员工培训方案(草案)

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1、重庆赤诚社汽车服务有限公司 【内部资料 请勿外传】员工培训计划重庆赤诚社汽车服务有限公司 【内部资料 请勿外传】概 述员工培训是现代企业人力资源管理的重要内容。 其目的在于立足现有的人力资源基础，通过分析企业运作中存在的问题，针对性地设计出相关的团队合作、个人潜力拓展、岗位技能、管理技能等课程，对员工进行培训和提高，以最终达到提高企业核心竞争力的目标。 现代企业员工培训有一套规范的通行准则，通过“培训需求调查培训计划制定培训安排与实施培训需求反馈培训需求调查 , ”形成一个闭合地循环。公司培训制度遵循上述操作原则，通过对现有问题的调查、绩效的分析、各部门经理和员工根据相关岗位任职资格对本部门员

2、工及自身培训需求的调查和综合，制定出适合公司人力资源现状的培训计划并予以实施，同时培训实施的效果必须与公司目前的绩效考核制度紧密结合，通过绩效考核检验培训计划是否达到预期效果，培训效果反馈本身也是一个培训需求调查的循环过程，通过对其中的不合理部分进行重新分析，以最终达到计划的完善。员工培训制度今后将作为公司一项基本管理制度，年度培训计划和每次培训安排必须做好相关存档工作。存档包括以下内容：1.培训需求调查阶段： 员工培训需求调查表 （员工填写） 、 员工培训需求调查表 （部门经理填写） 、团体培训申请表、个人外部培训申请表、员工在职训练费用申请表；2.培训计划制定阶段：年度培训计划；3.培训组

3、织实施阶段：员工培训签到表、员工在职训练结训报表、员工培训报告书、在职训练学员意见调查表；4.培训效果反馈阶段：员工在职培训测试成绩表、员工在职培训成效调查表。重庆赤诚社汽车服务有限公司 【内部资料 请勿外传】赤 诚 社 员 工 培 训 计 划（草 案）一、 从年度培训的层次划分为：二、从年度培训计划时间长短来划分：公 司 培 训 计 划部 门 培 训 计 划员 工 培 训 计 划年 度 计 划季 度 培 划季 度 计 划重庆赤诚社汽车服务有限公司 【内部资料 请勿外传】目 录第一章 总则 （ 5W1H）第一节 培训的目的第二节 培训的对象第三节 描述培训目标第四节 培训的时间第五节 培训的地

4、点第六节 培训的人员第七节 培训方法第二章 年度培训计划第一节 企业的总体战略目标 详情 第二节 企业人力资源的总体规划第三节 企业培训需求分析第四节 工作岗位说明第五节 工作任务分析第三章 制定培训计划书第一节 撰写年度培训计划书第二节 撰写季度培训计划书第三节 撰写月度培训计划书重庆赤诚社汽车服务有限公司 【内部资料 请勿外传】第一章 总 则前言：目前在激烈的市场竞争条件下，一个企业想有长足的发展，就必须有人才、技术、信息等资源作支撑。其中，人才素质高低，对企业发展发挥着不可估量的作用。在 面 临 全 球 化 ， 高 质 量 ， 高 效 率 的 工 作 系 统 挑 战 中 ， 培 训 显

5、得 更 为 重 要 。培训对企业核心竞争力的提升主要表现为三个层次，呈金字塔型分布。最基础的作用在于“维持”企业现有的竞争力水平；更高层次的作用在于解决目前企业运作中存在的问题， “改善”企业的运作效率；最高层次的作用在于使企业获得创新的能力和动力。创新改善维持IMPROVEMENT ?解决问题 ?提升效率?团队合作 ?品质改善INNOVATION ?产品创新 ?激发创意?突破瓶颈 ?勇于冒险MAINTENANCE ?专业知识 ?企业文化?制度准则 ?激励士气人才培训核心技术核心人才核心才能企业竞争力Core Technology Core People Core Competency 重庆赤

6、诚社汽车服务有限公司 【内部资料 请勿外传】一、 培训的目的根据培训的类型 ：（ 1） 传授知识，适应企业外部环境的变化：企业不是一个封闭的系统，而是一个不断与外界进行交换与适应系统，知识更新需与外界同步。（ 2） 训练技能，提高绩效：员工通过培训，减少失误，减少工伤事故，减少废品、次品，减少消耗和浪费，提高工作质量和工作效率，提高企业效益。（ 3） 培养态度，提高企业素质：通过培训使不同价值观、不同工作作风及习惯的人，按照企业经营要求，养成统一、和谐企业文化。（ 4） 满足员工自我成长：员工希望接受挑战和获得晋升，通过培训帮助其职业生涯的发展。根据培训对象 （决策层人才，管理层人才，工作层人

7、才） ，确定培训的目的 ：（ 1） 长期目的：针对决策层（总经理级） ，满足企业长期需要而采取的培训活动。例如对企业家的培养、组织变革的推动、后备干部培养、企业文化推动、核心能力体系建设等战略项目。（ 2） 年度目的：针对管理层（职能部门级） ，满足企业年度经营而采取的培训活动。例如对新产品的培训，新管理项目推动的培训，如销售部门对终端销售能力提升的培训、人力资源管理部门新绩效管理系统的培训、信息管理部门对 ERP的培训项目，新员工培训、晋升培训等。（ 3） 职位目的：针对工作层（具体岗位级） ，满足职位任职人高水平完成本职工作需要所采取的培训活动。例如对销售代表进行产品知识的培训、采购代表谈

8、判技巧的培训、文员计算机操作的培训、主机手副机手的培训等。（ 4） 个人目的：满足员工达成其职业生涯规划目标需要而由企业提供的培训。员工享受培训待遇，增加企业魅力二、培训的对象 (WHO) 在赤诚社工作中车间主管、 各级技师中有志于成为企业相应岗位专业管理人员和技术人员。三、描述培训目标 (WHY) 3.1 车间主管培训目标：重庆赤诚社汽车服务有限公司 【内部资料 请勿外传】3.1.1 认同赤诚社企业文化， 遵守公司各项规章制度， 监督车间按标准施工流程施工。3.1.2 安排车间每日开业前准备工作， 对前日工作的总结和提出解决方法， 对当日工作作出安排。3.1.3 根据赤诚社库房管理制度对库房

9、进行标准化管理。 4、对车间材料的使用有效合理的控制。3.2 各级技师培训目标 : 3.2.1 认同赤诚社企业文化， 遵守各项规章制度， 严格按照标准施工流程进行施工。3.2.2 对有志成为专业技师的课向上级技师发展。四、培训的时间 (WHEN) 五、培训的地点 (WHERE) 六、培训的人员七、培训的方法 (HOW) 7.1 讲 授法：属于传统模式的培训方式，指培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。【要求】 培训师应具有丰富的知识和经验；讲授要有系统性，条理清晰，重点、难点突出；讲授时语言清晰，生动准确；必要时运用板书；应尽量配备必要的多媒

10、体设备，以加强培训的效果； 讲授完应保留适当的时间让培训师与学员进行沟通， 用问答方式获取学员对讲授内容的反馈。【优点】 运用方便，可以同时对许多人进行培训，经济高效；有利于学员系统地接受新知识；容易掌握和控制学习的进度；有利于加深理解难度大的内容。【缺点】 学习效果易受培训师讲授的水平影响；由于主要是单向性的信息传递，缺乏教师和学员间必要的交流和反馈，学过的知识不易被巩固，故常被运用于一些理念性知识的培训。重庆赤诚社汽车服务有限公司 【内部资料 请勿外传】2、工作轮换法： 这是一种在职培训的方法，指让受训者在预定的时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验， 一般主要用于新进员工。 现在

11、很多企业采用工作轮换则是为培养新进入企业的年轻管理人员或有管理潜力的未来的管理人员。【要求】 在为员工安排工作轮换时，要考虑培训对象的个人能力以及他的需要、兴趣、态度和职业偏爱， 从而选择与其合适的工作； 工作轮换时间长短取决于培训对象的学习能力和学习效果，而不是机械的规定某一时间。【优点】 工作轮换能丰富培训对象的工作经历；工作轮换能识别培训对象的长处和短处，企业能通过工作轮换了解培训对象的专长和兴趣爱好， 从而更好的开发员工的所长； 工作轮换能增进培训对象对各部门管理工作的了解，扩展员工的知识面，对受训对象以后完成跨部门、合作性的任务打下基础。【缺点】 如果员工在每个轮换的工作岗位上停留时

12、间太短，所学的知识不精；由于此方法鼓励“通才化”，适合于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员。 3、工作指导法或教练 / 实习法 这种方法是由一位有经验的技术能手或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训， 如果是单个的一对一的现场个别培训则称为我们企业常用的师带徒培训。 负责指导的教练的任务是教给受训者如何做，提出如何做好的建议，并对受训者进行鼓励。这种方法并一定要有详细、完整的教学计划，但应注意培训的要点：第一，关键工作环节的要求；第二，做好工作的原则和技巧；第三，须避免、防止的问题和错误。这种方法应用广泛，可用于基层生产工人。【要求】 培训前要准备好所有的用具，搁置整齐；让每个受

13、训者都能看清示范物；教练一边示范操作一边讲解动作或操作要领。示范完毕，让每个受训者反复模仿实习；对每个受训者的试做给予立即的反馈。【优点】 通常能在培训者与培训对象之间形成良好的关系，有助于工作的开展；一旦师傅调动、提升、或退休、辞职时，企业能有训练有素的员工顶上。【缺点】 不容易挑选到合格的教练或师傅，有些师傅担心“带会徒弟饿死师傅”而不愿意倾尽全力。所以应挑选具有较强沟通能力、监督和指导能力以及宽广胸怀的教练。4、研讨法：按照费用与操作的复杂程序又可分成一般研讨会与小组讨论两种方式。研讨会多以专题演讲为主，中途或会后允许学员与演讲者进行交流沟通，一般费用较高。而小组讨论法重庆赤诚社汽车服务

14、有限公司 【内部资料 请勿外传】则费用较低。 研讨法培训的目的是为了提高能力，培养意识，交流信息，产生新知。比较适宜于管理人员的训练或用于解决某些有一定难度的管理问题。【要求】 每次讨论要建立明确的目标，并让每一位参与者了解这些目标；要使受训人员对讨论的问题发生内在的兴趣，并启发他们积极思考；【优点】 强调学员的积极参与，鼓励学员积极思考，主动提出问题，表达个人的感受，有助于激发学习兴趣；讨论过程中，教师与学员间，学员与学员间的信息可以多向传递，知识和经验可以相互交流、启发，取长补短，有利于学员发现自己的不足，开阔思路，加深对知识的理解，促进能力的提高。据研究，这种方法对提高受训者的责任感或改

15、变工作态度特别有效。【缺点】 运用时对培训指导教师的要求较高；讨论课题选择得好坏将直接影响培训的效果；受训人员自身的水平也会影响培训的效果；不利于受训人员系统地掌握知识和技能。5、视听技术法： 就是利用现代视听技术（如投影仪、录像、电视、电影、电脑等工具）对员工进行培训。【要求】 播放前要清楚地说明培训的目的；依讲课的主题选择合适的视听教材；以播映内容来发表各人的感想或以“如何应用在工作上”来讨论，最好能边看边讨论，以增加理解；讨论后培训师必须做重点总结或将如何应用在工作上的具体方法告诉受训人员。【优点】 由于视听培训是运用视觉和听觉的感知方式，直观鲜明，所以比讲授或讨论给人更深的印象；教材生

16、动形象且给学员以真实感，所以也比较容易引起受训人员的关心和兴趣；视听教材可反复使用，从而能更好地适应受训人员的个别差异和不同水平的要求。【缺点】 视听设备和教材的成本较高，内容易过时；选择合适的视听教材不太容易；学员处于消极的地位，反馈和实践较差，一般可作为培训的辅助手段。6、案例研究法：指为参加培训的学员提供员工或组织如何处理棘手问题的书面描述，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案的培训方法。 案例研究法为美国哈佛管理学院所推出，目前广泛应用于企业管理人员（特别是中层管理人员）的培训。目的是训练他们具有良好的决策能力，帮助他们学习如何在紧急状况下处理各类事件。【要求】 案例研究法通常是向培训对象提供一则描述完整的经营问题或组织问题的案例，案例应具有真实性，不能随意捏造；案例要和培训内容相一致， 培训对象则组成小组来完成对案例的分析，做出判断，提出解决问题的方法。随后，在集体讨论中发表自己小组的看法，同重庆赤诚社汽车服务有限公司 【内部资料 请勿外传】时听取别