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1、酒店经理个人工作计划范文作为酒店的经理,我们对自己的工作有一个好的工作计划是非常重要的,在一个新的时间段,我们更应该做好工作计划.下面是由小编为大家整理的”酒店经理个人工作计划范文”,仅供参考,欢迎大家阅读. 酒店经理个人工作计划范文（一） 1,制订本部门工作计划 制订营销部年度工作计划,每月工作计划,审核各班组工作计划；根据酒店安排.分析营销部人员配备及各班组工作状况.制订全年人员配置计划.根据岗位特点,业务需要,人员素质用所需达到的目标,对各班组及员工进行合理分工. 2,明确各班组岗位职责,职责范围,工作程序,管理细则用各项规章制度,直接参与和指导各项计划的落实和完成. 3,检查各项工作
2、每日直接参与部分日常销售工作,检查,督导员工的服务态度,操作程度和标准是否规范.检查各班组和各班次的工作记录.检查领班的在岗情况,考核状况和完成任务情况.每月定期对部门主管进行营销业务知识和管理知识的培训与考核；每周定期与部门员工沟通两次,了解员工的思想状况. 4,组织并参加各项会议 参加酒店每日办公晨会；参加酒店每月的总结会议,汇报工作,听取酒店决策层指示；组织部门每周一召开领班例会,研讨上周工作问题,布置本周工作；组织部门每周二召开员工例会,总结上周工作,布置本周工作；必要时组织部门人员召开专题研讨会. 5,指导或直接参与对顾客意见的处理 满足顾客的合理要求；引导违纪员工,并适当处罚,以此
3、告诫其他员工. 6,总结,评估与调整 每月,每季,年度总结本部门的工作和营业收人情况,向酒店作出书面汇报；每日听取各营销组的工作汇报.掌握部门的工作情况和客房的销售情况,并布置当日工作；根据收到的顾客反馈意见,及时调整,改善服务；负责与其他部门进行协调,沟通；签署和审核部门的文件,报表；根据工作需要和人员状况,调整部分岗位人员；尽可能掌握顾客信息,完善内部管理,提高服务质量；部门人员进行日,周,月的工作业绩评估. 酒店经理个人工作计划范文（二） 为了能够在竞争日趋激烈的酒店行业中扎根并占有优势,获得更多的客户,提高业绩,为酒店创造更多的效益以及自我的突破,本人制定20XX年工作计划如下: 一,
4、建立完整详细的客户档案以及资料 建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话,发送信息等平台为客户送去我们的祝福.计划20_年逐渐筹办客户答谢会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见. 二,开拓创新,开拓市场,争取客源 今年销售将配合酒店整体新的营销体制,重新制订并完善20_年销售任务计划及业绩考核
5、,提高销售代表的工资待遇,激发,调动营销人员的积极性.以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表.督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室. 计划人员编制具体为3人,明年加强酒店招聘工作,填补空缺岗位.强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐,积极的工作团体. 三,热情接待,服务周到 接待团体,会议,客户,要做到全程跟踪服务,”全天侯”服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对服务,限度满足宾客的精神和物质需求
6、.向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案.做好超值服务,用细节去感动每一位客人. 四,密切合作 主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造效益. 五,加强学习,提高销售技巧 争取空闲时间加强自身学习销售技巧,对本部门人员做好培训工作,提高销售水平. 随着酒店和市场不断快速发展,可以预料我们今后的工作更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高,更广,为此,我将更加努力学习,提高文化素质和各种工作技能,为酒店尽应有的贡献. 酒店经理个人工作计划范文（三） 一,加强学习讲奉献 工作要干好,首先要有一个好
7、的工作态度,要树立正确的人生观,价值观.因此,今年我部将借助全国上下开展保持XXX员先进性教育活动的春风,有计划,有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动,帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神,树立全心全意的服务理念.同时,部门还将组织员工积极参加酒店的培训,并且根据酒店的年度主题的员工培训计划,部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训.通过培训,学习,来不断提高部门员工的业务技能与水平,提高办事效率. 二,严格纪律树形象 纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则,是提高部门战斗力的有效保障.古人云:”无规矩不成方圆”.所以,必须要以严格的组织纪律作保障.组
8、织纪律要常抓不懈,部门负责人要带头,从自己管起,彻底杜绝违纪违规现象的发生.部门员工的言谈举止,穿着打扮要规范,努力将总办打造成酒店的一个文明窗口. 三,创新管理求实效 1,美化酒店环境,营造”温馨家园”. 严格卫生管理是确保酒店环境整洁,为宾客提供舒适环境的有效措施.今年,我们将加大卫生管理力度,除了继续坚持周四的卫生大检查外,我们还将进行不定期的检查,并且严格按照标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结果进行通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增强各部门的责任感,调动员工的积极性,使酒店卫生工作跃上一个新台阶.此外,要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作, 目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我们要加大治理
9、力度,切实消灭蝇蟑鼠等虫害. 花草是美化酒店,营造”温馨家园”不可缺少的点缀品,今年我们与新的花卉公司合作,加强花草的管理,要求花草公司定期来店修剪培植,保持花草的整洁美观,并根据情况即时将花草的花色,品种予以更换,力求使酒店的花草常青常绿,常见常新,给宾客以温馨,舒适之感. 2,创新宿舍管理,打造员工”舒适家园” 宿舍的管理历来是一个薄弱环节,今年我们将加大管理力度,为住店员工打造一个真正的”舒适家园”.为此,一是要有一个整洁的寝室环境,我们要求宿舍_搞好公共区域卫生,并在每个寝室设立寝室长,负责安排督促寝室人员打扫卫生,要求室内清洁,物品摆放整齐,并对各寝室的卫生状况进行检查和通报. 第二
10、要加强寝室的安全管理,时刻不忘防火防盗,禁止外来人员随意进出宿舍,实行对外来人员的询问与登记制度,以确保住宿员工的人身,财产安全. 第三要变管理型为服务型.要转变为住宿员工的服务员.住店员工大多是来自四面八方,初出家门的年青人,他们大多年龄小,社会经验不足,因此,在很多方面都需要我们的关心照顾,所以宿舍要多关注他们的思想情绪变化,关心他们的生活,尤其是对生病的员工,要给予他们亲情般的关爱,使他们感受到家庭般的温暖. 四,节能降耗创效益 1,加强宿舍水,电,气的管理 要加强宣传,教育,将”提倡节约,反对浪费,开源节流”的观念深入员工心中,增强员工的节约意识.同时更要加强这方面的管理.在水,电及空
11、调的使用方面,我们将根据实际情况限时开放,并加强督促与检查,杜绝”长流水,长明灯,长开空调”的现象,并加强员工澡堂的管理,严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生. 2,加强酒店办公用品,服装及劳保用品的管理 我们将参照以往的有关标准规定,并根据实际情况,重新梳理,制定各部门的办公用品,服装及劳保用品的领用年限与数量标准,并完善领用手续,做好帐目.要求按规定发放,做到帐实相符,日清月结,并对仓库物品进行妥善保管,防止变质受损. 3,加强车辆乘车卡及电话的管理 建立车辆使用制度,实行派车制,严禁私自用车与车辆外宿,并加强车辆的油耗,维修管理以及车辆的护养,确保酒店领导的用车及用车安全.对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度,防止私用.
