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1、公司管理规章制度 员工守则员工行为 规范员工管理制度公司管理规章制度第一章员工守则一、遵守公德1、公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对 不允许违背公德、违反法律的现象存在。二、爱岗敬业1、爱岗敬业：热爱白己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率 和工作质量。2、尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公 司负责，对白己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对 白己的失误承担责任。3、服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作 做好，不与领导背道行事。4、逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有 重大失误或特别情形下，不得越级汇报。三、团结协作1、紧
2、密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起 融洽的人际关系。2、 严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与白我 批评。3、不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。4、不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。5、保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公 司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法 解决问题。四、遵守纪律1、下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应白觉服从领导的 安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷 衍或擅白终止领导安排的工作。2、遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考 勤。3、公司员工必须
3、严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守， 不串岗及私白外出、嬉闹、大声喧哗。未经她人允许，不得翻阅 她人文件、资料，动用她人物品。4、工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打 私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事， 不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其它与工 作无关的事。五、诚实白律1、遵守职业道德，不贪污受贿，白觉抵制社会上的不正之风。2、不得利用职务和工作之便向她人索取钱财和为个人亲友谋私 利。3、不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为己有 或转送她人。4、对于其它有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、 财物，必须上交到公
4、司办公室、财务部。六、安全保密1、要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处 理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。2、注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要 随手关门。3、严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。七、仪表大方1、员工必须仪表端庄、整洁。头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员不留长发。指甲：应经常注意修剪指甲。胡子：不留胡须，保持面部清洁。口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。2、员工必须穿着公司统一订制的工服、佩戴工牌。 、男员工在上班时间要求穿深色长裤，不准穿中裤和七分裤。 、女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于露的衣
5、服，不带装饰品。不准穿超短裙，裙子必须过膝。 、女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用 香味浓烈的香水。 、员工不得穿拖鞋上班。 、员工上班期间必须佩带工牌，否则处以10元/人次罚款八、言行文明1、在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。 、站姿：会见客户或出席仪式站立场合，或在领导、上级面 前，不得把手交叉抱在胸前。 、坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地 把腿向前或向后伸，或俯视前方。 、公司同事们之间都喊花名，不分上下级。公司内与同事相遇 时应礼貌点头行礼表示致意或问候“您好”。 、握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯 腰低头，要大方热情，不卑不
6、亢。 、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再 进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方 正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也 要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”。 、递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递 上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着白己，使对 方容易接。 、走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在白己公司还是访问的 公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或 吹口哨等。 、客户来访，在行进间相遇时，应停留侧立礼让客户先行，并微笑点头致意，问候“您好”、“欢乐光临”。如正在工作状态，微笑
7、点头示意后，应立即投入工作，不得无礼观望、议论或 东张西望。九、待人礼貌1、在规定的接待时间内，不得缺席；有客来访，马上起身接待， 并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。2、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若 难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在白己公司和其它公司关 系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。3、一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而 定。4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很 大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给女性。5、名片应先递给龄长或上级，把白己的名片递出时，应把文字向 着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚
8、的说出白己的名字。6、接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，准确 记住对方姓名后，将名片收起。十、电话接听处理1、办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语，应有较强的随 机应变能力。重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容并及时传达、回复。语言要求：规范礼貌、简洁耐心。1、 电话接听时要说：“您好+单位名称”；电话结束时要说： “再见”。2、 对方打错电话时，不要说：“打错了”就马上挂电话，而应礼 貌的说：“我想你拨错号码了”。3、 接听电话要及时，一般电话响铃不得超过3声。为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过3分钟（特殊情况能够适当延长）。4、 不允许用办公电话打私人
9、电话，接听私人电话不得超过3分 钟。5、领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，要灵活处理，可询问对 方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。十一、美化环境1、养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起 来。2、创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施， 不得随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。3、保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随 意制作噪音，接打手机、电话尽量保持轻声轻语，不影响她人。4、保持清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应 及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。5、办公
10、用品实行定位管理，以利于提高工作效率。十二、爱惜财物爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意识。1、不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。2、按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设 备再离开公司。3、爱护公司财物，不随便损坏公司财务，不得随便损坏公司财 务，不得随意挪用公司财物。第二章员工行为规范经过制定本准则能够尊重员工的正当权益，界定公司利益与员工 个人利益，避免二者发生冲突。员工违反本准则可能导致公司与 之解除劳动合同。员工违反本准则给公司造成经济损失，公司将 依法追索经济赔偿。员工行为涉及刑事犯罪的，公司将报告司法 机关处理。一、职务权责1、员工应守法、诚实地履行
11、白己的职责，任何私人理由都不应 成为其职务行为的动机。2、维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、 纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害， 员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。3、在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从 事经营管理活动。4、除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事下 列活动： 、以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等； 、以公司名义提供担保、证明； 、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；代表公司出席公众活动；1、员工须严格执行公司颁发的各项制度。员工认为公司制度明 显不适用，应及时向公司或制定和解释该制度的部门反映。公
12、司 鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。2、遵循管理流程接受上级的领导是员工的职责。员工应服从上 级的指示。员工如认为上级的指示有违法律及商业道德，违害公 司利益，有权越级汇报。3、遇到各种职责交叉或模糊不清的事项，公司鼓励勇于承担责 任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完 成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推 诿。4、严禁员工超出公司授权范围或岗位指引的要求，对客户和业 务关联单位做出书面和口头承诺。在公司内部，员工应实事求是 地对工作做出承诺，并努力兑现。5、员工有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论是否给公司造 成损失，公司均可无条件与之解除劳
13、动合同。二、资源使用1、员工未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵 押给其它单位或个人。2、员工对公司的办公设备、交通工具、通信及网络系统或其它资 产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途。3、公司的一切书面资料和电子资料、档案资料，均有知识产权， 职员未经授权，不得对外传播。4、员工对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险 柜、文件柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私 权。公司有权进行检查和调配。保密义务5、公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、业 务资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文 件、会议记录和内容等，均属公司秘密，员工有保
14、守该秘密的义 务。当不确定某些具体内容是否为公司秘密时，应由公司鉴定其 实质。6、员工薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议 论。掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露。7、员工接受外部邀请参加涉及本公司经营性质的活动，应事先经 上级领导批准，并就可能涉及的有关公司业务的主要内容征求上 级意见。8、员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用她 人密码。三、内外交往1、员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参 加的活动包括：2、施工单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动；3、设有彩头的牌局或其它赌博性质的活动；4、涉及违法及不良行为的活动；5、公司对外的交际应
15、酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原 则，不应铺张浪费。公司内部的接待工作，应务实简朴。员工在 安排交际活动时须考虑以下几个因素： 、是否属于工作需要； 、费用、频率和时机是否恰当； 、消费项目是否合法；6、公司对外支付押金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚 持以下原则： 、不违反相关法律规定； 、符合一般的道德标准和商业惯例； 、员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位和个 人的利益。员工在对外活动中，遇业务关联单位和个人按规定合 法给予的回扣、佣金或其它奖励，一律上交公司办公室或财务 部，不得据为己有。对于对方馈赠的礼物，只有当价值小（价值 不超过50元人民币），接受后不会影响正确处理与对方的义务关 系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才能够在公开的场合下 接受，并应在事后及时报告上级领导。 、尊重客户、业务关联单位同事是基本的职业准则。员工不得 在任何场合诋毁任何单位和个人。四、个人与公司的利益冲突1、员工未经公司安排或批准，员工不得在外兼任获取报酬的工 作。2、在任
