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1、第四章 管理道德与社会责任,第一节 企业管理为什么需要伦理道德 第二节 几种相关的道德观 第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素 第四节 改善企业道德行为的途径 第五节 企业的社会责任,企业管理为什么需要伦理道德 伦理、道德的文化真义及其管理学诠释 伦理道德与经济运行 伦理道德的管理学意义 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任,2,2008年9月11日，上海东方早报的记者简光洲发表了一篇题为甘肃十四名婴儿疑喝三鹿奶粉致肾病的报道，这篇报道不仅让三鹿集团彻底跨台，还让多名高官下台、奶农遭受严重损失，甚至严重损害中国的国际形象。有人形象的
2、将这一事件称为中国食品行业的“911事件”。 三鹿公司为了提高奶粉的蛋白质含量，往奶粉中加入成本极低的化工原料三聚氰胺，导致大量婴儿患上肾结石。一年前，中央电视台曾播放三鹿奶粉广告“1100道检测关，呵护宝宝健康，值得妈妈信赖”。如果真的严格按照程序进行奶粉的检测，是觉对不可能出现三聚氰胺事件的。因此三鹿公司欺骗了广大的消费者，毫无社会责任可言。当有人举报时，又对涉嫌举报人进行打击报复；被媒体曝光后，还一再发表声明称其产品符合标准，恶意隐瞒真相，将责任推脱至奶农身上。 三鹿公司的管理道德问题只是冰山一角，中国许多企业在经营中都存在管理道德失衡的问题。,企业为什么需要伦理道德,企业管理为什么需要
3、伦理道德 伦理、道德的文化真义及其管理学诠释 伦理道德与经济运行 伦理道德的管理学意义 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任,3,企业管理之所以需要伦理道德，不只是因为现代业的经济运行面临诸多伦理困境与道德风险，更不是因为伦理道德作为有效的文化工具可以帮助企业更好地达到经济目的，最根本的是，伦理道德是现代企业的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文明意义。,企业为什么需要伦理道德,企业管理为什么需要伦理道德 伦理、道德的文化真义及其管理学诠释 伦理道德与经济运行 伦理道德的管理学意义 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改
4、善企业道德行为的途径 企业的社会责任,4,许多人认为放任是市场经济的本能，企业是一个经济实体，追求利润是它的唯一目标。 首先，许多企业和经营者在经济活动中不守信用、不讲商誉及个人在其行为中信用缺失，这是反经济道德和反伦理经营的行为。其次，为谋私利，许多企业和经营者从事造假和售假活动，产品或服务不能达到规定的标准，假冒伪劣商品充斥市场。其三，企业经营管理者及相关机构的从业人员在经营过程中不遵守道德伦理的问题也令人担忧。 许多人认为对市场的管理与调控是政府和法律的行为，市场经济就是法制经济。,企业为什么需要伦理道德,企业管理为什么需要伦理道德 伦理、道德的文化真义及其管理学诠释 伦理道德与经济运行
5、 伦理道德的管理学意义 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任,5,企业不仅是一个经济实体，而且首先并且更重要的是一个伦理实体。 在企业管理中，伦理的要义就是个人作为“组织人”或作为企业的成员而行动。 伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一，但它不是借助外在强制如法律规范的形式来进行统一，而是透过精神达到统一。 精神是伦理的文化内核。,伦理、道德的文化真义及其管理学意义,企业管理为什么需要伦理道德 伦理、道德的文化真义及其管理学诠释 伦理道德与经济运行 伦理道德的管理学意义 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善
6、企业道德行为的途径 企业的社会责任,6,所谓“德”就是个体将共同体的普遍性、普遍品质或普遍要求加以内化，“內得于已”并“外施于人”，形成个体内在的伦理普遍性，从而使共同体成员或企业员工达到“同心同德”。 道德通常指用来明辨是非的规则或原则，它是一定社会用以调整人与人之间以及人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。 伦理道德得 五个要素，四个过程,伦理、道德的文化真义及其管理学意义,企业管理为什么需要伦理道德 伦理、道德的文化真义及其管理学诠释 伦理道德与经济运行 伦理道德的管理学意义 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任,7,20世纪西方
7、学术界对伦理经济、管理意义的几种解释： 理想类型论（马克斯韦伯） 现代资本主义成功的最大秘密在于其独特的伦理新教伦理 新教伦理+资本主义市场经济 文化矛盾论（尼尔贝尔） 文化矛盾的核心是经济冲动力与宗教冲动力或道德冲动力的分离与背离,伦理道德与经济运行,企业管理为什么需要伦理道德 伦理、道德的文化真义及其管理学诠释 伦理道德与经济运行 伦理道德的管理学意义 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任,8,20世纪西方学术界对伦理经济、管理意义的几种解释： 最强动力、最好动力论（彼得科斯洛夫斯基） 最强的动力：谋利或经济活动 最好的动力：道德行为
8、 竞争力论（查尔斯汉普登特纳等） 国家竞争力：创造财富的价值体系,伦理道德与经济运行（续）,企业管理为什么需要伦理道德 伦理、道德的文化真义及其管理学诠释 伦理道德与经济运行 伦理道德的管理学意义 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任,9,无论企业伦理还是管理道德，都不是企业经济运行和企业家管理活动中的“价值附加”，而是企业品质与管理素质的内在构成， 具有十分重要的管理学意义。,伦理道德与经济运行（续）,企业管理为什么需要伦理道德 伦理、道德的文化真义及其管理学诠释 伦理道德与经济运行 伦理道德的管理学意义 几种相关的道德观 道德管理的特
9、征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任,10,在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几方面： 经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求 企业及其产品的价值观 企业组织 人文力与企业精神,伦理道德的管理学意义,企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 功利主义 权利至上 公正公平 社会契约 推己及人 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任,11,几种相关的道德观,企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 功利主义 权利至上 公正公平 社会契约 推己及人 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为
10、的途径 企业的社会责任,12,观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的 功利主义道德观有其合理的一面 存在两个问题：取得最大利益的手段；利益的分配 “功利主义”价值观移植到企业管理中 所谓“最大利益”是“最大福利” 功利主义的核心是“有用性”,功利主义道德观,企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 功利主义 权利至上 公正公平 社会契约 推己及人 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任,13,观点：能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的 理解权利至上的道德观 积极一面 消极一面,权利至上道德观,企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道
11、德观 功利主义 权利至上 公正公平 社会契约 推己及人 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任,14,观点： 管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的 对“公平公正”的认识： 主要指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素 积极一面 消极一面,公平公正道德观,企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 功利主义 权利至上 公正公平 社会契约 推己及人 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业
12、的社会责任,15,观点： 这种观点主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）这两种方法并入管理道德中，即要求决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素。 只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。 契约论的道德观有其深刻的局限性 契约具有很强的情境特征，在很多场合是利益博弈的结果，与合理性无关 契约的对象必须严格限制，如价格、道德、婚姻等是不可以契约的 契约主义泛滥会导致严重的经济与社会后果,社会契约道德观,企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 功利主义 权利至上 公正公平 社会契约 推己及人 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径
13、企业的社会责任,16,它是中国儒家道德观的高度概括 其核心观点：“仁” 己所不欲，勿施于人 恭、宽、信、敏、惠 仁、义、礼、智、信,推己及人道德观,企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 道德管理的特征 影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任,17,合乎道德的管理的特征： 不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任 不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题 尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系 不仅把人看作手段，更把人看作目
14、的成就 超越了法律的要求，能让组织取得卓越的 具有自律的特征 以组织的价值观为行为导向,道德管理的特征,企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 道德管理的特征 影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任,18,影响管理道德的因素,企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 道德管理的特征 影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任,19,1、道德发展阶段：,影响管理道德的因素（续）,企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 道德管理的特征 影响
15、管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任,20,2、个人特性： 管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响 这里所讲的个人特性主要内容： 管理者的个人价值观(包括道德观) 自信心 自控力,影响管理道德的因素（续）,企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 道德管理的特征 影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任,21,3、组织结构 组织结构对管理道德的影响方式： 有无必要的权力制衡、监察、检查、审计机制，有无外部群众和舆论监督 组织内部有无明确的规章制度 上级管理行为的示范作用 绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用,影响
16、管理道德的因素（续）,企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 道德管理的特征 影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任,22,4、组织文化 有无诚信、包容的组织文化 5、问题强度 指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度,影响管理道德的因素（续）,改善企业道德行为的途径,企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任 企业与现代社会 企业的价值观 企业社会责任的体现,24,企业是现代社会的产物 两种关于社会责任的观点： 传统经济学观点：为股东实现组织利益的最大化是企业的天职，否则就不成其为企业，幸和保护社会福利是政府和非赢得组织的责任 社会经济学观点：企业不只是对股东负责的独立实体，它们还要对社会负责，因此企业不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利,企业与现代社会,企业是否只是一个经济实体？,企业管理为什么需要伦理道德 几种相关的道德观 道德管理的特征和影响管理道德的因素 改善企业道德行为的途径 企业的社会责任 企业与现代社会 企
