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1、一.社会责任的含义,定义 社会责任是指一个组织对社会应负的责任。一个组织应以一种有利于社会的方式进行经营和管理。社会责任通常是指组织承担的高于组织自己目标的社会义务。如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务，还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。 内容 社会责任包括企业环境保护、社会道德以及公共利益等方面，由经济责任、持续发展责任、法律责任和道德责任等构成。,二.现实意义及必要性,社会和谐，企业有责。 社会的和谐离不开企业，企业的发展也离不开社会。 企业在处理与社会的关系中决不能只盯住经济效益，要主动承担起应承但的社会责任，把企业的发展融入社会的发展之中。
2、,三.企业社会责任（CSR）的发展历程,20世纪50年代-70年代 赢利至上 20世纪80年代-90年代 关注环境 20世纪90年代至今 社会责任运动兴起,1.承担明礼诚信确保产品货真价实的责任 由于种种原因造成的诚信缺失正在破坏着社会主义市场经济的正常运营，由于企业的不守信，造成假冒商品随时可见，消费者因此而造成的福利损失每年在25002700亿元，占GDP比重的3-3.5%。很多企业因商品造假的干扰和打假难度过大，导致企业难以为继，岌岌可危。为了维护市场的秩序，保障人民群众的利益，企业必须承担起明礼诚信确保产品货真价实的社会责任。,四.企业应承担的九大社会责任,2.承担科学发展与交纳税款的
3、责任 企业的任务是发展和赢利，并担负着增加税收和国家发展的使命。企业必须承担起发展的责任，搞好经济发展，要以发展为中心，以发展为前提，不断扩大企业规模，扩大纳税份额，完成纳税任务，为国家发展做出大贡献。但是这个发展观必须是科学的，任何企业都不能只顾眼前，不顾长远，也不能只顾局部，不顾全局，更不能只顾自身，而不顾友邻。,3.承担可持续发展与节约资源的责任 中国是一个人均资源特别紧缺的国家，企业的发展一定要与节约资源相适应。企业不能顾此失彼，不顾全局。作为企业家，一定要站在全局立场上，坚持可持续发展，高度关注节约资源。并要下决心改变经济增长方式，发展循环经济、调整产业结构。,4.承担保护环境和维护
4、自然和谐的责任 随着全球和我国的经济发展，环境日益恶化，特别是大气、水、海洋的污染日益严重。野生动植物的生存面临危机，森林与矿产过度开采，给人类的生存和发展带来了很大威胁，环境问题成了经济发展的瓶颈。为了人类的生存和经济持续发展，企业一定要担当起保护环境维护自然和谐的重任。,5.承担公共产品与文化建设的责任 医疗卫生，公共教育与文化建设，对一个国家的发展极为重要。特别是公共教育，对一个国家的脱除贫困、走向富强就更具有不可低估的作用。医疗卫生工作不仅影响全民族的身体健康，也影响社会劳力资源的供应保障。文化建设则可以通过休闲娱乐，陶冶人的情操，提高人的素质。我们的国家，由于前一个时期对这些方面投入
5、较少，欠债较多、存在问题比较严重。而公共产品和文化事业的发展固然是国家的责任，但在国家对这些方面的扶植困难、财力不足的情况下，企业应当分出一些财力和精力担当起发展医疗卫生、教育和文化建设的责任。,6.承担扶贫济困和发展慈善事业的责任 虽然我们的经济取得了巨大发展，但是作为一个有13亿人口的大国还存在很多困难。特别是农村的困难就更为繁重，更有一些穷人需要扶贫济困。这些责任固然需要政府去努力，但也需要企业为国分忧，参于社会的扶贫济困。为了社会的发展，也是为企业自身的发展，我们的广大企业，更应该重视扶贫济困，更好承担起扶贫济困的责任。,7.承担保护职工健康和确保职工待遇的责任 人力资源是社会的宝贵财
6、富，也是企业发展的支撑力量。保障企业职工的生命，健康和确保职工的工作与收入待遇，这不仅关系到企业的持续健康发展，而且也关系到社会的发展与稳定。为了应对国际上对企业社会责任标准的要求，也为了使中央关于“以人为本”和构建和谐社会的目标落到实处，我们的企业必须承担起保护职工生命、健康和确保职工待遇的责任。作为企业要坚决作好遵纪守法，爱护企业的员工，搞好劳动保护，不断提高工人工资水平和保证按时发放薪资。企业要多与员工沟通，多为员工着想。,8.承担发展科技和自主知识产权的责任 当前，就总的情况看，我国企业的经济效益是较差的，资源投入产出率也十分低。为解决效益低下问题，必须要重视科技创新。通过科技创新，降
7、低煤、电、油、运的消耗，进一步提高企业效益。改革开放以来，我国为了尽快改变技术落后状况，实行了拿来主义，使经济发展走了捷径。但时至今日，我们的引进风依然越刮越大，越刮越严重，很多工厂几乎都成了外国生产线的博览会，而对引进技术的消化吸收没有引起注意。因此，企业要高度重视引进技术的的消化吸收和科技研发，加大资金与人员的投入，努力做到创新以企业为主体。,9.保护股东和债权人利益的责任 企业的一些经营决策可能为大股东或实际控制人操纵，企业成为他们为自身谋取利益的工具，企业的社会责任不仅要求企业对一般的企业外部的社会主体负责，更直接的要求企业保护同是社会的一部分的中小股东和企业的债权人。具体体现在企业在
8、采取重大行动时禁止关联交易、及时向社会公众披露有关信息。,五.企业社会责任履行不到位的案例,1.我国的企业慈善事业发展不到位 （1）国内企业的捐赠理念和内在驱动力不足。“512”大地震后。一些国内企业的表现非常突出。“加多宝”一个企业就捐赠了1亿资金。但是令人心痛的是，许多大型企业却反应迟缓，甚至冷漠。作为房地产业的巨头之一万科在灾后的表现遭到质疑，其老总的作为更是被国人唾骂。中国企业认为企业的责任就是创造利润，捐赠理念是“回报社会，造福桑梓”。同时中国在制度化方面不完善，企业完全被动地响应政府的号召，没有明确的目的和计划，跟谈不上制度化。,(2)把履行慈善责任等同于履行社会责任的做法不是个别
9、现象,而是相当普遍。中国很多企业把其进行的慈善活动进行大肆宣扬,不由得不让人怀疑其进行慈善活动的动机，而在西方国家如美国,企业进行慈善活动而大肆宣扬的做法是不允许的,这在某种程度上违背了应有的商业道德,慈善就是慈善,没有必要和市场及品牌形象塑造联系在一起。而在中国恰恰相反,汶川大地震后,在网络上出现了“铁公鸡”排行榜,公布了很多外资企业的捐款数额,三星、诺基亚、LV、麦当劳、肯德基等跨国企业都名列其中。很多网民骂声连连,声称它们没有捐款或者说捐款数额与其身份不相符合。这些做法遭到了企业高层管理者的质疑。个人认为,这种做法有失公允。,解决措施： 企业一定要改变这种把慈善责任等同于社会责任的做法,
10、切实履行其应尽的社会责任职责。同样,作为一名旁观者和社会责任的监督者更应该转变观念,在合理中声讨,在声讨中监督,在监督中促进企业履行社会责任。,2.企业在追求利益时，忽略了社会责任的重要性,（1）我国企业由于尚未形成成熟的社会责任感造成企业的唯一目标便是追求利益的最大化，只顾企业自身利益，而忽视了丰富人民群众的物质文化生活的责任感。以国有企业太极集团有限公司为例,太极集团有限公司是一家以天然药物开发为根本,中西药为主业,以保健食品为辅业的跨行业、跨地区的国有大型企业集团。太极集团是国家经贸委确定的520户大型企业之一,重庆市重点扶持的30家优势扩张企业之一,位于2009年中国企业500强第46
11、5位。遍寻关于太极集团的社会责任信息,结果令人失望。其下属企业重庆太极实业(集团)股份有限公司发布了09年企业年报,在其报告中对股东责任的相关范畴进行了仔细的论述,但是,没有涉及到关于社会责任的任何信息。最终,除了股东责任范畴之外,其余社会责任范畴几乎为零。,（2）从这个典型的案例中可以看出,股东利益最大化仍然是企业追求的最高目标,社会责任问题尚没有进入企业高层管理者的视野。目前,像太极集团这样的国有企业相当普遍。作为控制着国家经济命脉、致力于维护社会稳定、代表国家全体人民行使所有权的国有企业的社会责任表现尚且如此,我们没有理由要求私营企业和外资企业做这做那,更没有理由对它们指手画脚。,解决措
12、施： 作为国有企业的上级主管部门国有资产管理委员会应该行动起来,建立起能够有效促进国有企业履行社会责任的规章制度,从而能够发挥国有企业在履行社会责任方面的积极带头作用,进而带动私营企业和外资企业履行社会责任。,3.我国企业在生产过程中缺少对消费者负责的态度,(1)企业最终遵循的发展模式应该是循环的可持续发展。对消费者负责，保证企业本身能在市场中占有一席之地；对生态环境负责，保证企业发展有源源不断的生产资料，而不是在不断寻找新的生产资料上费功夫。近几年，每年国内大事件中都会有企业因不遵守法律法规，造成严重后果的事件发生。,（2）2005年吉林化工厂爆炸，松花江下游水域水质被严重污染，沿岸的居民无
13、法正常使用饮用水，严重影响大量居民的日常生活造成了一定的社会恐慌。事故原因就是因为企业不遵守正常的操作规定，违规操作导致意外发生。 （3）企业在对消费者同样很冷漠，最让国内消费者愤怒的就是两次问题奶粉毒害婴幼儿的事件。而且2004年阜阳奶粉被曝光后2008年竟然又出现问题奶粉。,（4）据商务部外资司资料显示,2004一2005年,以销售额排名的中国外资企业500强中,制造业企业竞占了405家,比重高达81%。从这些数据中可以看出中国“世界加工厂”的称号名副其实。中国在赚取微额加工费的同时,中国的环境遭到了严重污染。本想以引进西方发达国家的技术提高能源使用效率、改善能源消费结构,结果又是与所设想
14、大相径庭。国内学者王克群曾做了外资知名企业环保违规排名,共有33家企业上榜,上海松下电池有限公司、上海雀巢饮用水企业、上海研磨产品制造有限企业、长春百事可乐等国际知名跨国企业的分公司名列其中。可见国内企业对社会责任的严重缺乏，甚至是忽视。,解决措施: 因而中国政府要不断完善各项法律法规体制建设、日益健全监督机制,使其发展逐渐回到健康的发展轨道上来。,4.企业缺乏伦理感，包括人权意识和环保意识。,前些年社会上一直很热点的问题一农民工讨薪问题。正是企业伦理感缺乏的例证。农民工大多被雇佣在建筑行业，从事危险性大，劳动强度大，收人却不高的重体力工作。然而他们却不能在完工之后拿到工资。一个企业如果连基本
15、的社会伦理道德都没有那么它根本不会有社会责任感，完全成为唯利是图的经济机器。,5.我国企业缺少自己的企业文化,一个企业的企业文化对企业的发展有不可忽视的作用。作为企业发展的软条件之一，企业文化可以帮助企业很好地融入社会当中，与社会形成互动。但是我国企业很少拥有自己的企业文化，只有些大企业拥有企业文化，然而这些企业文化多是督促员工努力工作，如何更好地降低成本，扩大生产，很少与社会责任相关。造成企业在社会上过于独立，没有真正融入社会，更别说参加城市建设、文化发展了。,6.企业管理者社会责任意识淡薄,（1）当前，我国企业在建立社会责任体制方面还很不健全，有些企业一提到企业社会责任感觉是非常陌生，根本
16、不知其内容是什么。而许多企业经营者和管理人员认为只要依法经营、依法纳税就是承担责任，没有认识到企业处在广泛的社会关系中与利益相关者还有一些非契约性的关系(譬如保护环境、慈善事业)，这些关系虽然不像与股东的契约关系那样具有刚性，但企业同样应该考虑其行为对非股东利益相关者的影响，协调有关利益关系。尤其在一些加工型生产企业里，老板们把产品、利润看得很重，而不把工人的生产安全当一回事在他们眼里，产品和利润远远高于工人的价值和人身安全。,（2）国有企业作为一种特殊的制度安排,承担着与私营企业和外资企业截然不同的社会责任职能。其特有的生产资料公有制的基本特征决定了国有企业应该在社会责任方面比私营和外资企业表现都要好,而且还要成为中国政府实施公共服务职能的重要帮手。,解决措施： 需要主动吸纳残疾人口,给下岗职工安排合适的就业岗位等提高劳动报酬占工资收入的比重、规范收入分配秩序、完善社会保障制度、实行社会责任投资制度和建立工资集体协商制度应该成为国有企业工作的重点,为了更能体现社会主义制度的优越性,在这些方面国有企业应该比私营和外资企业表现更好。,7.企业投机取巧,做出了很多有违企业操守、漠视企业
