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1、工程监理管理制度为加强工程施工安全、质量、进度、成本及文明施工监管，维护 公司及客户利益，根据国家相关监理管理规则，结合公司监理管 理要求，特制定本制度。第一节工程管理职责设定第一条 负责贯彻施工组织、设计、作业班组全面交底。第二条 负责图纸交底和技术交底。第三条 按规范及工艺标准组织施工，保证进度、质量、安全。第四条 组织隐蔽工程验收，分项工程评定。第五条 做好材料、出场纪录，控制材料供给价格。第六条 对因设计或其他原因变更引起工程量、工期的增减进行 签证，并及时调整施工布置。第七条 组织纪录、收集和整理各项技术和质量保证资料。第八条 参与决算书会审。第二节工程竣工验收管理制度第一条 工程竣
2、工验收是依据国家竣工验收规定、工程合同要求，按照施工图、施工技术说明书等资料，对施工完成 工程进行的检验。主要分为：竣工白检，竣工初验、客 户验收三部分。第二条 竣工白检是工程项目经理按质量标准对竣工工程进行 的检验；竣工初验是项目经理申请工程监理按照质量标 准进行的竣工检验；客户验收是工程监理邀请客户进行 的竣工检验。第三条 分项分部工程施工完毕，项目经理应根据工程验收依 据，组织进行竣工白检；竣工白检合格，项目经理向工 程监理申请竣工初验；竣工初验合格工程监理应邀请客 户验收。第四条 工程竣工验收主要依据：1、工程承包合同、工程施工方案、变更方案。2、工程设计、技术、质量交底纪录。3、工程
3、材料领用、施工及材料验收合格纪录。4、国家工程竣工验收相关标准和规定。5、工程竣工图、隐蔽工程验收记录。6、工程质量日检记录、隐蔽工程验收记录。第五条 竣工初验分项、分部、分层、分段，按施工图、工艺流 程，并根据竣工初验依据逐项进行。发现丢项、漏项和 施工质量问题，应限期项目进行修补或返工。第六条 竣工初验合格的工程段和房间，应采用防护措施。工程 验收不合格，项目经理应限期组织返工。因工程质量不 合格造成返工的，经济责任由项目经理承担。第七条 工程全部竣工且验收合格，项目经理负责向工程监理办 理档案、钥匙等移交手续；工程监理负责向客户办理档 案、钥匙等移交手续。第八条 竣工手续移交时，应编制“
4、工程竣工移交清单”，并经 双方签字或盖章。除合同特殊规定外，移交的竣工档案 必须保留副本备案。第九条 工程竣工交付手续办理完毕，工程监理应拟定“工程竣 工通知单”，提交工程总监审核，并传送跟单员备案后， 分送总经理、设计部、财务室知晓。第三节 工程项目保修管理制度第一条 工程竣工交付手续办理完毕，由工程部负责想客户颁发 装饰工程保修卡。第二条 项目经理按施工合同额的 5%纳质保金，作为工程保 修的维修担保费用。保修到期按实际发生费用结算，不 足费用从保证金中低扣。第三条 无合同约定的，工程项目保修期为2年，保修期内，工 程部应对竣工交付工程进行定期（半年一次）回访，并 应作好回访记录。第四条回
5、访时需先通知客户，并主要针对保修范围的工程质量进行检测，同时对客户对工程的使用和维护状况进行指 导。第五条 保修期内，收到客户工程质量保险通知，工程监理应在 2日内登门进行质量鉴定并同客户制定维修方案。不属保修范围的，其维修费由客户承担。第六条 根据维修方案，由负责项目经理负责派员修缮。修缮完 工，经客户验收合格，工程监理应在保修证上做好保修 记录，并请客户确认。工程监理指派其他项目经理负责 维修的，按实际维修费用由负责项目经理质保金支付。第七条 工程保修期满，工程款项结算完毕，整个工程才算全部 结束。工程全部结束，工程监理应提交“工程结工通知 单”，提交工程总监审核，并传送跟单员备案后，分送 总经理、设计部、财务室知晓。第四节工程项目索赔管理制度第一条 工程项目索赔主要指承担合同条款以外的指责或义务， 在施工过程中增加了费用或造成了损失，按合同规定程 序要求对方给与经济补偿的商务活动。第二条 工程项目索赔应最手国家颁布的工程索陪管理规定和 依据工程项目合同索陪条款执行。1 第三条 工程项目索陪分为公司索赔、客户索赔、承包索赔和分 包索赔。公司索赔是公司想客户要求的相应补偿；
