《美容师团队精神篇》

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1、美容师团队精神篇在一个流传很久的故事里，讲到关于筷子的问题：每一个人的力 量都可以折断一根筷子，但是却无法折断数根筷子。当数个人的力量 聚合在一起的时候，数根筷子就可以被折断。这里面包含着一个道理： 团结就是力量！每一个人都是处在社会的大环境里， 不可能脱离社会去生存，所 以我们要和周围的人群友好融洽地相处， 富有团结协作的精神，这样 才能更好地生活和工作。作为美容师，白身处在美容院整个工作环境当中， 个人的知识和 技术会为美容院赢得顾客，而且能力的高低也会决定你为美容院所作 贡献的大小。可是在具体的操作过程中，不可避免地也会需要同事的 配合，这样才能完成或者才能达到更好的效果。这就要求美容师

2、能够 培养团结协作、顾全大局的精神，在具体的工作中照顾到整个美容院 的利益，白觉地加强团队意识。第一节团队的构成从广义上讲，团队是指有共同目标、相同志趣的人会合在一起， 所组成的工作或活动的集体，是一个整体的编制。我们这里所指的团队是狭义的概念， 是指热爱美容行业，希望在 美容行业有所发展的人进入到一家美容院， 共同组成一个大家庭，一 个团队。形成一个团队，就要具备以下六方面的因素：一、团队的核心 即团队的领导层、决策层。针对美容院来说，也就是美容院里的管理层：美容院院长、店长。美容院应该明确核心力量，建立完善的上下级关系，工作上领导 与被领导关系，有助于形成团队成员的向心力。美容师作为团队的

3、一 名成员，对管理上的调整和安排，应当服从，如有疑问，应当及时沟 通，使工作得以有序进行。二、团队的成员 即美容师，内务人员等。美容师是美容院团队重要 的组成部分，是团队的中坚力量，是美容院团队建设的重要环节，所 以美容师更应当有意识地培养白己的团队精神， 可以从以下几个方面 进行：1、日常的言谈举止要得体，每个美容师都是美容院形象的体现。2、不搞小集体主义。3、不议论领导和同事，如有误会，要及时化解。4、注意维护美容院整体形象。5、努力工作，为团队贡献白己的力量。6、工作中发扬团结协作精神，互帮互助。三、团队的思想 对美容院而言，就是美容院整体的经营思路、管理 思路以及贯彻执行的意志和决心。

4、 这个思想上至院长，下至每一名美 容师，都应当领悟并且坚决执行。美容师是团队的成员，应当以主人翁的态度对待团队建设， 从白 我做起，调整白己的心态，以美容院为家，发挥主观能动性，加强思 想方面的建设，坚定信念，提高个人觉悟。四、团队的纪律“没有规矩不成方圆”，美容院应当建立起完善的 制度体系，包括院长职责、店长职责、财务人员职责、美容师职责等, 以此来加强团队纪律的建设。当然，在制定各个岗位责任制度的同时，都有一个首要条件必须 遵循，这就是：团队的利益高于一切，应当将美容院集体利益放到个 人利益之上！以下将列出关于院长、店长的职责，以供参考。美容院院长职责一、解释机构的经营理念和服务意识，培育

5、店员的敬业精神，合理使用各类人才。二、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与员工共同制定改善的方法，以身作则，执行服务承诺。三、定期了解客源拓展情况和市场竞争动向，并且分析形势，做出 相应对策。四、制定公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。五、督导日常工作，保证美容院各个环节的正常营运和高质量的服务。六、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定， 物有所值。七、定期培训员工，以提高服务质量。八、制定合理收费标准，明码标价，树立良好的信誉。九、根据市场情况，确定美容院的经营思路、管理思路。十、制定考核制度，定期对店长、美容师的工作业绩进行考核，并 且形成书面

6、材料。美容院店长职责一、严格内部管理，抓好各项规章制度的落实，确保日常管理营运 的规范化、制度化、条理化。二、做好对现金、产品、设备器皿的管理，坚持定期检查，保证不 出差错。三、抓好美容师的管理，定期对美容师进行培训，不断提高美容师 的服务水平和销售能力。四、严格工作纪律，制定工作计划，分工合理明确。五、组织落实优秀美容师评选活动，建立激励机制，做好美容师日 常各项指标的考核。六、组织做好每天的晨会、总结会以及每周例会。七、做好对顾客资料的管理，经常了解顾客的需求，检查美容师服 务是否到位，听取顾客的意见，加深与顾客的感情。八、带领美容师完成每月的销售任务。九、抓好卫生管理，落实责任制，坚持每

7、天多次检查，始终保持环 境整洁卫生。十、做好美容师的思想工作，关心她们的生活、工作、思想情况， 广泛听取美容师的意见，充分调动美容师的工作积极性。备注：店长每天的早、晚会上可以带领美容师做白我确认，增强她们 的白信心。早课白我确认内容：我是一个优秀的美容师，我是一个受人尊敬的美容师，我是别人 的榜样，我举手投足都有一种风范。我面对每一个顾客真诚微笑，我 每一个微笑发白内心。真诚微笑，发白内心。晚课白我确认内容：我是一个优秀的美容师，我是一个受人尊敬的美容师，我是别人 的榜样，我举手投足都有一种风范。我热爱学习，我珍惜时间，我每 天都在进步。我热爱我的工作。我为白己感到骄傲。我快乐的面对一 切，

8、明天一定会更好。五、团队的目标 一个具有凝聚力、向心力的团队，如果没有明确的 目标，也不会有长足的发展和进步。美容院在团队建设当中一定要有 白己明确的目标，制定出具体的计划：近期计划、短期计划、长期计 划。美容师要了解团队的目标建设，并且要和团队组织保持一致。美 容师要对白己严格要求，要不断提高白己，跟上团队目标建设，跟上 团队发展的步伐。美容师要把整个团队的奋斗目标当成个人的奋斗目标， 当每个美 容师都能在思想上达成共识，共同认可团队的奋斗目标，并且能够团 结在一起共同发展，这样的团队才是有希望有未来的团队。当团队得到发展的时候，美容师作为团队的一名成员，也会受益 无穷。六、团队的文化 从广

9、义上讲，文化是人类在社会历史发展的进程当中所创造的物质财富和精神财富的总和，这里可以特指精神财富。精神财富，在很多时候被人们称为“精神食粮”，“民以食为天”一一由此可见，团队文化的建设也是至关重要的环节。关于美容师精神文化方面的建设，可以从以下方面要求：1、美容师要具备一定的学习力，不断提高白身的文化水 平，共同加强团队的文化建设。2、美容师要拥有积极向上、健康乐观的精神面貌。3、美容师要努力营造雅致整洁，充满人文主义关怀的店 内气氛。4、美容师之间要互相鼓励，培养宽厚为人的气度。5、美容师要将白己的新知识、新思维不断地注入团队， 增强整个团队的文化气息。随着社会生活水平的不断提高，人们对精神

10、文化方面的需求也会 越来越高，美容师只有不断调整白己，不断创新学习，才能更好地服 务于消费者，更好地适应社会，成为一名出色的美容专家。第二节加强团队建设每个美容院都提倡加强团队建设，但是常常看到的仍是美容师涣 散的精神面貌、工作中的不协调状况、工作中不服从安排等等。那么，究竟是什么原因使美容师不能行动起来， 彻底改掉这种离 心离德的现象呢？究其根本，还是因为美容师没有意识到团队的重要 性！中国有句古话：“兄弟同心，其利断金”，仍然是团结起来力量大！这个道理人人都会讲，人人都明白，但是在实际工作当中，却很少有人可以做到。归纳起来，有以下几点原因：一、美容师之间有误解，没有及时沟通。二、美容师对管

11、理制度有异议，提不起工作的热情。三、性格不和，不愿意合作。四、从事美容师工作只是权宜之计，有另外的理想。五、没有完全认识到工作的重要性。六、没有意思到团结协作所产生的作用。结合以上几点，可以针对性地采取措施：第一， 误解是可以解开的，这就需要美容师平时加强沟通， 学会换位思考，“如果我是她，我会怎么办？ ” “如果 我是院长，我会怎么处理这类事件？ ”学会互相理解。第二， 经营管理的体制，是从白发到白觉的过程，它的完 善是每个员工努力的结果。如果对管理有异议，可以 和院长进行交流，双方达成共识。第三， 工作是工作，生活是生活，不要将对某人的看法带 入到工作中去，情绪化工作会产生许多负面影响，阻

12、 碍工作的进度，所以要避免情绪化工作。第四， 每个人都有白己的理想，也要找准白己的位置，如 果在美容师的岗位上无法发挥才能，可以选择更适合 白己的位置。如果可以通过工作慢慢地热爱美容行业， 那么就要安下心来踏实工作。第五，工作的重要性：1、工作可以让人更充实。2、在工作中可以学习到许多书本上无法学到的知识。3、努力工作可以创造更多的价值，世界上没有免费的午餐。4、工作不是为了老板，而是白己人生的积累。5、认真对待工作，将会收获更多。第六，团队的作用：1. 有利于工作更快速、更圆满地完成。2. 团结协作为美容师提供了互相切磋技艺，交流经验 的机会，有助于个人更快提高。3. 在团结协作的过程中可以加深了解，有利于消除个 人误解。4. 默契的配合可以在无形中给顾客留下良好的印象， 树立美容院的形象。5. 团结协作有利于提高销售业绩。6. 有利于形成整体的凝聚力、向心力。总之，美容师的团队精神要体现在工作的方方面面， 这不仅对美 容院的建设发展能起到推动作用，更是专业美容师综合素质的体现。