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1、2021年县接待办公室工作总结汇报接待办公室在县委、县政府的坚强领导下，在全县各有关部门的大力支持下，严格按照要求，坚持正确的政治立场，严守政治纪律，认真学习领会十九大和十九届四中全会精神，紧紧围绕xx、省、市、县推动大学习、大讨论、大调研，认真组织学习 不忘初心，牢记使命 主题教育活动，以县委政府的中心工作，认真履行接待的基本职能，牢固树立xx县的窗口形象。结合部门工作实际，围绕履职尽责、正风肃纪、优化服务、工作效率、廉政建设五个方面进行情况报告如下。 一、履职尽责方面 按照打造学习型、和谐型、活力型接待的工作思路，牢固树立 四个意识 增强 四个自信 做到两个维护和深入贯彻新发展理念，树立x
2、x的窗口形象，充分发挥接待 载体 功能，认真履行接待的基本职能，认真贯彻落实xx和省市县关于党政机关公务接待管理规定，坚持围绕中心、服务大局，不断优化细化工作流程，不断健全完善接待制度体系，积极构建领导有力、部门协作、资源整合的 大接待 格局，接待工作正逐步成为我县加强对外联系、聚集人气、扩大招商引资和展示开放形象的重要平台。 二、正风肃纪方面 按照中共xx办公厅、国务院办公厅印发的党政机关国内公务接待管理规定、云南省党政机关国内公务接待管理实施办法及xx 八项规定 的文件精神，制定了xx县党政机关国内公务接待管理实施办法，对公务接待范围及职责分工、公务接待审批、公务接待清单制度、陪餐规定、结
3、算方式、接待标准等作了详细规定。 (一)强化素质意识。在工作中，我们始终把干部队伍的素质建设放在工作的重中之重，坚持每周学习制度，采取多种形式，组织干部职工进行思想政治理论与业务知识技能的学习培训，提高接待工作人员的综合素质。 (二)强化大局意识。接待无小事，出了事便是大事，接待工作涉及方方面面，在政务工作中有着举足轻重的作用，在工作中，我们大力倡导讲大局、识大体的意识，始终教育干部职工要突破思维定势，跳出接待看接待，紧紧围绕县委、政府的中心工作，以高度的责任感和使命感，顾全大局，团结干事，努力完成各项公务接待工作。 (三)强化责任意识。我们始终坚持干部职工的责任意识教育，牢固树立 认真做事只
4、能把事情做完，用心做事才能把事情做好 的责任意识，教育干部职工处理好 认真做事 、 用心做事 的关系和接待工作的重要性。在实际工作中领导以身作则，困难时刻冲在前，关键环节亲自过问、亲自动手、亲自检查、亲自审核，干部职工发扬甘于吃苦、勇于奉献、扎实干事的作风，保障了每一次接待的高效顺利完成。 (四)强化服务意识。接待工作是一个地方的窗口，在接待工作中我们积极发扬主人翁精神，坚持以人为本，热忱周到，服务优质，用心做事，精心做好每一次接待，用实际行动自觉维护xx的良好形象。一方面，切实加强自身建设。严格考勤制度，整顿机关作风;严格限时办事制度，克服办事拖拉现象;严格请示报告制度，规范工作纪律;严格内
5、部管理制度，提高工作效率;严格责任追究制，防止工作失误;通过 五个意识 的培养，干部职工的思想政治修养进一步加强，业务素质明显提高，单位上下营造了充满活力、和谐相处、团结干事、积极奋进的浓厚氛围，有效促进了接待工作上水平、上台阶。 三、优化服务方面 (一)强化学习，提高素质 学习普通话;加强政治理论学习和业务培训;增强后勤人员作好后勤服务的危机感、使命感。 (二)强化领导，健全组织。 接待办公室现目前在编人员4名，空编2名，我们在建立科学合理的用人机制，做到有岗有人、有责有职，尽心服务，担负起县委、人大、政府、政协对内对外的行政后勤服务工作，并坚持做到万无一失。 (三)转变观念坚持后勤服务也是
6、行政的工作思路 后勤服务看似一些琐碎的小事，登不上大雅之堂，但是，如果这些小事不落实，大事就无从谈起，尤其是后勤服务有大无小。因此，我们把日常服务与重大事项服务，为领导服务与为职工服务，为部门服务与为基层服务作为服务的重要内容，放在讲政治的高度，在思想认识、方案拟制和具体实施等方面均环环紧扣，同等重视，为高质量的机关后勤服务理清了思路。 四、工作效率方面 (一)努力提升思想理论和业务技能。 我们在抓好党的重要思想理论学习的同时，加大了对接待业务知识的教育培训力度。在加强接待规章制度和地方社会经济概况学习的同时，我们积极加大对接待业务知识的学习，在每年的菜花节前期，我们组织干部职工及外单位人员进
7、行接待及礼仪工作培训，我们还主动搜集整理了我县政治、经济、文化、风景名胜、美食等各方面的材料，分期学习，同时积极鼓励大家加强各方面知识的学习积累，不能仅满足于会做接待，而要为今后的自身发展打好基础、积聚后劲。 (二)不断创新接待的方式，确保接待服务有章可循 接待办公室针对接待工作 利害攸关、联系广泛、事无巨细 的特点，始终坚持四项原则，使接待工作真正做到了有章可循，有的放矢。一是坚持围绕中心、服务大局的原则。始终把为xx经济建设服务作为接待工作的首要职能，自觉更新观念，围绕县委、政府的重大活动，改进工作方法，充分发挥接待工作的积极作用，逐步构建了 现代接待 的全新格局;二是坚持热情周到、优质服
8、务的原则。在工作中，坚持做到高标准、严要求、慎思慎行、细致周到、热情大方、诚心诚意地为来宾、客人搞好服务，营造良好的接待环境;三是突出特色，走 土、特、优 的接待路子，注重在地方文化和传统民俗中创新挖掘，凸显地方特色菜肴，提升xx形象;四是坚持方便务实、勤俭节约的原则。在保证客人必要的工作、生活条件的前提下，坚持一切从实际出发，不摆阔气，不讲排场，做到热情、大方、节俭，既保证接待工作圆满完成，又节省了接待支出，减轻了财政压力。 (三)注重细节，积极主动与来宾沟通，准确掌握来宾情况，想来宾之所想，生活上给予关心，工作上给予协助，根据来宾意图精心安排考察线路，合理安排在xx期间活动日程，认真制作接
9、待手册，确保来宾在xx期间生活愉快、工作顺利。通过不断健全、完善已有制度，采取切实有效的管理措施，简化了办事程序，使办事效率得到了明显提高。 五、廉政建设方面 认真贯彻落实中纪委、省、市、县纪委廉政建设会议精神，认真落实党风廉政责任制工作，把加强党风廉政建设放在重要位置。把思想、纪律教育和作风建设紧密结合起来，促使领导干部在廉洁勤政方面严于律已，自觉遵守党纪和廉洁自律规定。遵守 四大纪律、八项要求 和 八条禁令 ，强化干部的服务意识和廉政意识。组织干部职工认真学习十九大精神和党的路线方针政策，重点加强对公务接待的管理，严格履行接待程序，控制接待范围和标准，严格经费结算，厉行勤俭节约。强化教育监督切实解决领导干部廉洁从政方面存在的问题。抓好领导干部廉洁自律工作，加强对节假日期间干部廉洁自律的监管。规范公务用车管理，全年没有公款出国(境)旅游问题，没有滥用职权、以权谋私、徇私舞弊、暗箱操作、贪污受贿等违纪违法行为发生，切实发挥出党风廉政制度的内控效力，力促工作作风明显转变，工作效能明显提升。抓廉政风险防控，促进源头防范。坚持 防范在前、预警在先 。 8 / 8
