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1、1管理书评网络服务锻造强大的价值链 今天的经理们对前来兜售新信息技术的人们开始报一种狐疑的态度，这是无可厚非的。因为在上世纪 90 年代，这样的公司太多了，这样的技术也太多了，它们都曾承诺过要为公司带来巨大的收益，人们对它们寄以厚望，而最终，公司花了一大笔冤枉钱，却没有取得应有的收益。公司被这些新技术搞怕了。冲出盒子：通过网络服务为眼前和未来谋利由约翰哈格尔三世（John Hagle ）撰写。在这本书里，这位曾长期担任麦肯锡的合伙人指出，虽然信息技术是公司进行重大变革的推动力量，但实施信息技术的过程漫长、投资巨大并且在执行过程中由于牵涉面广，各方的利益难以协调，因而成功殊不容易。他相信，运用“
2、网络服务”（Web Service）能推动我们走出“盒子”，即那些限制了我们思维的僵化结构和软件，但必须解决好短期和长期的问题，做到把短期的收益和长期的潜力都发挥出来。解决好了这些问题，横亘在管理者面前的重大问题如何在激烈的竞争环境下持续地创造价值才能迎刃而解。 在阐述“网络服务”的强大功能时，哈格尔举了戴尔公司的例子。戴尔公司使用被称之为“供应商管理中心”（Vendor-managed hubs）的第三方物流商来下单，并管理数量众多的供应商库存。这些供应商、供应商管理中心和各装配厂都有自己的既有系统（Legacy system），通过使用“网络服务”和投资不大的“电子数据交换系统”（EDI）
3、，戴尔将自己同各供应商联结起来，这些联结平台是相互独立的，并不涉及供应商的数据库（这些数据大多是保密的，供应商并不一定愿意共享），而且不需要新的投资，利用既有的系统就可以了，一旦同戴尔联结上，供应商就能得到直接的效益。 哈格尔指出，“网络服务”的好处至少体现在如下四个方面： 2降低成本。实施“网络服务”投资少，成本低。 流程效率的提高。通过供应链上主要流程间的合作能够提高流程的效率。哈格尔将供应链上的流程分成三部分：供应链管理、客户关系管理和产品创新，每一个部分由一个“管理控制台”（orchestrator，指市场力量强大的主导企业）掌握，他们的角色由耐克和思科这样的公司担纲，负责制定加入的标
4、准、吸引加入者和明确交流协作的制度和责任。 新的商机。“网络服务”可以为花旗银行的 CiteConnect 这类系统提供支持。 新的收入。公司利用“网络服务”可以实现“重构”（Rebundling），从而发挥规模经济和范围经济的效用，为公司带来新的收入。 本书不是一本讲技术的书，应该把它看成是一本关于企业战略的书籍，其目标读者为非技术的管理人员。本书深入浅出，只要有基础的信息技术知识都可以顺利读完本书。 对本书的批评主要来自两个方面，一是认为作者举例的范围不够广，有些行业被反复举例，造成作者的结论并没有建立在一个更坚实的基础上。 因此，本书做出的判断，即“网络服务”能引导企业价值链的“重构”（rebundling）和“分割”（unbundling），并取得范围和规模的优势，但这种优势在计算机行业以外并没有得到证实和体现。二是认为作者对两、三年内业界可能出现的变化着墨甚少，而对远景谈得过多，给人一种不是太贴着地面行走的感觉。
