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1、员工行为养成训练上半年总结今年以来，公司着眼构建安全生产长效机制，塑造本质 型安全人，以规范“两个行为”为重点，以加强安全文化建 设为手段，在全公司广泛深入地开展了 “规范年”活动，全 面启动了员工行为养成训练工作。半年来，通过上下共同努力，行为训练工作初步形成了一定声势，重点工作和活动取得了较大进展，推动了公司安全生产。主要抓了以下几个方 面的工作：一、理清思路，统一思想，着力营造行为养成训练工作 的良好氛围1、着眼理念内化于心，外显于形，围绕塑造本质型安 全人的目标，确定开展行为养成训练活动思路。近一段时间 以来，通过大力宣传教育，公司文化理念已深入人心，工序 化规范标准得到认可。而理念和
2、规范标准要转化为良好的行 为习惯，不是自然而然的，必须通过一个强化训练的过程。 去年六四事故发生后，公司上下进行了认真的反思，认为 安全状态出现严重滑坡的原因尽管是多方面的，但管理和操 作行为的不规范是严重威胁安全的一个重要因素。要改变这 一状况，途径有三条：一是加强教育培训，二是强化安全管 理，三是规范化的行为养成训练。前两个途径我们一直在进 行，也不断取得新进展、新成绩。而行为养成训练恰恰是我们的薄弱环节，没有系统地开展过。有鉴于此，去年的教育实践活动中，我们就着眼企业文化向安全延伸， 在推行RMDC 管理法的基础上，从岗位操作的每个环节、工序入手，依据 煤矿三大规程，将考核要素按工序流程
3、整合分解，对员工在 每个工序中应该做什么，怎么做，做到什么程度，工序衔接 时如何进行安全确认进行了细致描述，形成598个岗位工作规范标准。而要把岗位工序化标准具体贯彻落实到生产实践 中，逐步成为员工管理和操作的行为习惯，根除员工管理和 操作行为的随意性，客观上也需要一个对照标准，训练、养 成的过程。基于此，公司在谋划本年度工作思路时，提出把 员工行为养成训练作为开展 XX年“规范年”活动的主要载 体和支撑，通过强化员工行为训练，实现“两个规范”，使 员工学会用正确方式做正确的事。为抓好这一重点工作，活 动之初，围绕关于开展员工行为养成训练的指导意见， 在认真学习领会文件及有关会议精神主旨的基础
4、上，为合理 确定行为训练的切入点和有效载体，行为训练办公室深入到 各基层单位，自下而上开展了调查研究工作。通过召开座谈 会等形式直接与广大干部员工进行讨论研究，最终确定以规 范标准为基础，以心理调试为先导，以精细管理为依托，以 升级训练为主线，政策机制为保障的工作思路，逐步展开训 练。2、广泛宣传发动，加强对员工行为训练的舆论引导 从活动之初，公司上下就加强了宣传发动工作。充分利用广 播、班前电视、安全文化导刊等多种有效形式和载体，开展 了员工行为养成训练的目的意义、指导思想、工作原则、所 要达到的基本标准和活动的具体目标等进行了大张旗鼓的 宣传发动，鼓舞人心，凝聚力充分调动广大员工参与主 题
5、活动的积极性，全力营造了人人守规范、人人保安全的浓 厚氛围，促使员工充分认识到，员工行为养成训练是对教育 实践活动成果的巩固和发展，是推进管理创新，构建安全长 效机制的重要基础性工作。从而，增强了广大干部员工尽责 任、守规范、抓落实的意识和积极投身员工行为养成训练中 来的主动性，为活动的深入开展营造了良好的舆论氛围和思 想基础。各单位也结合自身实际，在认真分析本单位员工思 想状况的基础上，结合实际，迅速行动，采取召开班子会、 班前会等形式认真传达贯彻员工行为养成训练有关文件和 会议精神，为活动的开展奠定了坚实的群众基础。3、着眼于统一思想，加强调研 ，深入开展了员工心理调 适。员工行为养成训练
6、从一定意义上讲是一场思想意识上的 革命，因此必须切实统一员工思想，使其思想观念和心智模 式得到质的飞越。对此，我们从活动伊始就广泛深入地开展 了员工心理调适活动。一是强化了理念灌输。充分发挥企业 理念导向行为、凝聚力虽、调适心态等作用，运用班前会、 广播电视和安全文化导报等多种形式和载体，开展了广泛的宣传灌注活动，增强全体员工对企业理念特别是安全理念的 认同感。党建部在组织班长以上人员广泛座谈讨论的基础 上，认真开展了安全理念向管理延伸的论文研讨活动，促使 广大管技人员深入贯彻和把握“安全第一、生产第二”理念 的精髓。二是深入调研，及时掌握职工思想，有针对性地做 好教育引导工作。我们在全公司范
7、围内划分管技人员、党员、班组长、一般员工等四个不同人群，开展了以八个问题为核 心内容的抽样问卷调研活动。 根据调研结果，采取针对措施， 加强员工行为养成训练概念、内容和方法等方面的宣传，通 过有针对性的教育和引导，使员工对行为训练的认识进一步 深化。三是开展了心理疏导工作。员工行为养成是一个漫长 的过程，尤其是我们煤矿企业沉积的传统理念很难一时间消 除，一定程度上制约着训练工作的深入。为此，行为训练办 公室分别在管技人员中开展了以“破除传统经验做法和思维 定势，讲究科学规范管理”为主题的讨论活动，把原有不相 适宜的旧观念进行梳理，对落后的管理手段和方法进行揭 摆，找危害、论得失。在操作员工中开
8、展了以“破除习惯思 维，养成良好操作习惯”为主题的讨论座谈，深挖造成习惯 性不良做法的思想根源。通过多种形式的心理调适工作，广 大员工对行为养成训练工作由不认识到认识，由不赞同到赞 同的转变，为行为养成训练工作顺利推进营造了氛围，奠定 了思想和群众基础。二、健全组织，完善机制，保证员工行为养成训练顺推 进一是建立完备的领导体制。员工行为养成训练作为我公 司XX年的主线性工作，既是企业管理的基础性工作，乂是 创新管理的主要载体，是一项具有重要性、紧迫性、复杂性 的系统工程，工作难度较大。为真正把这项工作摆上位，加 强领导，狠抓落实，我们从增强公司各级管技人员特别是党 政领导对行为训练的使命感和责
9、任感入手,全面加强对活动的组织领导。公司成立了由公司经理任主任，党委副书记、 安全副经理任副主任，其他党政班子成员组成的员工行为训 练推进委员会，对整个训练活动进行统一领导。同时，公司 专门从各部门抽调人员，成立了员工养成训练办公室，负责 员工行为养成训练的日常协调、督导，并协调各部门人员对 各单位员工行为规范养成的开展情况进行检查、督导，及时 总结经验、发现问题，推动这项活动的顺利进行。二是建立 健全高效运转的工作机制。为使活动组织有力，各基层单位 也成立了以党政一把手为组长、由各相关副职和现场管理人 员组成的区科级领导小组，对本单位员工的行为训练负责。 同时，每个单位指定一名主要领导作为本
10、区科行为训练活动 的日常联系人，负责与公司行为养成训练办公室进行接洽； 行为训练办公室督导组的工作人员也根据各自分工划分责 任单位，对口负责，保持政令畅通，有效增强了活动的领导力和执行力；同时，为使行为养成训练真正深入到班组，进现场，让参与训练的员工有一个优秀的参照对象，确立了 280多名责任心强、技术素质都过硬的优秀员工任兼职“教练 员”，对每个工种的员工行为训练进行组织和示范性指导。三是构建了考核评价机制。本着“全面覆盖，H化可考，层 层管理，逐级考核”的原则，按照养成训练初步设定的四个 层次的基本训练目标，结合不同单位，不同岗位和不同工种 的实际，制定了养成训练考核评估验收标准和具体训练
11、目 标，从而保证了行为养成训练工作自始至终都有明确的工作 目标和方向。为保证员工行为养成训练工作有计划地分步骤 推进，要求基层单位每阶段进行一次自评，公司每阶段末对 各区科进行一次工作评估，每半年进行一次训练效果评价， 采取分单位、分工种岗位对照工序化标准动态抽查、单位互 查、现场观摩、盯岗检查等方法，对操作员工操作行为及管 理者的管理行为进行抽测验收。并将结果作为安全结构工资 分配的主要依据，且与员工“三工”考核相联系。在考核结 果的总体运用上，除与单位安全工资总额挂钩外，我们还专 门设立了行为养成训练“优秀组织区科”奖，对于每个阶段 活动中的获奖单位给予 3000元至10000元的一次性奖
12、励。三、以日常文明行为和管理规范化为切入点，采取措施 认真抓了起步工作本着从简到繁，由易而难的原则，我们从日常文明行为和管理规范化开始，采取多种措施，认真做好员工行为养成 训练的起步工作。一方面，强化了员工日常文明行为的培育养成。日常行 为是员工最基本的行为要素之一。提升员工的日常文明行为 水平，有利于提升员工队伍整体素质，塑造良好形象，同时 也是促进职业行为规范的一个重要前提。在活动之初，我们 组织开展了“向不规范行为告别”活动，组织 1000余员工 在井口进行了 “向不规范行为告别”承诺签名活动及“不规 范行为宣传治理”现场宣传活动。各基层单位也都根据自身 实际，设计出各具特色、管事管用的
13、活动载体，使广大员工 积极参与其中。综一队、综二队利用课件模拟演小、组织队 内规范考试和分工种学习竞赛等方式，使员工喜闻乐见，受 教于无形。二是开展了不规范、不文明行为专项治理。行为 训练办公室组织机关各有关部门，不定期在全公司范围内开 展专项集中整治活动，发现问题及时进行了通报。文明稽查 队坚持不定期 24小时动态稽查，对稽查活动中发现的数十 个问题，采取了责令指正、限期整改、现场罚款等形式进行 了处理。另一方面，狠抓管理人员的规范化管理。各级管理者尤 其是现场管理者，是广大员工规范彳丁为的老师，只有首先规 范他们的管理行为，才能给广大员工做行为规范的示范标 兵，以实际行动带动广大员工。为此
14、，活动一开始我们就强 化了管技人员对岗位标准的学习。不但学习自身岗位标准， 而且学习掌握各自管理范围内主导工种岗位标准。员工行为 养成训练办公室人员在进行督导的同时，认真组织了管技人 员对规范标准抽测考核。开展不规范管理、随意性管理查纠 活动，每个管技人员从自身管理行为上查找管理理念、管理 方法、管理行为、管理绩效等问题，展开了自查，并全部制 定改进措施，上交了自查报告。四、突出重点，讲求方法，扎实稳妥地推进员工彳了为养 成训练阶段性工作落实本着“突出重点，先易后难，循序渐进”，分四个阶段 实施升级训练，以岗位操作工序化为重点，通过系统培训、 模拟演练等多种方法，展开多种形式、多种方法的训练。
15、第一，深入细致地对主要工种的主导工序进行工序化动 作分解。一是组织各个工种的“教练员”、技术骨干、现场 管理人员和老工人，依据工序化操作标准，对主要工种进行 分析，确定每道工序在整个岗位操作过程中的地位和作用， 依据关键程度确定出全部工种岗位的主导工序，在遵循“三 大规程”的基础上，将每个工序拆解成规范动作，便于员工 演练。二是对照本工种主导工序的操作标准，逐工序逐人分 析在日常操作中有哪些环节和方面不符合本工序化标准操 作要求，在此基础上，采取多种训练方法进行纠偏训练，把 主导工序的不规范操作行为逐步剔除，使规范的操作行为逐步巩固并形成习惯。截至到目前，全公司已经对 102个主要 岗位的操作
16、进行工序化动作分解。 党建部与井运区、掘一区、 掘二区、机采科、综三队、洗煤厂等单位协作，选择重点工 种，在将操作工序合理分解的基础上，摄制了4部岗位工序化电视演示片。第二，运用灵活多样的方法进行训练。按照人的行为养 成的一般规律，员工操作要经历由随意到规范，再到习惯的 过程和本着“边学、边练、边实践”的思路，利用班后会的 形式，由各单位主管领导和“教练员”分工种组织进行班后 训练。据不完全统计，各基层单位举办班后训练 300余场次， 受训职工达到 5000余人。采取系统培训、理念引领和心理 调适等方法，侧重从心智和精神层面训练员工，通过培训考 试等手段使员工进一步熟悉了自己的岗位标准，通过心理调 节手段让员工认识到新的行为养成是一场管理、行为和意识 上的革命，改变原有的思维定式，真正领会了开展行为训练 目的意义，提高了员工的心理容虽和对这项工作的认可度； 在纠偏环节，采取模拟演练、图解示例、行为纠偏等方法， 先后制作成包括员工文明行为和现场管
