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1、农商银行XX年上半年六城联创工作总结XX年，xx农商银行在市委、市政府的正确领导下，在市“六城联创”指挥部的直接指导下，以争创市级文明单位为契机，持之以恒，统筹兼顾，加大投入，注重规范化管理，扎实推进“六城联创”各项工作。一、 提升认识，强化领导，为“六城联创”工作提供坚强的组织保证进一步提高认识。上半年以来，xx农商银行始终坚持把改善城区条件、提高建设品位、改善投资环境作为提升综合竞争力，保持可持续发展，促进全面建设省直管县这项战略任务来抓。坚持注重基础、强化整治、立足长远、着眼提高的工作方针，严格对照创建标准，紧紧围绕创建目标任务，一步一个脚印地做好各项建设和治理整顿工作。在统筹全行各项工
2、作中，坚持把创建工作纳入目标管理，与其他重点工作同部署、同安排、同督查、同考核。多次召开专题会议，安排部署“六城联创”工作。进一步加强组织领导。加强组织领导是实现创建目标的组织保证，我行形成了由董事长亲自挂帅、主管行长一线指挥、班子成员和职能部门负责人共同参与的工作局面，做到人人肩上人任务、个个工作有压力。同时，进一步健全工作制度，明确工作职责，确保了日常工作高速有效地运转。进一步完善工作方案。今年上半年，我行按照市委、市政府关于“六城联创”活动的安排部署和有关要求，在日常工作的基础上，突出常态化、规范化、精细化管理，对我行“六城联创”工作进行细化部署。二、加强整治，树立形象，为“六城联创”工
3、作再添彩对营业网点进行统一门头、统一标识等；加强营业网点服务规范；加大营业网点内部以及门前卫生清洁频次和质量；加大“门前五包”治理力度三、规范管理，完善制度，为“六城联创”建立长效管理机制充实管理队伍。为加强“六城联创”工作的动态管理，我行多方协调，从机关临时抽调人员组成卫生保洁队，对我行包片路段进行卫生清洁。细化工作职责。通过建立三大体系进一步明确工作职责。一是建立创建工作目标体系。我行对照“六城联创”工作标准，结合实际，向有关支行下达了创建目标任务，明确支行主要领导为第一责任人。二是建立创建执行体系：首先由总行分管副行长负责协调，办公室工作人员按照各自分工，具体组织和协调创建各项工作。其次
4、，强化卫生的责任，由办公室人员各负其责，门前整洁有序，垃圾清扫入箱，卫生不留死角。其三，建立重点工作责任制：依据创建要求，结合部门职责，明确了日常管理达标、卫生达标、垃圾清运达标等重点工作，明确了包重点工作牵头单位、责任单位、责任内容和完成时限。逐一分解目标，层层抓好落实。其五，建立健全门前“五包”责任制：即包卫生、包绿化、包环境、包设施、包秩序，责任落实到个人。三是建立创建工作监督体系：我行“六城联创”工作结合实际，对照创建要求，对各项具体工作标准，由职能部门具体指导和规范各项工作。三、发挥优势，创新方式，努力营造规范有序的金融环境我行结合实际，以“加快社会信用体系建设，促进征信市场健康发展
5、”为目标，紧扣“珍爱信用记录，享受幸福人生”、“今天的信用就是明天的财富”、“信用记录，第二张身份证”、“珍爱信用记录从关注信用报告开始”等宣传口号，充分发挥网点优势，通过在营业机构张贴宣传图册、摆放宣传折页、利用户外LED显示屏滚动播放宣传口号等方式，开展了多种形式的征信宣传活动。通过征信宣传活动的开展，引导广大城乡居民逐步树立诚信理念，争做诚实守信的模范，为营造良好的信用环境、持续的信用体系建设、纯洁的金融市场和各项金融业务经营又好又快发展奠定了基础。我行对已建立或拟建立信贷关系的对公客户或与xx农商银行没有业务关系但主动申请在农商行评级的对公客户应按照本办法进行信用评级。对对公客户信用等
6、级评定遵循统一标准、动态调整的原则。对公客户信用等级每年评定一次，于客户年度财务报表形成时评级，有效期不超过一年。新拓展客户可随时评级，原则上使用最近年度财务报表数据。对公客户信用等级分为AAA、AA、A、B、C五个等级。我行按照“因地制宜、重点突出、形式多样”的原则，充分发挥网点优势。一是LED电子显示屏滚动宣传。在辖内所有安装有LED电子显示屏的网点的LED屏幕上，录入 “加快社会信用体系建设，促进征信市场健康发展”、“关爱信用记录、享受幸福人生”等内容，循环滚动播放。二是横幅标语宣传。在未安装LED屏的支行和网点及主要街道、公路沿线，悬挂统一印制的主题内容标语横幅18条。三是图册宣传。在
7、营业网点张贴图册，公示上墙，让客户周知；组织人员在各个广场，公园，购物中心等人口密集的地方发展宣传单页。四是柜台宣传。柜台工作人员充分利用办理业务的有利契机，向客户介绍征信知识。五是流动宣传。客户经理利用在外调查贷款、下乡办贷、收贷等时机，流动式向客户介绍征信知识，让征信知识进村社、进学校、进企业，使社会公众切身感受到xx农商行的征信服务。我行通过对贷款流程公开化、透明化，提高信贷业务透明度，使客户了解办理贷款的全过程，积极打造一条公开透明、规范高效、互惠互利的支农绿色通道，充分借助社会监督机制，有效监督违规放贷不作为行为，杜绝吃、拿、卡、要等不良行为。一是结合当地实际，建立健全投诉处理和争议
8、协调机制，在营业网点、村和乡镇集市等人群聚集地设立信贷监督箱，公布举报电话或网络投诉渠道，对客户投诉做到件件有回音、事事有答复。二是选聘符合条件的群众代表担任阳光信贷监督员，帮助开展舆情监督和宣传等工作，采取明察暗访等多种形式 对农信社信贷服务质量进行测评 对监督员发现的各类问题 做到及时查处 及时改正。三是定期召开阳光信贷监督员座谈会，利用密切联系群众的有利条件，广泛听取客户的意见和建议，不断改进和完善工作方式方法。四是充分发挥群众的知情作用，将信用观念差、有不良行为的人员剔除授信名单，在筛选优秀信用客户时，应广范听取群众意见，接受群众监督。五是对于经群众举报查实不文明办贷、不廉洁办贷的，或
9、未按贷款限时服务承诺办理业务的，按照规定严肃处理、追究责任。六是积极尝试采取律师见证、公证机关公正等多种措施方法，借助外部力量，杜绝借名假冒名贷款情况发生。通过阳光信贷工程，充分满足信贷需求，切实保证信贷全过程公平、公正，促进xx农商银行信贷管理规范化。四、着眼当下，放眼未来，“六城联创”工作力度不减随着创建工作的不断深入，我行将继续在市创建指挥部的指导下开展下步工作。一是创建信心不减。始终坚持“六城联创只有起点，没有终点”的信念，以“百尺竿头，锐意进取”的精神去迎接创建路上的坎坷与困难。二是投入力度不减。继续加大创建的投入力度。三是管理力度不减。严格坚持“六城联创”工作的各项制度，形成长效机制，做到持之以恒。我们深信，“六城联创”工作定会赢得广大市民的支持与积极参与，我们也有信心、有决心、有能力把“六城联创”工作做得更好！
