《《乡镇便民服务中心社会管理创新材料》》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《乡镇便民服务中心社会管理创新材料》（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、乡镇便民服务中心社会管理创新材料以便民服务为依托推进社会管理创新镇便民服务中心建设汇报材料为了主动适应社会发展过程中出现的各类新情况、新问 题，不断满足人民群众日益增长的服务新需要，镇党委紧紧 围绕“立党为公、执政为民”的职责定位，转变管理理念， 创新工作机制，大力推进便民服务中心建设，着力提升创新 社会管理水平，为建设和谐、幸福奠定了坚实的基础。现将 镇便民服务中）L、推进社会管理创新情况汇报如下：一、主要做法构建三级服务网络。健全完善以镇便民服务中心为“龙 头”、村党群服务中心为基础、村组服务站为补充的三级便 民服务网络体系。镇便民服务中心已步入规范化运作轨道， 设置专门服务大厅，集“六办
2、所”和“八中心”于一体进行 集中办公，办理、代理 83项行政审批和公共服务事项，做 到了 “一栏、两有、三挂、四上墙”。明确镇长任便民服务 中心主任、党务副书记任常务副主任，确定各部门具体工作 人员，延伸了服务范围。建立完善了覆盖全镇16个村和2个居委会的便民服务站，使镇、村联动的为民服务全程代理 体系全面形成。设置了村便民服务代办员，负责为村民免费 代办相关事项，各村民小组设置了便民服务代办联络员，负责做好村民与村代办员之间的联系，镇政务服务中心积极指 导监督村便民服务站发挥其作用。创新五项服务方式。镇便民服务中心认真开展 “五个一” 即：一张笑脸相迎、一把椅子相让、一杯热茶相待、一片真 情
3、相交、一个明确答复相告的优质服务活动，实行“一站式”办理、“一个窗口”办理、“一条龙”服务。结合镇工业经 济发展实际，镇政务服务中心专门设置了企业服务窗口，为 企业代办工商、税务、安全、环保、电力、天然气、投资备 案等项目审批手续。同时积极与上级部门协调，协助企业对 投资项目、灾后重建项目等实行并联审批，审批效率得到了 极大的提高。同时，坚持党员干部进村入户服务制度，镇党 委成员及镇村干部，每月至少利用2天时间，深入村组农户、 田间地头，深入开展联系和服务群众主题实践活动，协调解 决群众关心的热点、难点问题，树立了党员干部执政为民的 良好形象。公开七项服务事项。镇便民服务中心实行“七公开”，
4、即公开工作人员姓名、服务内容、办事程序、收费标准、政 策依据、服务电话和工作人员岗位职责，大力推广“三个延 伸”，即把党务、政务公开从政府机关延伸到镇直部门，从 行政领域延伸到事业领域，从镇级延伸到村组，并实行“三 级公示”制，即以小组为单位公示、以村为单位公示、以镇 为单位公示，从而增强了工作透明度，方便了群众办事。强化监督机制。镇便民服务中心内设群众诉求服务台和 为民服务意见箱，并向群众公布为民服务监督电话，建立为 民服务质虽和成效的监督制度，畅通群众咨询和反映意见的 渠道和途径，及时制止和纠正服务工作中存在的不足和问 题。镇党委、政府定期不定期地组织检查，督导服务中心的 工作情况，对作风
5、飘浮、敷衍应付、服务不力的服务窗口和 工作人员，限期进行整改；对群众意见较大、反映强烈的， 实行待岗处理。自底，镇便民服务中心先后接待群众人次，办理各类事 项件，办结率提高了效率，方便了群众。二、下一步打算一是加强领导，落实责任。领导坐班制、首问责任制、 一次性告知制、限时办结制、职位代理制、便民代理制、定 时回访制、考勤请假制等制度的建立和对窗口工作人员的严 格考核都为便民服务中心的正常运转提供保障。二是规范管理，服务周到。深化“一站式”服务，将民 政、计生、农业、司法、土地等部门集中设置服务，充分体 现便民、为民。规范村便民服务站，严格执行四职干部轮班 制度，每天至少有一位干部坐岗。三是创新思路，突出重点。根据镇情实际，将“突出重 点、创新形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三项重 点工作来抓，把便民服务工作与目标考核相结合、便民服务中心工作与村级便民服务室工作相结合，提高全镇便民服务 水平。实现跨越式发展，重任在肩、使命光荣、任务艰巨。我 们要在市委、市政府的领导下，团结和带领全镇人民，脚踏 实地，真抓实干，开拓创新，真正把便民服务中心建设成服 务群众的民心工程、转变职能的示范工程，为全镇人民创造 更加幸福自豪的生活而努力奋斗！3月26日
