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1、物业经理个人述职报告xx年是我担任物业公司经理的第一年，面对这个陌生的岗位，虽 然最初有些信心不足，但很快调整了心态，迅速投入到工作中，并通 过不断学习和努力实践，工作取得了一定成效，现就一年来的学习、 思想、工作及廉洁白律情况述职如下：一、工作方面：按照“以责任制为主线，以科学管理、优质服务为手段，通过不 断深入挖潜，实现全年各项经济指标和责任目标。”的工作思路，重 点开展了以下几方面工作：1、建立并不断完善核算体系，提升公司及时的成本分析控制能力 和整体管理效率。对部门职能及人员进行调整优化，重点加强了统计和数据分析的 规范化工作，以更好地为经营工作服务。在对集团公司下达的各项经 济指标认
2、真分析的基础上，通过对各项计量、收支数据进行及时的分 析，发现问题，迅速米取应对措施；制订了报表管理办法，规范 公司统计台帐、报表的编制、处理、上报工作，保证计划、统计、核 算工作的及时性、准确性、真实性，使公司统计及信息管理工作步入 制度化、规范化的轨道，实现相关信息的合理、高效流动；重视当期 成本支出与费用回收间的关系，力求真实反映当期实际情况；制订并 颁布了计量及统计工作规程，将公司各项计量及相关统计工作纳 入规范化的轨道，为提高统计分析的效率奠定的基础；经营分析活动 向班组延伸，在全公司范围内营造人人关注经营状况的氛围。本年度 责任制各项指标全面完成。2、以“依法治企年”活动为契机，修
3、订完善内控制度，规范管理 和服务工作程序。按照集团公司“依法治企年”的要求，对现有内控制度进行全面 梳理，对存在问题进行了排查。严查不合规住房，规范外租房管理， 全年共收回不合规用房220平米，解决了原粮站长达16年占有25楼的 问题；结合集团公司对公司审计提出的各项问题，逐一进行了分析并 立即实施了整改；协调关系，使困扰多年的丹尼尔社区管理问题得以 解决；“五.七”劳动队申办基本生活养老补贴工作正在积极推进并有 望得到解决。3、以集团公司利益为重，坚持原则，加强各项费用的回收工作， 确保责任目标的实现。把进一步提高费用回收率和解决历史欠费问题作为一项重要工作 来抓。针对历史欠费多，账龄长，当
4、期费用回收周期长等问题，一方 面完善内部台帐，改进工作流程，运用科学的管理手段缩短费用回收 周期。另一方面对收费对象进行归类划分，以平房及未出售楼房为重 点，针对长期欠费户，加大催缴力度，对收费标准进行了重新明确， 坚持原则，不徇私情，对所有欠费户一视同仁，对住户进行耐心的解 释，充分利用电表改造和售电环节对住户缴费的制约，加大历史欠费 回收力度，当期费用回收情况况良好，为实现年度责任目标奠定了坚 实基础。4、科学管理，深入挖潜，强化成本意识，严格成本控制，减少 跑、冒、滴、漏。进一步加强水、电、暖三大供给系统的日常管理，最大限度地减 少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小组，动态地掌握情
5、况 发现问题，主动征求住户意见，以便及时地消除管理盲区；进一步加 大查窃电力度，提高电费回收率；实行供暖成本与司炉人员待遇挂钩 的激励机制，收到了良好效果，使供暖成本较上一采暖季降低近20万元；优化岗位设置，合理核定工作量，压缩临时用工，改进和优化工 作流程，实现岗位间、部门间的协调配合，降低了人力成本和工作衔 接成本；提高全员节支意识，对公司办公区、执勤点均实行单独计 量，限额使用；严格执行费用使用审批制，努力降低管理费支出；对 电建社区“长流水”的公共厕所进行了改造，仅此一项每年可节约水 费1.5万元。5、加强学习不断提高员工整体素质，增强员工服务意识和法律意 识。加强员工业务培训和学习，
6、强化职工服务意识，重点学习了新物业管理条例和物权法等相关法规，向每名员工发放了学习 资料，并以考试的形式，及时检验了学习效果。参加过省公司培训班 后，及时开展了分享交流活动，就学习体会、科学管理、工作沟通等 问题结合公司实际与职工进行交流。通过学习提高，为新楼的前期介 入管理做好思想和技能的准备。进一步夯实管理基础，在全公司范围 内开展“基础管理检查评比”工作，针对各部门的工作职责和工作范 围，结合当前工作存在的问题，制定考评细则，并逐一对照检查及时 整改，以达到提高管理水平的目的。6、精神文明建设取得成效，公司内部和谐稳定，安全管理体系处 于良好的运行状态，治安状况良好。针对物业公司的实际工
7、作岗位特点情况，开展了 “金点子”合理 化建议活动，激发和调动了广大员工的工作热情和积极性；加强班组 建设，按照集团公司工会创建“星级化”班组的要求，积极开展创建 活动；关心员工身心健康，活跃员工生活，坚持开展羽毛球健身活 动。今年集团公司举办的“迎五一”和十一月举办的“迎新春、营和 谐、聚人心、促发展”羽毛球比赛活动中分别获得了第一名和第二名 的好成绩，并同时获得优秀组织奖和精神文明奖。办公区及社区管理秩序良好，无较大不稳定事件发生，消防等项 安全工作有序开展，未发生重大治安案件。二、学习方面：参加了省公司举办的主题为“转变观念，提升能力”的科级干部 培训班，系统学习了多门理论和应用学科，通
8、过为期近一个月的学 习，使我受益匪浅。使我对团队建设有了新的认识，学到了很多经验和方法；使我的复命意识和危机意识大大增强；使我更新了观念，开 阔了视野，进一步增强了创新意识。参加了集团公司举办的党员培训班，回顾了党的历史，认真学习 了党在不同历史时期的重要理论，对社会主义核心价值体系进行 了深入了解，重温了入党誓词。通过学习，奠定了扎实的政治理论基 础，对今后的工作实践具有重要指导作用。此外今年我还学习了中共中央关于制定国民经济和社会发展第 十二个五年规划的建议、中华人民共和国劳动合同法、中国 特色社会主义理论体系等。三、廉洁白律方面：认真学习贯彻中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则、国有企
9、业领导人员廉洁从业若干规定、关于领导干部三项谈话 制度的实施办法、关于加强廉政建设预防职务犯罪工作的决 定、西北电力建设集团公司党风廉政建设“三书两报告”制度实 施办法。白觉接受反腐倡廉教育，参加了廉政准则报告会；积极参与 “学制度、促廉洁、保发展”主题教育活动和“古今廉洁故事”征集 与解读活动；赴渭南监狱参加了现场警示教育活动。通过接受学习教 育，使我廉洁白律意识大大提高，拒腐能力增强。在日常工作中能够做到白身廉洁，清白做人，干净做事，忠实履 行“一岗双责”，管好身边的人和事。大力弘扬“干事、干净”的廉 洁文化。强化全体员工“做事依制度、处事按制度、行为遵制度”的 意识。结合物业公司管理实际
10、，全面白查在执行制度中存在的问题，针 对问题提出切实可行的整改措施。重点加强了对收费部、卫生所的收 费环节的复核工作；规范了退还住房押金的流程；重大事项如小型基 建维修项目等严格按程序实施；加强合同管理，实行会签制度，严格 合同事前、事中、事后各环节的管理。坚持“三重一大”事项民主决 策，与书记及班子其他成员能够经常沟通，密切协作，并经常听取中 层及职工意见，及时化解各类矛盾。四、存在的主要问题和不足：1、对物业管理涉及的相关法律、法规的学习不够广泛深入，影响 了依法、依规处理问题的效率。2、管理工作有些方面仍较粗放，距精细化的标准尚有一定差距。第二篇：物业经理述职报告物业公司经理述职报告?董
11、事会：首先，感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“xx”这样一个 展示白我的机会和舞台。年是x x公司企业发展进程中极为重要的一 年，在这一年中，XX公司全面推行董事会领导下的目标管理责任 制；积极推行先进的行业管理模式，科学定位，科学决策；创优良的 企业品牌、树良好的企业形象；实行多元化经营，拓宽企业经营渠 道，努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和 勤奋工作，全年实现经营收入XX万元（其中：物业服务费收入XX 万元，其它经营收入XX万元），年利润XX余万元；房屋及公共设 施完好率达XX%;受理业主（使用人）报修XX起，及时处理率 XX;处理业主（使用人）投诉X起，次次有交代
12、，件件有落实；业 主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达 98%。一份耕耘一份收获。XXXX年，公司在全市物管企业中屡屡受 奖，被区政府评为“社会治安安全单位”和“文明单位”，大厦消防 安全管理规范，在“人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查” 活动中，作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级 督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟，为做大、做强企 业奠定了坚实基础。作为X X X X公司的经理，企业以及行业也给予我个人极大的鼓 励，给予了莫大的荣誉：企业，如前所述，结予我这样一个展示白我 的机会和舞台，并不断理解我、支持我、鼓励我；行业，亦一直给予 关心，受荐担任XX市
13、物业管理协会常务理事，并连续六年被评为南 通市物业管理行业先进个人。XXX X年度X X公司工作简概一、推行目标管理责任制，明确各级责任，促进企业健康发展。年初，述职人代表物业公司与董事会签订了XXXX公司总经 理目标管理责任书。其包含：公司总体工作目标（管理目标、服务 目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务）、目 标考评方法和依据、奖罚措施等；公司将总体目标迅速进行有效分 解，组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、 权利，讨论分配与协调等问题，直到达成共识，然后，公司总经理与 部门经理分别签订部门经理目标管理责任书；各部门经理梳理各 工作岗位的工作内容、工作
14、标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位 员工讨论修改后，由各部门经理分别与每一岗位员工签订岗位责任 书。这样，各级都有明确的责任，都知道“该做什么”，“不该做 什么”，“如何检查”，“做不好怎么办”，形成一级对一级负责， 一级对一级进行检查和督促的责任氛围。二、推行“三全”管理模式，注重管理实效，规范管理机制。“三全”管理模式，即“全员管理、全程管理、全效管理”，它 是物业管理服务过程控制的一种有效手段，200x年我们为之做了一些铺垫和准备，并在200x年的工作中全面进行导入和推广。通过全员管理和参与，全程监督和控制，全效的质量保证，形成 了一个环环相扣的物业管理运行模式。“三全”管理模式还扩大
15、了物 业管理的服务领域，加强了与业主（使用人）的感情沟通；使服务更 为细致，反应更为快捷；使物业管理无疏无漏，让物业服务有质有 效；使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物 业公司物业管理效率、物业服务质量和水平，也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。三、推行品牌战略，强化服务意识，促进企业向更高层次健康发O品牌是企业的无形资产，也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们 保持忠诚和充分信赖，好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。200x年，通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出，xxxx公 司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。但我们依然客观的认识 到“管理面积小、辖区（XX大
16、厦）硬件不到位、员工综合素质参差 不齐”此三点是我们的弱势，是我们做企业品牌的不利面。所以，XX年的工作中，我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色服 务，树立“xx xx”企业品牌形象的定位。在优化服务质量上下功 夫，为业主（使用人）提供及时、方便、周到的服务，努力做到“让 我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口”，在优质、温馨的服务中 孕育品牌。XX大厦停车场汽车停放管理暂行办法实施前，停车 场车满为患，交通堵塞不足为奇。为了保证某业主凌晨5点汽车出行上海，当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨 1点忙到4点多，想 方设法和堵车司机联系，保证了某业主按时去上海。另外，公司从3月份开始，开展了 “诚心、贴心、热心、尽心、 精心”五个专题系列宣传活动：
