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1、关于印发巴州旅游局创建文明科室、文明家庭、文明 员工的实施方案为了提高巴州旅游局科室工作人员的文明程度和服务质量， 树立文明高效的机关科室形象， 按照州文明办精神文明创建工作 要点通知的要求，结合巴州旅游局实际和科室职责， 特制定如下 实施方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，加强科室和个 人文明形象建设，认真贯彻落实州旅游局精神文明创建工作有关 部署和要求，做好业务工作，美化办公环境，规范言行举止，提 高整体素质，全面提高文明科室、文明家庭、文明员工建设水平。二、工作目标全面提高科室工作人员文明素质和服务质量，树立“勤政、 务实、高效”的机关科室形象，做到政治方向坚定正
2、确，工作任 务圆满完成，工作环境整洁优美，言行举止文明礼貌，人际关系 和谐融洽，努力建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、 服务型、创新型文明科室，力争在州精神文明创建活动中当典型、 做标兵。三、主要内容1、认真学习党的基本理论和路线方针政策，提高科室全体 公务人员的政治理论素养；2、积极参加全办学习，坚持集中学习与个人学习相结合， 培养个人良好的学习习惯；3、根据科室工作实际，组织全科人员轮流讲课，进行业务 知识学习，做到学习有计划、有措施、有成效；4、接待来客来访热情大方，使用文明用语，做到起身、让座、泡茶、办事、送行或热情指点找人方向；5、接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速
3、准确， 处置各类事项妥善及时；6、仪表端庄大方，着装得体整洁，不染发、不留长发、怪 发，工作时间不穿拖鞋、背心、短裤等；7、科室成员紧密团结协作，互相理解、互相支持、互相帮 助，无推诿扯皮现象；8、主动参加政府和社会各界组织的“希望工程”、扶贫助残、 义务献血、捐款捐物、植树造林、“送温暖、献爱心”等社会公益 活动；9、热心为基层服务，主动为基层排忧解难，做到“三心”、“五 不”，即“热心、耐心、细心”，“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷 衍、不刁难”；10、不迟到早退、不擅自离岗；11、积极参加局创建办组织各项集体活动；12、保持良好的会风会纪，不在会议期间使用通讯工具；13、工作中不串岗、不闲
4、谈、不做与工作无关的私事；14、 不在工作时间和非节假日的中午饮酒，不在工作时间打 游戏、上网聊天；15、使用电话交流简洁明了，不得占用电话聊天；16、不参与赌博，不搞不健康及纪律禁止的娱乐活动和封建 迷信活动；17、爱护公物，厉行节约，做好防火防盗工作，下班注意关 灯、关窗、锁门、关闭电脑电源；18、办公桌椅、电脑桌、资料柜等设施定位摆放，整齐有序；19、办公桌桌面一般只摆放电话机、日历牌、茶杯，桌面保持整洁；20、报纸应整齐挂在报夹上，报夹按规定位置摆放；21、文件或归档资料分门别类放置在文件柜内，标识清楚，摆放有序，便于查找；22、办公环境卫生清洁，墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾、 桌面
5、无水渍灰尘；23、痰盂、纸篓等卫生设施及时清理， 招待来客茶具清洁卫 生。四、文明科室标准建立政治业务学习制度， 成员团结友爱，关心集体，奋发 向上，有良好的精神面貌； 钻研业务，服务优质，依章办事， 有较强的工作效率；爱护公物，讲究卫生，积极参加公益劳 动，组室卫生保持优良水平；组室领导以身作则，工作积极 努力，办事高效公正，在干部中有威望；廉洁勤政，为精神 文明建设作出一定贡献；组室成员中无违法违纪现象。五、文明家庭标准1、爱国守法，热心公益好。热爱祖国，关心集体，拥护中国共产党的领导，严格遵守各项法律法规和规章制度； 牢固树立正 确的世界观、人生观、价值观，模范实践以“八荣八耻”为核心的
6、 社会主义荣辱观，热心社会公益事业，诚实守信，扶贫济困，乐 于助人，弘扬社会公德。2、学习进取，爱岗敬业好。家庭成员自觉树立终身学习的理 念，认真学习科学文化知识和业务技能，养成良好的学习习惯。 有较强的敬业精神，严格遵守职业道德，努力提高工作质量和服 务水平，做到岗位建功，岗位成才。3、男女平等，尊老爱幼好。家庭关系平等、民主、和谐、友 爱，夫妻之间在感情上互相信任、在工作上互相支持、在生活上 互相关心；尊敬长辈，关心老人的精神和物质需求；爱护儿童， 维护未成年人的合法权益；邻里之间团结互助，和睦相处。4、移风易俗，少生优育好。建立文明、健康、科学的生活方 式，自觉抵制黄赌毒等丑恶现象，反对
7、邪教和封建迷信，破除陈 规陋习，提倡婚事新办、丧事简办、厚养薄葬；自觉遵守国家计 划生育政策。树立正确的生育观和教子观，做到晚婚、晚育、优 生、优育、优教，为孩子健康成长创造良好的家庭环境。5、勤俭持家、保护环境好。 提倡勤劳致富、勤俭节约、合理 消费、科学治家，以艰苦奋斗为荣，以奢侈浪费为耻；增强环境 意识，学习环保知识，崇尚绿色生活、热爱环境、建设环境、美 化环境、保护环境，从家庭做起，从身边做起，从小事做起。六、文明职工标准1、树立为人民服务的思想，认真遵守职业道德，积极完 成各项工作任务；爱岗敬业，廉洁奉公，尽职尽责，不断提 高政治、文化、业务素质；遵守社会公德和市民行为规范， 诚实守
8、信，言行文明，团结同志，关心集体，家庭邻里和睦； 爱护公物，讲究卫生，积极参加社区共建、卫生、绿化等公 益劳动，保持办公室清洁、整齐、美观。2、有下列情形之一的不能评为“文明职工”：对不良风气 和现象不能制止的；不服从领导分配，不完成工作任务的； 组织纪律观念淡薄，无故旷工，经常迟到早退的；违反职业 道德，造成不良影响和后果的；犯有其他违法违纪行为，受 到纪律处分的。七、评选程序和要求1、局每一名干部职工和职能组室均为评比对象，每年 结合年终总结进行评比。评比程序采取按条件自下而上的民 主打分、民主评议和民主推荐进行。2、推荐名额。“文明职工” “文明家庭”按每科室1个比例 推荐；“文明科室”全局产生1个。3、“文明职工”和“文明科室”推荐对象由党组审核，最后由 局办会议研究确定。评比一年一次，不搞终身制。二。一。年三月五日
