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1、有效压力管理与高效沟通,故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。-孟子,前 言,中国有句古话“人前显贵，人后必定受罪”。 竞争对手、消费者、员工、职能部门、政策等五座大山 同时还要应对社会公众的仇富心理。,成功企业家背后有两股力量在支撑 一是法律顾问 二是心理医生,变的健忘了吗？ 睡眠总是不好吗？ 当有重要的项目需要完成时习惯拖延吗？ 好像永远没有足够的时间去工作或娱乐？ 应对重要任务时不能全神贯注或集中精神？ 自我感觉不好或自我价值缺失？ 工作表现不佳，做事效率降低？ 总觉得容易疲劳？.,测一侧你的压力？,认识压力与压力源,
2、有效压力管理理念,几种压力调适方法,1,2,3,内容提要,什么是压力？,压力是压力源和压力反应共同构成的一种认知和行为体验。 人的内心冲突及与之相伴随的情绪体验是心理学意义上的压力。 从心理学角度看，压力是外部事件引发的一种体验。,一、认识压力,现代人的生活vs古代人的生活,压力与适应,“人类是否可生活在真空之中”？人类的一个显著特点是适应能力包括改变外部环境和内部压力水平的能力。 适应：我们需要以开放的系统，不断地与外界环境交换能力、信息和感知。同时，我们也会对自己提出要求。因此，我们总是需要应对压力源需要我们在心理上、生理上或两方面同时有所付出。 从这一角度来看，压力源是一直存在的。,压力
3、与适应,这里需要特别指出的是，对压力源的认识可以遏制他们向不良压力源的转化。正如“有充分证据让人相信，认识到什么伤害了你，这个简单的事实对你具有内在的治愈价值”（Selye,1976）。 动物和人类的研究共同表明，巨大的伤害源于哪些未知的和预测不到的压力源，当压力源被感知为可预知和可应对的时候，他们造成的威胁似乎较小。,压力心理模型,潜在的压力,结果,疲劳,耗竭,P点,崩溃,压力水平,压力管理目标,工作表现,绩效高峰,探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。,压力与工作绩效关系图,情绪,焦虑：担心会发生不好的结果 恐惧：面对危险而感到害怕，试图逃避 抑郁：因无法应对困境或严
4、重后果而产 生无助和无望感 愤怒：由于目标受阻、自尊心受到打击 而引起,压 力,压力与心理状态,压力与社会适应,行为改变,自我保护 和防御,敌对和 攻击行为,逃避、依赖 和被动攻击 （自伤、自杀）,对社会适应 的影响,社会交往减少； 人际关系受损。,压 力,压力及压力源,内部压力源,企业老板的压力源有哪些？（请写下你的不良压力源和不良压力症状）,社会、经济体制的剧烈变革、激烈的市场竞争； 人际关系的困惑、家庭的变故和不幸； 传统偏见及贫富差距的不断扩大； 融资困难，企业工人工资上涨； 产品销售与资金回收； 子女教育和家庭关系问题。,企业高管的压力源,工作复杂性高 责任大 工作负荷重 人际关系复
5、杂 终生学习压力 工作角色冲突 背负来自家庭和社会的期许 对未来缺乏掌控感 对成就和成功的紧迫感。,发飙老板管理、沟通和解压的方法,温馨提示： 脾气小一点，事业成就才能高一点。,不良压力症状及危害（个体、家庭、工作）有哪些？心理症状和生理症状： 情绪症状：焦虑、抑郁、愤怒、恐惧 认知症状：思维不清、健忘、注意力难以集中、内心迷茫 行为症状：不能安静、显著的人际冲突、退缩不前、抨击某人或某事、哭泣，易发脾气等；间接症状：抽烟、酗酒、使用非法药品、非理性纵乐消费。,压力结果,生理症状： 专家估计50%-60%的病例都与压力有关（Charlesworth & Nathan,1984）。 美国家庭医生
6、研究会估计，与家庭医生预约的患者中有2/3的都是有与压力有关的问题（Time, June 6,1983）。 压力导致疾病的方式有四种： 1、给心理和身体施加长期的负担，因此降低了身体的免疫能力。 2、通过突发性疾病，如心脏病或紧张性头疼。 3、通过加重已有的疾病。 4、通过能破坏健康甚至导致疾病的应对习惯，如抽烟、酗酒、暴饮暴食或剥夺睡眠。,压力结果,35岁困惑：,“有一段时间内心比较浮躁，十几年沿着一条道路走，非常厌倦，总想换一个工作领域 ” “有时候我们开玩笑，35岁退休，时间就都是自己的了。但越来越明朗的上升空间，很难放弃”,压力结果,中年危机：,压力结果,“我这么干，图的是什么？” “
7、资产过千万了，吃碗刀削面都比山珍海味感到舒服，到底该怎么活下去？” “我害怕面对什么？” “我发现我站立的地方开始塌陷” “在别人面前，我光芒万丈，但在我内心世界，那里却是一个地狱”,不良压力症状及危害（个体、家庭、工作） 家庭：氛围紧张（家庭冷漠症），对他人情感和生理需要的疏忽，自由表达障碍，家庭暴力，心理压抑，家庭破裂。 工作：低效能，同事间的冲突，工作效率降低，旷工。 美国教育联合会一位发言人说“毫无疑问，除非立即行动，否则我们将会看到一个经济日渐衰落和秩序日渐不稳的社会”。简而言之，过度不良压力让个人、家庭、雇主、学校甚至整个民族都付出了极大的代价，许多专家预测这一代价将仍会扩大。,压
8、力结果,我们认为：企业的成功不能以企业家透支精力和牺牲个人幸福为代价。难以想象一个身心疲惫、生活失衡、终日困于重重压力下的企业家能够真正经营好一家具有价值的企业。 企业发展的高度与人格发展应该是一致的，人格的缺陷最终也会反映到企业经营上来。 我们认为，要办好企业首先就要把自身的心理调节好，要学会放低自己。,压力结果的思考,构建科学的压力预警系统,心理健康,亚心理健康,心理障碍,精神疾病,心理健康维护,自我调适,心理咨询 与心理治疗,药物治疗 或其他治疗,以人为本，体现人文关怀（环境优化）,小结,1、压力无时不在，是生活的普遍特征之一。唤醒是生活不可避免的一部分。伴随一定程度的唤醒，我们不断地思
9、考、感觉和行动，我们不能也不应该逃避压力，相反，应该包容它，对它进行管理和引导。 2、压力是多重的。 3、压力是中性的，却可以向积极的或消极的方面发生转化。当压力源被感知的程度超过个体应对过个体应对该压力源的心理资源，且人的健康受到威胁时，就会出现了不良压力症状（警告信号，提示我们有些东西出了问题了，需要做出改变）。,二、有效压力管理理念（两个原则、一个核心、一个突破、四种人格）,压力管理的目的：在于增进自己与他人的健康和幸福。 有效的压力管理将有益于改善生活质量和降低疾病的风险，并通过改善关系，滋生关爱而有益于身边的人。 它通过引导个人能力改善社会条件，从而减少了身心疾病、暴力以及其他社会问
10、题的发生，将有益于更广阔的范围。简而言之，有效压力管理的核心在于为自己和他人提升健康水平。,（一）有效压力管理：两个原则,1.学会与社会环境所产生的不良压力源共存。 2.学会必要时在环境中寻求改变。,如何环境中寻求改变？,1.追求自己的目标突破自我 2.尽其所能去改善社会条件,（二）一个核心：高效整合的生活方式,Kenneth Pelletier (1994) 研究：高效的压力管理者实践着这一生活方式时所包含的核心要素。 1、他们尽可能预测、监控、规范压力源。 2、他们意识到并控制自己对压力源的解释。 3、他们相信自己能影响事件以及对事件所做出的反应。 4、他们每天都做深度放松用来平衡长期激发
11、的压力反应，同时将大部分时间将唤醒保持在一个较低水平。 5、他们在遭遇威胁性压力源时，会使用生理上和心理上的即时紧张降低物来控制唤醒程度。,6、他们始终坚持积极的健康缓冲器日常锻炼、良好的饮食习惯、充足的睡眠以及健康的娱乐（兴趣、爱好）建立压力抵抗和预防机制。 7、他们能辨认出身心不良压力的早期警报信号。 8、他们能自己探索出在工作情境里转移、控制压力的方式方法。 9、他们使用建设性反应，应对不良压力。 10、他们探究并保持生活意义的强烈感觉这种意义给他们的私人生活和集体生活提供了方向和条理性。 11、他们参与到对他人、组织和社区的幸福生活有益的活动中去。,（二）一个核心：高效整合的生活方式,
12、健康的娱乐（兴趣、爱好）,业余爱好最好能同时满足四个条件： 这种爱好是你生命中真正喜爱与向往的； 这项爱好需要躯体活动的参与，比如定期的登山和钓鱼； 爱好是长期甚至伴随一生的，不能三天打鱼两天晒网； 这种爱好最好是有一个群体参与的活动，不是一个人独自的业余生活，如能参加一些俱乐部和社团最好。,必要时请使用“压力管理的头号英雄在我看来是.因为.”这个问题提示自己。 举例： 压力管理的头号英雄在我看来是我的一个朋友。他是我认识的人当中应对压力最多的一个。他不仅能处理自己的压力问题，还倾听我的问题，并指出困境中的希望。 压力管理的头号英雄在我看来是我的父亲。因为他总是敞开心胸，胸有成竹地面对问题或或
13、知心人讨论。,练习,压力管理技能的自我评估 该练习的目的是帮助你评估自己是否符合高效压力管理者的特征 1、你最好的品质是什么？ 2、你最差的品质是什么？3、询问你的家人或朋友，回答上述问题，然后讨论。,（三）一个突破：突破自己极限实现个人成长,通过突破极限实现个人成长和发展的准则： （1）个人成长是通过突破个人极限发展起来的。 （2）突破个人极限取决于积极压力并且有时需要忍受暂时的痛苦。 （3）突破个人极限不仅增强了个人参与具体活动相关的信心，同时也提升了自己参与其他领域的信心。,（四）四种人格：培养健康的人格,1、B型人格： 无时间紧迫感：他们珍惜时间又勤奋努力，似乎把时间用得游刃有余。 无
14、敌意心态：他们有足够的安全感，能容忍周围那些思想和行为的多样性。 自尊感：充满无条件的爱和情感，在成长过程中，他们坚信自己是有价值的人而不去考虑自己的成就如何。他们的自我期望水平与他们所感知的能力水平处于健康的平衡状态。,A型行为特征如下： 1.雄心勃勃，争强好胜，对自己寄予极大的期望； 2.苛求自己，不惜任何代价实现目标； 3.以事业上的成功与否，作为评价人生价值的标准 4.把工作日程 排得满满的，试图在极少的时间里，做极多的工作； 5.终日忙忙碌碌，紧紧张张，不知道放松自己，极不情愿把时间花在日常锁事上。,（四）四种人格：培养健康的人格,练习,五条原则来改善完美主义的标准 1、你的标准是否
15、能到达，它是否能使您挑战自我，会不会冒险，以及尝试它会不会使你感觉良好？ 2、你的标准是否灵活？ 3、你能否修正你的标准以适应变化的环境？ 4、你的标准是否能使你提高自己的生活质量，并且使自己感到高兴？ 5、你的标准是否包含促进人类进步和突破极限的思考？,2、信任心态： 使人相信人性本善，大多数人会平等友好地与其他人相处。因而，他们待人友好，体贴而友善，几乎从不对人怀有恶意。可见，信任心态能产生一个较和谐的人际关系和环境，即起到社会整合和社会支持的作用。 基督教：正如你所希望的，你这样对别人，别人也会这样对你。 佛教：当别人说你坏话时，你应当告诫自己：“修行自在，不说是非，相反，我们应造福于人
16、，以慈悲为怀.我们应以仁爱之心普济众生，施播仁爱，无私之心，无怨无恨，没有恶意.” 儒教：孔子曰：“君子坦、荡荡，小人常戚戚。” 道教：天人合一，万物归一。,（四）四种人格：培养健康的人格,3、习得性乐观主义 习得性乐观主义是一种重要的人格方式，它不仅能产生让人满意的生活，而且还能降低因日常生活的烦恼或重大事件所引起的不良压力的可能性。 习得性乐观主义是一种思维方式，它把成功解释为内在的、永久性的和普遍性的，而把失败解释为外在的、暂时的以及在一定范围内的。,（四）四种人格：培养健康的人格,乐观者以内部控制因对逆境 乐观者很少感到抑郁 乐观者更可能在学习、工作和体育上取得成功 乐观者保持健康习惯 乐观者有更强的免疫系统 乐观者更加健康 乐观者经常在选举中获胜 乐观者比悲观者长寿,4、坚韧性： 坚韧性是一种人格类型，它与挑战、强烈的责任意识和控制感相联系。 高挑战性的人： 认为事情的改变时自然的 期待将变化作为激发创造力的刺激物之一 在挑战、艰难和逆境的条件下成长 把变化和困难转变成机遇和
