携程网的营销战略分析

《携程网的营销战略分析》由会员分享，可在线阅读，更多相关《携程网的营销战略分析（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、携程网的宣销战略分析11级国贸2班33号徐玲一、携程发展历史概况携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深 圳、成都、杭州、厦门、宵岛、南京、武汉、沈阳等 10个城市设立分公司，员 工超过5000人。携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市。二、携程发展优势作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程旅行网向超过一千余万注册会 员提供包括洒店预订、机票预订、度预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯 在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员洒店可供预 订，是中国领先的洒店预订服务中心，每月洒店预订量达到五十余万问/夜。在机票预订方面，携程旅行网

2、是中国领先的机票预订服务平台， 覆盖国内外所有航 线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并 且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发的旅游线路。是中国领 先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务。携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书携程走中国，并委托发行旅游月刊杂志携程自由行。三、携程网站优点携程旅行网是目前中国领先的电子旅游商务网站，通过互联网和全国800免费电话提供快

3、捷、优惠的订房、订票等旅行综合服务。建立伙伴与多赢的服务 体系一直是携程的文化理念，现有的代理商与携程之间已实现了团队间的无缝合 作关系。目前携程度假提供数白条度假产品线路，包括“三业”、“云南”、“港澳”、 泰国、“欧洲”、“名山”、“都市”、“自驾游”等20余个度假专卖店，每个“专 卖店”内拥有不同产品组合线路多条。客人可选择由北京、上海、广州、深圳、 杭州、成都、南京、宵岛、厦门、武汉、沈阳等十一地出发。四、行业竞争格局携程目前占据中国在线旅游50%以上市场份额，是绝对的市场领导者。目 前主要竞争对手有：目前已被全球第一大在线旅行公司 Expedia控股的e龙，背 靠大型国有控股旅游集团

4、的遨游网，以及拥有雄厚的资金保障和丰富的旅游资源 的芒果网。但三大竞争对手目前尚不具备足够的与携程正面对抗的实力。五、携程网目前面临的主要问题虽然携程旅游网已经成为中国最大的旅游电子商务网站，可以说非常的成 功了。但是在未来的发展过程中，携程旅游网仍然要面临许多的问题和困 难。首先，目前携程旅游网投资的项目中，主要是 B2C的经营模式。B2C的电子商务系统使旅游者能够足不出户的获取信息和服务，虽然节约了人力资本， 但是这种经营模式的各个项目在未来不得不面临激烈的竞争。比如说客户资源, 当客户资源有限时，网络企业之间的竞争就会越来越激烈。其次，携程旅游网建立的时间很短，经营团队的经验有限。因为是

5、新兴 的行业，所以在这方面的经营管理面临经验少、无现实模式可循、预期不定等问 题。虽然可以借鉴外国成功案例模式，但是毕竟中国的国情不同，企业成长、发 展的环境不同，所以仍面临较大的经营风险。第三，携程旅游网经营的旅游产品大多都来自其他的上游供应商，而旅 游产品的特性之一就是他的不可替代性。如果由于某种原因上游供应商停止供应 产品，将会沉重打击携程旅游网的业务。第四，对于大多数消费者来说，传统的购物方式已经在头脑中形成了一 种根深蒂固的习惯。人类思维和行为方式的惯性使人们在短时间内不可能完全适 应改变来面对虚拟的旅游产品，使用虚拟的电子货币。第五，基础设施不健全。电子支付手段的不健全，网络银行缺

6、乏提供有 效，安全的网上支付系统，使得电子商务难以顺利发展。网络的基础设施建设也 不完善，许多地区的网络数据的传输的速度很慢， 消费者对于打开图片等信息的 等待时间感到厌倦，这些网络设备物理设施严重阻碍了携程旅游网的发展。第六，目前网络市场上出现了各式各样的旅游网站，竞争非常的激烈。虽然他们在市场细分上有所区别，但是这些网站仍然或多或少的给携程网经营发展带来了阻 碍作用。六、分析携程未来发展道路第一，走可持续发展道路。近几年，我国电子商务发展得非常迅速，广大 网友们的电子商务意识都得到一定提高，但是并没有达到一定的高度。据了解， 美国电子商务比我国发展的早，而且发展的要好很多，每年美国网上交易

7、正常流 失的税款都可以达到十亿美元左右， 但是美国政府为了扶持互联网经济， 依然采 取网上交易免税措施。从美国政府对待电子商务的态度来看， 我国政府也一样不 能操之过急，否则有可能会导致我国电子商务发展停滞不前或者倒退。我国电子商务事业从根本上说发展得并不是非常理想，一个泱泱大国，拥有着世界排名第 二的互联网用户，可是实际参与电子商务交易的人数并不是一个非常好的白分 比，这就说明我国政府不但要在政策是大力扶持， 而且要多花心思在如何打破我 国电子商务发展瓶颈上。如果说我国电子商务是一个正在成长的孩子，那么不同发展阶段选择一种电子商务交易模式作为主流就是为孩子的发展选择一个正确 的方向。到底我国

8、电子商务接下来会如何发展还要拭目以待，但是共同的愿望是我国电子商务能够迅速健康的前进，走一条可持续发展的道路。第二,取消携程传统的代理模式。不管是垂直引擎搜索，还是旅游超市， 值得肯定的一点是，在被媒介“妖魔化”的携程之后，有无数的后起之秀在努力 地做出新的尝试。作为携程最大的竞争对手，Expedia对于中国在线旅游市场的这杯羹似乎垂涎已久。在到到网以洒店点评扣开中国旅游的大门之后，Expedia旗下的TripAdvisor 乂迅速收购以垂直引擎搜索模式运营的酷讯，将在线旅游的 触角伸向更广阔的领域，不得不承认，Expedia对于中国在线旅游的包围战是有计划并且蓄谋已久。携程的成功，代表的也仅

9、仅只是代理商模式的成功。庞大的 在线旅游市场中，只要你能寻找到市场的“空白点”，打破传统用户和服务提供 商们的固有思维，走出自己的一片天地其实并没有想象中困难。携程并非不能超越，成功需要的只是创新和时间。面对强大的竞争对手，创新之路注定是漫长并且曲折。第三，为顾客提供一条龙服务。设立专业的旅游指导，根据顾客的旅费要 求，景色要求，以及潜在的美食要求，商务需求，导游或驴友需求以及其他需求 等提供不同价位的旅游线路，并给于最佳线路，最佳旅游航空时间。给予顾客最 大价值的旅游需求。满足未来营销中的客户定制营销。此可收费，设立vip客户, 加年费。利用对顾客的主要旅游景点的分析， 逐渐依受欢迎度在各个

10、景点逐渐布 局，设立最经济实惠的旅游洒店，沃尔玛已经证明最大的公司还是要以向民众提 供实惠靠拢。毕竟穷人占大多数。增强与洒店和航空，景区的联合。例如客户信 息的互动，一张携程会员卡既可以帮助会员享受优惠， 乂可以给洒店和航空带来 客户的爱好信息，客户出游信息。第四，全面扩张港台市场。今年 2月初，携程旅行网通过其全资子公司 以6.84亿港元收购香港永安旅游90%股份。去年，可谓是携程的“收购”年。 携程增持台湾旅游网站eztravel股份，进军台湾旅游市场，然后继续增持如家股 份，马不停蹄的收购线下旅行社等。这些举措一方面帮助携程打通产业链上的环 节，另一方面乂助携程开拓新的市场。 而通过收购香港永安旅游业务，携程可以 进一步开拓香港市场，寻找新的利润点。由此可见，2010年也将是携程继续开疆扩土的一年。艾瑞咨询预测，随着国内旅游市的逐渐复苏，2010年携程将会继续保持快速的发展趋势。香港永安旅游业务可以帮助携程全面打开香港市场， 给其带来的新的营收增长点。