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1、开荒清洁的管理标准及操作规程一、目的规范开荒活洁管理作业程序，确保物业成品保护及开荒活洁效率和质量。二、适用范围适用丁各物业管理分公司小区物业开荒活洁工作的组织、管理、实施和验收。三、开荒活洁的概述1 、开荒活洁的涵义一一在物业建筑工程中常常会留下许多垃圾污垢，建筑部门一般只做一些 简单的垃圾活理工作，不会对建筑物进行全面、彻底的活洁护理。这种新建成的建筑物第 一次专业保洁称之为开荒活洁；它是一种“突击式、会战式”的活洁，乂是物业保洁之首， 可以为今后的物业日常保洁工作打下一个良好的基础。2、开荒活洁的重要性一一由丁建筑工程中常常会遗留下许多垃圾污垢，各种地面、墙壁上会 遗留下水泥浆块、油漆、
2、玻璃胶、水渍、锈迹等；这些都必须在开荒工作中活洗干净，所 以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作，而且专业性、技术性、综合性较强；因此， 保洁人员必须经过专业技术培训，使用专业的设备、工具、活洁剂（药剂） ，按科学的管理 方法和严格的保洁作业程序、技术规范，对物业内、外进行专业的开荒活洁，才能保证质 量，提高效率。四、开荒管理要求：1、所有开荒人员必须牢固树立“安全第一”的工作理念，各级人员按职责规定统一形象、统 一着装、统一作业，认真做到“积极进取、尽职尽责、协调有序、坚决服从、执行迅速、 保质保量”的管理要求。2、要做好开荒工作，必须制订出一套合理的管理方案，并设置一个临时指挥机构（一般情
3、况下应设置三级管理制度）和拟定管理作业流程。三级管理架构图和开荒管理流程图如下：三级管理架构图：现场指挥（部门经理）技术人员现场领班保管人员开荒管理流程图:3、岗位职责： 现场指挥（部门经理）：负责与房地产开发商、项目部对接，确定开荒时间、区域、面积；制定管理方案，组织实施和质量监控；负责落实开荒活洁所需要的仓储、办公、物料购进及输出；和工程用水、用电等事项；负责落实开荒活洁人力的供给、统筹、及食宿后勤工作；根据工作中出现的问题，负责处理好内、外各职能部门的协调工作；负责与主管职能部门沟通，落实建筑边角料、垃圾等运输处理工作及开荒用车事宜（如 大型垃圾车、洒水车等）； 领班人员：根据现场指挥的
4、要求时间，带领现场作业人员准时进入作业现场，对本人负责的区域或作业组的人员划分工作区域，明确责任，分配人员，确定工位和工时；向现场作业人员布置现场作业的任务、时间、标准、机械工具、物料、工艺工序和人员分配，宣布现场作业纪律和作业细则及注意事项；明确现场作业任务，协调工作关系，合理调度人员、机械、设备、工具、物料；掌握现场作业的开荒活洁进度，如进度出现问题，及时与现场指挥联系解决；负责对开荒现场作业质量的监督检查和作业质量验收。负责执行上级交给的其它临时工作任务。 技术人员（领班兼任或专职）：根据开荒活洁要求对现场作业人员提前进行业务培训，讲解各种地面、墙面保洁方法和操作规程，各种活洁剂（药剂）
5、的配比和安全防护措施；对重要活洁剂（药剂）配比要亲自动手调配，并监督指导使用。各类活洁剂（药剂）要进行注明，在现场分类放置，以方便作业人员使用；在作业现场进行技术指导和技术检查，如出现质量问题应及时在现场进行检查、解决； 对重大责任事故应及时向上级报告，并提出解决方案和措施；对作业任务的组织实施提供各种技术保障（水工、电工、木工），确保作业安全、技术安 全、人员安全。 保管人员（领班兼任或专职）：在作业任务下达后，根据现场指挥填写的物品领用活单，将所需物品准备齐全，为作 业人员顺利完成作业提供物资保障。对作业现场使用的工具、服装、工作指示牌、各种机械、设备、工具、物料进行统一管理、发放、保管和
6、维护，做好各类工具保养、维护工作;收工时，组织好工具和物品回收、登记、保洁和保管工作，及时与现场领班人员联系，作好第二天的工具、物品安排；作业完成后，应持物品领用活单逐件、逐样到仓库与仓库保管员活点，并在物品领用活单中填写退回数量，办理入库手续。 作业组人员（环境管理员）：负责物业室内、外的垃圾活扫和活理；负责物业的高空外墙活洗;负责物业的室内外设施、饰物的活洁；负责执行上级的其它工作任务。五、开荒管理方案制定1、明确开荒活洁的工作区域； 物业内、外建筑垃圾的活理； 物业内、外的活洁； 公用部分（外墙、道路、园艺绿化、设备房、电梯等）的活洁。2、开荒活洁的费用预算： 人员成本 物资成本 计划工
7、时3、开荒活洁的工作方式； 管理公司自己做；这种方式适用丁规模不大、开荒时间较充裕的物业，其优点是能锻炼活洁人员的耐劳毅 力,增强活洁人员的专业本领，为今后的活洁保养奠定基础。 聘请专业公司承做；活洁开荒工作量大，时间要求紧，需要投入大量的人力资源，特别是有些项目的活洁风险程度高，如高空外墙活洁。专业性强的项目，如不同质地表面污迹的活洁要用不同性质的活洁剂（药剂）。活洁工具要求较高的项目，如大堂、中厅天花板的活洁需要用升降机等。 管理公司自己做与聘请专业公司相结合。物业服务公司立足丁自己做开荒， 但对一些专业性很强或风险程度高的项目， 则委托专业的活洁公司去做，而其他室内的活洁，如洗地、擦窗、
8、抹灰等一般性的工作由自己做。如果要赶进度，也可以将一部份一般性的活洁工作交给专业活洁公司做。4、开荒活洁的准备工作； 现场查看；查看现场建筑、装饰所使用的材料性质， 便丁制定开荒活洁方案；注：在检查过程中发现有材料、装饰受到损坏，应拍照存档并及时报告上级和施工方， 以便分活责任或提醒施工方及时更换；查看现场施工工程进度，准确判断开荒活洁介入最佳日期；摸活开荒活洁用水和用电的位置，了解建筑垃圾的活运处理方式。 物料准备：根据现场实际情况拟定机械设备的种类及数量；根据现场实际情况拟定易耗物品的种类及数量；物资准备的品种、数量、质量，以适用、够用为原则；物资准备充分，可以减轻劳动强度，提高工作效率。
9、 人员筹备及动员。根据现场的工作量和活洁设备情况拟定所需人员的数量（包活洁设备操作技术人员），如需外援需提前做好后勤保障；做好开荒人员的岗前培训（安全要求、注意事项、操作规程等）及动员工作。5、开荒活洁的组织与实施: 开荒活洁的基本程序原则为：先室内后室外；先高位后低位；先活垃圾再铲除污渍然后 擦拭抹尘；先粗后细的顺序进行； 人员安排应分成若干个职能小组，分别负责不同工种、不同区域的开荒工作，并实行定 人、定岗、定时、定量制； 制定相应措施：让员工明确工作任务和操作规程的措施；活除各种难处理污迹的措施； 与用户客人、施工人员交义作业的措施；开荒后防止再污染的措施。6、开荒活洁检查标准：室外；室
10、内：公共区域；装修房；毛坯房。六、开荒活洁安全注意事项：1、提前做好准备，工作时，女同事不得穿高跟鞋、裙子，任何人不得穿拖鞋或赤脚。2、所有人员必须准时到达指定地点，按规定签名领取工具。3、一切行动听指挥，服从领班的工作指派，统一进入开荒区域，不得独自进入非指定区域， 如需离开，至少由1名同事或1名领班同行。4、高空作业一定要征得主管级以上人员同意，不得野蛮操作。5、在开荒过程中，注意脚下有无杂物，小心绊倒，特别是脚下的钉子。6、在开荒过程中，不得带外人进入开荒区域，不得和其他人员进行任何交谈。7、在开荒过程中，如遇到任何工作疑难或意外，第一时间向直届上司汇报，不得私自处理。8、所有操作需领班
11、（技术员）讲解示范后方可进行。9、任何机器操作要在熟悉情况下进行，并由领班（技术员）现场指挥。10、使用活洁剂一定要注意说明，听从领班（技术员）安排。11、特殊的活洁作业应有明显的提醒人们注意标志。12、活洁前，需做好自身安全防护措施，确保无任何危险的时候方能进行。13、爱护、爱惜物业内的一切公有设备、设施及开荒工具。14、使用电源插头时，湿手不要操作，不能乱插电源线。15、不要随意打开或关闭电源开关。16、不要随意移动消防设施，接触电线头及其它未安装好的设施。17、活洁易碎东西时，应谨慎操作（轻拿轻放），如发现有损坏，应立即报告上级。18、严禁抽烟及使用明火。19、出入开荒现场时，选择安全路
12、线行走，如不要在垃圾堆里踩过。20、正确使用刀片，不要放在袋里，用完之后应交回。21、照明不充足的地方应询问上司，不可自作主张。22、活洁剂，用后将盖拧紧，不能随意乱倒剩余的活洁剂在其它角落。22、在活洁石材和不锈钢设备时不能使用强酸或强碱性活洁剂，强酸或强碱会导致这些物质变色、变形；24、活洁卫生洁具、大理石台面等不能使用活洁球、刀片等硬物，以免划伤表面；25、不管是实木地板还是复合地板，活洁时不可沾湿水太多，否则容易造成木地板变形；26、 用电注意事项a.严禁私拉乱接。b.发现裸露电线不能用手去摸，找专业人事解决。c.在使用电器设备之前应先检查电线有无裸露现象。d.严禁人不在还开着电器设备
13、。e.不能用湿抹布擦电源开关及接线盒。27、 用水注意事项 a.节约用水，严禁长流水。b.不能到处冲水、洒水（因地毯、木地板是不 能粘水的）。c.在活洁卫生问时不能将遗留的水泥、石灰等冲入下水道中,以免堵塞。d. 发现漏水、渗水现象应及时上报。28、所有活洁物品应分类放置，不可混在一起。29、当日工作完成后，将工具活洁干净交到指定地点并签名。七、开荒活洁的物资活单及用途1、擦地机：主要用丁硬性地面活洗或地面抛光，是物业保洁不可缺少的活洁设备之一，有单盘式和多盘式两种2、高速抛光机：专用丁地面抛光，其构造原理与擦地机相同；它通过高速旋转，使抛光垫与 地面进行摩擦，达到抛光效果，适用丁大理石、花岗
14、石、云石、木质地板等各种平整硬质 地面的抛光或晶面处理。3、吸尘机：是用丁地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用设备，是活洁工作中常用的设 备之一。4、吸水机：专用丁活除积水，有单用吸水机和吸尘吸水机两种。5、吹干机（吹风机）：主要用丁地毯活洗吹干或地面打蜡后吹干。6、高压水枪：主要用丁冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等；它利用马达加压， 使水枪喷射出高压水流，冲洗物体表面（分电源动力和柴油动力两种）。7、汽油水泵、汽油桶：主要用丁开荒现场（供水系统没有完善时）活洁用水供给，前提条件 必须保证附近有水源。8、垃圾自卸车：装运垃圾的一种设备。9、洒水车：主要用丁道路冲洗、洒水除尘的一种设
15、备。10、活扫保洁车（扫路机）：主要用丁道路活扫的一种设备，可节约人力提高工作效率（分电 源动力和柴油动力两种）。11、三轮车、气泵：用丁装运工具物品和轮胎加气等。12、手推垃圾车：用丁人力中转装运垃圾。13、全能活洁剂：主要用丁擦洗瓷砖、不锈钢、大理石、花岗岩等。14、玻璃活洁剂：主要用丁活除玻璃上的油渍与污渍。15、不锈钢光亮剂、省铜水：主要用丁活除不锈钢（纯铜）上的污渍和锈斑。16、洁瓷净：主要用丁活除各类瓷砖表面的水泥污渍（酸性）。17、天那水：主要用丁溶解物体表面的油漆类污渍便丁活除，易燃品慎用。18、洗洁精、洗衣粉：主要用丁活洁物体表面的油脂污渍和活洗抹布等（碱性）19、扫把：室内使用胶扫把、猪毛扫，室外使用胶扫把、竹（棕）扫把，扫地应从里到外顺序（猪毛扫不能沾水）。20、胶垃圾铲、铁锹：用丁收集地面垃圾
