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1、销售个人年终述职报告2020一年的时间很快就过去了,那么在这个年终,你是否又对自己的工作进行一些反思和总结呢？下面是由小编为大家整理的”销售个人年终述职报告2020”,仅供参考,欢迎大家阅读. 销售个人年终述职报告2020（一）尊敬的领导: 您好! 转眼间,2020年已将过去,我现在已是_酒业的正式员工.回首近一年来的工作,我已逐渐融入到这个大集体之中.自20_年_月份开始在办事处实习,_月份在总厂培训,至_月份分配到_工作,这段时间内我一直履行业务职责和义务,并在办事处领导带领下积极开展各项业务工作,现根椐近一年来的工作实践,经验和教训,秉承实事求是的原则,回顾这段时间的工作历程: 一,怀揣
2、感恩的心来工作 首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任,在总厂分配销售人员去往各大办事处时将我留在_继续担任业务工作,并分配到旗县部担任驻_业务员,这使我对在_实习期间的工作表现给予充分的肯定,让我在日后的整个工作过程中深感欣慰,倍受鼓舞,更让我充满更多的工作热情和工作动力.我将铭记这份知遇之情,并将融入我的工作历程之中,我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任. 再次是感谢_部经理在工作上对我的教导,以及在生活上的照顾.在工作上遇到困难的时候,经理会主动与我进行良好恰当的沟通,纠正我的工作思路和工作想法,以使我的业务工作能更顺利的开展.当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法
3、时,他也很少以领导者身份自居将事情直接强制执行,而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由,从而使我放弃固执的想法,让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误.在生活上,部门经理主动帮我联系住房,联系取暖用的火炉子,由于_气候较冷风又大,_经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全,这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮助. 二,不断提高的工作状况和工作心态 1,工作敬业表现,素质修养逐渐提高 第一次接触什么是爱岗敬业,什么是要有强烈的责任感和事业心,怎样积极主动认真的学习专业知识,工作态度要端正,要认真负责.我作为旗县部的业务员,深深地感到肩负的重任,作为_酒业以及_办事处在_的窗口,自己的一言一
4、行也同时代表了公司的形象.热爱本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,坚守岗位都是必须做到的!所以提高自身的素质就变的尤为重要,必须高标准,高规格的要求自己,加强自己的业务技能. 2,销售知识,工作能力和业务水平的锻炼 我今年_月份来到办事处实习,系分到餐饮部担任部门基本业务工作,协助部门经理做好一些琐碎工作.为了更好的完成基本工作,我不断向领导请教,向同事学习,并从中自己摸索实践,尽量在短的时间内理清部门工作,熟悉了业务流程,明确工作的程序,方向,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路.在_月份正式来办事处工作后,我本着”超越自我,追求完美.”这一高目标,开拓
5、创新意识,积极圆满的完成领导分配的各项工作,并在余限的时间里,通过武川客户引荐和部分政府,各企事业单位的领导,职工接触洽谈,为下一步工作打好基础.由于心里对酒量的抵触,在招待时总不能游刃有余,随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问,并强制自己练酒量,在酒桌上向同事,向经理学习说话办事的方法与技巧!这也是我今后的必修课,一定要在这方面加强锻炼! 3,认真,按时,高效率地完成办事处领导分配的其它工作 为了办事处工作更全面更顺利的进行,以及部门之间的工作协调关系,除了做好本职工作之外,还积极配合其他同事做好工作.工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内,份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝
6、毫不马虎,怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准,要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面也积极考虑尽力将工作做的更加完善.并在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,并达到预期的效果,保质保量的完成业务工作,同时在工作中学习各个方面的知识,努力锻炼自己,经过不懈的努力,使工作水平有了较长足的进步. 三,自身能力的欠缺,日后仍需努力 1,自身心态的不成熟 性情很不够稳重.不管有点什么小事情,小状况,都把当时的反应都表现在脸上,当工作比较顺利,达到个人短时间内的预期目标的时候,我的心态就会有点跳,不够稳重,有点忘乎所以.也许是刚毕业自身阅历的欠缺,做起
7、事情来总是有点慌张,不够稳,但刚毕业绝对不是理由,在日后的工作中我会努力克服自己的弱点,让自己更适合干这份工作! 心态的耐性还不够.作为_业务员相对而言比较孤单,环境,工作流程都显的有点单调和循规蹈矩,有些时候就”座”不住了,总想回_转转,整个人也显得有点颓废,不够精神,然而经过一段时间的磨练和调整,我现完全可以应对现有的工作任务和工作环境.将自己的年少轻狂抛掉,平淡的对待事情的发展,将眼光放得更长远一些,将目标定得更高一些,这样才能在工作中给自己带来更大的挑战,才能在工作中给自己到来更大的工作刺激,只有这样才能在工作中给自己带来更大的工作兴趣. 2,工作能力的欠缺 把握客户心态不够准确.对已
8、经合作一段时间的经销商和客户,我往往会轻信他们.从经销商和客户反馈得到的市场信息,大多数情况下我是听之信之,极少持怀疑态度,没有作进一步的分析和判断.这样做的后果会由于信息的不准确导致办事处针对市场的判断可能出现偏差,在操作中可能导致工作失误. 在工作中我很少动脑筋思考问题,即使思考了也不够细致,思维方式比较单一.很多时候我都是按规定程序做事,根据领导的交待办事,极少动脑琢磨客户,琢磨市场,琢磨导致问题发生的根本原因.思维方式因为没有经常对事情周密,细致的思考和全面的分析,从而做起事来习惯性变得变的单一.作为业务员,必须考虑很多东西,以清晰的思路,思考事情的每一个细节,才能正确判断客户的真实情
9、况. 四,2021年驻_工作计划 总结一年来的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,2020年自己计划在今年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作: 1,切实落实岗位职责,认真履行本职工作.尽心尽力完成区域销售任务并及时催回货款,负责严格执行产品的出库手续,积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导,严格遵守厂规厂纪及各项规章制度. 2,努力做好现有工作的同时,尽快计划在_寻找有实力,有关系背景的代理商,主要做高端的河王,五星等酒水销售,以扩大销售渠道提高业务销售成绩. 3,针对餐饮市场作出大力的销售力度,争取把这一薄弱渠道作起来,并对_销售市场的
10、二批商维护进行合理适当的整顿,使维护金发挥更大的效用. 4,在今后的工作中,要抓住各种不同的客户争取更充分,更准确的分析,处理好各项业务工作,并加强同客户的交流和沟通,了解他们的业务需求,能够恰当的地处理好业务关系,来羸得更多更好的客户. 5,自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识,技能及通过销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,并且在工作上要具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感,并积极完成领导交办的其它工作. 6,为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额. 综上所述,尽管有了一定的进步,但在很多方面还存在着不
11、足.比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,业务类客户资料太少,这些都有待于在今后的工作中加以改进.我相信通过这近一年的工作实践,从中吸取的经验和教训,经过反思反省之后能让我在各方面有一个新的进步和提高,从而把工作做到更好更细更完善. 辞旧迎新,展望2021年,在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,刻苦学习业务知识,努力使工作效率全面进入一个新水平,提高自身的能力水平来努力完成办事处的销售任务和目标,为办事处的发展做出更大更多的贡献,同时希望个人,办事处和公司再上一个新的台阶. 述职人:_ 2020年_月_日 销售个人年终述职报告2020（二）尊敬的领导: 您好! 销售
12、是一门艺术,作为珠宝销售员,讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的,下面总结一下在销售时应该注意的几个方面: 1,以良好的精神状态准备迎接顾客的到来. 销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员经常在很枯燥的等待.如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志.在顾客未进入店内时,无须长时间地笔直站立.而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可给予一定的问候,如”您好”!”欢迎光临”.如果是综合商场,营业员就应时刻准备接待顾客,当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意,如做出拿放大镜观察钻石的动作,
13、拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣,实际上就是一个小小的广告. 2,适时地接待顾客. 当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地逼近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境.当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,好的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也尊重顾客.另外,营业员还可以劝顾客试戴,这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息,同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾虑地
14、让你拿出首饰来. 3,充分展示珠宝饰品. 由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示十分重要.许多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地打开柜台,拿出后便递交顾客,个别的夸一下款式.其实当你开始拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,而且要用手不停地摆动钻饰,手动口也动,把该描述的话基本说完在递给顾客,这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石,并且会问什么是”比利时切工”,什么是”火”营业员便可进行解答.这样的一问一答,是营业员展示珠宝饰品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,这样容易产生枯燥五味的感觉.在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,营业员应及时推荐两件款式反差较大,且顾客选
15、择观察时间较长的饰品,应重新描述二者款式所代表的风格.这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围. 4,利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝知识. 顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足.当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事们的注意.当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为你做广告.常言道；”满意的顾客是最好的广告”,”影响力最强的广告是其周围的人”.但如果你不管顾客是否愿意听,不分时机的讲解珠宝知识,也会招来顾客的厌烦.因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,尤其是当顾客提出质疑时. 5,引导消费者走出购买误区,扬长避短巧妙地解释钻石品质. 6,促进成交. 由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在
