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1、建立积极的心态建立忠诚的心态建立谦虚待人的心态建立奉献的心态建立同理心态一个人为人处事的能力，也是情商高低的表现。善于处事的人，在社会和单位里深受大家欢迎，工作开展顺利，事业发展通达，处处有人相助。善于处世，并非就是拍马溜须，处处讨好别人。那么，如何处世呢 ?这就需要我们了解处世之道。笔者认为，为人处事的关键所在，是保持健康的心理状态。所谓健康的心理状态，是指一个人想问题或处理问题的方法和表现出来的行动要基本正常，没有太大的偏差。这方面的素质，一方面与先天因素有关，但是最重要的还在于后天的养成。其健康心理的养成，涉及到诸多方面，就其主要因素而言，有以下几个方面。建立积极的心态心态有积极心态和消
2、极心态之分。积极的心态是从正面看问题，乐观地对待人生，乐观地接受挑战和应付麻烦。这对一个人的为人处事至关重要。因为，人生在世，不如意之事十有八九。在我们日常生活中，经常会遇到各种麻烦和困扰：工作不称心，事情处理不公平，经济条件不宽裕，健康欠佳，期望中的事情落空，好心未得好报，受冤枉挨批评等等。对这类事情，如能持积极心态，心里就会想得开，心胸也就会豁达，就能妥善对待、处理好这些事情，工作顺利，心情舒畅。如果总是想不开，越想越气，自控能力减退，情绪失去控制，言行也就出现反常现象。甚至为了一点小事，大闹一场，出言不逊，开口伤人，使你的人品大为降格，人际关系受损。事后冷静下来一想，为一点小事，大发脾气
3、，根本不值得。如果你想正确对待生活、工作、学习中的麻烦，妥善处理周围环境中的困扰，则首先应树立积极的心态，用乐观态度看待人生，用客观的眼光分析环境，用同理心处理问题。也就是说，如果你有了积极的心态，你就会发现人人都很可爱，遇到一些不顺心的事情，就会想，事出有因，并非恶意，一切事情均可谅解。一些麻烦之事，也将不复存在。而消极的心态是从负面看问题：看社会，一片黑暗；看同事，没一个好人；看工作，一塌糊涂。也就是看到什么都不顺心，看见谁都不顺眼。这是消极心态者的典型特征。有的消极心态者，一谈到领导就有气，反正当领导的没一个好人，一律攻之。这个领导决策不正确，那个领导决策有失误；这个领导不民主，那个领导
4、没魄力；这个领导作风不正，那个领导能力不强等等。当领导的一点优点都没有。一谈到同事时，很快就能挑出一大堆毛病，某某干工作是有目的的，是有所图的，否则他能那样干吗 ?某某的那项工作干砸了，你知道吗 ?某某的能力太低，他能干什么 ?无论谈论谁，都能说出一些毛病来。在谈到本单位的工作时，那就更没有好了，组织纪律松散，规章制度不健全，经营管理差，福利水平低，思想工作弱，缺乏凝聚力，任务不饱满，领导不得力等等。凡是存在一点问题，就把它扩大化，全盘否定，把整个单位说得一无是处，把大家的业绩全部抹煞。此种消极心态者，是一个地地道道的情商低下者。到处说领导的坏话，挑同事的毛病，打击一片，攻击一切，为人处事能力
5、低下，这对青年的发展是极为有害的。建立忠诚的心态一个人是诚实还是虚伪，是真诚还是奸诈，是衡量一个人为人处事的重要标准。谁也不喜欢和一个不诚实的人打交道，谁也不希望与一个虚伪的人共事，这一点众所周知。既然如此，做人就要诚实。那么，如何才能建立忠诚的心态呢 ? 首先，要认识到建立忠诚心态的作用及意义。“诚能动人，至诚可以胜天。”理解了这一点，也就知道了真诚的作用。刘备三顾茅庐请诸葛亮，就是典型一例。诸葛亮被刘备的真诚所感动，鞠躬尽瘁，为辅佐刘备成就大业付出了一生的心血。诸葛亮之所以如此，是刘备真诚所致。大事如此，小事也不例外。宋太祖有一次出兵打仗接纳了许多降兵，降兵怀疑宋太祖不能善待他们，宋太祖为
6、了打消他们的疑虑，便从中挑选了一些勇士作为自己的近卫军，环绕在自己的营盘周围安然而睡，结果降兵大为感动，成为一支劲旅。可见你对别人真诚，别人也会竭诚待你。在为人处事中，忠诚的心态，好比一个水源，水源清，水流则清。即你对别人真诚，别人对你也就真诚，在这方面唐太宗为我们树立了典范。有一位臣子向唐太宗上奏： “君王应远离佞臣。”唐太宗觉得奇怪，于是问： “谁是佞臣 ?”臣子回答：“臣并没有说是谁，但是有辨别的方法可以供陛下参考。陛下可以在群臣面前装出很生气的样子，来试一试群臣，要是能够始终遵守道理，不屈服于陛下的就是刚直之臣；如果害怕陛下盛怒，而违背自己的心愿，心不甘情不愿地尊从陛下，就可以说是佞臣
7、。”但是唐太宗并不采纳他的意见，说： “水源清澈时，水流也会清澈。为君之人，做出欺骗的行为，又如何要求臣子正直呢 ?朕只是诚心诚意地想治理好天下而已。”唐太宗的意思十分明白，上任诚，下用情，这好比水一样，水源清，水流也清。此道理也适用于同事之间，在为人处事中，仿对别人真诚，别人也就对你真诚。其次，是如何做到忠诚的问题。所谓忠诚，不是花言巧语，也不是做表面文章。若内心不诚，话说的再好听也不会有好的效果，相反还会引起别人的反感。若内心忠诚，表现于外的就无所不调了，即使拙于表达，拙于表情，仍无损你内心的诚；或者因为拙的关系，反而衬托出你的朴，诚而且朴，效力更大。在为人处事中，最忌讳的是欺骗，一旦别人
8、对你有所提防或有所怀疑，你想真诚待人，别人也许认为是一种虚伪。所以，无诚不信，无信不诚，你要诚，先要修信，修乃能立信，立信乃能行诚。因此，人在社会中，不要有欺骗行为，否则你的为人处事将不受欢迎。也许有人说，我真诚待人，但却得不到真诚的回报，由此便对真诚产生了怀疑。其实不必怀疑，诚是肯定有效的，不会有什么例外，若发生例外，也只是你诚的力量太弱，还不足以打动对方的心罢了，这叫诚之未至，你应该增加你的诚，直到足以打动别人的心为止，任何事都要“反求诸己”，不必“求助于人”，这是用真诚感动他人的惟一原则。建立谦虚待人的心态在他人面前，适当的谦虚是一种美德，一个人只要做出谦虚的姿态，自然会受到大家的欢迎。
9、如何才能做到谦虚待人呢 ? 1、切勿自吹自擂和夸夸其谈。当你做了好事，为人所知后，自然会受到人们的敬佩，若自己翻处自吹自擂，其结果却恰恰相反，人们就会产生反感。即使是自己的好朋友也是如此，因为这种自良好，自视清高的人，最需要的不是朋友，众。时间久了，朋友就会敬而远之，不当你了。凡是真正有修养的人，一般都不会轻易说自己，更不会自吹自夸。他们自己很清楚，每天你看别人，别人也在看你，是好是坏，是褒是贬，自会有人评价，用不着自吹自夸。俗话说：脸是自己的，面子是别人给的。此话颇有道理。你若真的出色，别人就会赞赏你，自然就会给你面子。若是自已吹自己，即使你有点出色，也会由于自吹，而使别人视而不见。此外，有
10、些人总喜欢表功，说自己能耐别人不行或者把功劳都归于自己：没有我的帮忙，他的工作能那么出色 ?这件事如果我去做，一定会好得多。不是我，他会有今天 ?这些自夸的话，每说一遍，你的形象就会在别人的心目中下降一个点。你的为人处事如何，就从这些点滴小事上看起的。2、多听少说，切勿争辩。有些人在与别人交往时，总喜欢显示一下自己，事事都想发表自己的见解，当自己的看法与他人相同时，英雄所见略同，倍感高兴。当自己的见解与他人不一致时，非要争个高低不行，有时争得面红耳赤，不欢而散。争辩是一个既费精力又伤感情的事情。如果因为原则问题，是你的职责所在，为了辩明是非，唇枪舌战、面红耳赤都是可以理解的。如果是一个学术问题
11、，为了辨明其道理，加深对其了解，从多方面听取一下意见，加以论证，找出其考虑不周之处，争论一场也有其必要。然而，在日常交往中，交谈的话题大部分都是非原则、非学术方面的事情，根本就没有必要争论不休，也没有必要辨明其是与非。一个人博学多才见多识广是一件好事，但用在与人争辩上，那就不好了。博学多才应用在工作上或当别人请教你时，再热情发表你的高论，这时显示的也是你的才能，体现的是你的为人。不与人争论，不但不会损伤你的形象，反而会提高你的威望。与人不争，不失三分智。对于一些琐碎小事与人争论，分个高低，并不是好事，有百害而无一利。首先它浪费时间和精力；第二损害他人的自尊心，引起对你的反感；第三它使人容易犯挑
12、剔、钻牛角尖的毛病；第四使他人不愿意与你商讨问题，一商讨就要争论，一争论就像吵架。由此使你信息闭塞；第五它容易使人养成骄傲、好斗的品性；第六容易失去朋友，将自己孤立起来。由此可见，争论不会给自己带来任何好处。如能克服与人争辩的毛病，处处尊重别人的意见，那么你自己的意见也能为他人所尊重。因为尊重总是双方的，这样，既让别人承认了你的见解，又维持了较融洽的人际关系，何乐而不为呢。3、多加赞赏，切勿揭短。赞赏他人，实质上也是抬高他人，这也是一种谦虚的表现。喜欢他人赞赏，是人的本性。要想搞好人际关系，就应善加运用这一法宝。赞赏他人，是看到了他人的长处，找到了他人的优点，发现了自己向他人可学习之处，取他人
13、之长补自己之短。这样一来，由于你赞赏了对方，对方高兴；学习了对方的长处，丰富了自己。与己与对方都有好处，一举两得。但是，在日常生活中，人们总是喜欢挑剔别人的毛病，看不到别人的优点，即使看到了也吝啬于表扬。所以，在人际交谈中，喜欢谈论别人的短处。人的短处，一般不是什么好事，往往是不愿让别人提及的。有些人为了抬高自己，专揭人之短，贬低别人，挫伤别人的自尊心。这种人不但使别人声望受挫，而且露骨地显示出他的卑劣。为了保持自己的形象，切勿道人之短。首先，不可在谈话中打听别人的隐私。其次，不可知道别人一点短处就到处宣扬。天下之大，话题数不胜数，何必一定把别人的短处当作话题呢 ?揭人之短的话，有的人是无意之
14、中说出来的，有的人是专门挑拨是非的，把别人的短处说得有声有色，故意扩大影响，贬低他人。这种做法是无意也好，有意也罢，会有什么结果呢 ?不妨设身处地想想，假如你是被害人，你会做何感想呢 ?如果你觉得真是可恶之极，那么请你也就不要道人之短了。总之，做人还是谦虚一点，夹着尾巴，是有好处的。建立奉献的心态有人说，提倡奉献精神，是否有点唱高调。我们说，在为人处事中，奉献是需要的，至少不能太自私了。如果一个人处处考虑自己，事事斤斤计较，肯定是个不受欢迎的人。即使是在当今的市场经济环境下也是如此。自私，是为人处事的大敌。大亏的人。有些人是在干活时不愿付出，能躲就躲，能不干就不干，有时装糊涂，看见别人忙得不亦
15、乐乎，自己却视而不见。但一到分利时，他却比谁都积极，少给他一分钱都不干，开始斤斤计较，引起大家的反感，因小失大，降低了自己的人格，影响了自己的人际关系。 召有些人能力不大，红眼病却很厉害。自己干事，没那个能耐，但看到别人干成了事，有了收成，自己得不到，心里却很难受。于是，就说三道四，制造矛盾。这也是一种自私自利的表现。有少数人，没有利就不干事。把一切工作都与 个人利益挂钩。不管是上级领导布置的任务，还是同事间的事务往来，一切都建立在金钱的关系上。众所周知，人与人之间的交往，上下级之间的关系，并非都是金钱的关系，也不可能完全都用经济利益来衡量。如果一个人在工作中把个人的利益看得很重，那么这个人的
16、为人处事肯定有问题了。还有少数人，专干损人利己的事情，以损人为乐，以占便宜为荣。不占点便宜，心里就难受。其结果是人见人烦，人人提防，谁都不愿意与此种人打交道。最终，这种人不但占不到便宜，反而吃了亏。以上种种，究其原因，除了政治素质低，思想品德差以外，另一重要原因是没有搞清“得”与。失”的关系。舍得、舍得，有舍才有得。如果一个人不想“舍”，就不会有“得”。谁也不是傻子，一次吃亏，二次吃亏，还会永远吃亏吗 ?“舍”与“得”是相互的，有舍，才有得，礼尚往来，这是起码的道理。有这样一个故事，说有一天王小二巧遇观音菩萨，向菩萨提出欲看看天堂与地狱生活的心愿。菩萨因小二之虔诚而答应带他游天堂与地狱一圈。当菩萨带小二到阴森森的地狱时，看见的都是骨瘦如柴、饱受饥饿的小鬼。 “为什么他们都这么瘦呢 ?”小二问菩萨。 “你瞧 ! ”此时，正好午餐时间到了，那些饿鬼都涌到一个巨大的锅旁。不过，此时他们的双手都被绑上了一双长达六尺的木匙。他们争先恐后地吃，都忙着往自己嘴里扒拉，但由于被长匙所约束，无法将食物送进口，许多食物都被弃在地上。看了此景，小二才觉悟为什么
