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1、Z.H.L活泰店二楼时装美甲美妆造型一、目的市场现状：10月，随着二楼高级时装区域的开展，同时为扩展ZHL的顾客服务项目，特此推出美甲，美妆，造型项目，同时让更多的顾客能了解ZHL二、主题1、确定活动主题主题一：ZHL打造精致女人，买 ZHL服装就送配套美甲券，有效期 1个月 要求：针对客户购买的服装做设计，或者针对顾客的喜好做美甲主题二：挑选一部分黄金会员做回馈试验，黄金会员生日当天，ZHL免费赠送美甲美妆服务会员：有公司累计消费金额与消费次数主题三：凭宣传单，做美甲，带一个朋友享受双人套餐8.5折，带两个朋友享受三人套餐8折主题四：开张初期折扣多多，购买美甲美妆卡200元，一律8.8折，Z
2、HL会员8折买500元，送美甲美妆消费券主题五：如有特殊场合，例如婚嫁，在本店选定当日造型的服装满2000以上者，并同时消费美甲，美妆，或告知今日特定场合需用到造型，在ZHL消费全套服务，ZHL为您整体做造型，服装配饰的搭配，美甲的设计，发型设计，妆面设计，配合您的场合做整体造 型，搭配所需要用到的配件配饰也可按一定的折扣购买。同时可提前预约时间，专门为您二楼做整体造型三、制作宣传1、会员体验券文案：全套美白补水修复护理38元+进口美国OPI单色美甲58元图片：宣传册文案：1、ZHL设计师品牌公司的介绍/2、美甲产品 美国洛杉矶OPI , OPI代表着 专业美甲最高品质；完整、先进的高科技术；
3、时尚的代表；专业细致的培训”，目前OPI国际美甲学校数目已经达到 600个，每种产品的研制均以 OPI的品牌理念为本：保护指甲的天然成分。20多年来，OPI生产的甲油已经超过400种颜色，随时了解、建议流行色彩时尚；因此， OPI当季甲油新色均是与当 季流行服饰的款式、颜色以及面料所匹配的其无与伦比的色彩时尚天赋，是 OPI甲油风靡世界的催化剂。http:/www.nipic.eom/show/4/141/3922021kede8f7a3.html二楼看板 http:/www.nipie.eom/show/4/141/d8a707310b4b49d8.htmlPOP美甲环境与定位美甲区位ZHL
4、g,二楼周边环境以时尚女装、饰品等女性用品的经营消费为主，主要客 都市时尚女性。定位标准为中高端美甲综合服务店面，美甲区，美妆造氛围体现时尚与品质的完美融合。美甲店的装饰美甲店的装饰风格应以时尚、华贵为主风格，不能过于臃肿美甲师的专业服务态度接待顾客首先是由员工领座、倒水。随后很小心的问顾客需要什么服务，在服务中要学会与顾彳 问问工作，谈谈他身上的亮点，如眼睛、手表、服装，皮鞋等等，多用赞美、佩服的语左 在介绍服务时注意运用专业语言。1顾客进来时，无论是言咨询还是服务，都应该微笑接待。2问候顾客时，用尊称，不要直接称呼，并要白我介绍。3请客人脱去外衣，详细回答其言咨询，并请等待服务的顾客阅读报
5、纸、杂看电视, 或咖啡。4顾客进来时，如果白己正在忙碌，也应该先问候或投以微笑，并请别的美甲师给予书 言咨询及服务狗客人介绍相关品，引导顾客消费。6首次进行美甲服务的顾客，必须建立顾客服务档案，并建议提供一周左右时间免费碧 甲。道别顾客结束服务后，一定要提醒顾客拿好白己的衣物、指环及手提包等，并热情地送至I、 再见欢迎再来或下次再见等的道别语。美甲店如何留住客人1美甲店的装修。美甲店店面外观的装修特色、形象与风格，美甲店店内的装修特色、 与档次，美甲店店内各服务区域的设置与布局等。2美甲店的装饰。美甲店店外店招、门楹、橱窗的广告、招贴画、饰物装饰，美甲店只 点缀性装饰，各装饰品的品味，饰物的内
6、容与美甲店的协调性。3美甲店的设备。美甲店内各种生活性设备（如空调、音响等）和专业性设备（如美耳 是否齐全，并符合周围商圈内的消费需求。1气氛渲染。促销时的气氛是热烈冲动诱人的，正常经营时的气氛是温馨浪漫宜人的, 人轻松愉悦亲切的感觉。2接待礼仪。微笑、主动、大方、热情的接待礼仪，语言专业，朴素而毫不夸张，接乍 一而又严谨。3服务内容。服务项目有特色，内容丰富，项目卡的设计精致精巧，服务项目体现专q 征。4专业手法。美甲或美体师的手法专业、娴熟、细致，给客人一种舒服、放松的感觉与 务力关键在于细节。C美甲店如何经营管理客户一客户细分：细分客户并了解客户的需求，能更有效地与客户建立某种关系，做到
7、你 白己。1按照客户的身份、工作环境、常出入场合细划分；按照顾客的消费额度和日常消费羽 每月或每季度查询一下客户的消费额度并按消费金额多0S磁050确月00费 或更高标准的细分类，从中寻找消费大客户并为提供专人专项服务。二客户跟踪服务：每半个月或一个月都要以各种不同形式对你的客户进行跟踪服务，： 客户最企业品牌的印象，在重大节庆和顾客特殊的日子里，重视对客户的问候和关心三及时奖励、回馈客户：对经常给企业带客户、提建议的顾客一定要及时奖励，及时I 顾客所需要的或是企业的新服务、新产品，要有超越顾客想象的体验奖励。美甲化妆项目因本店二楼主要是以女装作为主线，美甲化妆加以完善二楼服务项目，所以设立项目I基础美甲为方向，IZHtfiW装产品，公司形象等手部护理去死皮，修甲型，抛光）单色美甲：选择美甲颜色，上甲油生活妆：以生活简单大方，搭配服装，顾客肤色的妆容
