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1、XX银行综合柜员工作计划合理地做一个工作计划，有利于工作更好地开展。作为 银行综合柜员的你对XX年的工作有哪些计划呢下面是由XXXX为大家精心整理的，欢迎大家阅读，仅供大家参考 敬请您关注XX工作总结，更多文章在这里。【一】客户是我们的生存之源，作为营业部乂是对外的窗口， 服务的好坏直接影响到我行的信誉1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、 “站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要 求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种 上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚
2、 没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高 速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多 种服务品种，提高我行的竞争能力。3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉 个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统， 但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业 部工作的一个欠缺。4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲 座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从 而融入到我行业务中。5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作， 并向优质客户推广使用网上银行业务。二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质虽员工的素质如何是银行能否发展的
3、根本，在目前人员流 动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍：1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争 和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修 养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定 适合的岗位，从而提高员工的积极性。2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训 计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合 业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业 务进行培训。3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加 明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的 心理素质。5、有计划、有目的地进
4、行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。【二】刚刚走出校门，踏入银行的大门，我感到很不适应，为 了不辜负领导们的期望与信任，我下决心努力学习，切实提 高自己的业务水平和工作能力。我积极参加了银行系统组织 的各种培训，充分认识到：作为金融机构，安全防范工作是 重中之重，不能有丝毫马虎和懈怠，也深感自己岗位责任重 大，现金收付业务需要一丝不苟，不能有半点马虎。除了参 加集体的培训，我还积极向领导请教，虚心向周围的同事们 请教，逐步了解了业务规范和业务流程，在实践中积累了初 步的经验，同时也深感自己的差距，因此业余时间我参加了 某某金融管理的自学考试，力争使自己的能力再上新台阶。二、尽
5、职尽责，扎实做好本职工作银行柜员的工作是需要强烈的责任心和服务意识，需要 一丝不苟的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神。在工作中，我 珍惜自己的岗位，强化了责任心和责任感，对于现金业务仔 细认真，半年来从来没有出过任何差错。我直接面对的工作 对象是客户，半年来我不断地提高自己的服务水平与服务。1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技 能，在xx年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的 报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对 自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。2、结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升 自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身 综合技能
6、、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方 法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解 客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方 式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质 服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会 业务等技能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更 好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多 练来不断的提高自己的各项业务技能。我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领 下，我将立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取, 不断提高自身综合素质， 有效履行岗位职责，当好参谋助于, 与全体信用社职工一起， 团结一致，为我社经营效益的提高， 为完成20xx年的各项目标任务作出自己的努力。XX
