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1、市场部员工绩效管理制度第一章 总则第一条 为了提高市场部员工的工作积极性，保证公司整体的工作效率，体现公司效益与员工利益相结合原则，并在公司形成奖优罚劣的良好氛围，特制定本制度；第二条 本制度所指绩效考核，是通过已经颁布的职务说明书（岗位职责、绩效考核体系）所确定的系统的方法、指标原理对一定时期内员工的工作业绩、工作表现进行全面、客观的评价；第三条 本制度适用于公司市场部经理、市场部主管、市场助理、销售内情、区域（办事处）经理、各市场区域所属的各级业务人员。第二章 市场部业务代表绩效管理细则第四条 考核周期为每三个月（滚动式考核）1次,考核结果于每个月7日前公布，8日开始进行绩效面谈。如遇特殊
2、情况不能在公布后一日面谈的，可以顺延，但绩效面谈最晚必须于10日结束。第五条 市场部业务人员分为六个等级，分别为1星（试用）；2星（普通）；3（优秀）；4（高级）；5星（资深）；6星（储备业务经理），考核职级为逐级晋升或降级，试用岗位当季度（指的是滚动考核季度而非自然季度，以下涉及到的这个概念均指滚动考核季度）内第一个月转正的，参与当季度更高级别评定,如果在季度后两个月转正的,不参与当季度更高级别评定。新入职员工直接定位试用以上级别的必须有同行半年以上工作经验，且由部门经理复试后由总经理批准。考核期满按相应定级维持职级标准考核。第六条 业绩计算标准以实际签订的合同为准，考核期的总体业绩由销售内
3、勤或市场助理7日前提供给部门经理，上报总经理进行审批。第七条 考核晋级流程：销售内勤每月7日前将全体业务人员前三个月的业绩统计报表交市场部经理市场部经理在每季度第1、2个月的7日前出预警市场助理在次季度第一个月7日前公布季度考核结果及业务人员定级情况。第八条 销售人员各层级晋升、维持标准如下表：职级考核评定时限业绩工作表现试用期业务代表转正1个月业绩累计3000元1、上交转正报告后一个月内产品及业务知识测试达到70分以上；2、 日常工作表现良好，获得上级转正审批；（如试用期内被公司通报批评或处罚2次取消转正资格）；3、无个人失误造成有效投诉。2个月业绩累计5000元1、上交转正报告后一个月内产
4、品及业务知识测试达到70分以上；2、 日常工作表现良好，获得上级转正审批；（如试用期内被公司通报批评或处罚2次取消转正资格）；3、无个人失误造成有效投诉。3个月业绩累计10000元1、上交转正报告后一个月内产品及业务知识测试达到70分以上；2、 日常工作表现良好，获得上级转正审批；（如试用期内被公司通报批评或处罚2次取消转正资格）；3、无个人失误造成有效工作投诉。淘汰3个月以上业绩累计8000元1、 个人表现一般，经上级领导评估无培养潜力；2、 被公司通报批评或处罚达2次以上。普通业务代表晋升优秀业务代表考核季度季度业绩累计40000元 1、 无因个人失误造成有效工作投诉;2、 季度内公司通报
5、批评或处罚2次以上取消晋升资格。3、 季度绩效考核平均分数在90分以上维持转正业务代表职级考核季度季度业绩累计35000元1、 日常工作表现良好；2、 无因个人失误造成有效工作投诉。优秀业务代表晋升高级业务代表考核季度季度业绩累计100%季度目标1、 无因个人失误造成有效投诉；2、 季度内公司通报批评或处罚2次以上取消晋升资格。3、 季度绩效考核平均分数在90分以上维持优秀业务代表职级考核季度季度业绩累计80%季度目标1、 日常工作表现良好；2、 无因个人失误造成有效工作投诉。高级业务代表晋升资深业务代表考核季度季度业绩累计130%季度目标1、 无因个人失误造成有效工作投诉;2、 季度内公司通
6、报批评或处罚2次以上取消晋升资格3、 季度绩效考核平均分数在90分以上维持高级业务代表考核季度季度业绩累计100%季度目标1、 日常工作表现良好；2、 无因个人失误造成有效工作投诉。资深业务代表晋升储备业务经理考核季度季度业绩累计150%季度目标1、无因个人失误造成有效工作投诉;2、季度内公司通报批评或处罚2次以上取消晋升资格3、季度绩效考核平均分数在90分以上维持资深业务代表考核季度季度业绩累计130%季度目标1、日常工作表现良好；2、无因个人失误造成有效工作投诉储备业务经理维持储备业务经理考核季度季度业绩累计150%季度目标1、日常工作表现良好；2、无因个人失误造成有效工作投诉注：1、以上
7、考核条件业绩和个人表现为并列条件；转正业务代表、优秀业务代表、高级业务代表、资深业务代表达不到维持条件即为降级。每季度，公司根据市场情况可对考核结果进行整体系数调整。 2、转正以后的普通业务代表达不到维持条件，降为试用级别业务代表。试用级别业务代表再次晋升为普通业务代表，考核标准参照普通业务代表的季度目标的60%以上维持条件。若经过一个考核季度期，不能晋升为普通业务代表的，则予以淘汰。 3、业务代表岗位职责及绩效考核体系文件作为本管理制度的附件并列执行。第三章 市场部销售内勤绩效管理细则第九条 销售内勤晋级的考核周期为每季度一次，考核结果于每个月7日前公布，8日开始进行绩效面谈。如遇特殊情况不
8、能在考核结果公布后一日内面谈的，可以顺延，但绩效面谈最晚必须于10日结束。第十条 销售内勤的职级共分二级，分别为销售内勤（1星）、优秀销售内勤（2 星）。考核职级为逐级晋升或降级，考核期满按相应定级维持职级标准予以考核。第十一条 销售内勤的工作业绩考核标准主要以销售报表、档案管理、生产单下达、发货等为考核依据。第十二条 考核晋级流程：市场助理或销售主管每月7日前将销售内勤前三个月的业绩统计报表交市场部经理市场部经理在每季度第1、2个月的7日前出预警市场助理在次季度第一个月7日前公布季度考核结果及业务人员定级情况。第十三条 销售内勤各层级晋升、维持标准如下表：职级考核评定时限业绩工作表现销售内勤
9、晋升优秀销售内勤考核季度月度绩效分数连续三月保持98分以上1、无因个人失误造成有效工作投诉;2、季度内公司通报批评或处罚2次以上取消晋升资格。维持销售内勤职级考核季度季度绩效考核平均分数在90分以上1、日常工作表现良好；2、无因个人失误造成有效工作投诉。优秀销售内勤维持优秀销售内勤职级考核季度月度绩效分数连续三月保持98分以上1、日常工作表现良好；2、无因个人失误造成有效工作投诉。注：1、销售内勤绩效考核分数达不到维持级别标准的为降级，公司根据市场情况可对考核结果进行整体系数调整。 2、销售内勤岗位职责及绩效考核体系文件作为本管理制度的附件并列执行。第四章 市场部市场助理岗位职责第十四条 市场
10、助理晋级的考核周期为每季度一次，考核结果于每个月7日前公布，8日开始进行绩效面谈。如遇特殊情况不能在考核结果公布后一日内面谈的，可以顺延，但绩效面谈最晚必须于10日结束。第十五条 市场助理的职级共分二级，分别为市场助理（1星）、优秀市场助理（2星）。考核职级为逐级晋升或降级，考核期满按相应定级维持职级标准予以考核。第十六条 市场助理的工作业绩考核标准主要以部门资产资料管理、应收款、管理协助、公司及出差人员业务的协助管理等为考核依据。第十七条 考核晋级流程：市场助理或销售主管每月7日前将销售内勤前三个月的业绩统计报表交市场部经理市场部经理在每季度第1、2个月的7日前出预警市场助理在次季度第一个月
11、7日前公布季度考核结果及业务人员定级情况。第十八条 市场助理各层级晋升、维持标准如下表：职级考核评定时限业绩工作表现市场助理晋升优秀市场助理考核季度月度绩效分数连续三月保持98分以上1、无因个人失误造成有效工作投诉;2、季度内公司通报批评或处罚2次以上取消晋升资格。维持市场助理职级考核季度季度绩效考核平均分数在90分以上1、日常工作表现良好；2、无因个人失误造成有效工作投诉。优秀市场助理维持优秀市场助理职级考核季度月度绩效分数连续三月保持98分以上1、日常工作表现良好；2、无因个人失误造成有效工作投诉。注：1、市场助理绩效考核分数达不到维持级别标准的为降级，公司根据市场情况可对考核结果进行整体
12、系数调整。 2、市场助理岗位职责及绩效考核体系文件作为本管理制度的附件并列执行。第五章 市场部销售主管绩效管理细则第十九条 销售主管晋级的考核周期为每季度一次，考核结果于每个月7日前公布，8日开始进行绩效面谈。如遇特殊情况不能在考核结果公布后一日内面谈的，可以顺延，但绩效面谈最晚必须于10日结束。第二十条 销售主管的职级共分三级，分别为销售主管（1星）、优秀销售主管（2星），储备销售经理（3星）。考核职级为逐级晋升或降级，考核期满按相应定级维持职级标准予以考核。第二十一条 销售主管的工作业绩考核标准主要以部门管理协助、个人相关业绩指标为考核依据。第二十二条 考核晋级流程：市场助理每月7日前将销
13、售主管前三个月的业绩统计报表交市场部经理市场部经理据此，并结合主管的管理协助考核情况在每季度第1、2个月的7日前出预警市场助理在次季度第一个月7日前公布季度考核结果及主管定级情况。第二十三条 销售主管各层级晋升、维持标准如下表：职级考核评定时限业绩工作表现销售主管晋升优秀销售主管考核季度？待磋商1、无因个人失误造成有效工作投诉;2、季度内公司通报批评或处罚2次以上取消晋升资格。维持销售主管职级考核季度？待磋商1、日常工作表现良好；2、无因个人失误造成有效工作投诉。优秀销售主管晋升储备销售经理考核季度？待磋商1、无因个人失误造成有效工作投诉;2、季度内公司通报批评或处罚2次以上取消晋升资格。维持
14、优秀销售主管职级考核季度？待磋商1、日常工作表现良好；2、无因个人失误造成有效工作投诉储备销售经理维持储备销售经理职级考核季度？待磋商1、日常工作表现良好；2、无因个人失误造成有效工作投诉注：1、销售主管绩效考核分数达不到维持级别标准的为降级，公司根据市场情况可对考核结果进行整体系数调整。 2、销售主管岗位职责及绩效考核体系文件作为本管理制度的附件并列执行。赠送文档，欢迎留存！ 绝对成交之家纺行业销售话术1、顾客看了一圈说，“你们的款式好少呀！”错误话术：怎么会少呢？不少了！您想要什么款的？我们这儿已经算多的了！您先看看有没有合适的！新款过两天就到了！解决策略：不要纠缠问题本身，强调产品特色，快速转移产品介绍正确话术模版：呵呵，看得出您对床上用品很讲究个性和品味的！我们这儿的产品虽然不多，不过件件都是我们精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的款式？我们这儿的款式确实不多，因为我们比较喜欢有特色的床上用品，这儿有几款我觉得非常适合您，来这边请，我帮您介绍，您比较喜欢什么样花型的产品呢？呵呵！我们这儿的颜色就是少而精，虽然款式不多，但是件件都有自己的特色！我们已经精心帮客户先做一次严格的筛选了！来这边请，我帮您介绍，您比较喜欢什么样花型的产品呢？关于这一点的使用技巧，我们在公众号，奇正商道（qzsd668）里面已经有详细的介绍了，如果你想更加具体的学习提
