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1、基层计划生育实习总结 每个人都是自己生活里的主角，在社会里与人们的交往 中，以自己独有的触角、姿态演绎着属于自己的故事。故事 里的每个情节除了需要我们用心经营外，还需要有效的沟通 达到顺理成章的连接。幽默的手法则是活跃沟通的最好通 道。 在信息经济时代，信心取代土地、资金等其他传统的 资源成为一线的经济资源。在信息的采集、传达、翻译、接 受过程中无不需要沟通的有效性来维持。而沟通的有效性取 决于对信息时效性、适用性、连续性、精辟性、畅通性等的 掌握。幽默则是促进沟通的有效进行的活跃剂。在轻快的状 态下，信息的流动将呈现最畅通、爽快的效果。实习过程给 我留下最多正是幽默在沟通中所起的事半功倍的显
2、效。 人因为群居而组成了团体，构成了社会，结成了生活。 而沟通在所有这些过程中就像水一样承担着使人们生存的 使命。在学校里，对于组织里的沟通虽然有过专门的课程学 习，但的是停在理论层次上，缺乏真实度与参与感。出来实 习了，才发现职场上的沟通要比理论上的要复杂和紧凑得 多，任何时候、任何地点都需要沟通来维持彼此间的关系与 工作，不论是组织内部还是外部、个人还是团队间。因此， 良好的沟通艺术对于交际有着至关重要的作用，它影响着人 们对信息的理解度与认同感，甚至于组织的决策。 我所实习的单位是一个基层的计划生育部，主要负责 计生的统计工作。这个与自己所学专业相差甚远的职业，说 实在的，学到的并不会很
3、多，但却很实在。让我接触到社会 很多不同阶层的人，遇到了很多只会在某个阶层发生的事， 得到了好多以前从未有过的感受。大的有主管领导被暗中施 暴致残的事，小的有因沟通不畅造成的口角纷争。每一件经 历的事都提醒着我社会的复杂，人性的难懂，还有有效沟通 的重要性。像在人力资源管理里所说到的，有效的沟通能明 晰员工对企业的经营战略与规划等方面的疑惑，使员工从本 部门的实际出来，向企业的长效目标迈进。在课堂上对这样 的话没太大的在意，上班了才切身体会到个中的深邃。社会 是不纯粹的，人性是多样的，在这样的状态下，人们要生存 就要学着变通。这是实习给我的体会。也许正是因为人要学 着变通适应社会，学会沟通，尤
4、其是沟通的技巧，便成了人 们处世的基本。记得上司曾忠告过我的死板老实的个性，她 说在这个世界上每个人都是为着自己的利益而活着，不管是 对谁，留着半分戒心都是必须的。凡事都要学着用弹性的方 式面对，自己才不会那么容易受伤，别人也会好过一些。而 我所强调的用幽默的方式沟通彼此的心灵用意就在这。 刚接触这个工作的时候，带着学生的稚气与纯粹我用最 直板的态度面对。自娱自乐地上演着自认为出色的工作表 现。可现实的赤裸总会在很多不经意间袒露，简单的心一下 子接收到的是社会的不简单。督促育龄妇女按时查环查孕是 计生工作很重要的一环，电话催促则是最直接的方式。刚开 始面对眼前一大堆到期对象的名单，为提高工作的
5、执行力 度，对每个对象每个星期我都会打成十通电话催促，并夹带 着官腔得吓人的语气。可收到的结果却不是被挂电话就 是被骂脏话，偶尔有些口头上愿意配合的，行动上也不见得 马上行动。心就像个鼓满气的汽球却被锐器扎上似的，漫漫 泄气掉。苦恼之时，想到了上司之前告诫过的那翻话，要变 通着适应社会，学会用一种幽默的方式与别人沟通。之后， 我试着用家庭式的幽默和慰问式的语气带入电话中，才发觉 情况有了转变在一种轻松的状态下，大家都以体谅的态 度对待，已查的比率上升了不少。而且在电话里，妇女们还 不是津津有道的聊到她们的家庭、孩子，乐此不疲。上司也 因此表扬了我的成绩，肯定了我的付出。而感觉收获最大的 是学到了职场上的沟通要领以幽默沟通彼此的心灵。 这是我大学毕业前份实习的工作，也是唯一的一份；下 一份那将是自己奋读多年的靠岸。当中不知会延伸出多少里 的路，布满多少未知的方向牌，但却相信在无助的时候，这 次难得的实习经验，会是跋涉中我最好使的指南针。
