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1、课题名称浅论晋商商业诚信的现代意义课 题 人：许靖宣 指导 老师：孙晓瑜 老师二零一四年二月浅论晋商商业诚信的现代意义摘要：在经济飞速发展的今天， 诚信理念已经成为不可或缺的重要构件, 它是现代经济伦理对企业的必然要求, 是市场良性运行的客观需要, 决定了企业战略的竞争力。诚信己经成为现代企业所必须面对的问题，任何背离或忽视诚信的行为都将难以被今天的社会所接受。山西晋商，早在明清时期，作为一支重要的社会经济力量，雄踞湖商、徽商、粤商等十大商帮之首，长期执掌内外贸易之牛耳，盛极一时，以雄财善贾而饮誉海内外，在中外经济史上占有十分显赫的地位。在其五百年的经营史上，他们创造了无数的商业奇迹。自明代初
2、始就己经跻身于中国商帮之首的晋商，之所以能一直独领风骚数百年，除了他们勇于探索、勤奋努力、善于创新之外，仍有一个重要的原因，就是这些具有真知灼见的山西商人在经营活动中承担起了应付的社会责任。那么，晋商创造如此辉煌的主要秘诀是什么呢？那就是诚信经营。诚信是晋商的价值核心，也是晋商的商魂。现代企业的核心竞争力必然与诚信经营紧密相连。失去诚信一切无从谈起，拥有了诚信，就拥有了市场制胜的法宝。因此，把诚信或失信作为研究课题，有着很强的理论意义和现实意义。本文阐述了晋商诚信产生的历史原因，分析了其特点；同时针对现代社会存在的诚信缺失的典型事件进行了分析；阐述了建立具有晋商 “义利并重, 义利统一” 、“
3、售货无诀窍, 信誉第一条”的特点诚信制度的现代意义。关键词：晋商；商业诚信；晋商文化；晋商历史；现代意义一、 晋商诚信观产生的历史及特点明清时期的晋商，是国内最大的商帮之一，也是国际贸易中的一大商人集团。晋商的活动区域遍及全国各地，并把足迹伸到欧洲、日本、东南亚和阿拉伯国家，时称“凡有麻雀的地方，就有山西商人”，“山西号称海内最高”。晋商何以创出这般奇迹其中一个重要原因就是经营活动以诚信为本。从某种意义上说，诚信铸就了晋商的辉煌。晋商弘扬传统文化中义利相通的观念，在山西形成重商、崇商之风。清雍正皇帝认为，山西人的社会定位序列与别的地方不同，是第一经商、第二务农、第三行伍、第四入士。晋商在精神支
4、柱上崇奉关公。关公被誉为具有“义薄云天”、“信义昭著”、“言必忠信”、“信必笃敬”等传统美德，历代皇帝屡屡加封，成为尊奉的“武圣”。晋商不仅在店铺和家中供奉关公，而且在各地的山西商人会馆中修殿供奉关公。他们以关公的“义”来团结同仁，摒弃“见利忘义”的不良动机；以关公的“信”来取信于社会，取信于顾主，摒弃欺诈、伪劣等行为。自明代中期以后，由于商品流通范围的扩大、商人队伍的壮大、商业竞争的激烈，在全国先后出现了山西、徽州、陕西、宁波、山东、广东、福建、洞庭、江右、龙游等十大商帮角逐市场，晋商靠诚信的法宝而称强制胜，立于不败之地。晋商诚信为本的经营理念创新，具体特点有以下几个方面：（一）利以义取，讲
5、求生财有道 晋商是行大义而取巨资的有战略眼光的商人群体，从国家拥有的政治、经济和社会需求出发，抓商机，占市场。晋商不仅进行长途贩运，同时在各地开设店铺，以至有“先有复盛公，后有包头城”、“先有晋益老，后有西宁城”之说。明朝政权从长城开始设立军镇，驻扎 80 万军队，为了征集军粮而推行了中制，即用粮换盐引，就可获得售盐贩盐的专卖权。晋商以靠边境的地理优势，领先占领。北方和西北的边镇多住着山西的商人，粮和盐的生意晋商都做，甚至连两浙、两淮的盐也大部分由山西商人来经营。到清代，晋商顺应当时政治、军事、经济以及社会的发展形势，一举成为旅蒙商主力军。 （二）群体共赢，讲求互惠互利 晋商在经营活动中很重视
6、发挥群体的力量，这是商业竞争的需要。“晋商”这一名称的出现，说明山西商人形成了一个地域性商帮，同舟共济。群体联合才能以集团性优势在竞争中显示实力，合作共利才能有自身之利。晋商和其他大商帮之间也体现了良好的互利共赢关系，被赞誉为“虽未经国家法律之规定，而守范围、重信用、敦品行，此其所长也”。在国内各重要城市建立的山西会馆，是地方性同乡组织。“本互相而谋福利”，对促进晋商群体尚信守规、维护同乡和同行商人利益起到了重要作用。（三）互信相与，讲求联合协作晋商不会随随便便建立“相与”这样的关系，一旦建立，则有始有终。祁县乔家建立的“复”字商号，对已经建立起的“相与”这种关系的商号，都会给予支持，业务方便
7、，对方一旦有了经营困难，就会及时慷慨解囊。这种“柑与”与如今的联营协作有类似之处。“复”字号的这种办法，使其在同行中树立很高的威信，影响广大，很多商号都以能以“复”字号“相与”关系为荣，自然“复”字号的范围也越来越大。 （四）信誉第一，讲求诚实守信晋商在经营活动中总结出许多商业谚语：“生意没有回头客，东家伙计都挨饿”；“宁叫赔折腰，不让客吃亏”；“秤平、斗满、尺满足”。以讲诚信著称的商人所在皆是。史载盂县商人张炽昌，“贸易关东，与人然诺，坚如金石”。（五）首创票号，讲求强抓机遇晋商首创的票号，是信用制度的产物。到清代，在商品经济发展中，城镇工商业自有资本不足，有求于借贷以扩大经营资本。在北方又
8、兴起一种具有保险职能的镖局。随之，专营汇兑业务和存放款业务的票号便应运而生。帐局只经营存放款业务而不经营汇兑，埠际问货款清算，依赖运送现银。晋商资本积累雄厚，商号分支机构遍布全国各地，为商业中的汇兑行业业开展提供了便利；晋商社会诚信度高，经营汇兑业客户充分信任。到极盛时，山西票号发展成了 39 家，在国内建立分号的城镇增长到 70 个，并在日本、朝鲜也建立了分号。二、 现代社会诚信的缺失尽管诚信晋商的悠久历史为我们留下了许多关于诚信的美丽故事，但是在市场经济条件下人人都宛若一个商人，讲求利益为上，在他们看来不讲道德诚信才能赚钱，出现了许许多多的违反诚信的事件。（一）“红心鸭蛋”事件“红心鸭蛋”
9、事件是十年前一度引发全国关注的食品安全事件，腌制鸭蛋过程中商家在蛋鸭吃的饲料里添加“红药”，产下红心鸭蛋。“红药”的主要成分是工业染料“苏丹红号，国际癌症研究机构将苏丹红号列为三类致癌物。“苏丹”是一类能溶于醇和酯的染料的一个商品牌号，色泽包括黄、橙、红、蓝、紫、绿、棕、黑等色谱。由于能用于溶剂着色，国内称作油溶性染料。苏丹染料的主要用作石蜡及其制品溶剂以及溶剂石油制品的着色。为了获得高额的利润，河北石家庄等地蛋鸭饲养者把用于工业生产的苏丹红昧着良心掺进了饲料之中，在获得既得利益的同时将消费者的健康乃至生命于不顾。 （二）“瘦肉精”事件“瘦肉精”事件是发生在双汇以及主要的肉类加工企业之中的食品
10、安全诚信问题，无疑又给本已令人不安的食品市场蒙上了一层冰霜。为了迎合现在消费者的健康观念，不少人在买肉的时候都会选择瘦肉而不选肥肉的倾向，“瘦肉型”猪肉非常受欢迎。瘦肉精属于肾上腺类神经兴奋剂，把“瘦肉精”添加到饲料中，确实可以增加动物的瘦肉量。但食用含有瘦肉精的肉会对人体产生危害，出现恶心、头晕、四肢无力、手颤等中毒症状，特别是对心脏病、高血压患者危害更大。长期食用则会导致染色体畸变，诱发恶性肿瘤。在河南省孟州市、沁阳市和温县等地，部分养猪户生猪饲养过程中违禁使用瘦肉精。（三）“注水肉”事件2005 年 4 月 8 日，国家工商总局的一则质量监测公告在北京市场上激起不小波澜。公告显示北京京客
11、隆、华普、超市发、美廉美、长安商场超市及全特优细菜中心牛街清真超市等 6 家知名超市被检查出销售“注水肉”。从监测情况看注水肉的现象比较严重，有些样品水分含量达到 80以上。而北京市的 6 组不合格肉类样品全部为水分超标。（四）“南京冠生园陈馅月饼 ”事件南京冠生园的月饼危机起于公司为了谋取更大的利润，从 1993 年开始回收卖不完的月饼来年再用。这种陈馅月饼也引起了一些老职工的反感，但吴震中（企业老总）在管理中采用高压式管理对不顺从者一律下岗处置。南京冠生园的危机管理给整个行业带来诚信危机，引起全行业的共愤。南京冠生园经理吴某还说出“此类以旧冒新，是本行业的一种普通现象”的话是极其不负责的，
12、给国内几十家冠以“冠生园”企业名称的食品企业带来了恶劣影响，最终导致南京冠生园倒闭告终。（五）“地沟油”事件地沟油指在生活中存在的各类劣质油，地沟油最大来源为城市大型饭店下水道的隔油池。长期食用可能会引发癌症，对人体的危害极大。由于经济诱惑，仍有人铤而走险销售地沟油。地沟油会引起消化不良、腹泻、腹痛、胃癌和肠癌 在炼制“地沟油”的过程中，动植物油经污染后发生酸败、氧化和分解等一系列化学变化，产生对人体有重毒性的物质；砷，就是其中的一种，人一旦使用砷量巨大的“地沟油”后，会引起消化不良、头痛、头晕、失眠、乏力等症状。“泔水油”中的主要危害物黄曲霉素的毒性是砒霜的 100 倍。（六）“毒胶囊”事件
13、2012 年 4 月 15 日，央视每周质量报告本期节目胶囊里的秘密，曝光河北一些企业，用生石灰处理皮革废料，熬制成工业明胶，卖给绍兴新昌一些企业制成药用胶囊，最终流入药品企业，进入患者腹中。由于皮革在工业加工时，要使用含铬的鞣制剂，因此这样制成的胶囊，往往重金属铬超标。经检测，修正药业等 9 家药厂 13 个批次药品，所用胶囊重金属铬含量超标。 诸如此类的事件还有很多，像上海毒馒头，三鹿奶粉，毒大米，郭美美事件， 以及大学生农民工打工上当、拖欠工资的事件屡屡发生，无不折射出中国现行市场经济体制下诚信道德的严重缺失。 三、 晋商诚信的现代意义诚信是一个民族的立世之本。晋商诚信给我们很多启示。
14、首先，道德诚信是企业的基础。传统文化作为历史的沉淀，在晋商的经营活动中兼有伦理道德和法律规范的双重作用。但是，这种商业伦理道德是建立在“人治”社会根基之上的，并且靠的是商家的道德自律。而建立在这样根基上的诚信是不够稳固的，如果道德的社会根基一旦颠覆，那么必然给晋商带来灾难，这也是晋商之所以走向衰落的原因之一。在构建和谐社会、建设社会主义市场经济的现代企业，更加需要诚实守信和诚信经营。其次，法律规范是保障。社会诚信机制的建立，一方面需要市场主体的自律行为，另一 方面也需要其他机制的强制行为。在信用、经济、法律三者之间，信用是经济的基础，法律法规是信用的保障。晋商五百年的兴衰史告诉我们，诚信固然可贵，但只有与法律结合，才能放射出更加璀璨的光芒。要求加快建立和完善与市场经济相适应的法律法规及各项制度。诚信是道德规范、是现代文明的重要标志，更是经济资源、是经济正常运行的支撑点。如果让造假售假、商业欺诈、坑蒙拐骗、恶意逃废债务、合同违约等信用关系紊乱现象滋生蔓延，不仅严重影响经济的良性发展，而且会毒化社会风气、败坏社会公德。因此，我们必须以强烈的使命感、责任心和高度的自觉性，切实加快具有“诚信中国”特色的现代企业建设，努力营造讲诚实、守信用的现代企业体系。
