《后勤服务中心管理方案》

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1、后勤服务中心管理方案及管理费用后勤服务中心人员配备1、设立部门及人员配备情况后勤服务中心管理人员连同员工合计 45人人员配备一览表：）丁与所设部门职务人数1管理部后勤主管1保安队长1保洁队长1文员12保洁绿化部保洁员16绿化员134楼层管理部保卫科宿舍管理员6楼栋管理员1校园秩序维护145水电维修部水工1电工1维修工1合计452、人员素质要求）丁与岗位设置岗位要求岗位职责1后勤主管有高校后勤管理能力，组织协调 能力强负责全面工作及外部 协调2保洁班长工作勤快，能吃苦耐劳，有一定 组织领导能力负责保洁人员管理及 工作安排3保安队长退伍军人，有学校保卫科管理经 验，有一定的军事技能及消防知协助后勤

2、主管做好校 园内秩序维护工作识4宿舍管理员年龄50岁以下，有足够的责任心及良好服务态度负责宿舍区域日常管 理5保洁员工作勤快，吃苦耐劳，年龄 55 岁以下负责校园内公共区域 日常保洁6保安退伍军人优先，年龄55岁以下， 身体健康负责校园内秩序维护 工作7绿化养护工熟悉各种植被养护管理工作负责校园内绿化及消杀管理8水电工负责校园区域水电管 理9木瓦维修工做好日常学校维修工 作二、 后勤服务中心人员管理和工作职责1、人员管理(1) 确定标准，严格招聘用人标准是：重品德修养，要爱岗，敬业，奉献；重工作能力，要 一专多能，创新开拓；要有扎实的专业能力。(2) 规范言行，注重仪表为全面提高学校的整体形象

3、。要求我们所有员工讲究文明，举止端 庄，礼貌待人。(3) 素质评价、绩效考核考核能起到奖励先进、鞭策后进的作用，是充分发挥人员素质效能 的内在保障。2、主要员工岗位职责|(1) 后勤服务中心主管岗位职责组织、领导全体员工完成共达学院校区物业服务中心承担的各项工作任务：制订各项规章制度、各岗位职责、工作标准；检查指导各岗位的工作，督促员工切实履行各岗位职责，遵守 各项规章制度和安全操作规程；努力学习与物业管理有关的业务知识和技能，熟悉物业结构和师生基本情况；负责与外部的协调工作，加强合作与交流；定期检查和总结工作，努力提高管理水平和工作效率；处理投诉，完成上级领导交办的其它工作。(2) 保安科长

4、岗位职责保安科长具体负责校区辖区内的安全管理、消防管理、交通管理工作的安排、落实；主持安全管理工作例会，准确传达服务中心的指令；制定部署秩序维护的工作计划，及时向项目经理汇报工作情况,负责对秩序维护员的考核，并对不称职者提出处理意见；负责拟定安全管理培训计划，并具体组织实施；对校园内发生事故亲白组织调查处理，受理有关安全管理工作的投诉；不断巡查，督促各岗哨，及时纠正违章违纪情况，对秩序维护进行日常业务培训和考勤、考核；(3) 保安队员(门卫)岗位职责统一着装、佩戴工牌，姿态端正；负责对校区的出入秩序进行管理；遵守交接班制度，不得迟到、早退、擅离职守，做好各种记录;文明礼貌待人，能果断处理事情；

5、对进入校区的来访人员，按规定程序办理来访手续，指导来访人员按规定路线行进：坚守岗位，服从统一调度，不随意换岗，玩忽职守；负责校内消防设施、设备、器材的检查管理工作；管好车辆的进出、停放，疏导进出车辆，保证道路畅通；维护校区的安全秩序；严格执行各项规章制度，发现问题立即处理，并通知上级领导;发生紧急事故，迅速赶到现场，立即处理，及时汇报；完成上级领导交办的其它任务。(4) 保洁班长岗位职责负责校园内各保洁工作的全面管理；对各个保洁员的工作每日进行检查、指导，并做好相应的记录; 及时向后勤主管汇报保洁工作，完成领导交办的其他工作。(5) 保洁员岗位职责负责清洁范围内的清洁工作，确保达到清洁质量标准

6、；维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为； 完成上级交办的其他任务。(6) 绿化员岗位职责熟悉校园内的绿化面积和布局、花草树木的品种和数量；对花草树木定期除杂草和病虫害防治，修枝剪叶、浇水；正确使用剪草机等配套设备，做好日常维修保养工作； 及时制止任何故意破坏绿化的行为。三、后勤服务中心各部具体工作规范要求1、环境清洁卫生(1) 教学楼、学生公寓楼、行政楼、道路、操场每天早上7 : 00,下午2 : 00各打扫一次。(2) 垃圾箱每天9: 30之前及时清运干净，垃圾箱周围无污垢、无 积水。垃圾箱每年更换一次。(3) 教学楼、学生公寓楼、行政楼楼梯扶手及过道目视应清洁，楼 梯内无果

7、皮、纸屑、蜘蛛网等。(4) 公共卫生间地面无烟头、积水、纸屑、果皮；屋顶、墙角无蜘 蛛网；墙壁干净，室内无异味。(5) 学生公寓过道、楼梯地面干净，无污渍、无杂物。(6) 楼内过道垃圾桶及校外垃圾桶均按指定位置摆放，桶身表面干 净无污渍，存放垃圾及时清理。(7) 遇到下雪，保洁员应主动集中清理校内主干线和大门口的积雪。2、校内保卫管理(1) 门岗值班人员必须着统一制服、佩带胸牌，做到整齐、清洁， 仪容端庄、精神饱满。(2) 校区两个出入口 24小时值勤。做好交接班记录和巡查记录。(3) 对进出校园车辆要进行登记，引导车辆有序通行、停放。(4) 对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时

8、及时 报告学校和有关部门领导，并协助采取相应措施。(5) 发现有偷盗、破坏行为的要立即上前制止和处理。发现打架斗 殴现象立即上前制止，并第一时间报校方。(6) 对大宗物品出校实行出门条制度，应交验出门条，否则所带物 品不能出校。3、水电及校园设施维修(1) 巡视检查教学、生活区内过道灯及楼梯照明是否正常，发现问 题及时进行维修。(2) 检查校内各部位电线、开关有无破损、断裂等情况，一经发现 立即进行维修，保证正常供电。(3) 定期检查白来水进水线路、校内二次供水等设施是否完好。(4) 水电工24小时值班，并把每个水电工的紧急联系方式张贴在 墙上，以便及时联系。(5) 定期对校内主干道路灯进行检

9、查，及时更换损坏的灯具。(6) 负责雨排水管道、污水管道的疏通和维护。4、学生公寓宿舍管理员学院公寓楼共6栋，四栋男生公寓楼，两栋女生公寓楼，每栋6层, 共约有900个房间，可住宿约5500名学生。学生公寓配6名公寓宿管员，楼内保洁员6人。(1) 公寓楼内地面无杂物、无积水、无污渍；墙面干净整洁，无蜘 蛛网、无乱贴乱画；楼内无废弃杂物、无乱堆乱放、无卫生死角等。(2) 宿舍管理员要每天巡视检查学生宿舍，指导督促搞好宿舍内部 卫生，提醒学生妥善保管好钱物，人离寝室及时关门。(3) 认真、全面、详细、准确地登记住宿学生的基本情况，并备存 登记资料，以便提供服务和查询。及时办理新生入住和老生迁出手续

10、。(4) 公寓内的卫生间地面墙面干净、室内无异味、便池内外无杂物 无污渍，抽水马桶无长流水、无堵塞、无滴漏现象。(5) 确保楼外绿化区的清洁。(6) 严格管理备用钥匙。必须要用到备用钥匙时要登记，宿管员亲自开门(7) 做好报修登记，并及时向维修部门反映(要能准确区分白然损 耗和人为损坏，对人为破坏的情况除对当事人进行批评教育外，还要求 赔偿维修材料费用)。(8) 负责各公寓的保洁服务过程的监督检查，对不合格现象要及时 提出整改要求，并监督、检查其整改情况。(9) 按校方规定时间开关宿舍大门，男女生一律拒绝互串宿舍。(10) 配合学院和学生会生活部对内务卫生进行检查、评比。5、学生公寓保安(1)

11、 保安24小时在门口处值班，对来访人员及时登记。谢绝推销 和其他闲杂人员进入。(2) 随时维护公寓楼周边车辆停放秩序。(3) 定期对公寓内的消防设施设备进行巡视、检修，保证楼内消防 设施设备完好，消防设施设备设置明显的提示标志。(4) 检查巡视公寓内有无使用大功率电器、斗殴、赌博、传播不良 文化等事件和违法行为。7、校园绿化(1) 所有植物要及时修剪，造型整齐、优美。(3) 绿化围栏设施无缺损，绿化建筑小品无损坏。(4) 对树木修剪完毕要清理好现场，把残枝叶堆放到指定地点。(5) 对校内花草树木要定期进行施肥和除虫害。8、楼栋管理员(1) 熟悉教学楼分布情况，负责对楼内所有教学设备的管理。(2

12、) 要集中保管好所有教室的钥匙。根据学校规定按时对教室门进 行开门及锁门工作。(3) 每天检查巡视各教学楼的节水节电的情况。(4) 对教学楼内损坏的教学设施要及时进行报修。(5) 晚上下白习后要到各教学楼内检查夜间关灯情况。对保洁清扫 工具，教学物品要做好保管和发放。(6) 锁门后若遇恶劣天气及时关好教室内玻璃窗以免损坏，保持完好。办公室卫生管理制度一、主要内容与适用范围1 .本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。2.此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理二、定义1-公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫；2.个人区域：包括个人办公桌及办公区域由

13、各部门工作人员每天自行清扫。1. 公共区域环境卫生应做到以下几点：1) 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角。2) 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。3) 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。4)保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。5) 保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。6) 保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。7)垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。2. 办公用品的卫生管理应做到以下几点：1) 办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉

14、。2) 办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。3)办公小用品如笔、尺、橡皮榛、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。4)电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。5)报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。6)饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。7 )新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。3.个人卫生应注意以下几点：1) 不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。2) 下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐。3) 禁止在办公区域抽烟。4) 下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。5)办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。4 .总经理办公室卫生应做到以下几点：1)保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。2)保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。3) 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。4)保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。三、检查及考核 每天由领导检查公共区域的环境，如有发现不符合以上要求，罚10元/次。