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1、数据仓库丢失手机客户筛选方法 随着手机的普及，客户丢失手机也是一个常态化的事情，本文研究了一种通信行业主动识别客户丢失手机的方法，可产生一定的社会效益。丢失手机；大数据通信手机对于用户来说已越来越重要，而手机一旦丢失，客户不仅面临着金钱的损失，而且还会丢失很多重要资料。但是客户手机丢失后很难找回，即使去公安局报案很多也不了了之。而通信行业由于掌握着手机的通信行为，可以提供一个丢失手机找回的服务，满足客户的需求。本发明的目的是提供一种通信行业基于数据仓库的丢失手机客户筛选的方法，该方法有利于实现对丢失手机客户的筛选，使得通信运营商能快速、准确的筛选出丢失手机客户，为通信运营商提供面向客户的丢失手
2、机找回的服务作支撑。本发明的方法是这样实现的，它包括以下步骤:1、客户的语音和上网行为所对应的终端串号在数据仓库中都有记录，所以从数据仓库中提取最近三个月的归属用户使用手机的语音和上网信息，包括号码、终端串号、通话次数、通话时间；同时提取用户的通话对端号码信息；2、取出各个终端对应的机主号码，具体方法如下：针对最近一个月的数据（不含昨天），对于同一终端串号，对它对应的手机号码的通话次数求和，并降序排列，取通话最多的号码，对于该号码，对它对应的终端串号的通话次数进行求和并降序排列，取和该号码通话最多的终端串号，如果前后两个终端串号一致，则该终端串号被标识为属于该用户。如果不一致，对于该终端串号取
3、丢失端之前最后一个使用该终端的号码为归属用户，所以取通话时间小于昨天（不含昨天）的最后一个通话号码为该终端的归属用户。3、取出昨天使用该终端的号码变更的用户根据第一步提取出的用户使用终端串号的通话信息，判断昨天最后一次使用该终端串号的通话号码，如果该号码与第二步判断出的该终端对应的归属用户号码不一致，那么还需要剔除客户主动的换机行为，所以进行如下判断：该号码在三个月之内使用过本机，则剔除；该号码在最近三个月与原机主进行过通话，说明二者有关系，则剔除；该号码与原机主的身份证相同，说明是同一用户，则剔除；该号码与原机主在同一家庭亲情网或者集团网中，则剔除；原机主号码销户或者昨天之前欠费停机（不含主
4、动停机）的，说明应该是原机主不用该手机了，剔除；原机主非实名制用户或者非星级用户的，说明可能是养的卡，剔除；该号码与原机主为同一代理商同一月份入网的，说明可能是代理商虚假开通的卡，剔除；该号码和终端串号在终端串号和号码对应关系的白名单中（该名单第五步会自动生成），则剔除；剩下的判断为疑似丢失手机。每日的数据循环插入和删除，保留一个月的历史数据。4、提醒机主手机丢失信息的触发。对于昨天被判定为疑似丢失手机的机主的，当客户之前一个月有到营业厅办理补卡业务或者主动停机业务的则触发提醒;对于之前一个月没办理上述业务的，则针对最近一个月被判定为疑似丢失手机的机主的,持续监控其判定之后一个月之内是否有到营
5、业厅办理补卡业务或者主动停机业务，办理之后则触发提醒。5、对疑似丢失手机的有关用户进行提醒。上述两个条件监控到之后，根据第三步判断出的丢失手机对应的机主和目前使用号码，运营商调用短信端口自动给该机主发送短信：您的手机目前的使用号码不是常用用户，请问是否将您的终端标记为被盗手机。如果回复否，删除该号码的异常信息，并且将该串号和号码加入白名单，以后该号码再使用该终端串号不再报警。如果回复是，则机主会再收到一条短信：您的手机目前使用手机号码为*，请问是否提醒该用户该手机为被盗手机。如果回复否，则流程结束，由用户自行解决。如果回复是，则目前使用的用户会收到一条短信，尊敬的*先生/用户，您的手机已被标识
6、为被盗手机，机主电话*，希望您能主动跟其联系。6、客户可以在手机丢失后，拿机主本人身份证和购机发票，到营业厅办理丢失手机报备业务，系统首先自动核实机主号码是否在最近三个月使用其购机发票上的终端串号进行过通话，未进行过通话不受理，产生过，则将该机主的手机号码和终端串号插入监控名单中，每日监控该终端串号是否被人使用，监控到之后判断使用的用户号码是否等于机主号码，如果等于，则从监控名单中删除，如果不等于则给机主发送一条短信：您的手机目前使用手机号码为*，请问是否提醒该用户该手机为被盗手机。如果回复否，则流程结束，由用户自行解决。如果回复是，则目前使用的用户会收到一条短信，尊敬的*先生/用户，您的手机
7、已被标识为被盗手机，机主电话*，希望您能主动跟其联系。7、客户在捡到丢失的手机后，可将该终端串号发送到专门的短信端口，系统会根据最近一个月的通话话单，自动判断该串号最近一个月通话最多的号码，由于机主丢失手机之后可能无法收到短信，所以识别该号码每月通话最多的本地号码，给该号码发送短信：号码*的客户的手机被别人捡到，请回复该客户手机是否丢失。如果其回复是，则给捡到手机的客户发送短信：该终端之前的机主电话为*，请回复是否通知该机主。如果回复否，则由该用户自行解决。如果回复是则原机主收到一条短信：您的终端串号为*的手机被人捡到，该人愿意将手机交还给您，该人的电话为*，请联系。结语：通过以上方法，可以实现对丢失手机客户的筛选，弥补了丢失手机业务方面的空白，使得通信运营商能快速、准确的筛选出丢失手机客户，为通信运营商提供的丢失手机找回业务作支撑。参考文献1孟小峰等，大数据管理概念、技术与挑战，计算机研究与发展，2013年2大数据战略重点实验室，大数据概念与发展，中国科技术语，2017年第04期3张世龙大数据时代的市场定位精准化研究贵阳：贵州财经大学，2016年
