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1、文 明 礼 仪,2,3,4,游遍天下山川 留下脚印一串,5,6,做一个有修养有品位有风度有气质 懂得爱己爱人的现代人,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,7,英国圣公会学校行为规范,1.使用亲切的话语 2.尽可能帮助别人 3.分享和轮流 4.倾听别人谈话 5.诚实和真实 6.说和做之前先思考 7.注意你的举止 8.控制你的脾气 9.顾忌别人的感受 10.平衡学习和娱乐,8,中小学生守则,1.热爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党。 2.遵守法律法规，增强法律意识。遵守校规校纪，遵守社会公德。 3.热爱科学，努力学习，勤思好问，乐于探究，积极参加社会实践和有益的活动。 4.珍
2、爱生命，注意安全，锻炼身体，讲究卫生。 5.自尊自爱，自信自强，生活习惯文明健康。 6.积极参加劳动，勤俭朴素，自己能做的事自己做。 7.孝敬父母，尊敬师长，礼貌待人。 8.热爱集体，团结同学，互相帮助，关心他人。 9.诚实守信，言行一致，知错就改，有责任心。 10.热爱大自然，爱护生活环境。,9,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,一、什么是礼仪？它包含哪些内容？ 二、礼仪的实质及基本原则。 三、礼仪的作用。 四、职场礼仪的基本内容。,10,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,一、什么是礼仪？其主要内涵是什么？,礼仪，是人们在社会交往活动中，为
3、了相互尊重，在仪 容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定 俗成的、共同认可的行为规范。,礼仪是一门边缘学科，它具有内涵较小而外延较广的特点,腹有诗书气自华 慧中才能秀外,11,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,礼仪主要包括：礼貌、礼节和仪式,礼貌是指社会交往过程中相互尊重，友善得体的态度 和风范。,礼节是日常生活特别在交际场合中人们相互问候、致意 祝愿、迎来送往中惯用的规则和形式。,仪式通常是指在正式、隆重的场合为表示特别的敬意而 进行的有一定程序和规范的活动。,12,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,二、礼仪的实质及基本原则,孟子说：“尊
4、敬之心，礼也”。,1.尊重的原则,2.自律的原则,3.宽容的原则,4.适度的原则,13,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,三、礼仪的作用,1.自我完善的基础,2.组织形象的根本保证,3.文明程度的标志,14,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,世界上最廉价而又能得到最大效益的 一项物质，那就是礼节。,礼仪是现代社会做人做事必备的基本功，是个人素质能力的综合指数。在西方社会把礼仪视为人生成功第一课。,15,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,四、职场礼仪的基本内容：,1.仪容礼仪,2.着装礼仪,3.会面礼仪,4.谈话礼仪,
5、5.餐饮礼仪,6.排序礼仪,7.职场礼仪禁忌,16,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,职场礼仪，是指人们在职业场所应当遵循的 一系列礼仪规范。,职场礼仪知多少？,你会打理自己的形象吗？,你的举止得体吗？,同事外出时，有人打电话找他，该如何应对？,17,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,在电梯上遇到不认识的人，也须打招呼吗？,请客人到接待室时，自己应先进去吗？,写信给重要客户，写到最后一行才出错，可以用修正 液改正吗？,怎样得体地介绍别人呢？,你懂得怎样向别人道歉吗？,你知道怎样接听电话吗？,18,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己
6、爱人的现代人,1、仪容礼仪,干净整洁 发式 面部 手部,姿态端正 站如松 坐如钟 行如风,化妆规范 自然 和谐 美化,站姿 坐姿 行姿 卧姿 态势,19,20,仪容礼仪,个人仪容要求 1.头发要勤于梳洗，发型要朴素大方 2. 面部的清洁,仪容礼仪包括个人卫生礼仪 、举止礼仪 、美容美发礼仪 、服饰礼仪，是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。,21,22,表 情 礼 仪,人的眼神、笑容、面容时表达感情最主要的三个方 面，是人际交往、相互沟通的重要形式。 1.对眼神的要求 2.笑容礼仪 3.面
7、部表情礼仪,23,24,25,26,27,28,29,举 止 礼 仪,1、良好的站姿 抬头挺胸，双目平视前方，嘴唇微闭，面带笑容，自然平和 双肩放松，稍往下压，使人体有向上的感觉 躯干挺直，身体重心应在两腿的中央，做到挺胸、收腹、立腰 双臂自然下垂于身体两侧，或放在身体前后 双腿直立，保持身体的端正,31,32,33,2、坐 姿 女性坐姿,35,36,37,38,39,40,男性坐姿,几种错误坐姿 脚跟触及地面 随意架脚 腿部抖动摇晃 双腿直伸出去 脚尖指向他人 双腿过度开叉,44,45,46,几种不正确的站姿 1.弯腰驼背 2.手位不当 双手抱在脑后 用手托着下巴 双手抱在胸前 把肘部支在某
8、处 双手叉腰 将手插在衣服或口袋里,48,脚位不当,49,50,51,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,体语最富魅力的语言,挺直如松的站姿,文雅端庄的坐姿,从容稳直的行姿,雅观得体的态势,人体是一个整体，各部位的体态应相互配合，从而 从整体上反映一个人的举止修养。在这种修养中，男子 要力求使自己的举止具有“阳刚之美”，女子则要做到 举止优雅得体。,52,53,服 饰 礼 仪,一、服饰礼仪原则 1. TPO原则 2. 整体性原则 3. 个性化原则 4. 整洁原则,服饰礼仪是人们在交往过程中为了相互表示尊重与友好，达 到交往的和谐而体现在服饰上的一种行为规范。,54,55
9、,56,57,58,服饰形象,一个人的穿着打扮就是他教养、品位、地位的最真实的写照。,-莎士比亚,59,60,61,62,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,着装礼仪,符合身份,区分场合：公务、社交、休闲,遵守成规：制服、西服、裙服,巧用配饰：帽子、围巾、首饰、鞋袜、手袋,63,64,65,66,67,68,69,70,71,72,73,74,75,76,77,着装的基本原则,TPO原则：,在世界上流行着一个着装协调的国际标准，简称为TPO原则，其中T=Time，指时间；P=Place，指地点；O=Occasion，指场合。,78,T，既是指出席或参加某一活动的具体时间
10、，如某日某时，同时也指出席或参加某一活动的具有一定时间跨度的时间，如某个季节，某几天等。,79,P，既指某个国家或地区或某一地点的地理位置、气候条件，也指某个国家、地区或地点的国民性情，即在着装上是保守还是开放。,80,O，既指出席或参加某一活动的具体场合，也指出席人或参加人在某一场合中所扮的角色，不同的场合不同的角色，其着装应有所不同。,81,82,83,84,85,为了体现着装TPO的基本原则，在具体着装时应注意以下几个问题:,第一，要根据自己的年龄、身份和职业选择服装。,第二，要根据自己的形体条件选择服装,86,87,88,做一个有修养、有品位、有风度、有气质，懂得爱己爱人的现代人,制服
11、：企业形象 规范化程度 不可随意搭配,西服：西方国家较为通用的两件套、三件套的统一 面料、色彩的规范化的正式场合的男装。,“三个三”：三色原则、三一定律、三大禁忌,裙服：四大禁忌,89,三色原则 穿西装的时候，全身的颜色是不能多于三种的，包括上衣，包括下衣，包括衬衫，包括领带，包括鞋子、袜子在内，全身颜色应该在三种之内,三一定律 重要场合你穿西装套装外出的时候，鞋子、腰带、公文包是一个颜色，而且首选黑色,三大禁忌 袖子上的商标没拆非常重要的场合，尤其国际交往，穿夹克，穿衬衫，没有穿外套，没穿西装套装打领带的袜子出现问题。重要场合，白色的袜子和尼龙丝袜是不和西装搭配的,90,女性裙装四禁忌,91
12、,92,93,西服的穿着规范 1.讲究规格 2.穿好衬衫 3.系好领带，戴好领带夹 4.用好衣袋 5.系好纽扣 6.穿好皮鞋,94,穿西装时，一般还强调几大细则 :,细则之一:衣扣的系法。单排扣西装的扣子的系法，最基本的讲究，就是下面那粒扣子永远不系。如果是两个扣的话，下面那粒可不系。三粒扣，四粒扣也是下面那个不系，还有一个办法就是最上面的扣子不系，上下可以更敞开一些，这是比较时尚的穿法很正规的穿法，只是下面那颗扣子不系。但是千万要注意，不要所有的扣子都不系，所有的扣子都不系就会显得比较傻，成为休闲西装了。,95,细则之二，西装口袋里面放的东西越少越好。不要把西装当作工作装穿。西装上衣，下面两
13、侧口袋里面原则上是不装东西的，东西只装在这个内兜里。有个好建议，如果西装是刚买来的话，口袋都是封着的，那个线就不要拆掉，拆掉了就会放东西。西装内侧口袋可以放钢笔、名片，其他的也不要放。其他东西放到自己的公文包里去，包括手机之类.,96,细则之三，衬衫的穿法。衬衫只能穿一件。在正式场合穿的衬衫，应为白衬衫，单色的，没有过多图案的，格子的、条纹的之类尽量少穿，彩色的一般不要穿。特别要注意的是，长袖衬衫是正装，短袖衬衫则是休闲装，后者不宜用来搭配西装。长袖衬衫有几个细节要注意。第一个细节，长袖衬衫里面要穿内衣、背心的时候，要注意，领型要选U领或者V型，不能露出来。还要注意，如果打领带的话，上面扣子要
14、系上。不打领带的话，衬衫上面那个扣子可以不系。如果是T恤配休闲装也可以，但是配正装就不可以。,97,细则之四，领带及配饰。领带可打可不打，穿套装一定是要打领带的，不穿套装是可以不打领带的，不穿西装是绝对不打领带。领带一般要注意颜色。正式场合最好选单一颜色，就是不要有花纹的。要选和西装一个颜色，比如蓝西装打蓝色的领带，灰色的西装打灰色的领带。此外还可以选紫红色领带，比较庄重而热情。艳色领带，粉的、白的、绿的，尽量少打，领带如果有图案的也可以，但是图案要简洁，格子、条纹、点最佳。,98,99,男性着装八大禁忌,1.凉鞋套袜子 2.图案古怪的领带、衬衣、拳击短裤等 3.有很明显的品牌标志的衣服 4.
15、在办公室里背双肩包 5.大头皮鞋 6.闪闪发光的衬衣或外套 7.太肥大的衣服 8.不适合的颜色,100,社 交 礼 仪,一、问候礼仪 体态语言礼仪微笑：是对他人表示友好的表情，不露牙齿、嘴角微上翘。 鞠躬：是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。 握手：是与人见面或离别时最常用的礼节，也是向人表示感谢、慰问、祝贺或鼓励的礼节。 招手：在公共场合远距离看到相识的人或送别离去的客人，举手打招呼并点头致意。 鼓掌：是表示喜悦、欢 尊敬师长迎、感激的礼节。双手要有节奏地相击，鼓掌要适时适度。 右行礼让：在校园、上下楼梯、楼道或街道上行走时，靠右侧行进。遇到师长、客人、长、幼、妇、残、军人进出房门时
16、，主动开门侧立，让他们先行。,101,二、握手礼仪 1.握手的次序 宾主之间 长幼之间 上下级之间 已婚未婚之间 男女之间 师生之间 两对夫妇相见时 一人与多人之间,102,103,104,2.握手的禁忌 不能用左手与人握手 不宜交叉握手 不宜戴手套与别人握手 不宜用双手与异性握手 不宜戴墨镜、太阳镜、帽子与他人握手 握手时不要把左手插在衣袋里或拿着香烟等物 无论在任何情况下，都不能拒绝与他人握手，即使是女士，男士伸出手来也理应回应。 不能坐着与别人握手,105,电话礼仪 接听电话，最好在三声之内接听。 礼品礼仪 中国人一向重交情，赠送礼品是表达友情的一种方式。送礼要选择好时间，最好是在重大节日或具有纪念意义的日子，如春节、中秋节、端午节、生日、婚礼日等。另外，若接到朋友喜庆请帖时，也应送礼。送礼时一般应当面赠送，可附上祝词和名片。收礼时最好当面打开包装欣赏礼品，并握手致谢：“我非常喜欢”、“好漂亮”、“谢谢”等。,106,做一
