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1、高效决策团队建设,WORKSHOP日程,中国管理者成长的典型轨迹,专业,管理,研讨：技术或业务能干好，管理就能干好，是一定的吗？,研讨： 缺的是什么？,技术员,工程师,主管,经理,总监,H模型,管理者成长的客观规律,员工,结果,PBC,通过自己创造结果,角色转变-从技术走向管理,管理者通过他人创造价值的过程,关于团队：,哪个是“团队” ？ 团队的属性有哪些？,破冰活动：哪个团队速度最快：100秒不NG,思考！,如何打造出一支高绩效的团队呢？,团队的独特价值,队,团,旅,程,第一站,团队的独特价值,意义： 他告诉我们的团队成员我们“为什么而存在”、“我们存在的价值在哪里”、“我们要去那里”、“我
2、们的最终目标是什么”。,哲学意义！ 企业家精神！ 视频.,团队的独特价值,一个哲学层面的问题，就像一个人要问自己，我活着是为了什么，我要去哪里，什么对我才是最重要的！如果这个问题想不清楚，就会像现在刚毕业的大学生一样，一毕业就会陷入迷茫，困顿等情景！不知道我能干什么，也不知道这个社会那里需要我们，更不知道未来的路在哪里，只有摸着石头过河！所以，每一个团队的领导者，必须去思考这个问题，并把它传达给每一个成员。 希腊有一个哲人曾说过一句话：“一个领导者首先的知道，”“一个好的团队独特价值可以焕发每一个成员为之奋斗的激情。” 团队独特价值的梳理和思考不仅是训练每一个管理者唤醒成员共起愿景的能力，更是
3、训练每一个管理者的“企业家精神”！上升的公司层面，就是思考企业为什么存在，企业的愿景使命和价值观是什么的问题。一个人的远见可以呼唤众人一起奋斗！,团队的独特价值,目的： 通过明确团队目的，团队负责人和团队成员可以集中时间和精力，重点进行其能力范围内对公司业务来说最重要的贡献。 确定团队独特价值的原则： 不是团队中某个或某几个人就能解决，必须是整个团队共同来完成的事，需要每个人都做出贡献。如果其中一位成员可以解决，就可以授权给这位成员处理，不作为团队的职责。 是必须由本团队来完成的事,而不能由其他团队替代。 确定团队独特价值的方法： 可进行面对面的访谈，了解团队成员的观点，再组织团队成员根据以上
4、原则进行讨论和判断，最终达成共识。,团队的独特价值,举例：对于团队而言，其独特的价值主要包括：,团队的独特价值范例,团队的独特价值 1、负责跨产品线技术、产品解决方案的协同、融合及冲突解决。 2、为客户设计出尖叫的产品，让沟通更加随意。 3、加强公司产品技术方面的预研、标准、专利建设，实现IPR自保和牵引公司走向未来。 4、产品线E2E的组织运作，提升质量、成本、效率和效益。 5、进行产品体系的组织建设、干部及专家梯队建设。 6、打造规范的人力资源体系，为员工搭建美好的职业发展通道，通过培训体系开发提升公司全员干部员工战斗力，成为员工最强有力的业务伙伴和公司战略推动部门。,讨论：,自己团队的独
5、特价值是什么？,步骤如下： 1、每个人用10分钟写出自己的认识 2、10分钟各小组讨论 3、10分钟发表并相互参考学习 （看看谁的独特团队价值更能激发员工奋斗的激情）,休息,活动活动,精神一下,未来12个月的优先重点任务,队,团,旅,程,第二站,未来12个月优先重点任务,知道了团队为什么存在，知道了我们的团队在企业中存在的价值是什么。-就够了吗？,未来12个月优先重点任务,1、规划优先重点工作是绝对专业工作，专业的事让专业的人来干。 2、规划的时候要以项目管理的理念进行规划。 说明一下运营管理和项目管理的区别和对企业的价值。,未来12个月优先重点任务,哪些是团队最关键、需要优先考虑的事情？ 需
6、要整个团队共同完成 按照优先级排序 不超过6条 有明确目的的团队，他们列出来的团队责任的单子会很短，而且是全局性的事情，是这个团队独有的事情。 高层团队成员角色的根本性转变表现为怎样看待团队的价值，如果他们来开会的出发点是功能性的，他们就会局限在个人的职责中，而非从团队的角度全局性地考虑问题。,未来12个月优先重点任务,预研、标准、专利体系的流程、组织建设及目标设定，建立运作规范。识别当前最危险的TOP 10专利问题，提出解决措施； 建立E2E解决方案的协同与问题解决机制（3G、NGN、IPTV、IMS）； 制定35年的技术和能力规划，组织业务分层、总体技术体系、UCD、可服务性的建设； 识别
7、和解决跨产品线的冲突及需融合、协同的Top 10问题，建立跨产品线的技术、平台协同和冲突解决机制； 组织建立和干部到位，新员工、干部、专家队伍和信息安全建设； 认同PSMT的独特价值，建立运作规范，确定优先重点工作并每半年审视。,未来12个月优先重点任务,讨论,团队未来12个月优先重点业务？,步骤如下： 1、15分钟讨论写出优先重点任务 2、20分钟各小组讨论 3、20分钟全体讨论,午休,吃饭活动,休息一下,责任矩阵,第三站,队,团,旅,程,责任矩阵,责任矩阵能够帮助团队： 确定未来一段时间内优先重点工作中本团队、上级主管以及相关团队/成员的职责类型，明确哪些事情是由本团队做决定，哪些事情需要
8、交给上级来决定； 确定未来一段时间内优先重点工作的实施计划、领导和支持者。,责任矩阵,完成任务的各项责任性质分类： “A” = Approve （批准） “C” = Create （创造） “E” = Execute（执行） “D” = Delegate（授权） “P” = Propose（建议） “R” = Review （评审） “S” = Support（支持） “V” = Veto （否决）,示例：优先重点工作的责任矩阵,责任矩阵的作用,供应链质量管理团队优先重点业务责任矩阵,练习,团队未来12个月优先业务重点的责任矩阵？,请大家： 1、先用20分钟共同讨论，确定职责性质、责任人、支持
9、者 2、以责任人为引导者，自己提出各项重点工作的实施步骤和时间（15分钟） 3、全体讨论（45分钟）,休息,活动活动,精神一下,相互依存矩阵,第四站,队,团,旅,程,相互依存矩阵,相互依存矩阵能够帮助团队： 确定团队成员对各项团队职责的贡献，即从他们所代表的功能部门的角度应该为团队决策提供哪方面的信息或贡献，明确成员之间的相互支持和依赖。,你希望你的同事如何协助你？,同级同事关系网的重要性 与跨职能部门的同级同事协作(责任依存矩阵）,职责性质分类：批准、创造、执行、授权、建议、评审、支持,相互依存矩阵-样例,相互依存矩阵-工具模版,练习：,团队优先重点工作的相互依存矩阵,请每位成员： 1、请将
10、需要其它部门和团队成员支持和配合的，填写在重点任务的依存矩阵表中 2、 10分钟各小组轮流发言需要其它团队给予支持的期望 3、 20分钟全体讨论相互依存矩阵,休息,活动活动,精神一下,团队运作规则,第五站,队,团,旅,程,团队规则的意义,行为规范指引,团队精神之法门,企业家 精神,软性规则,团队规则的内容,团队的工作程序和行为准则对于团队的有效运作至关重要。它规定了团队运作的游戏规则、信息流动和决策的程序以及团队成员必须遵守的行为规范。 团队的运作规则内容包括： 会议规则 团队行为规则“我们要”、“我们提倡” 行为“高压线”“我们不要”、“我们反对” 团队运作规则的定期回顾与更新：周期性进行回
11、顾，确保团队的规则及执行是有效的。 需要痛苦思考，深度挖掘。,团队规则的原则,杰出团队共同具有的关键行为和原则： 正直：对高绩效团队而言，就是能把底层问题摆在桌面上讨论 同理心： 理解他人，不仅理解他人说话的内容，要理解说话人的含义，最高层次是理解说话人当时的情感体验。 利用团队成员之间非正式的沟通与交流，增进彼此的了解、理解和信任。 内阁原则： 团队有充分的讨论，但仅仅在这个房间里。所有的问题都放在内部讨论，不到外面去讲。凡是讨论，即使有不一样的看法，都留在这个房间。 100支持决策，即便你原来并不同意。你的同事、下级和客户都不应该看出来你原来不同意。,讨论：关于我们的团队规则,回顾过去团队
12、的活动，表现了哪些好的行为和习惯？存在哪些问题？ 根据你过去的经验和对高效团队的认识，你希望看到： 哪些习惯和行为得到保持？ 哪些习惯和行为得到抑制？ 哪些新的习惯和行为得到补充？,我们团队的运作规则是什么？,练习：,团队运作规则,请每位成员： 1、每个小组先用20分钟在团队规则表中填写本团队对团队规则的想法和要求。 2、20分钟讲解项目讨论学习 3、20分钟轮流发言讲述自己对团队规则的要求,结果输出,旅,程,队,团,团队的独特价值,优先重点,责任矩阵,依存矩阵,团队规则,高绩效团队建设,队,团,旅,程,回顾与总结,感到不清晰的问题是否得到澄清？ 我们共同努力达成的共识 团队成员发表感想,关于
13、团队,我们都是船员，这里没有乘客,就沟通这点可大可小的事，姑舅们也宣一下,人们一生最普遍的诉求？,自我保护机制的启动：卑微、虚弱、无能、羞耻、丑陋、无价值等,尼采说：人的一辈子都在 寻找重要感和尊重感！,敏感底线-自我认知的障碍,是指当一个人遇到与自我概念（认知）不一致的关于自己的信息或面对改变自我概念的压力时，就会变得有防御性或者保护性的限度。,案例：“四川同学”,个体在遇到对自我概念具有不一致的威胁信息时，会在心理和情绪上变得十分强硬。同时否定信息和信息来源，并依赖于最初学到的和强化的行为和技能进行反击。,如何避免-方法一,时间 内容 方式,不是突然的 在规则内 必要的,准确的 客观的 标
14、准,情绪反应原因,刺激,情绪反应,观念,净空法师谈女人如何旺夫,今天我要学会控制我的情绪,心理鸡汤，敬请享受！ 今天我要学会控制自己的情绪,什么是沟通,沟通（communication）是人们分享信息、思想和情感的任何过程。 有效沟通桑德拉.黑贝尔斯、理查德.威沃尔,沟者，渠道也。 通者，顺畅之，理解也。,常见的沟通方式,沟通的目的,沟通就是 在正确的时机 正确的场合 将正确的信息 以正确的方式 传递给正确的对象 -达到预期的效果,沟通的过程模式,漏斗效应,100,想表达,80,60,40,20,实际表达,别人听到,别人理解,别人记住,沟通过程信息损失,100,总裁,90,81,66,44,副总裁,上级主管,直接主管,员工,下行沟通传达信息损失,游戏一下-传数字,沟通障碍约哈里窗口,未知区,隐藏区,你不知道,盲目区,开放区,你知道,我不知道,我知道,信任共享 .Vs. 防范猜测,你不完全了解别人，别人也不完全了解你，从而造成理解上的困难。,其他原因,主观因素 价值观、性格 态度 技能、知识 年龄、地位 ,客观因素 物理环境、人文环境 组织气氛 沟通渠道/方式 ,如何有效沟通,有 效 准 备,有 效 传 递,有 效 倾 听,有 效 反 馈,基 础 建 设,5W1H,结果思维/框架思维,最重要,
