《社区网格化管理系统技术》

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1、社区网格化解决方案目录1 项目背景 122 我司解决方案概述 133 产品特点 153.1 逐级精细管理模式 163.2 事件上报 173.3 系统事件自动分流 173.4 绩效自动考核 173.5 事件项目可定制 183.6 接口开放 183.7 GIS可视化操作 183.8 符合规范 194 功能介绍 194.1 人口管理 194.2 特定人口管理 194.3 单位法人管理 204.4 社区单位管理 204.5 商户管理 214.6 民情上报 214.7 警情上报 214.8 自动考核 224.9 自动统计 224.10 自动通知 224.11 自动催促 234.12 流程定制 234.1

2、3 事件定位 234.14 人口定位 234.15 事件流程跟踪 244.16 分级管理 244.17 老人和儿童管理 244.18 公共安全管理 244.19 邻里矛盾解决 244.20 舆情监控 254.21 社区环境监控 254.22 黄赌毒及时发现 254.23 邪教组织及时发现 264.24 公共设施管理 264.25 志愿者管理 265 系统架构 275.1 总体架构 275.2 数据流向 285.3 逻辑处理 296 软件模块 306.1 超时事件查看 30已分配未接受事件 30已接受未反馈记录 30已接受未回 访记录 306.2 超户操作 30社区信息管理 30小区管理 30楼

3、栋信息管理 30楼栋信息管理 30单元信息管理 31开关设置 31开关时长设置 31网格长管理 31旗县信息管理 31社区网格明细 326.3 部门工作 32待反馈事件 32被驳回事件 32二次处理带反馈事件 32政策公文 326.4 事件信息查看 32归档事件信息 32遗留事件信息 32邮件查看 33短信查看 336.5 志愿者服务 336.6 社区服务单位 33社区居委户 33社区物业公司 33社区业主大会管理 336.7 地图操作 33儿童 33事件信息 34户分布查看 34事件上报 34人房互查 34老人保地图 346.8 数据信息统计 34公益岗位统计 34育龄妇女统计 34个人爱好

4、统计 34就业状况统计 35文化程度统计 35是否就业失业登记统计 35两代一委统计 35残疾类型统计 35残疾等级统计 35年龄阶段人口统计（7个页面） 35养老保险统计 35医疗保险统计 36未参保统计 36是否参加招聘会统计36服兵役统计 36户归属统计 36户口类型统计 36特殊家庭统计 36住房类型统计 36居住性质统计 37婚姻状况统计 37民族统计 37人口政治面貌状况统计 37外来人口 37犯罪记录 37宗教信仰 37重症精神病人 37社区矫正人员 37邪教人员 37留守儿童 38常驻人口 38政治面貌 38领取社保补贝占统计 386.9 百姓互动平台（微信） 38注册 38亲

5、子教育 38图片共享 38救济中心 38新闻 38社区活动 38公告政策 39办事指南 39社区公告 39文体协会 39平安创建宣传 39民情上报 39警情上报 396.10 数据信息查询 39年龄阶段的人口信息查询（分 9个页面包括儿童信息查询） 39退休人员信息查询 39空巢老人信息查询 40未参保人员信息查询 40养老保险信息查询 40残疾人员查询（分等级和类型两个方面的查询） 40就业失业等级证信息查询 40生育保险信息查询 40两代一委 40户信息查询 41个人爱好查询 41公益岗位人员信息查询 41工伤保险人员信息查询 41居民医疗信息查询 41职工医疗信息查询 41失业保险人员查

6、询 41新农村合作医疗保险查询 42是否参加招聘会人员查询 42婚姻状况信息查询 42孤寡老人信息查询 42领取社保补贴信息查询 42军属人员信息查询 42个人医保信息查询 42育龄妇女信息查询 436.11 组织政策 43党组织结构管理 43社区政府机关组织彳息 43社区商铺 43社区组织单位信息 43民情日记管理 43社区中心管理 43楼长管理 436.12百姓互动平台（微信）后台管理44新闻后台管理 44社区活动 44社区中心联系人管理44救济中心管理 44办事指南 44文体协会 44社区公告后台管理 44亲子教育管理 44图片共享 446.13主题图管理 45通知公告 45主题图管理

7、45待分发事件 45待分发事件 45拨回事件分发 45二次完成待回访 45待归档事件 456.14 人口信息管理 45待归档事件 45楼长任命 45户管理 45老人病史管理 46移动设备管理 466.15 系统管理 46配置项管理 46操作日志 46登陆日志 46角色管理 46用户管理 46功能管理 467 系统实施 47系统涉及到的各个层次的软硬件设备如下： 477.1 总体步骤三阶段 477.2 地图制作 497.3 数据采集 497.4 机房环境 497.5 网络环境 497.6 硬件安装 497.7 短信号码申请 507.8 微信公众号申请 507.9 系统软件安装 507.10 应用

8、软件安装 507.11 数据倒入 507.12 系统开通测试 507.13 人员配置 507.14 人员培训 507.15 平台宣传 517.16 正式运营 518 运作模式 518.1 工作人员分工 518.1.1 社区工作者 518.1.2 政府职能部门 518.1.3 指挥中心 528.1.4 群众 528.2 案件整体运作 528.2.1 事件上报方式 528.2.2 事件分流 548.2.3 事件接收 568.2.4 事件反馈 568.2.5 事件回访 578.2.6 事件归档 589.3人口管理整体运作 589.3.1常驻人口查询 589.3.2流出人口查询 599.3.3流入人口

9、查询 599.3.4特定人口查询 599.3.5查询方式 599.4绩效考核 599.4.1考核方式 609.4.2考核对象 609.4.3红黄牌机制 609 项目测试及验收 6010 服务维护与保障机制 6110.1 维护方式及流程 6110.2 维护服务方式 6110.3 服务保证 6211 售后服务承诺 6211.1 培训承诺 6211.2 培训对象及内容 6311.3 培训计划 6311.4 质保和售后服务承诺 6411.5 保修期的注意事项 641项目背景社区管理，主要是指一定的社区内部各种机构、团体或组 织，为了维持社区的正常秩序，促进社区的发展和繁荣，满足社 区居民物质和文化活动

10、等特定需要而进行的一系列的白我管理或 行政管理活动。通过社区管理体制机制的创新和实践，建立科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制，实现社区管理的扁平化、精细化、信息化，社区服务的全覆盖、全天候、零距离。为了加强和创新社会管理，坚持以人为本、服务为先，多 方参与、共同治理，关口前移、源头治理，统筹兼顾、协商协调， 依法管理、综合施策，科学管理、提高效能的原则，要加强和完 善社会管理格局，加强社会管理制度建设，加强基层社会管理和 服务，加强流动人口和特殊人群服务管理，加强非公有制经济组 织、社会组织服务管理，加强公共安全体系建设，完善信息网络 服务管理，营造良好社会环境，各地区

11、各部门要深刻认识加强和 创新社会管理的重要性和紧迫性，把加强和创新社会管理摆在更 加突出的位置，加强调查研究，加强政策制定，加强工作部署， 全面提高社会管理科学化水平。为了贯彻落实加强社会网格化建设、创建社区管理有关精神 和部署，全面提升全市社会管理工作水平，促进全市社会管理建 设，确保所辖区域和谐稳定，社会综合管理与服务信息平台的建 设，以创建社区网格化服务管理模式为总抓手，积极创新工作机 制，探索建立具有特色的社会管理体系，提高社会管理效能和服 务质量。2我司解决方案概述面对社会管理的创新要求，我司将从管理角度对社会管理与公共服务进行梳理，创新，并通过信息化手段，建设能够支撑社 会服务管理

12、运行的信息化体系。社区网格化管理信息系统的使用用户为社区管理信息员、社会 公众、城市管理监督中心、调度指挥中心、各个委办局，以及各级相 关领导。针对社区网格化管理信息系统中的业务系统部分来说， 从使用系 统的用户看，管理信息员和相关人员经过系统培训后， 对一般的业务 处理和技术使用应该能够达到一定的水平和能力。从系统的使用频率来看，使用最频繁的应该是前端的报送和核查 部分，即社会公众和管理信息员对系统进行操作的频率会比较大。此套系统建立统一信息平台，以达到“统一数据、统一管 理、统一服务”的目标，此外，系统将基于 GIS技术，实现全社 区一张图，在地图上集中地展示社区所涉及到的网格、 楼栋、户

13、、 人口、各部门等各类业务信息，实现业务合同；同时，采用智能 手持终端，实现社区网格管理人员对事件、基础数据采集、管理、 监控、上报、信息查询等功能；并建设指挥中心、实现与大屏系 统的对接。本系统将针对客户业务需求，形成区县、街乡、社区、网格 等管理模式，通过各类业务系统进行对接，实现各单位业务数据 的抽取、转换、整合，实现在一张地图上进行定位展示，从而实 现各单位业务上的协同工作，避免各业务系统独立、重复建设， 实现信息共享和高效应用.系统贯穿网络、社区、街道二个层级，汇总基础数据使基础 数据得到有效更新，包括数据采集，事件信息采集，入库后系统 将对信息进行归类处理，对上报的案例事件进行白动分流处理， 大大缩短了案件处理周期，同时，系统还将通过微信的方式和群 众进行互动，使其大众化。此外，系统会在一定的时间内对社区 内的部门、行政综治等进行白动分析考核，并对其结果进行列表 和统计展示给社区工作人员。具体分以下几个方面：网格级：研发手持终端，以手持终端和业务系统的形式，实 现网格管理人员对事件、事项、基础数据的实时监控、上报；同 时完成对所属网格的信息查询。包括事件上报、信息填报、地图 定位、事件办理等功能，辅助网格管理员、协管员完成事件信息 的上报能力。社区级：以业务系统的形式，依据社区管理事件平台和事件 办理业务流程