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1、售后服务个人述职报告大家好！在公司领导正确领导与同事奋斗下，xx走过XX,迎来新的发展。围绕公司提出的要求和目标，我怀着认真负责、 积极肯干的心去开展工作。下面，请允许我从以下几个方面 进行述职。XX年，我在售后服务中心做售后服务工作，负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。1、在工作中，我以为客户着想，客户方便的服务理念， 完成服务项目。2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己能够达到 尽快完成，完成较好的要求。在一年的维护中，处理主要维 护项目达400项以上。在平时，与客户交流，探讨电脑网络 应用上的技术。在维护中，学习研究，逐步改善，使用简单、易用、实 用的方法和软件工具，处理问题。在去
2、年的几次较大规模病毒软件扩散中，以充分为客户 尽快恢复的态度，减少破坏程度和损失，恢复工作状态。3、集团公司5月进行办公环境整体改造， 与同事一起， 协助房产，在规定时间内，完成网络线路布线改造工作，恢 复网络自动化办公环境。在这里，得到了领导、前辈的传授 与解惑。4、集团软件正版化上，根据领导的要求，与同事一起, 克服安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的 困难，在规定时间内，除坏电脑或个别的外，完成主要软件 安装。5、小区智能化方面，处理了楼宇对讲系统、监控系统 的日常维护。在市内的小区维护，主要围绕世纪花园、湖天 一色、在水一方进行开展。在前辈带领下，掌握楼宇不能对 讲、不能开
3、锁、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统 处理等技能。1、对售后服务工作，处理层次还不深入。停留在完成 具体售后维护项目，在售后服务各项程序、综合处理、规范 化、制度化上处理不够；对售后服务的水平、质虽，建设性 有待提高。2、对具体维护项目的分析，客户关系的把握，优化处 理不足。3、集团公司5月份的网络布线，在工程工艺水平上有 欠缺。4、技术知识水平与实际操作熟练度，下的功夫不够。在日常工作中，心态很重要，尤其是对售后服务工作。 积极的思想、平和的心态，能促使工作进步，促进工作顺利。没有深厚的理论基础，就看得不会更高更远，工作就不会更上一层楼在工作中，要有好的方法与技术；纵向、横向需求分析,综合判断，使平时工作更顺利。拥抱现在-XX,中国的奥运年，武陵城人的大庆年。奥 运精神播撒在每个人的心中。时代要求我们与时俱进。XX年，服务武陵城，服务太奇，遵章守制，服从安排。求发展，抓落实。针对以上存在的问题，求改进；以上所得体会，求发展。
