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1、公司APQ产品品质先期策划和控制计划案例APQP（产品品质先期策划和控制计划 ）-以S&C（深圳I）电子有限公司为例指导教授：官生平专题小组:许耀元黄柏嘉陆文豪林志文 林光恒李文叔李卿豪吴致宽陈宗平一、摘要本报告讨论经过试生产运行评价来对制造过程进行确认的主 要特点，在试生产运行中，产品质量策划小组应确认是否遵循控制计 划和过程流程图，产品是否满足顾客的要求，还应注意正式生产运行 之前有关关注问题的调查和解决。本报告之研究依据是由QS9000为出发点，而QS9000的建立，很明显的是美国汽车工业，面对强敌日本汽车攻坚掠夺市场后，希望 整合美国汽车业之卫星工厂，建立完整之中卫体系，反败为胜，重登
2、汽车世界的霸主宝座。最近这几年，事实上也证明了 QS9000的确 有效,美国汽车市场逐渐重投三大汽车的怀抱中，由此可见 QS9000的威力。本小组便是基于以上 ，希望探讨 QS9000内的产品品质先 期策划和控制计画与业界经营实际情况作一适当整合分析。二、产品和过程确认说明2.1产品和过程确认产品品质策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品，使客户满意所需的步骤。产品品质策划的目标是促进与所涉及 的每一个人的联系，以确保所要求的步骤案时完成。有效的产品质 量策划依赖于公司的高层管理者对努力送当各户满一这一宗旨的 承诺。产品品质策划有以下的益处。引导资源，使顾客满意促进对所需要更改的早期
3、识别避免晚期更改以最低的成本及时提供优质产品产品品质的进度计划广品品质策划小组在完成组织活动后的第一项工作室制定进度计划，再选择需作计划并会志成图的进度要素时，应考虑产品的类型和客户的期望。所有的小组成员都应在每一事项、措施和进度 上取得医治的意见，一个组织良好的进度图表应列出任务、安排事 项和其它所有的事项。同时 ，对策划小组提供追踪进展和制定会议 日程的实际点。有效的望况报告使监控焦点集中于要求的特别事项。概念提出/批准广品品质策划进度图表生产和试生产我们将在此讨论经过试生产进行评价来对制造过程进行确认的主要特点。 再试生产这阶段中，产品品质策划小组应确认是否遵循控制计划和国成流程图，产品
4、是否满足顾客的要求，而且应注意正式生产前有关关注问题的调查和解决。试生产的过程中应采用正式生产工装、设备、环境（包括生产操作者）、设施和循环时间来进行试生产。对制造过程的有效性的确认从生产的试运行开始。试生产的最小数量一般由顾客设定，但产品质量策划小组能够超过这个数量。试生产的输出(产品)用来进行如下工作：初始过程能力研究测量系统评价最终可行性过程评审生产确认试验生产件批准包装评价首次能力(FTC)质量策划确定测量系统评价在试生产当中或之前，应使用规定的测量装置和方法按工程规 范，检查控制计划标准的特性，并进行测量系统的评价。初始过程能力研究应对控制计划中标准的特性进行初始过程能力研究。该研究
5、 评价生产过程是否已准备就绪。生产件批准生产件批准的目的是确认由正式生产工装和过程制造出来的产品 是否满足工程求。生产确认试验生产确认试是指确认由 式生产工装和过程制造出来的产品是 否满足工程标准的工程试验。包装评价因此的试装运（可行的情况下）和试验方法都应评价产品免受在常运输中损伤和在不利环境下受到保护，顾客规定的包装不排除产品质量策划小组对包装方法的评价。生产控制计划生产控制计划是对控制零件和过程的体系的书面描述。生产 控制计划是一种动态文件，应根据实际生产经验来更新控制计划的 增加/删灭（可能需要采购机购的批准 ）。生产控制计划是试生产控 制计划的逻辑扩展。大量生产为生产者提供评价输出、
6、评审控制 计划并做出适当更改的机会。附录A-8中列出了帮助生产者进行该评审的控制计划方法论和检查表。能够有其它类型的控制计划。质量策划确定和管理者支持产品质量策划小组应保证遵循了所有的控制计划和过程流程 图。建议产品质量策划小组在制造厂进行其评审并对此工作作正 式的确定，在首次产品装运之前需要对以下项目进行评审 ：控制计划对于所有受影响的操作，任何时候都应具备可供使用 的控制计划过程指导书验证这些文件包含控制计划中规定的所服 特殊持性，并已记录了所有 PFMEA建议。将过程指导书和过程流 程图与控制计划进行比较量具和试验设备当按控制计划需要特殊 量具、检具或试验设备时 ，要对量具的重复性和再现
7、性(GR&R)和正确用法进行验证。在质量策划小组确定之前需要管理者的支持。小组应能表明 满足所有的策划要求或关注问题已文件化。而且安排一次管理者 评审。该评审的目的将项目状况通报给高层管理者以取得她们的 承诺以在未决议题中得到其帮助。附录中所示的产品质量策划总 结合确定报告是有效的质量策划确定的文件范例。三、个案研究3.1个案公司介绍众鼎橡胶工业（股）公司成立于1987年资本额:US$800万美元负责人：高瑞三地址：台北县新庄市民安东路 152号主要产品：各类电子产品按键、硅橡胶各类产品、计算器按键、手机按键等等。转投资工厂1. 三箭和众鼎电子（深圳）有限公司资本额:US$600万美元负责人：
8、高瑞三地址:广东省深圳市松岗镇东方村大田洋工业区13小区第六栋主要产品:NOKIA手机按键2. 向强橡胶制品厂资本额:US$300万美元负责人：高瑞三地址:广东省深圳市宝安区沙井镇是岗松山工业区主要产品：各类电子产品按键、硅橡胶各类产品、计算 器按键、手机按键等等。3. 三箭和众鼎电子（北京）有限公司资本额:US$600万美元负责人：高瑞三地址:北京经济技术开发区锦绣街甲16号主要产品:NOKIA手机按键3.2特性矩阵图、测量系统评价及初始过程能力研究特性矩阵图（452）第_1_页，共_1页口样件试生产生产编号A0001土要联系人/电话日期（编制）.2.10日期（修订）.2.15零件编号:97
9、90452核心小组:黄柏温、林志文、许耀兀顾客工程批准/日期（如需要）.2.15零件名称：F机种供方/工厂批准日期.2.13顾客质量批准/日期（如需要）.2.15工厂S&C其它批准/日期（如需要）.2.13其它批准/日期（如需要）.2.15特性编号特性值规格/公差工序编p12345678910111213141516171819202122232425混料切料成型二次加硫静 电 除 尘涂装烘十印刷高 压 放 电喷涂烘十冲型1孔宽HW1.0土 0.1mmBBBBCBCBCBCA2宽度W41.0土 0.25mmBABBCBCBCBCB3孔距P36.42土 0.2mmBABBCBCBCBCB4长度L
10、55.45土 0.28mmBABBCBCBCBCB5肉厚T0.95土 0.1mmABABBBCBCBCB工序与特性的关系可用A, B, C来表示A-生产工程中对制品特性影响大的操作，或者是防止不良品流失的检查工程中的操作B-虽然对制品特性影响不大，但存在可能在以后的检查工程中发生不良品增加隐患的作业C-上 计A,B以 外的 作 业122020年5月29日测量系统评价(452)9790452长度L(1)GAUGE R&R 记录表(452)仪器设备：P2 108样品：FACELIFT SNA-15727日期：/1/18特性值:长度L(1)规格:55.45 0.28mm执仃者:A:Hao-JanB:
11、Yang-Zhuo,JingC:Cui-Ying样品数:k=10检验员数:m=3重复数:n=2检验员ABC样品121212155.5055.4955.6055.6155.5055.50255.5755.5755.5455.5455.5455.54355.5855.5955.5455.5755.5355.56455.6255.6155.6255.6155.6955.685 .55.5755.5755.7055.6355.6755.67655.4455.4155.4055.4655.4055.48755.6155.6355.6755.6655.6855.67855.3855.4055.4355.4
12、155.4155.39955.5855.5655.5855.5255.5855.601055.6755.5955.7055.7055.6655.68养必财整物营Lln长度L(1)-_fli-ji,HE *tro 就明IL Q 奇叩rf#jdlS0 WJ gN； * El-加 D.莎5 xl.62 n miGR&RI旧启l GlUXBAR = 40.8672 s = 0.02111 Cp = 1.579 CPU = 1.623 CPL = 1.535 Ca = 0.028 Cpk = 1.535064 04 04 0004 04 0以SPCa件跑出之GRR分析数据(452)初始过程能力研究(420)9790420重要尺寸品质趋势分析(间距31)间距31测定单位:mm规格上限：40.9700规格中心:40.8700规格下限：40.7700标准差估计法：Rbar/d28 98 68 31 00 4间距31品质趋势分析(420)四、结论与建议生产零件核可程序 (Production Part Approval Procedure)为 QS-9000当中的一个重要部分，这个程序是客户针对供货商在预备量产 前所提交给其审核的样品、相关生产计划与量测系统等。由于QS9000在未来的趋势是不但是将纳入更多行业来实行这套品质控制系统，而且实行QS9000的汽车
