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1、苏州2004/5/22,项目过程控制 邓翔风,1,项目过程控制,邓翔风2004-5-22 苏州,苏州2004/5/22,项目过程控制 邓翔风,2,控制的概念,对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织目标以及为此而拟订的计划得以实现. 杨文士等管理学原理人民大学版1994/11.P380,苏州2004/5/22,项目过程控制 邓翔风,3,控制职能的补充,当错误的决策所制订的目标受到环境制约无法实现时，及时调整目标. 或修正目标以适应环境，使组织功能得到改善。 邓翔风,苏州2004/5/22,项目过程控制 邓翔风,4,修改目标,二战时，英国的海运受到德国空军很大威胁，迫使英国除了海上
2、运输船舰本身配备高射炮外，还派了许多护航舰，航行中的作战目标最初定为如果敌机轰炸运输船舰，就击毁敌机，但这一目标使货运效率很低，货船损失很重，后来，将作战目标改为击溃，才使货运效率大大提高。 王雨田控制论、信息论、系统科学与哲学 中国人民大学出版社1986/5.P398,苏州2004/5/22,项目过程控制 邓翔风,5,修改目标,2002/9/12，12：30 被称为“副官委员会”的一班人他们包括知名度稍低，但实权不小的国务院、国防部、国家安全委员会、参谋长联席会议和中央情报局等单位的第二把手在白宫情况室碰头，按布什要求起草一份阐明此次反恐战争目标的声明。“副官们”认为布什提出的“从全球每一个
3、角落清除恐怖主义”的目标太过庞大、不现实。他们将目标定为“消除恐怖主义对我们生活方式的威胁”，同时建议开展全方位的斗争，包括运用外交、情报、金融和军事手段。 薛福康，光明日报2002/1/31,苏州2004/5/22,项目过程控制 邓翔风,6,错误的目标设定,对知识分子要团结、教育、改造引蛇出洞十五年超英赶美一天等于二十年跑步进入共产主义要警惕睡在我们身边的赫鲁晓夫年内进入世界500强,苏州2004/5/22,项目过程控制 邓翔风,7,四川公安机关首次取消“罚款任务”,据光明日报1月30日报道，四川省公安厅厅长吕卓近日在新春茶话会上宣布，2004年，四川公安机关将首次不再下达“罚款任务”。四川
4、省之所以下决心取消这一规定，是为了从源头上杜绝该省因创收而引发的越来越频繁的干警违法事件。很明显，只要你向警察下达创收任务，就会在正直的警察中产生不满和抵触情绪，就会有少数不正直的警察把其看作是胡作非为拿回扣的好时机，就会使某些部门的头头把其看成扩充小金库、满足任意挥霍的良好机制。可见，公安和其他执法部门只有将“人人创收”这项内部政策彻底废除，才能使让会治安越来越好，才能使冤案越来越少。 报刊文摘2004/2/4.P1,苏州2004/5/22,项目过程控制 邓翔风,8,可能性空间与控制,世界上许多事物并不是从一开始就注定要发展成现在这个样子的，在事物发展的初期，它们往往有多种发展的可能性，由于
5、条件或纯粹机遇的关系，最终才沿着某一个特定的方向发展下去。 P2 人们根据自己的目的，改变条件，在事物可能性空间中进行有方向的选择，使事物沿着可能性空间内某种确定的方向发展，就形成控制。 金观涛等控制论与科学方法论科学普及版1983/1.P7,苏州2004/5/22,项目过程控制 邓翔风,9,控制的类型,按有无反馈 开环控制/闭环控制按控制方式 直接控制/间接控制按时间 事前控制/事中控制/事后控制控制论的控制类型 反馈控制/前馈控制/前馈反馈控制,苏州2004/5/22,项目过程控制 邓翔风,10,直接控制与间接控制,直接控制 培养更好的管理人员，使他们能够熟练地应用管理的概念、技术和原理，
6、能够用系统的观点来看待管理工作和管理问题，从而消除由于管理不善所造成的不良后果。间接控制 探寻出造成不良后果的原因，追溯其个人责任，并使他们在实践中改正。 H孔茨管理学中国社科版1987/8. P898,苏州2004/5/22,项目过程控制 邓翔风,11,控制论的控制模型,受控装置,结果 Y,比较器,控制信号,控制信号,反馈装置,结果信息,结果信息,偏差信号,调整后控制信号,阶段性成果,局部性成果,目标值J,施控装置,反馈控制,苏州2004/5/22,项目过程控制 邓翔风,12,受控装置,结果 Y,比较器,控制信号,控制信号,反馈装置,结果信息,结果信息,偏差信号,调整后控制信号,阶段性成果,
7、局部性成果,目标值J,施控装置,前馈-反馈控制,干扰D,检出,前馈装置,干扰信号,调整后控制信号,苏州2004/5/22,项目过程控制 邓翔风,13,事前控制/现场控制/事后控制的关系,现场控制,运作过程,事后控制,运作的产出,纠正措施,信息流向,事前控制,运作的投入,苏州2004/5/22,项目过程控制 邓翔风,14,项目过程控制系统模型,受控装置执行机构,比较器,控制信号,控制信号,反馈装置,结果信息,偏差信号,调整后控制信号（调节指令）,阶段性成果,局部性成果,目标值J,施控装置调节机构,比较基准,苏州2004/5/22,项目过程控制 邓翔风,15,控制的程序,确定控制对象拟订控制标准评
8、定工作绩效将绩效与标准比较确定偏差状况分析偏差产生的原因提出纠偏方案实施纠偏方案评定实施效果,苏州2004/5/22,项目过程控制 邓翔风,16,控制的内容,进度控制（时间/日程）资金控制（投资/成本/费用）质量控制合同控制人员行为控制（激励/约束）,苏州2004/5/22,项目过程控制 邓翔风,17,项目质量控制的内容,可行性研究质量专家/多方案/德尔菲法项目评价质量匿名/财务/国民经济/动态/静态决策质量个人/群体/价值准则招标投标质量资格/标底保密/评标准则设计质量施工质量竣工验收质量,苏州2004/5/22,项目过程控制 邓翔风,18,比较基准,综合基准 FSF/合同/董事会决议文件范
9、围基准 设计图样/作业分解/作业清单进度基准 里程碑图/大日程计划/细节作业计划费用基准 资源计划/项目预算/资金目标表/资金-时间计划质量基准 技术规格/设计图样/行业标准/技术规范采购基准 技术规格/采购方案/采购合同沟通基准 组织机构/报告系统/沟通管理文件人员基准 组织机构/人员计划 教材P125,苏州2004/5/22,项目过程控制 邓翔风,19,可执行的比较基准,计划/目标 实物量/价值量实物量 产量/数量/市场份额价值量 产值/费用成本/利润合同 质量/价格成本/时间规章制度 机构编制/定员技术标准 产品/材料/工艺/设备无形标准 人员能力/广告成效可考核标准 回款额/现金流量,
10、苏州2004/5/22,项目过程控制 邓翔风,20,项目进度控制,生产量进度控制形象进度控制日程计划控制,苏州2004/5/22,项目过程控制 邓翔风,21,项目实施进度计划方法甘特图（横道图） 计划进度 实际进度,苏州2004/5/22,项目过程控制 邓翔风,22,项目实施进度计划方法,计划评审法 PERTCPM （网络图法）,苏州2004/5/22,项目过程控制 邓翔风,23,项目费用控制 预算控制,预算 就是用数字，特别是用财务数字的形式来描述组织未来的活动计划，它预估了组织在未来时期的经营收入和现金流量，同时也为各部门或各项活动规定了在资金、劳动、材料、能源等方面的支出的额度。 预算控
11、制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的活动，以保证各种活动或各个部门在完成既定目标、实现利润的过程中对资源的利用，从而使费用支出受到严格有效的约束。 预算的种类：资金支出预算、现金预算、收入预算、材料预算、人工预算、设备工具预算,苏州2004/5/22,项目过程控制 邓翔风,24,挣值法控制,挣值法的核心是用完成工作量的价值来度量项目的进度，即将完成工作量转化为货币。其优点是：利用挣值这个参数来建立费用和进度之间的相关关系，对项目进度和费用综合考虑和度量，从而能准确和全面地描述项目进展状态。根据项目的进度表现和费用表现，可以预测项目可能发生的工期滞后量和费用超支量，从而及时采取纠正措施。 教材P131,苏州2004/5/22,项目过程控制 邓翔风,25,挣值概念 Rusell Archibald 1976,BCWP 已完成工作预算成本 完成的工作在给定的期限内完成被分配的工作量的预算BCWS 计划工作预算成本ACWP 已完成工作实际成本进度偏差 SV=BCWP-BCWS SV0 进度落后成本偏差 CV=BCWP-ACWP CV0 进度超前费用差异CV=BCWP - ACWP CV0 费用节约特性参数进度指数SPI、费用指数CPISPI=BCWPBCWS SPI1 进度超前CPI=BCWPACWP CPI1 费用节约,
