《【最新】市场部工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【最新】市场部工作总结（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2016市场部工作总结以下是小编整理的2016市场部工作总结,欢迎大家浏览参考.更多相关内容请关注工作总结栏目. 2016市场部工作总结【一】 _年,我们公司市场部根据总公司的安排与部署,在省公司下达的规定指标基础上,充分挖掘潜力,层层分解任务,强化业务管理,以人为本,注重人员培训,加强业绩考核,到7月份为止,全市业务收入_万元,总排名全省跃居第3位,宽带业务增加_户,普通电话添增_ 户,取得了良好的业绩,现将_年工作总结如下: 市场部还采取各种措施,向县区公司推广新业务,新产品.1月份以会代训,召集各县区营销,营业骨干针对产品资费进行培训及讨论,并归纳出现存问题,从而找出适合本地的资费套餐.
2、3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐,在全市组织推广.5月份组织各县区管理人员,主管人员,维护人员,参加省公司培训,学习业务理论,营销策划, 对业务推广有很好的指导意义. 二, 基础管理方面:落实了营业账款稽核,退费和拆机明细核查,虚假用户拆机,清理长期欠费,客户资料 整理,资源整理,装维材料和终端管理等一系列基础管理工作,有效的避免了业务收入和成本的流失. 从元月份开始,市场部按照内控流程要求,调整了原来对县区公司进行周稽核的制度,改为日稽核,周稽核,月稽核并行,每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查.对每周稽核情况进行通报,对不符合要求的做法通报批评,每月月底一,二,三级稽核
3、员共同对全区现金流实收应收进行稽核,起到了很好的效果.我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一,没有因现金流差额影响考核收入. 为确保不因支撑系统错误操作影响收入,市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机,退费明细都进行核查,严格封堵每个漏洞. 为清理长期欠费,控制当期欠费,市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标.对欠费回收情况进行周通报,月通报.在与县区公司的共同努力下,到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕,当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额,从连续5个月调帐超过 万元,达到5月份的 元. 为掌握资源情况,避免资源浪费,市场部安排支撑中心每月对各县区资源
4、情况进行抽查,通报,6月份又进行了现场检查. 今年市场部接手物料管理以来,在网络部的大力支持下改进了管理方式,把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装,拆机数量相对照,使物料管理形成闭环.为实现终端回收,重复利用,要求县区公司对宽带,话吧,有人值守公话新装机用户都收取押金.鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端.对终端故障在保修期内的用户更换回收终端,严格杜绝以旧换新.通过这些措施的执行,有效控制了浪费现象. 三, 绩效考核方面:改进绩效考核计算方法,从多方面入手促进保存量,激增量,提高业务收入. 自3月份省公司绩效考核办法草稿下发,市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两
5、项考核指标的计算.在多次探讨未果的情况下,市场部根据公司领导要求和本公司实际情况,制定了考核用户拆机,双停,单停,零费用用户续费等一系列考核方法.引导县区公司对上述用户高度重视,通过每天逐户核查,基本上堵住了客户流失的漏洞,对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果.既节省了资源,又提高了收入,另一方面节省了业务发展费用. 四, 存在的问题和困难 1, 由于上半年集中精力理顺基础资料管理,在营销策划,业务宣传,市场调研,人员培训等方面比较薄弱,造成对县区公司业务发展支持不够. 2, 由于省公司系统准备升级,我公司很多报表需求无法满足,计算绩效考核指标,分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工
6、作量. 下半年市场部从以下几方面进行改进和提高: 一,加强市场调研:定期到县区进行现场办公,与营销,营业,装维,管理人员进行座谈.深入市场,了解用户使用情况和需求.在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足,解决困难. 二,加强营销策划和业务宣传:通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施,对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤,及时反馈和分析营销结果,适时调整营销思路,改变目前业务发展的低效状态. 三,加强人员培训:定期进行营销,营业,装维,管理人员培训,将营销思路,管理方法,业务资讯直接灌输到一线员工,提高骨干员工的传帮带作用,切实提高员工素质和工作效率
7、. 四,继续加强基础管理工作:继续加强欠费管理,营业稽核,资源管理,装维材料和终端管理.组织市场部主管定期到县区公司调研,与负责人进行沟通,发现不足并继续改进. 2016市场部工作总结【二】 对我个人而言,这一年充满着挑战,机遇与压力并存,在这一年里我学习了很多,成长了很多,不但使自己的业务水平走上一个新台阶,同时在应变能力和处事方法上也有很大进步,现就将我个人在2016年中的收获和体会进行总结,敬请领导批评指正. 一,做好前期调查,做到有备无患 1,做好调研,充分了解市场情况. 通过在公司几年工作的积累,我认识到要想在一个地方拓展业务,设立公司,必须对当地市场有一个全面的了解.这样我在被公司
8、调往调兵山公司工作后,我下了很大的功夫对当地燃气情况进行了细致的了解.通过调研,我发现目前东北地区燃气市场非常混乱,竞争也异常的激烈,不但有一些老牌大型燃气公司,也有一些集团公司新近转型到新能源行业队伍中,更是充斥着房地产,供暖和土建等小老板,可谓 全民皆燃气 ,竞争的激烈程度是我始料未及的,我公司想要在这样的市场环境下 分一杯羹 绝非易事. 2,分析自身优势,找准工作切入点. 在对整个东北燃气市场进行详细的了解后,我又对本公司的优势进行了分析,首先,我公司属于民营企业,虽比不上中石油,中石化等大型国有企业实力雄厚,但是我们的决策机制相当完善,在对事情的决策上,不像大型国企那样需要很长一个过程
9、;其次,我们公司虽说名气没有那些大型的国有企业那么响亮,但是我公司也属于正规的燃气企业,在外也有一定的知名度,不像当地这些房地产,土建和供暖公司老板那么业余,对于一些中小城市来说我们公司是一个不错的选择;第三,我们公司的业务面很广,项目的合作方式灵活多样,一些大型国企和当地企业不能完成的,我公司可以独立或分项承包,这样可以和那些个人,小老板找到不少合作机会. 二,开展工作,认真完成各项工作任务 1,工作中,我始终秉承着一种 想要了解市场,就必须深入市场 的思想,在2014年调入市场一线工作岗位后,我通过实地调查和细致了解后,在领导和同事的帮助下,完成了实地调研项目18个,编写项目报告7篇,项目
10、建议书15篇,不但让我对整个燃气市场有了更深的认识,而且也给公司今后的发展提供了第一手宝贵的资料. 2,市场开发工作离不开信息,及时准确的获取有价值的信息是市场开发工作的根本保证.我经常网上查询,查看网上信息,争取不遗漏任何一条有价值的信息,时刻掌握燃气市场的动态,为公司在投资决策上提供了一定的基础资料. 3,2016年我全程参与了辽宁恒泰利民节能减排有限公司的收购工作,从初期的公司市场调查,到各种审计,最后到顺利接收,虽然是刚刚接触这些工作,但是我在其中也起到了一定作用,更重要的是这样的一次经历将对我今后的工作产生重要的影响. 4,在对现有工作的深入了解和调研后,我编写了辽宁恒泰利民节能减排
11、有限公司,松原广燃燃气有限公司的相关体系文件,让我对母站,子站的具体运行规则,管理方式等增强了了解. 5,工作中,注重发挥自身优势,积极配合公司领导和相关部门完成相应工作.如参与康平项目时,我发挥了以前在办公室工作时的特长,编制招商合同并顺利与政府部门签订,确保公司项目顺利进行,并完成康平项目前期注册工作. 6,在孙吴项目中,我吸取以前的经验, 少说,多记,少问,多听 ,注意收集对公司有利的信息,并及时汇总编写项目报告向股东汇报;在领导和同事的共同努力下,历经两个多月的调研,协商,可研,尽职调查,谈判,孙吴项目最终顺利签约. 三,加强学习,注重提升个人素质 一直以来我主要从事管理工作及行政,人
12、事工作,在2014年开始接触市场开发,区域经营工作.对于新从事的岗位,这一年我积极的从基础学习,了解公司运营模式,了解市场开发工作流程,摸索有效的工作模式,在公司领导的支持下在同事的帮助下,我取得了长足的进步. 我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素质的学习机会,从实践中去学习理论知识,再将学到的理论知识,应用到实践中来.不断改进学习方法,讲求学习效果, 在工作中学习,在学习中工作 . 通过一年的工作实践,我现在不仅能有效的从事管理工作,更可进行市场的相关业务,同时我也有信心做好区域公司的经营管理工作,我正在努力将自己向多方面人才发展自己,将自己打造成适合公司未来平台的人才而努力. 四,工作
13、收获分享 通过近几年的工作学习,通过业务实践,通过取得的工作成绩,我在2014年有一定的工作收获,主要有六个方面. (一)有效分析业务信息,对市场业务敏感 在刚刚到一线工作后,对相关业务信息十分敏感,总想尽快做出成绩,不辜负公司领导对自己的期望,一旦听到相关燃气信息,我就马上去做调查,总觉得这些项目都能够大有作为,可是连着跑了几趟才知道,大部分道听途说来的信息都不够准确,不但自己的信心受到打击,还浪费了公司的资源,这也让我更明白了业务工作的不容易.工作一段时间后,我学会了对收集到的信息进行合理的筛选,自己先通过网络进行信息整理,再与公司同事进行交流,把收集到的信息进行一次次的筛选,最后将那些合
14、理的,可信的信息在进行汇总和上报,这样不但节省公司的资源,也让我在信息筛选过程中增长经验,为今后的工作打下坚实的基础. (二)信息收集渠道灵活广泛,信息收集准确 在调研过程中,我注意为公司节省成本,在实地调查前,先了解清楚相关部门情况,应该到哪个部门了解什么情况,避免出现 重复跑路,跑重复路 的情况.不仅要到政府部门了解详细的地区规划及建设情况,还在打车过程中,多于当地出租车司机进行沟通,从侧面了解市场信息及当地民众对燃气行业的看法,同时,在当地与居民住户了解情况,与工业,餐饮业用户沟通,了解信息,保证了信息了解途径全面和信息准确. (三)虚心学习,能听取不同意见 在工作中,我始终注意工作的积累,遇到不懂的事多听,多想,多问,少发表意见,多与领导同事学习,注意每个成功的项目中,哪些步骤是重点,哪些环节是关键,多听取别人的意见,使自己少走弯路,避免在其他同志身上发生的问题在自己身上再次发生,为自己今后的工作理清思路. (四)注重发现不足,注重细节 因为从事行政,人事工作的缘故,使我有注重查找
