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1、工作总结格式及要求表2014年工作（一）质量管理工作1、质控考评工作 侃选考评项目，制订考评标准按照绩效管理办法要求，制定了相应的考评办法与实施细则，同时 筛选出较为合理的考评项目，经过充分讨论、调研制订了切合实际合理的考 评标准（尤其是医技科室，根据本科室工作特点，分别制订考评标准），再通过反复审核最终确定考评项目与标准。 考评办法对全院所有科室划分为临床、医技、行政后勤三大系统，分别进行质量 考评，每月将考评结果汇总、评分，并将科室的考评结果提交经管科、 个人考评结果提交提交财务科给予奖惩兑现。4、质量督查工作2014年4月3日-4日，质量管理科邀请了主管领导张玉碧院长助理和郝 东宁院长助
2、理，各科质控员参加，对全院的临床医技科室的质量管理工作进主要行了较为细致的检查，并将结果反馈全院。通过此次的质控工作督查，使部量化分质控员真正懂得了质控工作的内涵，从而对自己今后的科室质控工作有了指标进一步的认识和提高。和重（二）医疗安全（不良）事件se告工作点工i 、概况作任截止2014年12月20日，绥德院区质量管理科共收到职能部门上报不良务完事件163例，其中II级2例，m级63例，IV 98级例，奖励共计58400元，与成情2013年相比，报告例数下降了 90例，下降率为35.6%。圆满完成了任务书下况达的115例指标。2 、不良事件讨论及督查 每月不定期下科室就本月上报不良事件进行后
3、期追踪督查，确保不 良事件上报后科室能够积极进行原因分析与积极整改，以降低同类事件的 再次发生率。 每季度组织一次不良事件联席会议（本年度均在职能部门联席会上 完成）,针对本季度不良事件报告情况（争议）进行了讨论。为了防止不良 事件的瞒报、漏报，要求各部门加强督查工作。3 、不良事件信息反馈质量管理科每月将全院上报的不良事件进行统计、汇总与分析，丁科主 任例会进行通报后，择期丁 0A系统以简讯形式发布，反馈全院。（三）临床路径管理1 、截止12月23日，新修订的临床路径文本在相关临床科室的配合下， 信息科已完成了系统录入工作。至此，绥德院区有14个科室、45个病种开始 运行。2、质量管理科每月
4、将本月全院开展的临床路径例数进行统计、汇总，并 将变异原因、退出原因、存在问题、改进建议以及奖罚情况，在科主任例会进行反馈。3、全年临床路径执行情况：2014年1-12月份，临床路径共计10个科室 执行临床路径16个病种，其中诊断532例，入组476例、入组率91.22%,正 常完成372例、完成率74.01%,变异退出35例、变异退出率7.86%,共计奖 励金额49800元。2013年全年入组例数为74例，完成例数为69例，奖励金 额7150元。（四）十项直报工作1、概述根据医院医疗质量与安全管理十项直报指标的相关规定，质量管理科每 月将十项直报指标（病历质量、医疗纠纷、处方点评、不良事件报
5、告、临床 路径、满意度调查、医院投诉、门诊病历质量、人均住院费用、卫材占比） 考核结果收集、整理、汇总，并提交经管科与财务科兑现奖惩。2、全年奖罚情况绥德院区1-12月份科室奖罚共计176项次，其中奖励104项次、奖励金 额54796元，处罚72项次、处罚金额100882元；个人奖罚共计219人次， 其中奖励68人次、奖励金额11100元，处罚151人次、处罚金额23450元。与前两年对比本年度年度年度业务收入万元万元万元工作量门诊手术住院其他住院药占比医保合疗卫材占比抗生素 使用比例住院门诊抗生素使用强度住院人均费用门诊人均费用一类切口手术抗生素使用率一、主要工作完成情况（一）质量管理工作（
6、二）医疗安全（不良）事件报告工作（三）临床路径管理（四）十项直报工作（五）等级医院评审评价工作1、制定计划年初制订了榆林市第一医院关丁印发全面推进等级医院评审评价 工作计划，明确了 2014年等级医院评审评价工作要点。2、组织培训拓展知识1月14日至18日组织院内评审员（内审员）培训学习，历时 5天。 主要内容是追踪方法学和PDCA!环理论等质量管理工具的应用。3、6月份12日，参加了医院组织的全院职工对品管圈和 PDCA勺学 习培训。4、内审组培训，启动自评工作按照年初签 订任务书 内容形成简 要总结材料为了迎接新一轮的医院评审工作， 根据医院统一安排，丁 12月9日 -23日，全院中层以上
7、管理人员及全体从财会人员分别进行了不同阶段 培训工作，质控办参加了医院内审组和职能部门的学习培训，集中学习 了评审标准（对部分标准进行了解读），参加了 “2015年工作计划”和 “绩效管理方案”的讨论。根据自评工作任务分工，参加了管理组的自 评追踪线路设计。5、发放文件阶段总结（1）创优文件创优1号文件关丁开展医院内部评审员培训的通知，组织内审员 培训学习。创优2号文件关丁开展创建区域优质医院自查自评的通知，组织 开展科室自查和医院督查工作。（2）督查工作1月20日至21日，等级医院评审评价领导小组组织医院内审员对 医院各科室“创优”工作进行了督查，内容包括：科室评审评价组织建 设，科室自查自
8、评工作开展情况、资料管理和记录等方面。（3）召开会议3月份召开完善本底资料多部门讨论会议。（4）完善本底资料由医务科、护理部、质控办、感控科等多部门组织开展全院本底资 料的统一规范化制定，由等级医院评审评价领导小组审核通过，完成印 制，丁 7月份发放全院统一使用。（六）其它（主要是医院的指令性工作）1、“安全月”活动工作根据医院2014年42号文件关丁印发“医疗安全月”活动实施的 通知安排、丁 3月、4月期间、积极配合医务科顺利完成了 “安全月”活动的实施、督查整改、总结反馈等一系列相关工作。2、行政后勤职能部门联席会议根据医院安排，4月18日，由质量管理科召集，召开了第四期行政 后勤职能部门
9、联席会议，会上通报了第一季度行政后勤科室工作质量考 核执行情况，并对修订后的考评标准进行了讨论；另外，对第一季度安 全（不良）事件报告情况和督查结果进行反馈，要求相关部门加强对整 改落实的督查工作。3、“八项规定”与行风建设督查工作为贯彻落实“八项规定”服务态度与行风建设工作，医院由纪检委 组织，共分5个小组，丁 2014年5月12日-17日对全院所有科室进行 了督导检查，质量管理科参与了该次 3个小组的检查工作，分别对全院 的医疗质量安全与服务态度和行为规范进行了检查，并将检查结果汇总，上报检查工作小组。4、省卫计委督导工作2014 年9月21日，省卫计委医疗质量安全督导组来我院进行督导 检
10、查，根据医院安排，质量管理科陪同参与了医疗外科组的检查工作， 并根据专家组提出的意见进行汇总分析，形成书面材料反馈全院。5、“三合理”检查工作为了更好地控制医疗费用的增长，减轻患者的经济负担，确保患者 得到合理、有效的治疗。2014年11月-12月，医院进行了为期两个月的 “三合理”专项检查活动，在此次活动中，质量管理科参与了所有临床 科室的“三合理”检查工作，重点检查了临床路径工作开展情况，通过 此次检查再次提出临床路径文本的不合理性，促进了临床路径文本审核 工作。6、配合医院相关部门工作 2014年6月5-6日，配合医务科完成上半年临床医技科室人员“三 基”培训考核工作。 6月10日，参加
11、宣传科组织的医院宣传工作会议，配合宣传科进 行医院宣传工作。 配合完成基建办等相关部门的招投标工作。 参与了医院部分工程的装修与验收工作。7、截止12月24日，全年共行文3次，发布简讯15期，单独下科 室督查24次，科室内部召开会议与学习培训各 48次。8、外出相关学习培训先后四次外出参加学习培训。9、全年全科人员无迟到早退现象。（一）不良事件上报1、临床科室的医疗、护理上报分别登记，不易查找；2、部分职能部门督查整改不到位；3、后期讨论内容简单，流丁形式；4、 个别事件没有明显的降低趋势（如：针扎事件、管路事件）。（二）临床路径管理存在的主要问题1 、路径文本和系统设置欠合理；2 、由丁医师
12、诊断名称书写不规范，导致系统统计诊断例数不准确；3 、入径病例选择不理想；4、部分科主任对临床路径管理工作重视不够；5、部分医师对临床路径工作认识不够，系统操作不熟悉，主观上不 愿进入临床路径；6、部分个案管理员责任心不强，未按要求进行登记，月报统计时间欠准确或统计项目不全（如：无平均住院日和平均住院费用）；7、入组率过高：可能是由丁医师诊断名称书写不规范，导致系统统 计诊断例数不准确；8、入组病例选择不理想。（一）质量管理工作1、根据2015年的绩效管理方案，新修订的质控考评指标是否合适 或运行中存在问题等，有待丁进一步发现并不断改进。2、按时组织质控考评工作，并及时提交考评结果，兑现奖惩。
13、3、质量教育：分层级对医务人员进行质量管理相关知识培训。（二）医疗安全（不良）事件报告1、针对存在的问题，提出科学、合理的改进建议和措施，力争取得 相关部门和科室的配合，做到持续改进。简述下年度工作计划2、加强医疗安全（不良）事件制度与相关知识的培训，提高医务人 员的知晓率。（三）临床路径管理1、根据存在的问题，与相关部门和科室讨论，提出较为合理、科学 的改进意见，并督查落实情况。2、新修订的临床路径文本刚刚开始运行, 一定还存在不少问题，积 极与信息科和临床科室沟通、协调，力争做到发现问题，及时处理。3、加强对医务人员临床路径相关知识的培训，提高知晓率。（四）等级医院评审评价工作根据医院工作安排，启动等级医院评审的自评工作，积极完成等级 评审评价领导小组下达的各项任务，为医院的复审工作能顺利通过而努 力！
