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1、科技公司新员工入职培训资料第 1 页 共 7 页科技公司新员工入职培训资料（一）一、公司简介及业务范围公司是一家集产品研发、生产、项目设计、施工和维护于一体的高科技企业。公司与国内科研单位、高等院校建立了广泛的协作网络。在国内六大片区（华北、华东、华中、西北、西南、华南）设立了服务机构，为全国三十一个大中城市的客户提供服务。公司持有建筑智能化工程设计与施工国家一级，安全技术防范设计、施工、维修一级，维修企业技术等级一级等资质证书。公司长期为华为、华三、艾默生、富士康、中广核、华强等著名大型企业提供服务；曾服务客户涉及政府机关、邮电系统、金融机构、教育科研单位、医疗卫生组织等；业务主要包括建筑智
2、能化工程、安防系统工程、计算机系统集成的设计、施工、维护及安防产品、多媒体设备的研发生产。凭借多年的成功经验和完善的管理机制，公司建立了一支由相关专业精英组成的设计队伍，不断致力于新科技的应用，努力将现代科技转化为可靠实用的产品和先进可行的工程方案，针对不同客户的多方面需求，提供客户满意的规划、设计、施工方案及配套产品；培养了一批能打硬仗的施工人员，科学组织、文明施工，高效率、高质量地完成工程施工；更有专门的维护机构，足够的技术人员，为客户提供长期的维修、养护服务。科技公司新员工入职培训资料第 2 页 共 7 页二、自营业务流程市场部业务部工程部技服部时间 具投标资格两天内 中标后一天内办完手
3、续 中标当天任项目经理两天内组织 进场1 竣工后 5 天内完成移交结算资料合格；2 竣工后 3 天内移交保修合格； 具投标资格，有投标设计任务，与业务部办理手续。接收竣工结算资料，办理接收手续，进行竣工结算。组织设计投标，中标后与工程部办理移交施工手续。与业务部进行图纸会审、技术交底等接收手续，任命项目经理，编审施工方案、组织施工。进行验收，办理验收手续，进行保修职责。 竣工后移交竣工结算资料给业务进行结算，移交技服保修。科技公司新员工入职培训资料第 3 页 共 7 页三、公司组织架构图总 经 理市场一部市场二部业务部工程部技术服务部部经营部产品事业部项目一部项目二部项目三部项目四部项目五部综
4、合部北方区域华南区域华为坂田基地区域西南区域华中区域华东区域项目六部企业组政府采购组新客户组系统集成部产品部总 经办科技公司新员工入职培训资料第 4 页 共 7 页四、各部门职能 1、总经办职能1) 根据公司的业务战略和商业模式，建立公司的业务流程和相关制度，确保组织的有效运作；2) 根据会议规范，合理计划、精心准备以及会议纪要和工作的跟进，保证公司会议精简高效，决议切实执行；3) 负责公司文件的起草、收发、归口管理，确保公司信息的有效传送和安全。4) 负责信息文档管理，保证文档资料的完整和高效处理；5) 管理公司资质，负责资质事务的办理和资质资料的合理使用，确保公司资质适应业务需要，资料适当
5、使用。6) 负责公司涉外行政事务处理及访客接待，保证效果理想。2、市场一部、市场二部职能1） 根据公司战略目标和商业模式，制定公司品牌推广计划，确保公司的知名度能有效提高；2） 根据公司经营战略和年度目标，拓展新客户，维护老客户关系，确保公司成为目标客户的合格供应商，并努力成为合作伙伴；3） 通过客户关系的有效维护及管理，确保项目信息的及时获取；4） 参与项目前期方案设计和工程投标，确保项目的中标额符合公司的目标；5） 根据项目合同的规定，及时掌握公司项目回款额的情况，确保项目回款额达到公司的要求；6） 建立完善的客户关系管理系统，确保客户关系的有效维护。3、业务部职能1） 根据公司的市场战略
6、，有效组织和实施投标工作，确保项目中标符合公司要求。2） 通过提供符合客户要求的个性化解决方案，确保公司的市场竞争力，提高公司业务的市场份额。科技公司新员工入职培训资料第 5 页 共 7 页3） 根据国家的标准和行业规范，建立与完善标书模板，提高标书制作合格率和部门工作效率。4） 根据国家和行业的惯例，建立与完善部门商业信息管理制度，确保部门商业信息的保密。5） 有效维护客户关系，确保提高行业知名度和客户满意度。6） 及时获得市场的新产品信息和新产品的有效应用，建立投标的优势。7） 及时进行项目竣工结算，确保项目回款额符合公司的要求。4、工程部职能1) 根据公司的战略目标，对公司的工程项目进行
7、施工管理，确保项目施工达到公司的目标。2) 通过对工程供应商的认证和分级管理，营造良性的竞争环境，确保项目施工成本有效降低，从而使公司有合适工程供应商的数量。3) 建立与完善项目管理系统，确保有效提高项目施工管理效能。4) 通过对项目的质量、安全、工期和技术进行有效管理，打造优质品牌，提高行业的知名度和客户的满意度。5) 通过对项目的成本和客户关系进行管理，确保公司业务拓展和投标的竞争力。6) 通过对竣工结算进行规范管理，确保竣工结算资料合格移交结算部门，及时回收工程款。7) 建立与完善施工组织实施方案，提升项目施工管控能力。8) 通过建立与完善项目施工管理培训教材，确保施工管理符合行业规范。
8、9) 建立与完善各系统的用户使用手册，并对客户进行培训，有效降低维护成本，使客户满意。10) 全面履行施工合同，确保公司项目回款目标的实现。11) 制定工程发包管理规范，建立良性的竞争机制，确保项目施工成本符合公司要求。5、技术服务部职能1) 根据公司的战略和年度经营目标，对外拓展弱电系统的维护和小型增改业务，确保公司下达部门的经营目标的实现，从而使部门业务保持适度增长。科技公司新员工入职培训资料第 6 页 共 7 页2) 根据部门所承接的业务，组织对承接的业务项目进行实施，确保实施项目按期低成本高质量安全达标地完成。从而达到客户满意，并按时回收款项。3) 根据公司的要求，负责对公司工程部竣工
9、的项目在保修期内进行保修，确保保修期不超成本、及时排障、客户满意并及时回收保修金，从而使后续的业务能持续得到有效开拓。4) 负责对工程部的竣工项目进入保修前进行验收，促进公司工程项目质量得到提高，降低故障发生率，从而降低保修成本，使客户满意。5) 通过故障信息管理系统的建设与完善，向采购部、业务部、工程部提出改进建议，确保提高排障及时率，降低故障发生率，提高员工的排障技能，从而使管理能持续改进。6) 通过维护业务工作的开展，关注客户需求，确保客户的工程项目信息及时、全面、准确地向公司汇报，从而提高公司业务信息量。7) 为公司在维护区域项目的实施提供协助，确保内部客户满意。6、经营部职能（正在更新）7、产品事业部职能（正在更新）人力资源部科技公司新员工入职培训资料第 7 页 共 7 页2010.10.20
