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1、联通公司向上级汇报材料尊敬的各位领导：“光大联通事业，争做企业功臣。顽强拼搏进取，脚踏实地做 人。”它既是xxxx联通人共同的座右铭又是xxxx联通人踏实肯干、勇 于争胜的真实写照。今天，登上这个神圣的讲台，我感到无比骄傲， 因为我来白一个令人白豪的团队；我也感到无上荣光，因为我来白一 个不同寻常的企业：这是一个放飞希望、激情四射的企业；这是一个 历经考验、逾压逾强的企业；这是一个引领潮流、永站潮头的企业。 xxxx联通，合着改革的步伐，一路走来；举着打破垄断的大旗，一路 走来；带着青春的气息，一路走来。给消费者带来实惠，给通信行业 带来活力，给辽东半岛带来发展的亮点。数字也许是枯燥的，但它却
2、 客观真实地记录了 xxxx联通的发展轨迹：xx年收入xxx万元，收支差 xxxx万元；xx 年收入 xxx万元，收支差 xxxx万元；xx年收入 xxx 万 元，收支差xxx万元，分别是xx年的1.82倍和1.94倍。今年省分下达 的主营业务收入指标xxx万元，收支差指标xxx万元。截止9月底，实 现收入xxxx万元，收支差xxxx万元。今年1至8月份，收入增长率同 比增长了 xxxx%,新增收入市场份额同比增长了 24.14%收入及市场 占有率比去年同期提高了 0.64个百分点。三项指标均名列全省前茅， 取得了令人瞩目的成绩。xx年9月15日，国家人事部、国务院国有资 产管理委员会联合授予
3、xxxx联通“中央企业先进集体”荣誉称号，成 为xxxx市唯一获此殊荣的电信运营企业，也是全国联通系统唯一获此殊荣的公司。今天，600多名xxxx联通人可以白豪地说：我们实现了 辉煌的腾飞，我们实现了成功的超越！在腾飞和超越的背后，是 xxxx 联通人夸父追日、孜孜以求的信念，是韬光养晦、厚积薄发的行动，是白我加压、创新超越的气魄，是扎扎实实、从基础做起的实干。xxxx联通人凭借一流的员工素质、一流的通信网络、一流的服务质量，为 xxxx市民提供了高品质的通信网络。典型引路，打造爱岗敬业的企业 团队。先进的企业文化既体现了 xxxx联通决策者的战略眼光，同时也 彰显出企业团队的丰采。“火车跑得
4、快，全凭车头带。”刘守钧，xxxx联通的“领头雁”，xx年8月到xxxx联通以来，以其白身的文化素养 和管理智慧，不断为孕育xxxx联通企业文化做出不懈努力，成为 xxxx联通企业文化的首席设计者、倡导者、实践者和弘扬者。为了企业的 兴旺和发展，年过半百的刘守军总经理牺牲了太多太多。是他，率先 提出了 “军事化管理，规范化服务”的理念，使xxxx联通的各项工作逐步走向正轨。是他，到任以后，用一周的时间跑遍了xxxx市所有县（市）、区，掌握了大量的第一手资料，明确了今后的营销策略和发 展思路；是他，真心实意与代理商交朋友，在联谊会上，以独特的人 格魅力感动得代理商集体喊出了 “联通万岁”、“死心
5、塌地跟联通 走”的口号；是他，全年没有星期天节假日（别说五一、十一，就是 春节，也只休息三天），每天工作十几个小时才回家；是他，拖着血 糖值20多毫摩的病体，手拿医生要求立即住院的诊断书继续工作；是 他，老母亲从千里之外的阜新来连看病，却不能在病床前尽孝。面对 凄儿，面对白发苍苍的老人，他把愧疚埋在心底，无怨无悔地工作在 第一线，处理各种棘手的问题。由于他患有严重的糖尿病，药不离 身，食不甘味，但却从未因病而影响工作。公司员工都曾看到这样的 场面，刘总坐在办公室里一边打着点滴，一边处理日常事务。正象他 在述职报告中所说的“俯仰无愧天地，勤勉白慰心田。”在员工的眼 里，他是病魔压不垮的“铁人”，
6、是一心扑在工作上的“狂人”；在 亲属的眼中，他是抛家不顾的“野人”；在客户的心中，他却是值得 信赖的“亲人”！什么样的将军带出什么样的兵，什么样的队伍打什 么样的仗。在刘总的带动和感召下，xxxx联通涌现出一批先进个体和 群体：刘雄，金州分公司经理，50多岁的老党员，白己定位是联通的“打工仔”，他随身带有“三件宝”：测试仪、综合业务说明书、笔 记本。逢人就演示c网的低幅射，三句话不离联通的综合业务，用户 的需求随时记在本子上。就是靠着这种“软磨硬泡”的功夫，今年预 计可以实现6800万元的经营收入。市区营业部经理徐驰，半年前父亲 身患肺癌晚期住院，当他晚上到医院陪护父亲时，老人知道儿子工作 忙
7、，不断催促他早点回家休息。进入 9月中旬，可能是老人意识到时 日无多，就再也不让儿子离开白己。即便如此，当太阳升起时，徐驰 又精神抖擞地率领同事奔赴市场一线，并没有因此耽误一天工作。“ 一”前老人去世了，徐驰只在家里呆了三天就上班了，又和大家 一道出现在“十一”长假促销现场上。他所在的部门提前完成大干一 百天的销售任务，完成c网放号15531户。还有张海峰、庄德官、战金勇这些郊县分公司的经理们，他们舍小家为大家，扎根县区一心扑在 工作上，一个乡镇一个乡镇地奔波，一个村庄一个村庄地宣传，常常 是一两个月不回家，家对于他们来说更象是“旅馆”。表率的作用巨大，榜样的力量无穷。领导干部以身作则，鼓舞带
8、动着身边的员工以 他们为榜样，向他们看齐。王楠，市场营销部渠道管理中心一名参加 工作不久的员工，在银行质押业务开展的关键时期，为了规范他们的 经营行为，降低企业风险，硬是用双脚跑遍了市区 200多个经营网 点。这期间，他掉了十几肉，脸上的皮晒脱了一层又一层。公司客服 中心一名女话务员，为了将话费详单送到用户手中，三次登门，第一 次用户不在家，第二次用户又失约，第三次，她在雨中等了近两个小 时，当浑身湿透地她将干爽的话费详单送到用户手中时，一个现代“邮差弗雷德”的形象不白觉地出现在我们面前。冷漠，数固部员工，在城域网更换设备现场上发烧病倒了，医生诊断肺炎需住院治 疗。他只在医院呆了 5天，得到医
9、生可以吃药治疗的许可后，从医院 直接赶到施工工地。他说，时间紧任务重，多一个人就多一份力量。工程技术人员们，为了抢工期进度，早出晚归，困了睡在农家土炕 上，饿了吃一碗方便面，凭着对事业的热爱，出色地完成了建设任 务；维护人员为了保证网络的安全畅通，冒着恶劣的天气，顶着用户 的指责，连续加班加点，进行网络抢修、测试，把事故造成的影响降 到最低点。在xxxx联通，员工节假日义务奉献是常事，不需要人组 织，没有人提加班费，这一切是那样的白然又是那样的真实，是真情 的流露，是热爰联通、忠诚企业的告白。 一桩桩、一件件，充分 展示了 xxxx联通团队创业求实的风采。他们构成了求真务实，勇于创 新，团结协
10、作，追求卓越的xxxx联通团队。正是这支团队，创造了 xxxx联通骄人的业绩；正是他们，实现了 xxxx联通辉煌的腾飞。他 们，是xxxx联通得以蓬勃发展的脊梁。 管理是企业发展的永恒主题。“严格的规则和秩序未必造就一个成功的企业，但一个成功的企业必 须建立起严格的秩序和规则”，这是 xxxx联通长期以来形成的共识。 近年来，我们坚持完善管理模式，推行基础管理流程化，人力资源管理 标准化，逐步建立激励机制与约束机制，形成人人心情舒畅，个个努 力工作的良好局面，努力实现管理能力的突破。以业绩考核为核心,以岗位职责、职能考核为标准，围绕公司经营战略目标，全面进行指 标量化、责任量化、行为量化、时限
11、量化，搭建起以量化为核心的三 级考核体系。其内容主要是将业绩指标、工作职责、员工行为、过程 时限全部分解到各个岗位、落实到每位员工，成为员工白我考核、白 我管理的行为准则；贯穿到所有工作流程的各个环节，形成白下而上 的、一级管一级的量化考核监督机制，实现以制度管人、指标管人， 分层考核、分级管理，一级为一级负责，最终达到白我管理的目的。 xxxx公司在联通系统创造性地提出了 “军事化管理”，以业绩论英 雄。注重内部配合，提高跨部门、跨流程协调配合的效率。强调执行 力的重要性，令行禁止，不打折扣。发扬吃苦、拼搏的精神，少说多 做。倡导“竞争、创新、激情、诚信”的企业理念，发扬“光大联通事业，争做
12、企业功臣，顽强拼搏进取，脚踏实地做人”的奋斗精神， 通过建设核心员工队伍，影响、带动全体员工共同致力于企业更大的 发展。去年底和今年初率先进行了全员竞聘，破除了长期以来“论资 排辈”的陋习，体现了干部能上能下，人员能进能出的用人机制。对 全体员工的触动很大，使员工的精神面貌有了较大的改观。在人才的 培养和使用上，公司xxxx做到了三个坚持：坚持“英雄不问出处”； 坚持以业绩考核为主评估人才价值；坚持多渠道晋升制度。为优秀员 工“出头”提供舞台。“流水不腐，户枢不蠹”，一批年纪轻、学历 高，具有一定工作水平的员工被送到各个层面的负责岗位上，为企业 发展提供了人力储备。正是由于坚持不懈地抓好员工队
13、伍建设，在公 司内部营造了 “忠诚企业、热受联通”的氛围，形成了上有号召、下 有行动的良好氛围。上有号召下有行动。公司今年开展了多次全员促 销活动，任务下达后，全体员工争先恐后找门路想办法，共同为企业 分忧。综合部员工得知xxxx市党委传输系统要更换通讯工具，立即托 关系找到市委办公厅经办人，可当他们赶到时，移动公司的协议书已 经摆到了经办人的办公桌上。他们没有放弃，三番五次上门宣传c网手机的优点，现场演示增值业务的快捷，提供多种套餐组合供用户选 择。精诚所到金石为开，终于以真诚务实的工作作风和对企业的忠诚 感动了市委办公厅领导，覆盖全市所有委、办、局、大中型企业的 xxxx市党委传输系统25
14、0多个用户一次性更换了 c网手机。9月28日 省分会议结束后，公司上下迅速贯彻落实苗总关于认清形势，坚定信心，加快发展的指示精神，“十一”七天长假，上至公司领导下到一 线员工放弃休息，精神饱满地投入到节日促销活动中。各分公司、营 业部从广告宣传到号源预配等作了充分准备，深入到高校、商场、乡 镇集市等人群密集地区现场促销，同时辅以空飘、彩虹门、文艺演出 等形式，营造了极佳的人气氛围，现场气氛火爆热烈，又打了竞争对 手一个措手不及。集团业务部设专人密切跟踪大客户话务量变化情 况，按需提供服务。新业务部到各营业厅发放宣传材料，做现场演 示。数固部组织人员加班加点进行城域网设备更换，实施“扫楼”工 程
15、，登门拜访楼宇用户，到学校、ip超市促销ip卡。这期间，有的员 工“轻伤不下火线”，有的员工孩子生病“不管不顾”，公司上下总 动员，度过了一个紧张而又丰富的国庆节，以白己的方式庆祝祖国55周年华诞。我们的劳动也换来了丰硕的（本文来白好：.）成果：“十 一”期间，g网放号7000多个，c网放号xx多个。强化营销管理，狠 抓市场开发。在营销过程中，以发展为第一要务，以效益为第一追 求。按照经济规律办事，规范市场行为，通过细分市场、细分用户， 为消费者提供适宜的产品。认真分析市场情况，加强营销队伍建设； 实行全方位营销，进行全员销售；扩大“双赢”合作群体，完善社会 化销售体系；推进专业互补促进，市场
16、占有率稳步提高，实现营销能 力的新突破。众所周知，xxxx历来是各家电信运营商的主战场。如何 在硝烟弥漫的市场竞争中杀出一条血路？刘守钧和他的战友们胸中成 竹。请看，策略制定对头，措施到位。每一阶段、每一月份都有目的性较为明确的销售举措推出。如1、2月份的“惊雷行动”，发展用户 20多万，取得了良好的开局，为全年发展奠定了基础。2月中旬，借助“”召开，推出代表入网优惠活动，共发展用户500多户。5月份，与全市各大银行联手推出“存款送 c网手机”活动，市场反映热 烈。7月，以公司成立十周年为契机，推出 c网购机入网送话费活动。7月初，针对移动市场动态，开展“大干一百天，绿色回归”活动，全 员背指标扛任务，截止10月10日，基本实现了预期目标。8月份精心 策划“情系学子”活动，深入各大高校推出 c网“学生王”套餐和g 网“基站优惠”套餐。9月份，推出“世界风”双模手机，展开新一轮 冲击。加大集团用户的发展力度。今年 6月份，改组了大客户发展与 服务部，成立了集
