《《酒店cs》》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《酒店cs》（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、酒店管理系统需求分析业务需求：本宾馆的主营业务是住宿。 当今社会，酒店在服务行业扮演越来越重要的角色，这就需要提高服务质量，尽可能的做到让客户满意。因此需要一套客房管理系统对客房信息，经营情况及客户信息的管理。 该系统的目标是为用户提供迅速、 高效的服务，减少手工处理的繁 琐与误差。 用户需求：1. 问：入住宾馆的简约流程？答：带上您的有效证件，至前台进行登记，得房卡，进而入住。2. 问：该宾馆的地理位置，如何抵达（交通方式）？答：本宾馆位于市区中心，交通便利，可乘坐 15路、20路公交车抵达。3. 问：是否可以进行预订，若可以，乂如何操作？答：用户可以登录我们洒店的网站，进入预订管理系统，它
2、包含：登记预订客户，客房的信息以及浏览查询等。4. 问：网上预订的结算流程？答：网上预订需提前一天，若要取消预订，需在次日的12:00之前到本店取消预约。12:00之后开始消费。5. 问：客房类型是怎么样的？答：提供有关客房类型状况的规范，如标准问，单人间的价格，设施的配置等信息。功能需求：系统模块设计：根据以上对系统的功能需求的分析，将系统的功能划分为三大模块：1. 数据管理：包括客房类型管理，客房信息管理，客户信息管理。2. 前台操作：包括各种信息的查询，入住和预订登记和结算的管理。3. 系统管理：用户注册，修改密码，用户信息管理。系统功能模块图如下：前台操作rVV查登结询记算宾馆住宿管理系散 客 入 住团 队 入 住入住登记预 订 登 记功能模块结构图数据管理：1.客户实体图前台操作预定登记实体图入住登记实体图酒店退房流程客人要求退房致谢送客
