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1、一季度工作总结范文汇编10篇 一季度工作总结范文汇编10篇 总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和 _的书面材料，它可以促使我们思考，不如立即行动起来写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是为大家的一季度工作总结10篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 *年一季度，我行在市委、市 _的正确领导下，根据行业特点和自身经营的实际现状，努力提高综合竞争力，强化服务手段创新，加大支农力度，促进民族企业发展，在支持地方产业构调整取得重大突破的同时，自身业务发展取得了良好的成绩，现就*年一季度工作汇报如下： 在积极组织资金，壮大支持地方经济发展实力工作中，依靠国有商业银的品
2、牌、先进的算手段、优质的服务水平为基础，不断改革和创新，促进了各项业务的快速发展。一是以提高服务手段为切入点，在竞争中求主动，谋生存、促发展。为此我行在这方面大做文章，几年一季度来，不断提高一线员工的服务理念、敬业精神、服务技能，为客户提供高效、便捷的服务。通过营销意识教育、行风建设、“学制度、学法律”等活动形式更新员工服务意识。通过开通国际业务、银行卡、代理中间业务等服务品种，开通网上银行、漫游江款、小额支付等算方式，极大地为支持当地经济的发展提供算服务，为实现金融秩序合理有序竞争做出了贡献。*年一季度存款余额达到20.8亿元，共实现增存2.46亿元，壮大了支持地方经济发展资金的实力。二是为
3、提高服务水平，支行专门成立服务建设形象小组，主要通过传帮带和明察暗访的形式对各营业网点进行检查、督导，为保证服务质量有质的提高，*年一季度，我行专门聘请各单位的21名退休老干部担任服务监督员，并于一季度开展了“优质服务百日竞赛活动”，除例行每月一次不定期检查外，还对所辖营业网点进行两次暗访活动，对发现服务低劣的员工进行批评教育和罚款处理。三是启动素质教育工程，制定年一季度度学习计划，每周四晚对员工进行集中培训，保证了专业素质提高。通过提高全员素质，从而全面提高同业竞争的实力。四是推行贵宾卡、贵宾窗口等特色服务，对大客户实行绿色通道一站式服务，赢得客户的信赖。 在地方农村产业构调整和发展上，积极
4、筹措，努力实现协调、全面发展。在项目建设中，为拉动地方经济发展，黄骅农行不遗余力地倾情奉献，与企业携手搭建银企双赢的发展平台，做优化金融政策环境的排头兵，努力服务于企业发展，为“建设新黄骅”贡献力量。 根据农行点多面广，沟通城乡的行业特点和自身经营的实际现状，我行努力提高综合竞争实力，强化服务手段创新，加大支农力度，在地方农村产业构调整和发展上，主要工作概括为“一个点，两个面，实现全面协调发展”。“一个点”就是以服务“三农”为立足点，加快了当地由传统农业向高效、高附加值农业的转变。“两个面”就是支持当地支柱型企业的发展和积极培育优势企业再发展。一是不遗余力地多方筹措资金支持了当地支柱型企业的发
5、展。先后支持信誉楼商贸有限 _等当地大型企业的发展。二是解放思想，调整工作重点，完善金融服务，保证建设新黄骅的经济需求;不断扩大信贷资金支持的范围，培养优势企业，带动一方经济发展。三是改进工作作风， _支持项目建设的措施。改变“看米下锅”的信贷模式，而是“找米、要米下锅”，千方百计地向上级行争取信贷政策、信贷资金的支持。改变座堂等客确定信贷支持对象的模式，要求从行长到一般客户经理深入到企业及有关部门，主动抓项目建设信息，主动了解项目建设客户的需求，主动解决项目建设的资金需求。行长作为项目的责任人，跑上级行有关领导、有关部门协调关系，并力邀省、市有关领导前来进行项目调研，促进信贷支持的落实。 通
6、过近几年对 _客户企业网银操作维护，使我认识到企业网银是我行连接客户的重要纽带，在服务客户和分流柜面业务中发挥了重要的作用，同时也是我们维系老客户、拓展新客户的重要手段和有利抓手。为推动该项业务的快速发展，进一步扩大我行企业网银客户规模，优化客户结构，提高我行在系统和同业占比，自20xx年以来，东光支行在 _客户维护上，制定了一系列精细化管理流程，并在实践中不断修正方案，同时也为以后客户维护工作顺利开展夯实了坚实的基础。 在大家共同努力下，20xx年一季度共激活企业网银1040户，远超20xx年全年激活总量，取得巨大突破。 在担任“企业网银”产品经理期间，我认识到发展电子银行业务的重要性： 1
7、、对企业主：省去客户的舟车劳顿，为客户节省人力、物力资源，减少客户等待时间，提高办事效率。 2、对员工：有效分流客户，减轻柜面压力，同时增加对公客户经理对客户的了解程度，为日常维护工作奠定基础。 3、对企业：借助企业网银来提高工作效率，降低工作成本，为客户带来便捷，带动其他产品销售，增加客户粘度，助力企业发展。 以下为我担任此项业务产品经理的一些心得体会： 第一，完善客户分配，增强客户联系。自20xx年以来东光支行将全行所有 _客户全部分配到对公客户经理名下，让客户经理与客户建立直接联系，做到户户有人管、人人有户管;对于新开账户，开户之初就通过对公柜员与客户经理建立联系，进行直接维护。第二，建
8、立东光建行 _客户微信群。为方便客户与我行对公客户经理的交流，使客户对客户经理具有更强的依赖性、更快捷地解决客户问题，通过微信来实时、直观地解决客户问题。目前该群已经吸引客户588人。细致周到的客户管理是密切客户联系的重要手段，是企业网银活跃数量显著提升的首要前提。第三，熟知网银操作流程，对员工进行培训。为了更好的服务客户，对客户经理进行了网银操作流程培训， 只有自己熟悉网银操作流程，才能及时解决客户在网银操作方面遇到的问题，同时也在不断的总结问题，也及时和上级分行联系，解决问题。第四，坚持“一日一通报”，每天统计大家各自的激活网银数量，并在员工微信群内进行通报，及时表彰先进、对存在的问题进行
9、剖析， _差距，制定下一步的具体操作方案。 存量活跃客户激活、存量不活跃客户激活、新增客户激活，由易到难。根据自己的 _一一对客户进行电话联系，邀约客户到网点激活企业银行。如若客户不来，我们会给客户统一推送一遍 _详细介绍我行企业网银的优势和特色，一段时间后还要进行二次或三次回访，直到让客户学会使用网银操作。对于在企业网银使用过程中遇到问题的客户，利用手机通讯实时指导，利用微信截屏答疑解惑，利用视频连接指导操作，如在学不会的及时上 _，进行指导。 企业网银作为日常维护客户的重要工具，在整个 _业务中发挥着举足轻重的作用，东光支行企业网银业务发展带动的是 _客户的发展，我们要在客户维护过程中，不
10、断的创新，不断的发现新问题，积极探索解决方法，具体问题具体 _，增加客户粘性，真正做到以客户为中心。 20xx年第一季度，我局主要做了以下几方面工作： 截止20xx年3月31日，全县二级以上优良天气达到33天，同比增加7天;重污染天气7天，同比减少11天。其中，2月份空气综合指数为8.97，同比下降31.63%，在全市排名第一(全省排名第12);PM2.5平均浓度100微克/立方米，同比下降34.21%，在全市排名第一(全省排名第14)。 一是加强燃煤锅炉治理。对全县35蒸吨以上燃煤锅炉进行排查摸底，并对三五零二、翼凌机械 _、供热 _等10台35蒸以上燃煤锅炉制定了淘汰计划，10月底前完成淘
11、汰。二是排查发现散乱污新增企业10家，全部取缔清理到位，其中，移送公安3起，刑事拘留涉案人员8名，其中1起已移送检察院近期提起公诉。三是按照省、市要求，召开了全县污染源自动监控工作会，对21家企业下达了任务。 一是认真开展集中式饮用水水源保护区污染防治规范，目前已委托省环境学会开始编制。二是3月30日省、市召开了饮用水水源污染防治专项行动会议，目前正在排查当中。三是加强了对县城污水处理厂监督管理，达到了国家一级A处理标准。四是对饮用水保护区内15家违规养殖项目进行关停取缔。 完成双随机检查企业67家，大部分企业处于停产状态，对发现的企业清扫洒水不及时等扬尘问题均进行了立行立改。完成了省环保专项
12、督查第四轮、第五轮督查检查，共检查企业300余家次，发现环境问题44起，立案处罚32件，处罚金额157.7万元。 按照市委市 _会议精神，结合我局实际工作，现将收储中心20年第一季度工作进行总结同时安排下一步工作计划。 （一）按 _要求，对北道湾棚户区改造项目三宗土地招牌挂，其中有二宗已摘牌 _x平方米，土地出让金x万元。 （二）扶余大街两侧、南环南侧， _x平方米土地进行挂牌，总价x万元，最终以x万成交，挂牌结束。 （三）征收三岔河镇腰六号村集体土地2万平方米准备给扶余市第二实验学校做校园用地，此项工作前期测量、分户基本结束，下一步准备发放补偿款。 （四）对三岔河镇联盟村集体土地进行征收，位
13、于指教中心路南侧、南环路北侧， _x平方米，用途商住用地，目前此项工作已全部完成，省国土资厅已批准，下步工作组织招牌挂。对三岔河镇小九号村集体土地行征收， _x平方米，用途为工业用地，前期工作已全部结束，省国土资厅已批准，下步工作组织招牌挂。 （五）按照市 _要求，由融泰 _牵头，相关部门配合，对城区三条道路进行征收，此项工作正在推进富民路、东环城路、扶余大街南延伸涉及三个村，目前联盟村、腰六号村已基本结束，李家店村刚刚进行。 加快推进第二实验学校征地工作，及时发放补偿费用，尽快供地，做好顺泰生物质发电项目、指教中收路南侧地块前期挂牌准备工作，及时组织挂牌。与公安局配合，协调三岔河镇，对公安局
14、“两所”征地，抓紧时间进行补偿，组卷上报工作。加快推进 _对市规划区内条道路征地工作，对前期测量、分户、补偿费发放要及时。争取早日报省国土资厅批准。 20xx年，在区委、区 _的正确领导下，xx镇坚持稳中求进，突出好中求快，围绕“三抓三比”、“十项竞赛”，在新的起点上着力加快打造宜居、宜业、宜商的新xx。突出转型升级，进一步调整优化产业结构；突出项目攻坚，发展空间进一步向纵深拓展；突出环境优化，城乡面貌不断改善；突出共享发展，增添民生新福祉；突出作风建设，服务效能明显提高，为xx的发展提供了坚实保障。 （一）各项经济指标完成情况。 今年13月份完成固定资产投资总额10.23亿元，完成任务数40
15、.88亿元的25.02%；3月份完成4.9亿元，完成区 _下达当月的指导数。13月完成规模工业总产值27.83亿元，完成任务数97.60亿元的28.51%；3月份完成13.3亿元，完成区 _下达的单月指导数13.2221亿任务。13月完成第三产业限额以上社会消费品零售总额20243万元，完成年任务73338万元的27.60%，完成第一季度任务。13月预计完成财政收入3600万元，完成年任务数7128万元的50.5%，可完成半年任务。13月完成实际利用外资661.09万美元，完成年任务800万美元82.64%，完成第一季度任务。 （二）项目总体进展情况。 今年xx镇列入跟踪的区级以上（含区级）重点项目41个，其中：续建项目11个，新建项目26个，预备项目4个。 20xx年续建项目漳龙物流园 _项目综合楼正在进行 _扫尾，物流金融监管仓正在进行室内 _，二级丙类仓库部分已经完成初步验收部分正在 _和打桩，31家物流企业已入驻漳龙物流园区，部分仓储已投入运营；傲农生物科技项目目前办公楼、产品研发中心、生产车间、宿舍楼及厂区配套已全部竣工，现已正式投入生产；东马国际商贸加工物流园 _项目办公楼、宿舍楼 _基本完成， _64亩土地正在平整；康之味 _正在办理工程规划等开工手续，准备桩基进场；云森电子办公楼及2号宿舍楼主体工程正在 _，1号
