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1、 总监总代工作指导书第一节 项目监理的工作目标一、监理工作目标管理的任务和方法控制 1.监理工作目标的控制 .质量控制、进度控制、造价控制三大控制目标和安全监理目标，是监理工作的中心任务；安全管理、信息管理、合同管理和组织协调是服务于中心任务的方法、手段；三大控制目标之间的关系：三大控制目标之间的关系是既统一又矛盾，相互制约又互为因果。 2.监理目标管理的控制方法 采用事前、事中、事后控制的方法 事前控制要求事前对有可能出现的事件（风险、偏差），要做出预测并制定相应的预防纠正措施； 事中、事后控制要根据过程中出现的偏差，分析原因，采取措施，纠正偏差，避免或减少损失。二、质量控制目标施工阶段质量
2、控制，是以合同条款、技术规范和设计文件为依据，以工序质量控制为核心，通过抓施工方向的工作质量，保证工序工程质量，最终达到设计要求和合同要求。三、进度控制目标施工阶段进度控制目标，是以事前控制为主，通过总进度计划，分月进度计划，每月进度计划等，用组织、协调、检查和调整等手段，变化各施工阶段目标，确保总工期目标。四、造价控制目标施工监理阶段中的造价控制，其核心是对工程计量与支付的监督与管理，不仅要注意合同造价中完成形象计量准确，还要注意过程中的变更签证对造价的影响。五、安全管理目标1.安全管理工作目标:事故为零2安全管理的职责:预防事故发生，消灭事故隐患。代表业主行使管理工程建设的安全职能.以实现
3、项目安全管理和施工安全的控制;.监督各责任主体执行落实有关安全生产法律法规、规范；.是建设行政主管部门实现工程项目安全监督的基础；采用平行检验、见证巡查，旁站等；六、信息管理的意义和方法。A 监理的控制，依靠信息的准确特递，是控制工作的基础；B 利用互联网和社会联系，获取信息。C 恒茂公司建立的OA平台，是信息化管理提升一大步，及时利用OA平台、外流现场的公司信息。六、合同管理的意义和方法1、合同是法人之间展开经济活动，明确互相权利、义务关系的契约，具有法律效力。2、督促、检查各参建单位在项目实施过程中的合同执行、掌握出现的变更情况，利用合同，采取经济法律等相关结合的方法，在平等互利原则上实现
4、管理。3、合同管理的目标督促、协助当事各方正确、及时地履行各自的权利和义务，从而共同完成建设项目，达到预期的目标。七、组织协调的意义和方法1、项目监理工作中，依据国家政委、法规、合同、设计文件等，组织协调参建各方，及时、妥善解决现场出现的矛盾，以利进度、质量、造价、目标的实现。2、协调参建各方工作矛盾时，要注意社会相关各方的关系，利用定期例会和临时专题会议，充分讨论、加强沟通、维护合法的权益，力求达到共识，从而同心协力，监理三大目标实现。八、恒茂监理公司口号和承诺：1. 安全第一 、事故为零。2. 百年大计，质量为上 。实现三个百分百，即：（1）进场材料、设备/构配件审批率100%。（2）按规
5、定须旁站监理/隐蔽验收到位率100%。（3）检验批、分项、分部、单位工程现场验收率100%。3.委托方对项目组监理人员服务满意度90%以上。第二节 施工准备阶段项目监理一、项目监理组准备1、建立项目监理机构，组织相关培训.召集项目组会议、组织学习、培训。学习公司有关劳动纪律、监理人员守则等管理制度；合同文件、招标投标文件、监理大纲、施工图及相关规范；熟悉监理工作流程和监理管理流程等。.编制监理规划、监理细则以及专项监理方案和安全监理方案等。2、提出项目监理组现场办公用品清单，向行政办公室领取。3、检查开工前办理各种手续。4、到现场了解、察看工程项目的环境及状态。检查三通一平等开工条件，复核坐标
6、等。5、和业主（甲方）会面后，商确进入现场的时间及现场监理办公、生活条件、确定开展现场监理工作的步骤。6、审阅设计文件和施工图，掌握施工图下达现场的情况，整理建立组图纸审阅意见。7、在甲方协助下，编制或修订项目总进度计划，明确项目总目标。二、进驻现场后的监理准备工作1、布置项目监理组现场办公室.安装电脑、打印机等，接通电话、互联网线。.办公室门口挂出“现场监理组”牌；室内张贴公司定制的管理制度、监理流程图板等。.上墙资料：a.监理人员架构表；b.监理人员考勤表；c.气象晴雨表；d.施工总进度计划、分月进度计划、周进度计划；e.项目总平面图、部分施工图；f.参建各方（甲方、业主、施工主、设计方等
7、）通讯电话表。2、和施工单位建立联系，并展开监理工作.收取施工单位施工组织设计、专项施工方案，并进行审阅（详见施工审查制度）.检查施工方是否按投标书的承诺，派驻足够工程技术人员、管理人员；特别检查项目经理、技术负责人、施工、安全、质检负责人的到位；核对施工方各种人员构成，以及管理体系架构。.检查施工方的规章制度，质量保障体系和安全文明生产各项措施是否到位。.检查并核对施工单位基层安全员、质检员和施工技术员到位情况；检查并核对特种作业人员持证上岗情况；检查施工单位施工机具情况、材料准备情况等。.了解施工单位对施工图阅读和理解程度，以便确定设计交底时间和施工图会审批次、时间。.检查分包施工队伍资质
8、、执照、施工技术力量及业绩等情况。3、和政府专职监督部门（安监站、质监站等）建立联系。4、审批施工组织设计、专项施工方案、安全施工方案、消防等突发事件应急预案等。5、监理组召开本组会议.宣布本组监理人员对施工开展监理工作、具体分工；.确定旁站监理、安全监理等项工作开展的特殊要求和通常巡检监理工作要求；.强调现场劳动纪律，考勤表按公司统一制定的表格、认真填写，严肃考勤；.通报、学习公司的监理管理制度和监理工作制度，讲解监理组工作运行机制、激励和约束机制，教育和培训本组监理人员。.安排专人每日填写项目监理日志；确定安全监理员，填写安全监理日志。教育监理组按要求填写监理日志，包括书写格式、填写内容、
9、签字要求等。6、召开第一次工地会议.第一次工地会议要在开工前举行，由参建各方负责人和主要人员参加；.第一次工地会议要进行以下内容：a.建设单位、施工单位、监理单位和设计、勘察单位分别介绍参建该工程的主要人员及分工。b.建设单位根据委托监理合同，宣布对总监理工程师的授权；c.建设单位介绍工程开工准备情况；d.施工单位介绍施工准备情况；e.建设单位和总监理工程师对施工准备提出意见和要求；f.总监理工程师介绍监理规划主要内容、监理工程流程、相关工作制度和相关监理工作制度；g.会议确定今后施工阶段各方参加工程例会主要人员，开会时间、地点、议题等；h.监理组人员与业主签订建设工程廉洁自律合同书；i.会后
10、整理第一次工地会议纪要。（草稿先送甲方审定；24小时内完成纪要）7、在上述各项完成后，签批施工单位开工报告申请表和开工报告；总监下达开工令。第三节 施工阶段的监理工作施工阶段的监理工作，是整个工程监理工作的核心阶段，在该阶段全面实施对工程质量、进度、投资的三大控制工作，还同时要做好安全生产、文明施工监理管理、信息管理、合同管理、充分发挥总监（代）的组织协调能力，确保质量、进度、投资和安全目标的实现。一、施工阶段的质量控制1、施工阶段质量控制的主要工作.对施工过程的质量控制，通常采用巡视、旁站、平行检测、检验批（工序）验收四种方法；.实行监理审批制度。在工序交接、材料设备进场等方面实行监理检查审
11、批，未经同意，不得进入下道工序施工；采用的制度和省统表中相关表格；a.隐蔽工程验收制度；b.旁站监理制度、安全旁站监理制度、见证取样、试验制度等；c.施工测量复核制度；d.检验批、分项、分部工程验收制度和单位工程、单项工程验收制度、巡检、抽验、全数检验等制度；e.工程质量检验评定制度；。f.混凝土浇筑令制度（重复确认制度）。.工程变更处理：从问题提出、联系，到召开业主、监理、施工、设计单位参加的四方会议，进行讨论、研究，形成会议纪要。最后由设计方下达设计变更书。.工程质量疑向、隐患、缺陷的处理：发现后由监理工程师下达整改指令，施工单位立即执行，完成后要经过确认。工程质量事故的处理程序见恒茂监理
12、公司定制的工程质量事故处理流程上墙图牌，按照规定程序执行。.发布停工整改指令：在发生下列情况之一，均可由总监理工程师签发停要整改令。a.未经检查、审批、擅自进入下道工序施工；b.擅自采用未经认可或批准的材料、构配件和设备；c.擅自变更施工设计图纸规定；d.擅自将工程转包；e.未经批准的分包单位进行施工；f.质量下降，经指出后，未采取措施或效果不好而继续施工；g.无可靠措施，冒然施工，质量已呈下降趋势；h.其它施工活动已对工程质量构成明显影响； 2、 工程计量中的质量否决：对进度款支付申请书中质量不符合要求的部分予以否决； 3、质量控制的相关工作.建立每日“监理日记”,反映质量内容；.组织质量工
13、作专题会议和质量协调会议，并要编写会议纪要；.定期向建设单位报告工程质量动态情况：每周、每月（特殊要求的项目，可做每旬、每半月）的报告，和发生重大质量事故或质量重大事宜的专题报告或随时报告；.对施工单位质量保证体系和相关质量管理（教育、施工技术交底、检查验收制度执行、人员到位、检测工具齐全、材料、设备等）的检查、督促、复核、确认。4、工序监理流程的执行是质量控制的途径之一（1）工序监理流程根据工序施工流程确定编制；（2）工序监理流程具有执行人强制性要求，根据审批制度，严格审批；（3）工序监理流程是监理人员检查工作的依据之一。是工程质量的保障之一。5、工程质量的检查、验收、评定提醒要点（1）、监
14、理工作的旁站、巡视、平行检测，是监理检查工作，实现过程控制所需的手段。要求按相关规范，进行抽检、复检、全数检验；（2）、检查验收是涵盖全部隐敝工程的验收、检验批的验收和分项工程、分部工程、单位工程的验收；（3）、工程质量评定注意：.原则：不合格不验收。注意国家相关规范中执行强制性规定的条文；.注意评定表中保证项目和一般项目的区别原则。6、检验批、分项、分部、单位工程验收记录表填写要求（1）通则：检验批是工程验收的最小单位是分项工程乃至整个建筑工程质量验收的基础。检验批通常按下列原则划分：a、 检验批内质量均匀一致，抽样应符合随机性和真实性的原则。b、贯彻过程控制的原则，按施工次序，便于质量验收
15、和控制，关键工序质量的需要划分检验批。（2）具体规定：A、检验批的质量验收记录必须由施工项目专业质量检查员填写，监理单位确认，施工单位必须明确施工验收部位，监理人员必须认真核对。B、 检验批质量验收分为主控项目和一般项目，主控项目是对检验批的基本质量起决定性影响的检验项目，主控项目应全部合格，一般项目允许一定的偏差，但不得影响分部工程的整体质量，监理员在监理单位验收记录一栏填写，填写时须注明资料检查情况和主控项目、一般项目质量情况，监理工程师在验收结论一栏填写，首先对该检验批给出“合格”、“不合格”的结论，对原不合格的通过加固补强或重新制作达到合格应有说明。C、分项工程验收在检验批的基础上进行，将有关的检验批汇集构成分项工程，构成分项工程的各检验批的验收资料文件完整且合格，分项工程验收合格。分项工程质量验收记录须详细核实各检验批的情况，最后得出结论“合格”、“不合格
