《理算员述职报告范文》

《《理算员述职报告范文》》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《理算员述职报告范文》（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、理算员述职报告范文理算员述职报告范文 1意险理算个人工作总结转眼间， 20xx年的工作已经结束了， 在这一年中，我在保险公司各级 领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较 好地完成了各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有 了更进一步的提高。现将一年来取得的成绩和存在的不足总 结如下：一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面一年来， 本人认真遵守劳动纪律，按时上下班，有效利用工作时间； 坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按 时完成。认真学习业务知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感 和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负 责地对待每一项工作。二、工作能力和

2、具体业务方面我的工 作岗位是意险理算。每天收集客户交来的索赔资料，整理完 毕后录入台账总表，然后再交医勘审核医药费，医勘审核完 毕交我理算，最后走系统流程理算，结案交财务付款。我本 着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新神，扎 扎实实干好本职工作，圆满地完成了一年来的各项任务：1、 是认真做好本职工作。一年来，完成意险案件1500 余起。工作中，做到认真细致，任劳任怨。2、是认真完成领导交给的其它任务。在完成本职工作 任务的同时，对领导交给的其它任务，能积极认真地完成。对其它岗位需要帮忙时，也能够积极配合和协助，如：车险 理算、非车险理算等。3、是向同事学习。理算员述职报告范文 2时候

3、如梭，转眼间乂跨过一个年 度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一 段不平凡的考验和磨砺。年初，置业公司经营管理模式调整，财政工作并入财政 部；客旅分公司人员分流，财务工作乂并入财务部；新公司像雨后的春笋一样不断地涌现，会计核算、财务管理工作纳入 财务部。xx年x月份集团公司推出财务合同管理月，财务部被推向了阵地最前沿；xx年x月份集团公司实际预算管理， 财务部是冲锋陷阵的先锋队。公司内部，要求管理水平的不 断地提升，外部，税务机关对房地产企业的重点检查、税收 政策调整、国家金融政策的宏观调控，在这不平凡的一年里 全部财务人员任劳任怨、齐心合力把各项工作都扛下来了， 下面总结一下一

4、年来的工作。一、职能成长过去的一年，财务部在职能管理上向前迈出了一大步。1、建立了成本费用明细分类目录，使成本费用核算、预算合同管理，有了统一归口的依据。2、对会计报表进行梳理、格式作相应的调整，制订了 会计报表管理办法。使会计报表更趋于管理的需要。3、修改完善了会计结算单， 推出了会计凭证管理办法， 为加强内部管理做好前期工作。4、设置了资金预算管理表式及办法，为公司进一步规 范目标化管理、提高经营绩效、统筹及高效地运用资金，铺 下了精良的基础。理算员述职报告范文 3 一年来,我们紧跟市公司战略部 署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进 的一年。在这一年里，理赔部全体员工紧紧围

5、绕立足改革、 加快发展、真诚服务、提高效益这一中心，与时俱进，勤奋 工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司 总经理室交付的各项工作。截至20xx年12月底，我部共处理各类赔案xxx件，支付赔款近xxx万元，有利地保障了全 市的经济建设和人民群众的财产安全。一、工作总结围绕目标，落实计划，狠抓本职工作截止20xx年12月31日，专线岗共受理各类报案 xx件， 较上年同期增长xx%;其中：机动车辆险xx件（交强险xx件，商业险xx件）、意外险xx件、企财险xx件、公 众责任险xx件、雇主责任险 xx件、货运险xx件、家财险 xx件、校园方责任险xx件、产品质虽保证保险 xx件、医疗

6、责任保险xx件、承运人责任险xx件、建工险xx件，其中， 委托外地xx件、代勘xx件、投诉xx件、电话回访xx件, 客户满意度达XX。第一现场调派率xx%。查勘定损岗共处理 案件XX件，较上年同期增长 XX%;其中：机动车辆险XX件, 较上年同期增长 XX%,人险XX件，企财险XX件，货运险XX 件，责任险XX件，家财险XX件。理算岗共理算各类赔案 XX 件,较上年同期增长XX%,注销XX件、拒赔XX件;其中机动车 辆现场赔案XX件、金额XX万元，件数占总赔案件数的XX% ；预付赔案XX件XX万元;诉讼赔案XX件，起诉金 额XX万元，整体结案率为 XX%针对伤人案件，我部特聘请 了专业医师对机

7、动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医 疗费用进行审核，截止 20XX年12月25日，已审核各类赔 案XX件、金额为XX万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的 XX%o以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点20XX 年，我们加大了对各环节工作的改革力度，通过改革本部门 内各岗位人员的工资核算管理办法，即将本部门内所有员工 的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资 与个人实际工作质虽相挂钩的考核办法，依据工作质虽对绩 效工资进行核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向 多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一系列的 举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，

8、加快了案件 在各环节的流转速度，提高了保险理赔服务的质虽，进而使 中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可，优质、快 捷的理赔服务赢得了客户的信赖。以比、学、赶、帮、超为口号，提升岗位人员业务技 能水平，组建一支高素质的理赔队伍在过去的一年里，我们不断加大对本部门各岗位人员培 训的投入力度，20xx年19月份，我部门共组织各类培训、 岗位技能考核及业务知识交流活动10余场次，并邀请专业人员进行授课，讲授保险公估知识、理赔业务技巧；调派员工参加社会及公司内部组织的各类培训；在二零二厂华源汽车行针对特定事故车组织查勘定损人员进行查勘技能大赛:赴兄弟中支公司参观学习、进行业务交流；通过组织、举办形

9、式多样的活动，切实提高了部门内广大员工的业务技能和 工作水平。加大硕件投入力度，为客户提供优质、快捷的理赔服 务20xx年1月，ebao车险理赔系统正式上线使用，为适应 工作发展的需要，理赔部及时的为每组查勘人员配备了笔记 本电脑，并以组为单位增配了数码照相机，从而使每一个查 勘组都能够拥有一台笔记本电脑、两部数码照相机，与此同 时，理赔部还在每一辆查勘车上加装了gps定位系统，进而使专线人员可以更直观的掌握包头市区及周边地区的交通 状况以及部门查勘车辆所处位置与使用情况，使现场调派更 加合理，避免了误派、错派，提高了调派的质虽，进而保证 了较高的第一现场查勘率。强大的硕件投入，先进的车险理

10、赔系统，为中华保险特色理赔服务健康、有序的发展奠定了 坚实的基础。加大对保险骗赔案件的查处力度，切实做到不惜赔、 不滥赔20xx年，加大打假、防骗、反保险欺诈工作力度， 取得了明显的成效。截至 20xx年12月31日，我部门与有 关部门密切配合，共查处保险骗赔案件xx件，为公司避免经济损失xx万余元，切实做到了不惜赔、不滥赔，有效地 维护了我公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作 用。发送温馨短信，为客户提供人文关怀每遇雨、雪天气,机动车辆肇事率增高，我部利用专线信息平台向客户手机发 送温馨短信，提醒客户雨、雪天气小心驾驶、稳驾慢行，此 举不但能有效地降低出险率，也能充分体现出中华保险的

11、无 时无刻无微不至的人文关怀。二、20xx年工作计划通过一年来的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛 认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。但是，在 工作中，我们仍然发现了不少的问题与不足，如保险赔付率 仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此， 全面提高理赔质虽和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间 内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作， 做到有目标、 有措施、有激励，不断提高保险理赔质it与效率。因此，我们要切实做到：专线接报案时间控制在每案3分钟以内，回访率力争达到95%;查勘定损岗现场到位率力争达到100%,超时限交

12、案率力争控制在10加内；报价岗自报车型控制1天以内，分 公司报车型与分公司协调尽虽控制在2天以内；理算岗件数结案率和金额结案率力争达到 85%20xx年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在包头市场树立中华保险理赔服务特色。控制好车损险定损质虽，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分， 切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的 监督和把关。加强理赔队伍建设， 严格执行纪律，全面细心接报案， 及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理 赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案 件处理的简

13、化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全 维修、救援、配件为主的服务络，本着互利互惠、控制风险 的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘 定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工 作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理 赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、 要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁 净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效, 以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务 的同时，要做中华保险的宣传员。20xx年，我们在保证第一现场到位率

14、的前提下，进步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发现场的 力度，以减少假骗赔案的发生。 我部出台拒赔案件奖励办法， 调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间， 重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进 行非车险查勘和疑难案件的调查。加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件 和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。加强伤人案件赔偿的审核。积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理 的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未 决赔案的估损准确性，尽虽杜绝未决赔案零估损情况的发生。加强内部信息反

15、馈。理赔环节中发现的问题要及时向 承保部反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执 行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理 赔管控的关系。(3)加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门 及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程 中发现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见 和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改， 全面提高保险理赔服务、管理质虽与效率。在接下来的时间 里，我部门将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为 目标，着力提高保险理赔质虽与效率，提升公司的社会美誉 度，树立公司品牌，展示我们公司的服务优势，力争通过服 务促进效益

16、，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有 的贡献。理算员述职报告范文 4在过去的一学年里，我很荣幸能 继续担任电信 1301班心理委员，分管班级同学的心理疏导 工作。感谢同学们一直以来的信任与配合，正是大家的支持 给了我信心和动力，让我的工作得以顺利开展，同时陪伴我 度过了美好的大三时光。回顾一年来和大家在一起的点点滴 滴，真可谓感触良多。借此机会，我把一年的工作情况向大家做一简单汇报。 我们的班级是个团结互助、班风淳朴的集体，同学们也都积 极主动、善良友爱。但在工作中我发现，同学们在个别方面 仍存在问题。通过日常生活中与大家的交流，我们的问题主 要集中在学习、人际交往等两个方面。首先，在学习生活方 面，大三大家大都以考研为主，不乏有同学一直很努力，也 付