《酒店治安管理制度》

《《酒店治安管理制度》》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《酒店治安管理制度》（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、酒店治安管理制度酒店治安管理制度篇1（一）验证登记制度对入住旅客，要严格检验其有效证件真伪，凭证登记，做到人证相符。 证件查验核对无误后，应将旅客姓名、证件号码、户籍住址、入住时 间以及房间号码等信息录入酒店客房管理系统，同时将旅客信息录入 XX市公安局旅馆业治安管理信息系统。登记内容应齐全、准确，不漏 登、错登，确保旅客入住、退宿登记率达到 100%（二）访客登记制度对前来访客的非住宿人员，前台服务人员应审查登记其身份证项目、 记录会客来去时间。（三）值班巡查制度。1、酒店应设立专兼职安保人员，负责门卫、内部安全保卫和停车场所 等重要部位安全管理。2、酒店安保人员要加强对消防安全、治安安全检

2、查，建立安全检查登 记簿。3、酒店监控室，要明确专人值班，并建立监控室值班记录簿。工作中 不擅离职守，巡逻检查时应精神饱满，携带对讲机，保持信息畅通， 按规定路线和间隔时间执行巡逻任务。 严格执行预防为主的工作原则, 发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告。巡逻中一旦接到案情指令 应立即米取措施，控制事态扩大，不得无故拖延时间，处理情况应及时报告值班领导4、保安人员必须全面了解和掌握酒店内各类应急预案，熟悉案情疏散 通道，消防设备和各类灭火器材的使用方法。5、巡查中应及时关闭应该关闭的门窗。日常巡检中注意观察安全设施 的运转情况，发现故障及时报修。做好交接班工作记录。（四）贵重物品寄存制度酒店应

3、专门设置免费的旅客财物保管室， 并专人负责对寄存物品检查、 登记，领取登记物品时要签字确认，寄存物品管理人员要做好交接班 登记。旅客领取被保管物品时必须验证，亲白领取。（五）旅客遗留物品、携带违禁品处理制度1、对可疑物品、危险物品和其他违禁物品，应及时送交公安机关或报 请公安人员处理。2、旅客遗留的其他物品，应详细登记后，想办法归还旅客，较长时间 无法归还的，应按捡拾物品送交公安机关处理。3、严禁侵占挪用旅客遗留物品，严禁擅白处理违禁品。（六）可疑情况报告和通缉协查核对制度酒店从业人员应当及时报告本酒店的可疑人员、可疑情况和违法犯罪 情况，并注意公安机关的通缉、通报，及时配合公安机关开展协查工

4、 作。前台服务员在实施住宿登记时，应负责协助公安机关切实做好有 关通缉、协查核对工作，发现可疑人员采取内紧外松，先安排入住， 后设法报警，避免打草惊蛇。（七）安全防范宣传制度酒店从业人员应当主动向旅客宣传住宿酒店遵守的相关法律法规规定，提醒旅客加强白身安全防范，如应当提醒旅客将贵重物品交酒店 报告；旅客或访客严禁将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物 品带入酒店；旅客严禁在酒店内寻衅滋事、斗殴、酗酒、赌博、吸食毒 品、卖淫嫖娼，或进行其他违法犯罪活动。酒店治安管理制度篇21.0目的维护宾馆治安秩序，保障宾客及员工的人身安全与财产安全。2.0适用范围适用于宾馆各部门对治安工作的管理。3.0职

5、责3.1保安部及各部门严格执行宾馆总经理室的指示，完成宾馆领导布置的各项工作，积极主动做好宾馆的治安防事故工作。3.2保安部负责处理（或协助公安机关处理）治安案件，检查及巡视各值 班岗位。3.3监控室负责宾馆24小时的安全监控工作。负责闭路电视、防盗报 警及消防系统报警的处理，并作好记录。3.4后门岗、铁闸通道岗、超市岗负责控制员工通道进出人员动态及货 物放行的执勤，并负责本区域各种车辆的停放和管理工作。3.5大堂岗负责大堂、中庭区域的值班巡查：掌握大堂客人活动情况,维持大堂秩序，控制闲杂人员进入宾馆。协助领班、主管工作，配合 监控室处理可疑人员的监控。3.6加强客房入住客人的控制和管理，督促

6、客房部严格执行来访人员登 记制度。3.7保安监控设备由市新东方公司负责维修保养，并填写新东方设备维修记录表及所需维修费用，由保安部经理签名确认。4.0工作程序4.1制定规范4.1.1根据宾馆有关规定及部门的实际情况， 保安部制定巡查岗工作 规范、监控中心工作规范、车场岗工作规范、通宵班（夜班）工 作规范、保安部工作规范。4.1.2各岗位必须严格执行上述各项岗位工作规范，发现问题及时报告当班主管。4.2日常工作4.2.1日常安全防范检查由领班、主管按 巡查岗的检查工作规范”要求 执行。4.2.2监控中心值班员在工作中应严格执行监控中心工作规范4.2.3后门、超市、铁闸通道岗值班员要严格按照进出馆

7、货物放行管 理规定及各岗位工作职责落实。4.2.4各岗位保安员要严格按照通宵班（夜班）工作规范要求上岗。4.2.5保安员按照保安部工作规范严酒店治安管理制度篇1（一）验证登记制度对入住旅客，要严格检验其有效证件真伪，凭证登记，做到人证相符。 证件查验核对无误后，应将旅客姓名、证件号码、户籍住址、入住时 间以及房间号码等信息录入酒店客房管理系统，同时将旅客信息录入 XX市公安局旅馆业治安管理信息系统。登记内容应齐全、准确，不漏 登、错登，确保旅客入住、退宿登记率达到 100%（二）访客登记制度对前来访客的非住宿人员，前台服务人员应审查登记其身份证项目、 记录会客来去时间。（三）值班巡查制度。1、

8、酒店应设立专兼职安保人员，负责门卫、内部安全保卫和停车场所 等重要部位安全管理。2、酒店安保人员要加强对消防安全、治安安全检查，建立安全检查登 记簿。3、酒店监控室，要明确专人值班，并建立监控室值班记录簿。工作中 不擅离职守，巡逻检查时应精神饱满，携带对讲机，保持信息畅通， 按规定路线和间隔时间执行巡逻任务。 严格执行预防为主的工作原则, 发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告。巡逻中一旦接到案情指令 应立即米取措施，控制事态扩大，不得无故拖延时间，处理情况应及 时报告值班领导。4、保安人员必须全面了解和掌握酒店内各类应急预案，熟悉案情疏散 通道，消防设备和各类灭火器材的使用方法。5、巡查中应及

9、时关闭应该关闭的门窗。日常巡检中注意观察安全设施 的运转情况，发现故障及时报修。做好交接班工作记录。（四）贵重物品寄存制度酒店应专门设置免费的旅客财物保管室， 并专人负责对寄存物品检查、 登记，领取登记物品时要签字确认，寄存物品管理人员要做好交接班 登记。旅客领取被保管物品时必须验证，亲白领取。（五）旅客遗留物品、携带违禁品处理制度1、对可疑物品、危险物品和其他违禁物品，应及时送交公安机关或报 请公安人员处理。2、旅客遗留的其他物品，应详细登记后，想办法归还旅客，较长时间 无法归还的，应按捡拾物品送交公安机关处理。3、严禁侵占挪用旅客遗留物品，严禁擅白处理违禁品。（六）可疑情况报告和通缉协查核

10、对制度酒店从业人员应当及时报告本酒店的可疑人员、可疑情况和违法犯罪 情况，并注意公安机关的通缉、通报，及时配合公安机关开展协查工 作。前台服务员在实施住宿登记时，应负责协助公安机关切实做好有 关通缉、协查核对工作，发现可疑人员采取内紧外松，先安排入住， 后设法报警，避免打草惊蛇。（七）安全防范宣传制度酒店从业人员应当主动向旅客宣传住宿酒店遵守的相关法律法规规定，提醒旅客加强白身安全防范，如应当提醒旅客将贵重物品交酒店 报告；旅客或访客严禁将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物 品带入酒店；旅客严禁在酒店内寻衅滋事、斗殴、酗酒、赌博、吸食毒 品、卖淫嫖娼，或进行其他违法犯罪活动。酒店治安管理

11、制度篇21.0目的维护宾馆治安秩序，保障宾客及员工的人身安全与财产安全。2.0适用范围适用于宾馆各部门对治安工作的管理。3.0职责3.1保安部及各部门严格执行宾馆总经理室的指示， 完成宾馆领导布置 的各项工作，积极主动做好宾馆的治安防事故工作。3.2保安部负责处理（或协助公安机关处理）治安案件，检查及巡视各值 班岗位。3.3监控室负责宾馆24小时的安全监控工作。负责闭路电视、防盗报 警及消防系统报警的处理，并作好记录。3.4后门岗、铁闸通道岗、超市岗负责控制员工通道进出人员动态及货 物放行的执勤，并负责本区域各种车辆的停放和管理工作。3.5大堂岗负责大堂、中庭区域的值班巡查：掌握大堂客人活动情

12、况，维持大堂秩序，控制闲杂人员进入宾馆。协助领班、主管工作，配合监控室处理可疑人员的监控。3.6加强客房入住客人的控制和管理，督促客房部严格执行来访人员登 记制度。3.7保安监控设备由市新东方公司负责维修保养，并填写新东方设备维修记录表及所需维修费用，由保安部经理签名确认。4.0工作程序4.1制定规范4.1.1根据宾馆有关规定及部门的实际情况， 保安部制定巡查岗工作 规范、监控中心工作规范、车场岗工作规范、通宵班（夜班）工 作规范、保安部工作规范。4.1.2各岗位必须严格执行上述各项岗位工作规范，发现问题及时报告当班主管。4.2日常工作4.2.1日常安全防范检查由领班、主管按 巡查岗的检查工作

13、规范”要求 执行。4.2.2监控中心值班员在工作中应严格执行监控中心工作规范4.2.3后门、超市、铁闸通道岗值班员要严格按照进出馆货物放行管 理规定及各岗位工作职责落实。4.2.4各岗位保安员要严格按照通宵班（夜班）工作规范要求上岗。4.2.5保安员按照保安部工作规范严格执行 4.2.6各班组按照保安部制定的 班组岗位轮值表”安排值勤，并将值勤 情况登在主管值班记录上，重要事情需向部门领导报告。4.2.7保安部主管、领班在值班检查巡视过程中，如发现违反纪律行为 的应立即正，发现异常情况应立刻制止并采取措施。如遇不能处理的 问题应及时汇报值班经理主动协助值班经理处理，并填写保安部值 班记录。4.

14、2.8各岗位在执勤过程中发现问题应及时处理， 如无法处理的应立即 报告领班、主管；如发生重大、突发事件时，请参照 cop-ty-22 重大 及突发事件处理程序处理，并填写重大事件处理登记表 。4.3消防保安器材管理4.3.1保安部建立宾馆消防保安器材领用登记表。4.3.2保安部监控室每半年对消防保安器材的数量及性能进行检查，发现损坏报有关部门进行维修，以确保消防保安器材处于良好状态。4.4保安员技能培训4.4.1保安部每年制定保安员业务技能培训计划并严密组织实施， 不断提高保安队伍的整体素质，以适应高星级酒店对保安人员的要求。5.0支持性文件巡查岗工作规范通宵班（夜间）工作规范大堂岗工作规范监

15、控中心工作规范进出货物管理制度失物招领和遗留物品管理制度钥匙管理制度6.0支持性记录保安部值班记录表主管通宵值班记录表宾馆总值班记录表监控中心来访人员登记表重大事件处理登记失物招领记录表宾馆备用钥匙借用登记表宾馆货物出馆放行记录表消防保安设备器材领用记录表酒店治安管理制度篇3（一）住宿登记制度。旅客住宿必须登记。旅馆应当注定专人负责登记 工作。登记时，应当查验旅客的身份证件，有旅客按规定项目填写住 宿登记表。对外国人和华侨、港澳台同胞，应当查验护照或有关证件，填写境 外人员力士住宿登记表。没有有效证件或签证的，必须及时报告公安 部门或有关部门。旅客住宿登记表应按日按月装订成册备查。旅馆应 当实时将住宿旅客的登记信息资料录入旅馆业治安管理信息系统。1、登记凭证。国内旅客住宿，应凭居民身份证、临时身份证及军官证、警官证、军官