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1、2019商场客服试用期个人工作总结毕业一去,我就已经是一个正式的大人了,步入社会之后只能自己独立奋斗,因此,我给自己定了一个目标,就是要在社会上站稳脚跟,给我自己创造一个更好的未来.但当我尝试去找工作时,我发现这并不是我想象中的那样简单.辗转反侧,我对自己中意的公司甚少.后来,在网上偶然看到了我们商场在招客服,看了简介的一些待遇工作内容之后,感觉我比较适合这个职位,因此我做好准备,前去面试.原以为自己会落选,没有想到的是,公司给了我这个机会,让我进入了公司,做好客服这份工作,这让我感到莫大的感激,因此,在进入公司之后,我用尽了全力,来做好以这份工作. 来公司也已经有了三个月,这段时间除了当初刚
2、进入公司时的不适应外,其他时间都是充满愉快和满足的.也许是刚刚毕业的原因,进入一个新的环境,况且还是自己第一次步入社会,一些规矩和原则都不太清楚,所以显得有些局促.那段时间,我也有一些焦虑.但在自己不断的努力下,我放下了心里的一些戒备和防御,坦然的接受这样的情况,从而才让自己得到解脱,能够更专注于工作上去.刚进入公司,我表现的很平淡,是因为我对工作还没有掌握成熟,但当我真的坐在这个岗位时,我对自己的要求就可以有一个定位了,从而让我的工作也更好的进行下去. 在这几个月的试用期了,我经历了很多,也在不断的努力中学习到了很多的知识,对自己身建设也有很大的帮助.比如有一次,一位客户可能是和其他部门的一
3、位负责人有些争执,但是很气愤,直接打到客服电话上.我接了之后强烈的感到了这名客户的不满,甚至语言中出现了各种辱骂.虽然我刚踏上这个职业,但遇到这样的事情,我也当时有些懵了.后来,我想了想,其实每一名客户都是想从我这里得到一个解决方案,我冷静的想了之后,很温和的和他说明了这个问题的所在,以及跟他说会和负责人进行沟通,最后给你一个答复,请他能够耐心等待一段时间.他也不再和我纠缠下去,便这样决定了,后来和部门负责人商量之后,给了这位客户一个完美的解答.所以,其实什么事情都会遇到难题,只要我们冷静一些去处理,事情不会变得复杂,反而容易处理. 学习到的不止书面上的这些东西,更多的已经藏在了我的心里脑海里,我相信,在今后的工作中,一定也是可以运用到的,因此,我会在往后的不断努力中更加坚定自己的内心,不断的向前走,向上爬,闯出我的一片天地!
