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1、农行发布企业文化核心理念2010-03-11 06:50:00来源: 都市时报(昆明)跟贴 0 条 手机看新闻 日前，中国农业银行在北京发布其企业文化核心理念，标志着农行企业文化建设迈入了一个新阶段。农行相关负责人表示，企业文化核心理念的确立，只是农行文化建设的第一步，文化深植和文化推广，才是企业文化建设的重中之重。面对改革发展的新形势，农业银行将践行“面向三农，服务城乡，回报股东，成就员工”的企业使命，传承“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”的企业愿景，坚守“诚信立业，稳健行远”的企业核心价值观。全行将秉持“五大理念”，即“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，“细节决定成
2、败，合规创造价值，责任成就事业”的管理理念，“客户至上，始终如一”的服务理念，“违规就是风险，安全就是效益”的风险理念，“德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先”的人才理念。据悉，农行一贯重视企业文化建设。2007年新一届行党委成立后，将企业文化建设作为加强企业“软实力”建设的基础工程。2008年4月，在全行开展了企业文化建设大讨论，发动全体员工共同剖析农业银行优良的文化基因，提炼具有时代特色的企业文化核心理念。农行贵州毕节金沙县支行在企业文化核心理念宣传推广过程中，坚持抓好学习、培训、实践三项措施，以企业文化建设推动业务经营发展。截止10月末，该行各项存款比年初增长33097万元，完成年计划
3、的245%，新增贷款投放18970万元，中间业务创收581万元，完成年计划的125%。该行按照上级行要求，扎实抓好农行企业文化核心理念宣传推广工作：一是支行领导带头抓学习。该行领导在党委中心组学习会、行务会和职工会上多次组织干部员工进行认真学习，让干部员工牢记农行的使命、愿景和核心价值观；二是宣讲人员认真抓培训。支行宣讲员结合实际制作的关于企业文化内涵、农行企业文化核心理念释义、支行领导班子及党团工会、经营团队、合作客户的幻灯课件，实实在在地反映了该行实践核心理念、开拓进取、争创一流的工作情况，增强了干部员工认知认同的感染力；三是全行员工努力抓实践。该行要求辖内每一名员工都要从我做起、从现在做
4、起，自觉践行企业文化核心理念，规范经营、管理及服务等行为，主动争做一名优秀的农行员工。1月21日，中国农业银行企业文化核心理念发布会在京隆重举行。农业银行董事长项俊波，副董事长、行长张云，监事长车迎新，执行董事、副行长杨琨，副行长、纪委书记朱洪波，副行长郭浩达、潘功胜、蔡华相，总行各部门负责人、各一级分行行长、直属分行行长、培训学院院长和海外机构代表出席发布会。 发布会上，项俊波首先致辞并启动中国农业银行文化宣言发布仪式。他指出，中国农业银行企业文化核心理念是在充分吸收全行企业文化建设大讨论成果，经过广泛调研访谈、深入梳理历史传承、深刻剖析文化现状的基础上形成的，是农业银行44万员工智慧与心血
5、的结晶，是全体员工共同的思想意志和行动纲领，对于全行形成统一的目标激励、价值取向和行为规范，促进3510发展战略实现具有重要意义。项俊波强调，企业文化核心理念的确立，只是农业银行文化建设的第一步，文化深植和文化推广，才是企业文化建设的重中之重。要大力加强宣传和学习，使企业文化核心理念在广大员工心中扎根，化作全体员工的自觉行动；要把企业文化核心理念的各项要求，贯穿于业务经营的全过程，化作推动农业银行发展的强大动力。要脚踏实地践行企业文化核心理念，在贯彻科学发展观、支持和服务三农的伟大征程中不断创造新的辉煌。张云、车迎新、杨琨、朱洪波先后在发布会上宣读了使命、愿景、核心价值观，以及核心价值观指导下
6、的相关理念内容。各一级分行行长、培训学院院长及海外机构代表也分别在中国农业银行文化宣言上签字，对宣言进行庄严的承诺。 面对改革发展的新形势，农业银行将践行面向三农，服务城乡，回报股东，成就员工的企业使命，传承建设城乡一体化的全能型国际金融企业的企业愿景，坚守诚信立业，稳健行远的企业核心价值观。全行将秉持五大理念，即以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标的经营理念，细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业的管理理念，客户至上，始终如一的服务理念，违规就是风险，安全就是效益的风险理念，德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先 的人才理念。此次农业银行企业文化核心理念的正式发布，标志着农行已经形成了
7、完整的企业文化理念体系，企业文化建设迈入了一个崭新阶段。（“农业银行企业文化核心理念，字里行间凸显着顺应 时代潮流的恢弘气势，并为我们描绘出一幅未来发展的美丽画卷”这是农行山西省侯马市支行举行的“文化宣言，从我做起”的演讲比赛的小赵的心声。今年以来，该行有效发挥企业文化“助推”作用，以企业文化核心理念“入脑、入心、入行”为切入点，着力推动业务稳健发展，在全行上下形成企业文化与业务发展并行，精神文明与物质文明齐飞的良好局面。农行侯马支行首先把包括农行使命、愿景、核心价值观等理念的企业文化制作成各种宣传材料，通过在员工中组织学、分散学、集体学、个人学等方式，使之根植于脑；同时该行又通过演讲会、讨论
8、会、笔记展评会等的开展加深了员工对企业文化核心理念的理解，使理念深入人心。为了使企业文化核心理念转入行为，该行围绕“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，出台了侯马农行综合绩效考核办法等；围绕“细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业”的管理理念，出台了侯马农行员工岗位职责及考核办法等；围绕“客户至上，始终如一”的服务理念，出台了侯马农行优质服务管理办法；围绕“违规就是风险，安全就是效益”风险理念，出台了侯马农行举报违法违规行为奖励办法等；围绕“德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先”的人才理念，出台了中基层干部聘用办法等。在实际落实中通过评选“业务标兵模范岗”、“业务能手模范
9、岗”、“明星员工”等形式，进行典型带动，营造比、学、赶、超的企业氛围。在视觉文化建设上，该行把“面向三农，服务城乡，回报股东，成就员工”的农行使命悬挂在了办公大楼中央；把“建设成一体化的全能型国际金融企业” 的农行愿景镶嵌到了大墙之中；把“诚信立业，稳健行远”核心价值观横立在院内门前。并把2010年总体思路、企业目标、指导思想也都制作成了版面，悬挂在了办公楼之内，成为一道独特的风景。同时该行通过每周一次政治学习，两周一次专业知识学习，评账赛账、岗位大练兵、文艺活动、体育活动等，在全行大力弘扬健康向上、求实奋进的企业文化。企业文化的大力建设，提高了干部的执行能力，增强了员工的凝聚力，也促进了业务
10、经营持续快速发展。到目前，该行创造经济利润1059元。 企业文化建设在我国尚处于探索起步阶段,无论在理论研究方面还是在实践方面,相对都较为浅显。农业银行历经了计划经济与市场经济数十年的发展历程,企业文化形成了明显的共性特征，比如：历史悠久,具有广泛的品牌效应；人民币资金实力较强,具有相对坚实的客户基础；倡导“做大规模”、“效益立行”的经营理念等。但总体上看,目前农业银行的企业文化建设,仍缺乏明确的战略目标和富有企业特色的核心价值理念。 当前, 虽然泉州农行一直在改革创新，但作为国有银行的农业银行内部仍然部分残留着国有企业的“等、靠、要”的特点, 未能形成国际性市场竞争的意识，针对泉州的特殊金融
11、生态环境，我们要形成“以客户为中心, 以市场为导向”的理念, 加强银行企业文化建设, 形成银行的核心竞争力, 提高其整体实力。 一、崇尚“人本文化”, 营造良好的企业文化氛围 由于泉州市特殊的地域经济环境，泉州市农业银行应该坚持以“人”为本,实施人才战略，以员工切身利益为切入点，收民心、聚人气。谋求发展是企业文化的根基, 而只有优秀的“人”才能使企业取得更大的发展, 同时也只有不断发展的企业才能留住优秀的“人”。银行企业文化是以人为本的文化, 即把人作为银行生存和发展的根本。人才是银行兴旺发达的关键所在, 只要抓住了“人”, 也就抓住了银行的希望。培养员工的价值观念, 建立员工的行为准则, 树
12、立员工的工作信念, 改善员工的工作风貌,培养员工敬业精神和集体意识, 增强农业银行的企业凝聚力, 创造一个严谨、和谐的工作氛围。塑造我国农业银行的新形象。重视员工的教育培训, 让他们能够不断提升自己的内涵, 提高自己的业务水平能够,从而能更好的和银行一同进步, 一同发展。 1、 增强企业服务文化建设，树立“以客户为中心”的经营理念 农业银行必须牢固树立“以客户为中心”的经营管理理念,才能有效地维护和充分挖掘客户资源,实现银行持续发展和利润最大化的目标。这是因为,客户的满意度直接关系到能否将目标客户吸引到银行来办理业务,要想吸引客户长期选择自己的服务和产品,必须持续为客户提供最好、最具有竞争力的
13、产品和服务,才能成为最具价值创造力的银行,实现客户与银行的持久合作关系。当前,泉州市农业银行要运用整体营销手段,以目标客户为基础,有差别、有选择地进行金融产品营销和客户服务,在努力挖掘客户资源的基础上,实施以客户关系为主导的策略,充分发挥规模、网络、人脉和地域的优势,通过创新成功实施资产运作和拓展新型业务。 随着客户自身金融知识和风险意识的提高,越来越多的客户希望通过银行的专业服务迅速实现自身价值的增值。这就要求农业银行要建立更加完善的客户服务体系,制定更加科学的资产负债管理办法,实现银行价值“安全性、流动性、效益性”的协调统一。面对这种情况,泉州市农业银行要从满足不同重点客户新需求的角度出发
14、,通过业务和产品创新等不同方式满足客户不断变化的新需求,要培育一支具有丰富理财经验、具备较高金融知识和业务操作水平的员工队伍,积极向客户提供准确详尽的金融咨询信息,帮助客户制定投融资计划和办理有关手续,为客户提供更加全面、周到和富有个性化的服务。要通过挖掘和发现潜在客户的需求,科学引导客户创造价值,提高客户的满意度和忠诚度,在实现客户价值的同时使银行的价值得到同步提升。 2、培育农业银行员工的“主人翁意识” 农业银行员工的“主人翁意识” 是由农业银行员工在农业银行中的地位和作用决定的。泉州市农业银行其经营管理的好坏，它的生存和发展，主要靠这些单位的全体员工的共同努力，他们在本单位都居于主体地位
15、。农业银行员工“主人翁意识”主要包括农业银行员工的敬业奉献精神、职业道德观念、自我发展意识和拼搏创新风格等，这就需要提倡一种精神，创造一种环境，提供一种氛围，形成一种机制。当前泉州市农业银行企业文化建设就是要使每一个农业银行员工充分认识到自己是农业银行的主人，从而最大限度地发挥主人翁的责任感和创造性，把自己的聪明才智运用到工作中，使得农业银行员工的劳动转变为现实的生产力。这既是推动泉州市农业银行事业前进的动力，也是农业银行企业文化建设的目的。 3、积极创造条件，为每个员工提供施展才华、实现自我价值的机会 泉州市农业银行企业文化建设必须围绕“以人为本”的核心理念,强调人人平等与纪律严明的管理思想和文化底蕴,把这种自由平等的人性化思想贯穿银行经营的各个方面,通过扁平化的组织结构设置,建立公平发展、公平竞争的机制,并采取切实有力的措施来加以保障,为员工实现个人价值创造空间,真正体现出人力资源是泉州市农业银行企业文化建设的主体。泉州市农业银行在其企业文化建设的过程中，对待员工要维德才兼备是举，要公平合理，提拔使用干部，公平竞争。 二、传承民族文化, 建立诚信的经营理念、塑造独具鲜明特色的行业精神 文化不求新,则没有发展。自古以来,中国人视“诚信”是“为人之本”、“为商之道”。可以说,这种文化是一个民族在长期的历史发展中伴随其独特的生产和生活方式
