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1、现代管理学复习资料1. 管理是一种社会现象，它起源于人类的共同劳动。2. 法约尔的一般管理理论认为管理包括五项职能。3. 把管理职能划分为计划、组织和控制的美国学者是戴维斯。4. 与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是非排他性、不可分割性。5. 行为科学可分为早期与后期两大阶段，其中早期行为科学又称人际关系论。6. 泰勒在科学管理理论中提出了例外原则，其目的是解决总经理的职责权限问题。7. 管理思想史上，巴纳德被誉为是“现代管理理论之父”。8. 一般管理理论是古典管理理论的重要组成部分，其代表人物是法国的法约尔。9. 英国学者查尔斯巴贝奇认为，要调动劳动者的工作积极性，应采用固定工资加利润分
2、享制度。10. 霍桑实验证明，劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及人际关系状况。11. 控制论是研究各类系统的控制和调节的一般规律的科学，其创立者是诺伯特维纳。12. 管理是一种社会现象，它起源于人类的共同劳动。13. 梅奥等人通过霍桑实验创立了社会人”假说。14. 美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯林德布洛姆提出的决策模式是渐进决策模式。15. 蓝海战略理论体系中所谓的“红海”是指业已存在的饱和市场。16. 社会系统学派的创始人，美国学者切斯特巴纳德的重要贡献是提出了权威接受理论。17. 具有回溯分析、非零起点、双重优化特点的决策类型是追踪决策。18. 产生最早也最为简单的组织结构模式是
3、直线制。19. 管理思想史上，德国学者马克斯韦伯被誉为是“组织理论之父” 。20. 将管理机构划分为职能管理机构和专门任务小组的组织结构模式是矩阵制。21. 提出“实现自我超越”、“改善心智模式”等五项修炼的是学习型组织理论。22. 在管理决策中，只有采取“满意准则”，才是更合理、更可行的。提出这一观点的学习型组织理论。23. 传统人事管理的主要任务是为组织招募人员。24. 同一职系内对职位进行纵向划分的是职级。25. 传统人事管理向当代人力资源管理过渡或转折的重要原因是人际关系运动的兴起。26. 在职位分类中，司局级正职与巡视员属于同一职等。27. 作为一项系统工程，职位分类的第一步是职位调
4、查。28. 决策理论学派根据决策给定条件不同，归纳出的决策类型是程序化决策与非程序化决策。29. 不成熟一成熟理论主张，在管理中选择领导方式应该以“现实为中心。30. 按照领导四分图理论，效果最差的领导方式是低组织低关心。31. 按照管理方格理论，在九等分的方格图上，下列坐标位置代表任务型领导的是9.1。32. 提出“复杂人”假设，认为人的需要会根据不同的发展阶段、生活条件和环境而改变的是埃德加沙因。33. 领导者在不同条件下选择不同领导方式，以期达到理想领导效果”的主张属于低组织低关心。34. 领导方式理论归纳的领导类型是放任自流式。35. 某员工善于做表面文章，喜欢在领导面前表现自己，领导
5、决定对他视而不见、不予理睬。按照强化理论的观点， 领导这种做法属于消退。36. 按照马斯洛的需要层次论，处于低层的需要是安全需要。37. 认为“领导者的领导方式应该随着被领导者成熟程度的变化而变化”，这种理论领导生命周期理论。38. 根据强化理论的观点，下面能够归于奖励性强化的措施是消极强化。39. 符合“波特一一劳勒模式”的是个人的努力程度取决于激励力的大小。40. 某企业面临整体改制，需要裁减员工、转换机制，而企业员工人数多，改革范围大，情况各异，要求差别大，在 这种情况下管理者宜采用的协调方法是酝酿协商。41. 根据领导生命周期理论，当下属的成熟程度处于不成熟阶段时，领导者应采取的领导类
6、型是高工作低关系。42. 按照行为科学家莱维特、巴维拉斯等的沟通方式分类理论，社会上流行的微信群沟通方式可归为全通道沟通。43. 对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，确保组织目标及计划得以实现的管理职能是控制。44. 管理关系中，管理对象或者下级需要对上级组织或者领导汇报结果、反映情况、提出建议的沟通类型是反馈沟通。45. 反馈控制的依据是结果。46. 防止发生火灾，消防官兵深入仓库检查消防设施及制度执行情况，这种活动属现场控制。47. 发生在计划执行过程中的控制是现场控制。48. 奠定系统论学科地位的主要著作是贝塔朗菲1968年发表的一般系统论一一基础、发展和应用。49. 在强化的类
7、别中，通过撤销、解除以前消极行为后果以鼓励积极性行为的方法，称为消极强化。50. 1958年美国海军武器局利用网络计划方法来实施“北极星”导弹计划。51. 美国人H.F甘特发明的、在管理中用来反映和制定计划的常用工具是横道图。52. 综合了关键线路法和计划评审法的管理技术是网络技术。53. 目标管理过程的首要环节是目标的制定。54. 按照控制对象的范围，控制可以分为局部控制和全面控制。55. 属于系统分析的定性方法的是超理性分析。56. 为了实现组织既定的目标，而必须具备的要求或命令他人行动和处理问题的一种权力或力量称为职等。57. 在系统分析中，最基本和核心的原则是整体性原则。58. 落实全
8、面质量管理方法时，在持续质量改进中的第一个步骤是标准的选择59. 举行头脑风暴会的与会人数一般应该控制在812人。60. 美国学者阿历克斯奥斯本(A.F,Osbom)在1939年首次提出的智力激励法，也被称为直接头脑风暴法。61. 系统分析中规范研究主要应用的方法是演绎推理。62. 头脑风暴会议最中心的环节是专家提出方案。63. 20世纪60年代由美国兰德公司首创和使用，旨在更好发挥专家判断力和创新性的决策方法是德尔菲法。64. 决策树法中，决策树的根基是决策结点。65. 在目标管理中，要使管理人员成功地达到既定目标，必须给予其充分信任，最为有效的方法是授予权限。66. 组织或部门对未来一段时
9、期内组织收支情况的设计是预算。67. 在目标管理中，上级控制的重心主要是目标的最终实现。68. 用样本的统计值去推论总体的参数值时，总会存在着偏差，这种偏差就是抽样误差。69. 电视台记者到街头采访路过市民：“你幸福吗？ ”这种调查方式属于简单随机抽样调查。70. 管理者了解社会存在的各种现象、发现问题以及提出解决问题思路的基本手段社会调查。71. 无法对样本结论的代表性或精确程度作定量估计，容易出现以偏概全错误的抽样方法是偶遇抽样。72. 不属于成果评价内容的是工作能力。73. 社会调查研究中只有类别、属性之分，没有大小、优劣之别的变量是定类变量。74. 社会调查过程中，用以表示资料的可靠性
10、与真实性的是信度。75. 行为改造型激励理论是激励理论的重要组成部分，主要包括斯金纳的强化理论、凯利和韦纳的归因理论。76. 为保证创造性讨论的有效性，确保头脑风暴法能够得到有效实施的关键在于讨论程序。77. 与公共产品相比较，私人产品的突出特点是排他性、可分割性。78. 权变理论学派是20世纪70年代在西方形成的一个管理学派，其代表人物有菲德勒、伍德沃德。79. 领导者强制性影响力的产生因素来自于传统因素、职位因素、资历因素。80. 波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有专一化战略、差异化战略、成本领先战略。81. 美国学者吉赛利认为，影响领导效率的激励特征有对工作稳定性的需要、对金钱奖励
11、的需要、对指挥权力的需要、对自我实现的需要、对职业成就的需要。82. 根据“社会人”假设，领导者应采取的管理方式是满足下属的社会需求、重视非正式组织的存在、建立良好的人 际关系。83. 按照赫茨伯格的双因素理论，下面属于保健因素的是生活条件、工资收入。84. 在系统分析使用的方法中，属于定量方法的是线性规划、超理性分析、排队论、动态规划、损益分析。85. 马斯洛需求层次理论认为，人的需要包括生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要。86. 组成沟通基本模型的主要部分包括信源、信道、信宿。87. 属于定量决策方法的有确定型决策方法、风险型决策方法、不确定型决策方法。88. 实施头脑风
12、暴法的原则包括“庭外判决”原则、自由畅想原则、追求数量原则、取长补短原则。89. 德尔菲法的特征包括匿名性、多次信息反馈、决策结果的统计特性。90. 依据信息的传递方向不同，沟通可分为下行沟通、上行沟通、双向沟通。91. 在人事分类中，品位分类是以“人”为中心的分类。92. 管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。93. 控制具有阶段性，同时具有循环性。94. 泰勒认为，实现科学管理应开展一场“心理革命”。95. 在其他条件不变的情况下，管理幅度与管理层次成反比例关系。96. 简述系统化管理的基本要求。(1) 管理主体具有全局概念，注重管理组织整体功能的发挥；(2) 管理主体能正确处理管理
13、系统的整体与各组成部分之间的关系；(3) 管理主体重视结构在整体系统中的作用。97. 简述管理学是一门应用性学科。管理学是一门应用性学科，它必须时刻和实践紧密结合起来。首先，它的知识来源于人们的管理实践，是人们 管理经验的概括和总结。其次管理学的知识，必须运用到实践中去才有价值。再次，管理学知识和理论是否正确， 归根到底要接受实践的检验。实践对管理学产生、存在和发展的这种决定作用，构成了管理学的应用性。98. 简述决策中枢系统的主要任务。(1) 确认决策问题。决策问题是公共决策的逻辑起点。(2) 明确决策目标。决策目标正确与否直接关系到决策方案的选择，关系到决策的成败。(3) 组织决策方案的设
14、计。现代决策的一大特点是“谋”与“断”的分离。(4) 选择决策方案。最终择定决策方案是决策中枢系统的一项重要任务，也是决策中枢系统行使决策权的重要表现。99. 简述期望理论的内容。(1) 期望理论认为，管理实践中各种激励因素作用力大小，取决于人们对他所能得到的结果的期望价值和他认为得 到该结果的概率。(2) 要调动人们工作积极性，必须处理好三方面的关系，即个人努力与绩效的关系，绩效与奖励的关系、奖励与满 足个人的关系。100. 简述事业部制组织结构模式的缺点。(1) 职能机构重叠，管理人员多，管理费用大。(2) 各事业部之间协调困难，易出现本位主义，忽视企业整体利益。101. 简述协调的过程。
15、(1) 了解和把握组织运行过程中各环节，各要素之间可能出现或已经出现的矛盾与冲突；(2) 对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因。(3) 采取措施，消除矛盾与冲突。102. 简述弗鲁姆期望理论的基本内容和其公式。弗鲁姆期望理论是以“不满足一生产效率”这一假设为依据，认为正是由于人们感到不满足，生产效率才得以提高。 弗鲁姆认为，管理实践中各种激励因素作用力的大小，取决于人们对他所能做到的结果的期望价值和他认为得到该 结果的概论。用公式表示为 M=V?E,其中，M-激励力量，即调动人的积极性、激发行为动机的强度；V-目标效价。即达到目标后满足个人需要的预期价值；E-1望值，即达到目标并获得相应价值的概率。目标效价与期望值的不同结合，会产生不同的激励力量。这就是说，要调动工作积极性，必须处理好三方面的关系，即个人努力与绩效的关 系、绩效与奖励的关系、奖励与满足个人需要的关系。103. 简述职位分类在人事管理中的作用。(1) 职位分类为人事选拔提供了依据。人事选拔时可依据标准“因事选人”、“以岗选人”，克服人事选拔中存在的 主观性、盲目性。(2) 职位分类增强了人事管理工作的针对性。通过对职位的纵向、横向类别划分，对
