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1、管理哲学：主管千万别这么说！ 16句最惹恼员工的话,想成为受人敬爱的主管，除了工作能力要让人信服外，言行举止也是关键。美国销售管理部杰弗瑞詹姆士（Geoffrey James）整理出了以下16句”主管绝对不能说的话”：,Skgafoss瀑布，冰岛,1. “我们一直以来都这么做” 当主管懒得想出新方法处理难题时，才会拿这句话当挡箭牌。 2. “自己看着办” 部属在碰上难题时才会向主管求救，这句话并帮不上忙。,美丽的小镇科尔马（法国）,3. “我没时间做这事” 如果部属有所需求，但主管一味推托，只会使得士气大减。 4. “你觉得你的压力很大吗？” 比”谁的压力大”只是在浪费部属的脑力。,美丽的日落
2、（瑞典）,5. “你只能做到这样吗？” 这只会使部属不得不面对他们的表现在水平之下，即便他们已尽心尽力。 6. “照我说的做” 这句话也许在你跟孩子间行得通，但部属需要知道你的指令背后的原因、内容及方法。,薰衣草田（普罗旺斯，法国）,7. “不好意思打扰你的假期，但是” 如果工作在部属假期期间出了差错，主管应该要自行处理，尽量不打扰部属。 8. “你的后辈做得很好” 这句话只会使得部属反感，更无法提升工作上的表现。,色彩缤纷的兰德曼纳劳卡地层（冰岛）,9. “有这份工作是你运气好” 一旦脱口说出这句话，部属将会担心被炒鱿鱼，并会开始找下一份工作。 10. “那是个蠢点子” 若在思考阶段迸出这句
3、话，只会使部属却步，不愿提供意见。,武隆喀斯特（中国）,11. “你做得很差” 一位好的主管应是要带领部属走向正途，而不是推入火坑。 12. “你今天穿得很可爱” 千千万万别这么说。,风景如画的省会城市（瑞士 伯尔尼）,13. “你有什么毛病？” 若工作上出现问题，主管应针对问题提供意见，而不是做人身攻击。 14. “你怎么这么懒？” 即使要提出意见，也应指出需要改善的地方，而不是批评他人个性。,河内紫藤花园（日本北九州市）,15. “我早就知道你会失败” 这句话只会使部属难堪。 16. “我早就跟你说了” 一位幸灾乐祸的主管是无法让部属心服口服的。,越战纪念墙日出（华盛顿特区）,欢迎自由分享！,
