班组全面质量管理.第二章

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第二章 班组全面质量管理全面质量管理是指全体职工及有关部门同心协力，综合运用管理技术.专业技术和科学方法，经济地开发，研制，生产和销售用户满意的产品的管理活动。一全面质量管理的特点(一) 管理的对象是全面的。（二）质量管理的范围是全面的。(三) 参加质量管理人员是全面的。（四） 管理质量的方法是全面的。二全面质量管理的要求(一 )一切为用户服务。（二）以预防为主。(三 )一切以数据为依据。（四）按 PDCA 管理循环办事。三班组全面质量保证体系(一) 质量保证体系定义：是指运用系统的原理和方法，以保证和提高产品质量为目标，把企业各部门，各环节的生产经营活动严密组织起来，使企业内部形成一个完整的质量管理有机体。基本内容：包括设计过程，制造过程，辅助生产过程和使用过程的质量保证体系。（二）班组全面质量保证体系1.班组的质量责任制班组的质量责任制是质量管理制度的核心，分为班长的质量责任制和工人的质量责任制。2.班组质量保证体系的要素有以下三块：（1）生产流程：生产准备，生产过程，用户访问。(2)管理项目:质量管理点，设备点检，计量器具，文明生产，安全生产，均衡生产，工艺纪律。（3）管理科学：管理工具，管理方法，管理制度，质量管理小组。课后作业：1. 班组质量保证体系的三要素是什么？主 讲：梁 家 欢时 间：2013-3-23地 点：会 议 室