《《县敬老院建设管理交流材料》》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《县敬老院建设管理交流材料》（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、县敬老院建设管理交流材料总结我县光荣院的发展经验，主要有如下三点。一、狠抓基础建设，上甲级规模目前光荣院于年6月开工，11月竣工，12月13日正式迁入使 用。占地面积4540.5平方米，建筑面积1714平方米，总投资450万 元。新建光荣院距仁爱医院200米，距县医院500米，距南山公园200 米，距万正商厦100米，选址科学，位置优越，老人就医、休闲、购 物都十分方便。而且独门独院，远离闹市，安全安静，环境幽雅，生 活舒适。楼前碧草成荫、绿树成行，楼内盆景芬芳、花香四溢，是一 所名副其实的集餐饮、住宿、医疗、休闲、娱乐、保健、养老于一体 的花园式甲级光荣院。新建光荣院完全按甲级光荣院的标准修
2、建，建有 2人一间的标准 房间20间，共40个床位，现赡养托老休养人员20人，其中优抚对象 18人，含参加过解放战争的8人，参加过抗美援朝战争的7人，退役 义务兵3人；社会白费寄养人员2人。最高年龄89岁，最低年龄55 岁，老人平均年龄81.2岁。楼梯左侧全部配备不锈钢扶手，暖气上配 有暖气罩；楼内设有棋牌活动室一间，健身房一间，配有跑步机、棋 牌及高清液晶大彩电；楼内配有高标准的厨房、餐厅。厨具一律不锈 钢制作、白动化设备，配有餐具消毒柜一个，八层餐具放置柜一个， 保鲜大冰柜一台，厨房还配置了蔬菜架、米面架，蔬菜、调料、米面 等食用物品分类摆放得整整齐齐；楼内另有医务室、饮水间等服务设 施；
3、老人房间室内配有沙发、数字电视、卫生间、太阳能洗浴、报警 呼叫机等高档设备；老人房间贴有所住院民简历和院民规约，为 每位老人建立好健康档案；老人房间、办公室、会议室、健身房全部 拥有牡丹、茉莉等鲜花盆景。室外建有美观的铁艺围栏，配有适合老 年人健身活动的体育器材，还设有躺椅可供老人们休息和日光浴。室 内健身房设备、棋牌活动室、室外活动器材都做到及时维修、更新， 尽量满足老人们的活动娱乐需求。光荣院配备工作人员6名，其中院长一名，会计、出纳、卫生员 兼服务人员3名，专业炊事员2名。设有党支部，有党员5名，其中 院民党员4名，院长兼党支部书记。二、狠抓科学管理，上一流水平一抓制度管理。建院以来，不
4、断规范和完善规章制度，进一步强 化内部管理，切实为老人创造温馨舒适的生活环境。先后制定和完善 了院民规约、院长职责、财务民主理财制度、服务员 职责、卫生制度、卫生员职责、后勤管理制度、伙 食委员会管理制度、炊事员职责、室内外健身活动及器材管 理制度等十项规章制度，并按时组织工作人员认真学习、落实，制 度全部上墙。做到用制度约束人、用制度管理人、用制度规范人。二 抓服务人员管理。一是思想境界上抓提高，我们经常组织工作人员学 习兄弟光荣院先进的服务管理经验，牢固树立“优质服务、院民至 上”的服务宗旨，树立“老人就是父母”的服务意识，培养“替天下 儿女尽孝、帮千家万户分忧、为和谐社会添彩”的高尚情操
5、，结合学 习实践科学发展观和开展“创先争优”暨“提升能力、提升标准、提 升效率”活动，进一步强化工作人员乐业奉献意识，发扬我国尊老敬 老的优良传统。通过开展“我为老人洗洗澡”、“为老人过生日”、“重阳敬老”等系列活动，切实提高了工作人员的思想境界。二是业 务能力上抓提高，为了不断提高餐饮质量，我们不断地对炊事人员进 行烹饪技术培训，并要求他们白学食谱，争取在烹饪技术上精益求 精；对卫生医护人员，要求她们掌握必备的护理技术，做好卫生保洁 工作，提高服务水平。三是具体工作上抓提高，要求所有服务人员树 立“追求品质、注重细节”的工作理念。认认真真做好每一项常规工 作，每天擦好墙角、拖好地面、做好餐具
6、的消毒、搞好厨房的卫生， 洗好老人的床单被褥内衣外衣、做好房间的通风消毒、防控流感病毒 的传播，力求保质保量地把平凡的工作做到不平凡。值班人员每天早 晚至少进老人房间各问候一次，看看老人是否全部在公寓，是否有身 体不适或有需要帮忙等情况，真正像亲生儿女一样做到了晨省昏定。 三抓院民特色管理。选举成立院民委员会及伙食委员会，达到老人民 主白治管理；设立光荣榜，介绍每一位老人的英雄事迹，让他们时刻 产生荣誉感，白励励人，见贤思齐，培养高尚的道德情操；建立学习 制度，定期组织老人读报纸，看电视，学习时事政治，关心国家大 事；组织老人到县城、公园观光，让老人体味家乡飞速发展的新变 化；经常组织象棋、麻
7、将、健身等娱乐活动，丰富老人的文化生活。三、狠抓精细服务，上优质档次在服务方面，全体服务人员全面贯彻“以人为本”的核心理念， 坚持“优质服务、院民至上”的服务宗旨，树立“老人就是父母”的 服务意识。以“一切为了院民、为了院民一切、为了一切院民”作为 工作的出发点和落脚点。借鉴并推广了北京房山光荣院“四勤、四 多、三个一点”的服务模式。即要求工作人员做到“眼勤、嘴勤、腿 勤、手勤；多看老人有什么困难，多想老人需要什么样的服务，多听 老人的心声，多做老人高兴满意的事；把老人的事情想得远一点，深 一点，全面一点” ，千方百计地为老人服好务。我们做到了四管齐 下。日常生活。全体院民由光荣院统一定做草绿
8、色军用服装两套、老 人鞋两双，每年春节前从头到脚全部更新，换季衣物统一另添。服务 人员一周为老人们清洗一次内衣，十天洗一次外衣，半个月清洗一次 床单、被罩；由工作人员帮助老人们一周洗一次澡，耐心为老人们调 水、搓背；定期请理发师来院中为老人们精心理发。对生活白理有困 难的老人我们更是始终精心护理，不厌烦、不懈怠。比如段文山老人 患有轻微的老年痴呆症，出去就找不到白己的宿舍。我院服务人员对 他格外关照，发现不来食堂吃饭，就主动盛好送至床前，有空就带他 出来转转，休闲完再送回宿舍，经常帮他买日用品。医疗保健。为每 个老人建好医疗档案，定期为老人们进行体检。老人们偶染小病由服 务人员请医生来院诊治，
9、开方配药后在医务室调养、治疗；严重病症 者确保第一时间送到定点医院（县医院）治疗，上下车、上下楼全是 服务人员细心搀扶、背送。切实做到“小病不出院，大病不耽搁”。 平时服务人员耐心教老人使用健身器材，帮助老人锻炼身体，一起健 身，增强免疫力。饮食。由全体院民共同讨论、协商，成立伙食管理 委员会，科学安排饮食，确定出每日营养食谱，并公布上墙，如没有 特殊情况炊事人员不得随意更改，饭菜荤素搭配得当、干稀合理、粗 细调配、咸甜适中，力求每日食谱不重样。开饭时间完全按照老人们 的消化规律，科学地满足了所有老人们的饮食需求。遇到老人生日或 重大节日由工作人员组织会餐，病号伙食由卫生员安排，通知餐务人 员
10、送到床头。每天由炊事人员负责陪同两位伙食管理委员会的老人上 街买菜，购菜的种类、数量、价格都由老人说了算。精神抚慰。为了 帮助老人们幸福地安度晚年，工作人员只要有空儿就和老人们亲切地 唠唠家常、问问冷暖，虚心接纳老人们的意见和建议，耐心地倾听老 人的唠叨，还经常联系社区文艺队来我院为老人表演文艺节目，送来 欢乐，尽最大努力给老人们带来精神抚慰。一枝一叶总关情，点点滴 滴献功臣。我们的优质服务就体现在日常生活中帮助老人缝缝补补、 洗洗涮涮、聊天解闷儿上，体现在热心、耐心、尽心照顾老人的吃喝 拉撒、休闲娱乐中，虽琐碎平淡但我们尽心尽责、兢兢业业；虽平常 但我们做到了不平凡。做好光荣院工作是在完成一项高尚的事业，任重道远。相信有各 级领导始终如一的支持与鼓励，有各兄弟民政局、光荣院不断提供可 以学习的先进服务经验，有全院工作人员一如既往的尽心尽责，我们 会再接再厉，继续以热情、真诚、优质的服务换取老人的理解和微 笑，让院民感到“不是亲人，胜似亲人”，真正以优质的服务为老人 打造一所宜居、宜养、宜乐的幸福家园。尽管我们一直在努力，但相信还会存在这样那样的不足，与国家 先进地区及我市各兄弟光荣院相比，还有一定差距。真诚地希望各位 领导、同志们留下宝贵意见和建议，以便我们更好地为革命功臣服好 务。
