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1、城市广场创国家优秀示范小区管理措施（一）指导思想以业主满意为宗旨，以国家级物业管理优秀小区为榜样，以 达标创优为目标，通过争创物业管理优秀示范住宅小区活动，树 立良好的企业形象，提高物业管理队伍的整体素质和小区的管理 水平。（二）具体目标1、房屋及维修管理方面：-房屋外观完好、整洁。小区内有明显指示标志：交通指示牌，小区平面图及楼宇 和单元标识等。,房屋完好率达到98%-无违章搭建。物业管理费收缴率达 95%Z上。房屋维修及时率达100%做好回访及记录。档案管理完善，有专人管理，做到完整、清晰、安全、准 确。2、设备管理方面：-园区内所有公共设备图纸、资料齐全，管理到位。-设备良好，运行正常，
2、无事故隐患，保养检修制度完善。每日有设备运行记录，操作人员严格遵守操作规程及保养 规范-电梯安全运行。消防系统设备完好，可随时启用。-安全监控系统设备完好，使用正常。3、市政公用设施管理方面：-园区公共配套服务设施完好，不随意改变用途。-供水、供电、通讯、照明设备设施齐全，运行正常。-道路畅通，路面平坦。-交通管理规范，车辆停放有序。-污水排放通畅。4、环境卫生管理方面：-园区环卫设施完备，设有垃圾房、垃圾箱、果皮杂物箱等 保洁设施。-园区实行标准化保洁，垃圾日产日清，生活垃圾实行袋装 化。根据季节投放灭虫除四害药物，派专人管理。-做好不养宠物、家禽的宣传，并经常检查，发现问题及时 纠正。-园
3、区内道路、公共场所、楼道、地下室等公共部位保持清 洁，不留死角，不随意堆放杂物或占用。-园区内无乱设摊点、广告牌和乱涂乱画现象。-高压水泵、水池有严密的管理措施，二次供水卫生许可证、 水质化验单俱全。5、绿化管理方面：-按园区规划要求做好绿化的培植、养护。-园区公共绿地不占用，不随意改变用途，保证园区绿地率。绿地管理及养护措施落实，无破坏、践踏现象。6、秩序维护管理方面：-园区实行封闭式管理，采取常规防范和技术防范相结合的 防范措施，确保安全。园区实行24小时值班、巡逻制度。-园区内消防监控和安全监视系统有专职人员管理，并严格 执行相关制度和纪律。思想重视，制度落实，以防为主，使园区内无重大责
4、任火灾、 交通事故及刑事案件。秩序维护人员服装整齐， 仪容端庄，作风严谨，言语文明-危及住户安全处设有明显标志，并落实防范措施。-重视对秩序维护人员的思想教育和业务培训。7、财务管理方面：-建立规范的财务管理制度。-严格遵守国家财经纪律和公司有关规章制度。-为住户提供多项便民有偿服务，以业养业，增收节支，做 到管理经费收支平衡，争取略有盈余。8、社区文化建设方面：充分利用园区的娱乐场所和设施，定期组织开展健康有益 的社区文体活动。-积极配合社区开展各项公益活动。每季度开展一次征询住户意见活动，及时了解住户需求信息，调整服务内容，使住户综合满意率达到95础上。提倡住户互帮互助，文明居住，关心病残
5、者、老人、妇女及儿童。积极开展精神文明建设，使住户能自学遵守园区各项管理 规定。（三）实施办法1、建立创优领导小组建立创建物业管理优秀示范小区领导小组。由公司领导担任 组长，负责创建活动的领导、协调工作；各部门负责人担任成员, 负责创建活动的各项落实工作。2、制订实施计划根据创建活动的总体安排，制订切实可行的实施计划。要把 创建活动与日常管理结合起来，把创市优与省优结合起来，把长 远目标与眼前工作结合起来，通过开展创建活动，真正带动各项 工作。3、强化各项管理制度建立、健全各项管理制度，以制度促管理，使各项管理规范 化、科学化、制度化，做到有章可循、违章必究。4、加强检查、督导对创建活动要经常进行检查、督导，及时总结经验。对存在 的问题，要认真查找原因，寻求解决的办法；确保创建活动健康 开展，取得实效。
