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1、经营管理公约2011: 08: 25方:地 点：代表人：联系方式：乙 方：经营地点：经营负责人：联系方式：“国信新生活购物乐园”是以购物、休闲、饮食、娱乐为一体的综合性第四代 景观式购物广场，由“国信新生活购物乐园”负责市场的统一经营管理、环境卫 生、治安消防、工程维修、媒体发布等方面的综合管理工作，为了方便对商场的 统一管理、规范业户的经营行为，保护消费者的合法权益，特制订本公约，双方 共同遵守。总 则第一条 本公约适用于进入“国信新生活购物乐园”市场经营，并签订本公 约的所有业户。第二条 签约业户应遵守本公约以下各项的所有条款，并严格执行。第三条 业户在遵守本公约约定的同时，亦应严格遵守甲
2、方依据本公约制定 的各项规章制度。第四条本公约条款可根据实际情况进行调整。第五条 本公约自双方签字盖章之日起生效。第一章 经宣管理第一节经营秩序管理第一条经营业户应按照国家的有关法令、法规及管理部门的各项规章制度进行经营活动，及时了解工商、税务、公安等行政管理部门颁发的有关法规条例、做到合法经营。第二条乙方必须在商场开业时与商场同时开业经营，以确保此商铺配合商场正常经营，同时应按商场规定的经营项目确定经营种类，以符合甲方商场整体规划。 否则视为违约，甲方有权收回所出租的商场精品间（商铺），并且甲方有权对乙方进行罚金处理，情节严重的上报相关职能部门进行处理。第三条经营业户应做到证、照齐全，并且按
3、照营业执照中规定的经营范围进行经营。证、照不全者，管理部门有权报请相关部门处理，所造成的后果由责任者自行承担。第四条 不得擅自缩短营业时间，营业时间：夏季：早 8: 30晚8: 00冬季：早8: 30晚6: 30如有变更另行通知。在营业时间内任何精品间（商铺）不得闲置或不开门经营，否则自行停业一日支付违约金人民币100元，超过三日者，按每日100元累记罚款，连续一个月不开门营业者，视为自动放弃经营权。管理部门有权收回此精 品间（商铺），并扣除经营保证金及已交租金不予返还。第五条 市（商）场内从业人员要求行为规范，文明经商。1 .在经营活动中从业人员应统一着装并佩戴市场统一制作的“经营上岗证”，
4、人证相符，不得转借他人，如发生“经营上岗证”丢失、损坏等现象要及时到管理部门审请补办。（统一着装由商场统一制定样式，工装的制作及相关费用由业户自理）2. 从业人员要做到行为规范，语言文明，热情服务，树立良好的市场形象。营业人员 语言粗鲁，态度蛮横，有辱骂、殴打、伤害顾客等违法、违纪现象发生的，给予支付违约金 金200 500元不等，情节严重的送交公安部门处理。3. 经营业户应以公平、公开、公正的竞争原则处理好同行之间的关系。不得以不正当手段强抢、撬夺他人生意，一旦发生矛盾，要服从商场管理人员的调节和处理。拒不服从市 场管理人员处理的，管理部门有权对双方当事人进行罚金处理，罚金从经营保证金中扣除
5、。第六条聚众闹事，采取串联威胁的办法煽动罢市者，一经查实参与，业户支付违约金200元人民币，主谋支付违约金 500 5000元不等，情节严重者取消其在商场内的经营 资格，房屋租金，经营管理保证金不予返还。第七条严格履行合同，积极热心参加市场、工商、税务、公安、行业协会等部门组织的各种会议和公益活动。第八条经营业户的自用物品不得乱摆乱放，要服从商场管理人员的指挥、管理，按管理部门指定位置摆放。第九条经营业户有义务督促在其室内雇佣人员遵守市场的相关管理规定，如有违反市场管理规定的，由该经营业户承担连带责任。第十条经营者不服从管理人员监督、检查、处理、有意顶撞、戏弄、辱骂商场工作人员的，给予支付违约
6、金 50 500元不等。第二节保护消费者权益第十一条经营者在商场交易中的基本行为准则；第一、遵章守法，依法经营；第二、遵守自愿、平等、公平、诚实、信用的原则；第三、遵守商业道德。第十二条经营者在组织货源时要严把质量关，防止不合格产品进入市场。第十三条不允许在经营中以次充好、掺杂使假，杜绝一切有损害消费者利益的欺诈行为。所售商品实行谁经营谁负责的原则，任何人不得逃避责任。第十四条经营者应主动向消费者出具销售单据或购货凭证，要清晰详实载明商品的品种、质量、单价、总价、数量，并注明精品间（商铺）层/区/号。第十五条商品售出之日起 3日内消费者对所购商品不满意，商品保持原样，给予无条件换货。有正当退货
7、要求的，依据发票或有效购货凭证一次全额退清货款。第十六条违反退换货制度的责任：1. 对不服从商场管理，拒不履行本制度的业户，视情节给予罚金、停业整顿等处罚。 有消费者投诉到商场，不接受商场处理意见的，责令停业，限期整顿。2. 在处理退换货过程中，有意刁难顾客，与顾客争吵、谩骂、侮辱消费者的按照管理 制度给予支付违约金金 50-200元不等。3. 在处理过程中，引起消费者不满，投诉到消协或被新闻媒体曝光，给商场造成不良 影响的，责令停业，限期整顿，情节严的、商场将取消其在商场内的经营资格，租金、经营 保证金不予返还。第三节费用收取第十七条业户在进场经营前，应向甲方交纳经营保证金，其保证金金额按业
8、户营业面积计算：50 W以下的每户交 3000元；50 W至100 W每户交5000元；100 W至300 itf每 户交8000元；300 W以上每户交10000元；至若涉及装修变动室内设施、设备的，须经管 理部门的专业人员按工程造价核算后，补交装修保证金。第十八条商场内的经营业户，要按时交纳市场管理费、水费等各项费用。逾期不交纳者按欠款额千分之三的比例以日累计收取滞纳金。具体收费款标准按物价部门核定的标准执行。第二章物业管理第一节装修装饰管理第十九条乙方接收精品间（商铺）后，其装修行为须通过甲方审批后方可进行施工并严格按甲方审批的内容进行装修。第二十条装修垃圾自行清理，其产生的垃圾应清理至
9、管理部门指定的位置，然后由商场管理部门统一处理，其间所产生的垃圾清运费用由业户承担。第二十一条在装修过程中，不得擅自改变使用功能，不得擅自拆相应的管线和附属设施。如因经营需要，业户需变动精品间（商铺）内设施的在符合建筑、消防及电业部门的 明确规范的前提下， 必须先经过管理部门的批准，并交纳保证金后方可动工。 未经批准擅自动工的，须无条件恢复原状，所造成的一切后果自行负责，管理部门将处以相应罚金处理， 情节严重者送交公安机关处理。第二十二条业户装修时必须在填写装修申请表后方可动工装修。第二十三条装修施工完毕后，须经管理部门验收合格后，方可投入使用。涉及隐蔽工程的，其验收要在埋设前进行验收；未验收
10、的，管理部门可排拆除隐蔽部分遮挡，再进行验收，由此造成的损失由业户自行负责。第二节安全、卫生管理第二十四条各业户和从业人员要保持市场内卫生清洁，不准乱扔废纸、瓜果皮核等，不准乱泼脏水，废弃的脏水要排放到指定地点，要将生活垃圾和货物垃圾以及装卸货物产生的残余物于每天早 8: 00前，晚9: 00后统一送到指定地点，或垃圾箱内，违者按照管理制 度每次支付违约金 50元人民币。第二十五条业户如有必要在夜间进出货物时，必须经管理部门批准并在保安部门登记后，并在保安人员监护下进行。第二十六条违反相关安全规定的，出现盗灾，火灾，水灾及其突发事件，造成业户或他人人身或财产损害的，由该业户承担后果责任。第二十
11、七条在商场内禁止燃放鞭炮、吸烟及点明火，有特殊情况需要的，需经管理部门同意，否则由此造成自已及他人的人身及财产损失由该业户承担。第二十八条爱护消防设施，熟悉消防器材存放位置及使用方法。第二十九条市场内禁止吸烟，一经发现将给予罚款200 500元不等/人/次的处罚；对业户吸烟或对外来人员在室内吸烟不予制止的，除对吸烟者和经营业户均给予罚款200一500元不等/人/次的处理外，并对该业户给予市场内通报批评处理。第三十条业户要履行下列安全防火义务：1. 经营人员应参加消防培训，每个业户应按照消防部门的规定配备一定数量的干粉灭 火器，灭火器由商场统一配予。由业户交予商场相应数额的抵押金。2. 业户若需
12、要使用水电焊等明火作业的，须到管理部门申报后，方可动焊。焊工要持 证上岗，无证严禁动焊，严禁可燃物未隔离或未采取安全措施、未设监护人的情况下动焊。3. 业户严禁在电闸箱前堆放货物，所有相关消防设施的都不能遮挡。第四十三条业户离开市场时，应仔细检查门窗是否锁好，用电设备是否关闭，否则由此发生的一切后果，均由业户自行承担。第四节 商场内用电、用水、用暖设施设备管理第四十四条商场负责一切电器设备线路的维修和管理，业户不准擅自私拉滥扯电线，如需要改造线路、安装设备，须经管理部门同意，派商场专业人员指导。第四十六条业户不准超负荷用电，禁止使用超大负荷电器，严禁各种窃电行为，违者没收电器，并以用电量 3倍
13、支付违约金；若造成重大损失的，由业户承担全部责任。第三章违约责任第五十一条凡违反本公约各项条款之规定的，管理部门有权对违反规定的业户或责任人按相应的管理规定进行处罚，可责令其限期停业整顿簌交由行业主管部门处理，对情节严重的可通过法律程序进行解决。第五十二条乙方向甲方交纳的经营保证金作为乙方履行本公约的保证，凡乙方发生的违反约和制度规定，甲方给予罚款处罚或由乙方承担赔偿责任的，甲方均有权从乙方交纳的经营保证金中扣除。第四章其它事项第五十三条本公约未尽事宜，可按管理部门的各项规章制度进行处理，也可另行签定公约的补充条款，补充条款和本公约具有同等法律效力。本公约一式两份，甲、乙双 方各执一份，双方签
14、字盖章后生效。具有同等法律效力。乙 方:代表人:甲方：代表人:年 月 日5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917
15、425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 1
