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1、工商所先进事迹材料（1）扬帆远航一心为民-xxx工商所内强素质外树形象纪实xxx甲良工商所地处农村市场， 辖区内有个体工商户 250 户，企业37户，集贸市场5个。近年来，该所以学习 “三 个代表”重要思想为指导，积极争创群众“放心工商所”， 切实加强自身建设，努力提高干部素质，转变工作作风，真 心服务群众，及时解决群众“急”、“难”、“怨”的问题，取得了显著成绩。多年来，该所业务工作在全县基层工商所 的综合考评中，年年名列第一位，被群众誉为“放心工商所”， 被州、县工商局评为先进工商所、先进集体。采取有效措施提高干部素质常言道：“打铁还要本身硕”，xxx为了加强内部管理， 规范职工行为，先后
2、制定了廉政制度、上下班制度、着装制 度、财务制度、学习制度、岗位责任制度、人员考核等制度， 通过制定各种制度，推进了工商所反腐倡廉工作，促进了工 作制度化、规范化，增强了干部工作责任感，自律性和公职 意识。同时，开展了向优秀领导干部汪洋湖和模范工商干部 何付凯，模范公务员胡学勤学习的活动，通过学习，全所形 成崇尚先进，学习先进，争当先进的氛围。为了提高干部素 质向质虽要效益，甲良工商所将业务培训作为一项经常性的工作，培训的内容主要包括法律法规运用知识，电脑操作， 法律文书写作等，每个干部自觉将自身塑造成工商行政管理 业务的多面手，全所干部学习法律法规钻研业务技能蔚然成 风。通过一系列的抓教育、
3、落实制度、实施综合监管的活动， 全所干部整体素质有了明显的提高，在20XX年度办理的42件案件中，没有因执法过错或程序不合法而引起行政复议和 行政诉讼，受理消费者 21件投诉全部调解成功。树立良好形象融洽干群关系该所把树好“三个”形象作为加深同群众的感情，争取 群众信任与支持的突破口，精心策划，充分调动内外因素， 共同创建。为此，所领导率先垂范，以身作则。喊破嗓子， 不如做出好样子。该所领导响亮地提出了 “向我看齐，跟我 走”的口号，坚持做到了 “四带头”：带头学习整改，所长 带头学、带头写、带头检查，由于所长年龄比较大，在电脑 运用上比较吃力，所里乂只有一个干部懂电脑，为提高工作 效率，所长
4、就慢慢从 a、b、c学起，早上背字根，晚上学文 件xx ,在所长的带动下，全所形成学习电脑的良好氛围。全 所干部人人会用电脑，并通过了电脑初级考试，实现了无纸 化办公。发挥了 “领导带头影响人”的作用；带头遵规守纪， 对所内规章制度，所领导违规违纪没有“特权”；带头公正 执法，在拉网式清理无照经营活动中，所长对自己的弟媳超 范围经营照样处罚无误。该经营户认为是所长的弟媳，并且只多卖了几包烟，要求所长不处罚，所长还是对其进行了 300 元的罚款，并对其弟媳进行了教育“你是我弟媳要支持我们 工作，这次你违法我不处罚你， 将后别人违法我怎么教育”， 真正体现了 “法律面前人人平等”；带头为群众排忧解
5、难， 为残疾人提供上门办理证照服务，甲良工商所辖区的xx市场有一残疾人叫张永秋，要开一个小吃店，所长说明办理饮 食执照所须手续，在张永秋办好健康证后，所长奔波几十公 里到县城为该户办理卫生许可证和营业执照，使张永秋免受 奔波之苦，顺利开张营业。为群众提供了方便。所领导率先 垂范，凝聚了全所人心。此外，所长十分注意抓作风转变， 树“好队伍”形象。针对个别工商干部过去在群众心中“一 歪二恶三办蛮”的不良形象，以作风转变为切入口，努力树 立起“好队伍”形象。开展了 “假如我是一名办事群众，假 如我是一名经营者”的换位思考大讨论，积极引导干部职工 按照“三个代表”要求检查自己的一言一行，切实解决“为
6、谁掌权，为谁执法”的问题；开展了以“白问不厌、白答不 倦、白般真心、白般真情”为主题的“四白”活动，引导群 众解“扣子”，突出发展理“路子”，根据甲良阳凤盛产优 质大米，工商所干部深入调查，扶持下岗职工陈如刚进行大 米加工，为提高大米质还协助陈如刚到湖南引进稻谷脱 粒机，使陈如刚走上致富道路。排忧解难想“法子”，比学 赶帮争“位子”；开展了为群众讲话、同群众谈话、让群众 说话的“三话”活动和“对照工商干部标准找问题、对照群 众要求找差距、对照职责任务找措施”的“三对照”活动， 增强了干部职工关心群众疾苦、帮助群众解疑释难的自觉性 和积极性；充分吸纳农村群众和广大经营者的意见和建议， 依靠群众的
7、监督推动了干部作风转变。成立了工商所党支部 和个体行业协会，深入开展党员学习教育活动，增强党员模范带头作用，加强个协工作，强 烁鎏寤嵩弊晕以际（19）晕 夜芾忍（19）晕曳竦摹叭浴弊饕谩a硬猊盟棺乜肪痴危鳌昂么翱淞毙蜗蟆1苛觥按U K谴翱冢U K切蜗 蟆颂目详牛 罅巾 瘟耸谐（7）旃 肪场？ 沾寺袒 （11）1 19 ,阑17 .粱旃肪郴瞳 恐茏橹 勾笊U淮 巍m保 沽恕傲晾炉让翱冢庠i甚褐淞被瞳娑亲拿餐糜错徒哟铮敌辛斯遗粕细净脱细竦纳舷掳嗜飨（盼贫朗6.晕臀人嬲吒柩侠晚p#哟褐谡嬲炮搅恕耙徽判a诚嘤痪浊屎虻腊玻槐换视模话岩巫忧胱祖摹耙惶服瘫薄?/p建好服务机制提高服务水平该所在工作实践中，逐
8、步探索建立了一套高效率、有特 色的服务机制，不断提高了服务水平。首先是建立便民服务 机制。在办公楼醒目处设置了公示牌，对收费项目、收费标 准、办事程序进行了公示， 开辟了下岗职工再就业绿色通道， 免费为下岗职工办理营业执照，三年内免收下岗职工一切工 商规费，并规定在三个工作日内为下岗职工办好营业执照。通过落实优惠政策，辖区内有 5名下岗职工走上了个体经营 的道路，实现了再就业，深受群众欢迎。其次是推行承诺服 务机制。向社会公开承诺：“保证辖区屠商决不出售病死、 注水猪牛肉，让消费者吃上放心肉，否则，由工商所预先赔 偿”。在开展“打假护农保春耕”的农资专项治理活动中， 该所对辖区内种子、农药、化
9、肥等经营户进行了拉网式检查， 对12名违法经营人员进行了严肃查处， 收缴过期农药16件, 劣质复合肥吨，关闭一非法复合肥加工点，并督促农资经营 户建立农资购销台帐，使农资经营一目了然，保护了农民利 益免受损失。再次是实行快捷服务机制。打紧办公开支，挤 出资金添置了微机、打印机等现代化办公设施，工作效率、 服务质H明显提高，受到群众广泛称赞。在县局进行的群众 测评显示，xx工商所的群众满意程度达 98泅上。深入基层调研 帮助困难群众为深入落实“干部经常受教育，群众长期得实惠”的要 求，该所根据本所实际，狠抓“四个”重点，建立完善长效 机制，进一步深化了创建成果。一是以了解民情为重点，建 立学习调
10、研制度。将每周一上午和周五下午定为 “学习日”， 坚持“一日一题，月末参加县局考核”；把每月 1-5日定为 深入“调查周”，全体干部职工到辖区内的服务对象和群众 中进行调研，征求群众意见，分析问题根源，有针对性地解决问题。二是以帮扶弱势群体为重点，建立济弱扶贫制度。 每年都要对辖区内的弱势群体进行调查摸底，建立“帮扶档 案”，分期分批进行帮扶。一季度慰问烈军属个体户，二季 度慰问残疾个体户，三季度慰问贫困户，四季度慰问下岗职 工；每年寒暑假慰问失学儿童，并送去书学费；对联系的贫 困村、贫困户长期帮扶，为他们寻求致富门路，直到脱贫致 富。去年来，慰问残疾人、下岗职工、贫困户 16户，为残 疾人、
11、下岗职工、贫困户、失学儿童捐资捐物近10000元。使失学儿童莫利娟、莫利晚重返校园，莫利娟、莫利晚两姐 妹父母双亡，现在与年近八句的奶奶一起生活，奶奶体弱多 病，当两姐妹一个读到三年级，一个读到五年级时家中就无 力支助她们上学，虽学习成绩好，只好辍学在家，甲良工商 所了解情况后立即捐款为两姐妹交了学费，并决定扶持她俩 直至完成学业。三是以关爱残疾人为重点，建立特别服务制 度。实行“阳光作业增加透明力度落实过错责任追究制度和群众给工商干部打分制，彻底 解决了少数工商人员一凶二恶三拿秤碇的作风粗暴问题。 通过、公开栏、告示牌等形式将办事的依据、程序、标准及 结果进行公开，实行阳光作业；设立举报箱，请当事人和 群众对干部职工的工作态度、廉洁情况、办事水平及是否依法行政进行监督，改变了过去少数干部吃、拿、卡、要的 现象；执行上班着装制，上班时间必须着工商制服，在进行 行政执法时必须向当事人出示行政执法证：实行处罚公示 制，对受处罚的单位或个人进行公示，增加执法的透明度。想群众之所想帮群众之所需xx工商所辖片区有 2乡1镇、50个村、51190人、95%以上是农民，如何保护农村消费者的合法权益、促进农村经济发展，促进农村产业化调整，该所针对农村消费市场的实 际情况，积极建立完善农村消费者投诉网络。
